Tkn Rapport Burgerpeiling 2025 Nunspeet
Tekst van het document
Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet Waarstaatjegemeente.nl – VNG Realisatie
Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet Waarstaatjegemeente.nl – VNG Realisatie D. van de Ven MSc Drs. K. du Long
Colofon Het PON & Telos heeft dit onderzoek uitgevoerd in opdracht van gemeente Nunspeet.
Auteurs Daphne van de Ven MSc en drs. Karin du Long
Publicatienummer 25154-01
Publicatiedatum 9 september 2025
© 2025 Het PON & Telos Het auteursrecht van deze publicatie berust bij Het PON & Telos. Gehele of gedeeltelijke overname van teksten is toegestaan, mits daarbij de bron wordt vermeld. Vermenigvuldiging en publicatie in een andere vorm dan dit rapport is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van Het PON & Telos. Hoewel deze publicatie met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, kan Het PON & Telos geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele fouten.
Meer informatie www.hetpon-telos.nl
Inhoudsopgave Samenvatting
2
1
6 6 7 7
2
Inleiding 1.1 De Burgerpeiling in het kort 1.2 Nut en noodzaak van de burgerpeiling 1.3 Leeswijzer Totaalbeeld gemeente Nunspeet
10
3
Woon- en leefklimaat 3.1 Stellingen over woon- en leefklimaat 3.2 Vergelijking 2021 en 2018 3.3 Wonen in de buurt 3.4 Inzet voor de buurt 3.5 Veiligheid in de buurt
12 12 17 19 20 22
4
Relatie inwoner-gemeente 4.1 Stellingen over relatie inwoner-gemeente – 2025 4.2 Vergelijking 2021 en 2018
24 24 26
5
Gemeentelijke dienstverlening 5.1 Stellingen over gemeentelijke dienstverlening – 2025 5.2 Vergelijking 2021 en 2018 5.3 Contact met de gemeente 5.4 Digitale dienstverlening en communicatie
28 28 31 33 35
6
Zorg en Welzijn 6.1 Algehele gezondheid 6.2 Sociale contacten 6.3 Inzet voor anderen en/of maatschappelijke doelen 6.4 Steun van anderen 6.5 Zelfredzaamheid
37 37 39 40 44 45
Bijlage A: Onderzoeksverantwoording
46
Bijlage B: Achtergrondkenmerken
48
Bijlage C: Vragenlijst
51
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
Samenvatting Burgerpeiling gemeente Nunspeet 2025 In dit rapport presenteren we de resultaten van de burgerpeiling van de gemeente Nunspeet, uitgevoerd in juni – juli 2025. In de burgerpeiling worden vragen gesteld over vier maatschappelijke thema’s: Woon- en leefklimaat (betrokkenheid in en mening over de buurt), Relatie inwoner-gemeente (mening over de rol van de gemeente en betrekken van inwoners door de gemeente), Gemeentelijke dienstverlening (ervaring met de directe dienstverlening) en Zorg en Welzijn (maatschappelijke veerkracht). Het rapport bevat informatie op gemeentelijk niveau en deze resultaten worden – indien mogelijk – vergeleken met de resultaten van de burgerpeiling uitgevoerd in 2021. Daarnaast bevat dit rapport de gemiddelde resultaten van 15 referentiegemeenten die in 2024 of 2025 de burgerpeiling hebben uitgevoerd en qua inwoneraantal (25.000 – 50.000 inwoners) vergelijkbaar zijn met de gemeente Nunspeet. Deze referentiegegevens zijn afkomstig uit de VNG-database op www.waarstaatjegemeente.nl. De mening van 776 inwoners De gemeente Nunspeet heeft in juni 2025 een steekproef van 3.000 inwoners uitgenodigd om deel te nemen aan dit onderzoek. In de uitnodigingsbrief stond de link naar de online vragenlijst en de optie om bij de gemeente een schriftelijke vragenlijst aan te vragen. De vragenlijst kon worden ingevuld tot en met 1 augustus 2025.
De respons voor gemeente Nunspeet is boven de minimaal wenselijke respons (475) uitgekomen, namelijk op 776 ingevulde vragenlijsten. Het responspercentage ligt daarmee op 26%, dit is vergelijkbaar met het responspercentage van de meting in 2021 (27%). Dit is voldoende om betrouwbare uitspraken te doen over de gemeente. De resultaten zijn gewogen op basis van achtergrondvariabele leeftijdscategorie om op deze manier op over- en ondervertegenwoordiging van bepaalde leeftijdsgroepen te corrigeren. Dit is een weging zoals is voorgeschreven in het Protocol Burgerpeiling vastgesteld door VNG Realisatie. Totaalbeeld: waardering en inzet gemeente Voor het totaalbeeld wordt inwoners gevraagd om een rapportcijfer te geven voor de inzet van de gemeente op de vier maatschappelijke thema’s uit de burgerpeiling. Daarnaast wordt aan inwoners gevraagd om een rapportcijfer te geven voor alle moeite die de gemeente neemt voor haar inwoners. Elk thema wordt door de inwoners met een voldoende gewaardeerd (rapportcijfers van 6,4 tot en met een 7,2). Gemeente Nunspeet scoort op alle thema’s hoger dan de
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
2
referentiegemeenten. Het oordeel over de gemeentelijke dienstverlening is (significant) gestegen van een 7,0 in 2021 naar een 7,2 in 2025. Woon- en leefklimaat Tot het thema woon- en leefklimaat behoren vragen en stellingen over de buurt waarin men woont. Bijna alle inwoners vinden dat er in hun buurt genoeg groen is en voelen zich thuis in hun buurt. Vergelijken we de antwoorden op de stellingen van inwoners uit gemeente Nunspeet met de referentiegemeenten dan zien we dat inwoners uit gemeente Nunspeet het met alle stellingen vaker (helemaal) eens zijn dan inwoners van de referentiegemeenten. Dit positieve verschil is met name te zien bij de stellingen die gaan over de staat van de openbare ruimte. Ook ten opzichte van 2021 zien we een aantal significante verschillen: Minder respondenten zijn het (helemaal) oneens met de stelling “Ik voel me thuis in de buurt” en meer respondenten zijn het (helemaal) eens met de stellingen: “Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar” en “Het groen in mijn buurt is goed onderhouden”. Kijken we naar de voorzieningen dan zien we dat zo’n 80 tot 90% van de inwoners (zeer) tevreden is over winkels voor dagelijkse boodschappen, (gezondheids-) voorzieningen en culturele voorzieningen. Inwoners van gemeente Nunspeet zijn ook meer tevreden met alle voorzieningen in vergelijking met inwoners van de referentiegemeenten.
Met name in de tevredenheid over culturele voorzieningen, welzijnsvoorzieningen en het openbaar vervoer zien we een groot positief verschil ten opzichte van referentiegemeenten. Ten opzichte van 2021 zien we dat de tevredenheid over welzijnsvoorzieningen en het openbaar vervoer is toegenomen: beide gestegen van 70% in 2021 naar 76% in 2025. Respondenten beoordelen hun woongenot met een ruime voldoende, een 8,2. De totale woonomgeving wordt beoordeeld met een 8,2, dit is hoger dan in 2021 (7,8). 43% van de respondenten voelt zich betrokken bij de (meeste) mensen die in de buurt wonen. In de afgelopen 12 maanden heeft 9% zich vaak ingezet voor de buurt, 45% (bijna) nooit. Ruim één vijfde wil zich zeker in (blijven) zetten voor hun buurt, 54% wil dit misschien doen. Met de veiligheid in de buurt is het goed gesteld: Bijna de helft van de respondenten voelt zich (bijna) altijd veilig en 45% voelt zich meestal veilig. Ook zien we dat de meeste mensen (70%) weinig of geen overlast ervaren van buurtbewoners. Het aandeel respondenten dat geen overlast ervaart is wel gedaald van 47% in 2021 naar 39% in 2025. 10% ervaart wel (heel) veel overlast van buren. Ook hebben de mensen soms (36%) of (bijna) nooit (37%) te maken met onveilige verkeerssituaties in de buurt, 16% heeft hier vaak mee te maken en 11% heel vaak.
We zien dat in 2025 significant meer inwoners vinden dat de buurt er een beetje of duidelijk op vooruit is gedaan (24% tegenover 16% in 2021) maar de groep die
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
3
vindt dat de buurt een beetje of duidelijk achteruit gegaan is, is ook iets groter geworden: van 19% in 2021 naar 26% in 2025 Relatie inwoner-gemeente Bijna de helft van de inwoners heeft (heel) veel vertrouwen in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd (47%). Dit is een significante toename ten opzichte van 2021, toen was dit nog 39%. We zien ook een vrij groot verschil met het gemiddelde van de referentiegemeenten: 28% tegenover 47% voor gemeente Nunspeet. Verder zijn inwoners van gemeente Nunspeet ook positiever over alle stellingen binnen thema Relatie inwoner-gemeente dan inwoners van de referentiegemeenten. Vergeleken met 2021 zijn meer respondenten het (helemaal) eens en/of minder respondenten het (helemaal) oneens met de stellingen: “De gemeente luistert naar inwoners” (36% (helemaal) eens, tegenover 28% in 2021) en “De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is” (32% (helemaal) eens, tegenover 25% in 2021). Gemeentelijke dienstverlening Binnen het thema Gemeentelijke dienstverlening zien we net als bij de andere thema’s dat inwoners uit gemeente Nunspeet het vaker (helemaal) eens zijn met alle stellingen dan inwoners uit de referentiegemeenten. Daarnaast worden de meeste stellingen (11 van de 13 stellingen) in 2025 positiever beoordeeld dan in 2021.
Inwoners zijn het in 2025 vaker (helemaal) eens en/of minder vaak (helemaal) oneens met de stellingen: • • • • • • • • • • •
De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord; De gemeente kwam gemaakte afspraken na; De gemeente gebruikt duidelijke taal; De duur van de afhandeling was redelijk; De medewerker was deskundig; De medewerker toonde zich verantwoordelijk op echt tot een oplossing te komen; Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde; Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling; De medewerker kon zich goed inleven; De medewerker bood de ruimte om mee te denken; De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood.
Meer mensen hebben in 2025 contact gehad met de gemeente dan in 2021: 69% in 2025 tegenover 57% in 2021. Er was in 2025 meer contact over thema’ burgerzaken (68%), openbare orde en veiligheid (16%) en over belastingzaken (6%) dan in 2021. Inwoners lezen/zien het liefst informatie van de gemeente via de wekelijkse
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
4
gemeentepagina in de Nunspeet aan huis (58%), via de website van de gemeente (39%) of via een brief van de gemeente (36%). De digitale dienstverlening wordt hoger beoordeeld dan in 2021. In 2025 wordt dit met een 7,3 beoordeeld, in 2021 was dit een 7,1. De communicatie en voorlichting vanuit de gemeente worden beoordeeld met een 7,0. Dit is hoger dan de gemiddelde beoordeling van inwoners uit de referentie gemeenten (6,4). Zorg en welzijn De tevredenheid met het leven (8,0) en de ervaren gezondheid (7,7) worden met ruime voldoendes beoordeeld. 4 op de 5 inwoners van de gemeente Nunspeet vinden dat zij voldoende contacten hebben met andere mensen (82%). Een vijfde van de respondenten voelt zich soms eenzaam en 3% voelt zich (heel) vaak eenzaam. Drie kwart van de inwoners sport of beweegt meerdere keren per week actief. 66% is in de afgelopen 12 maanden actief geweest in het verenigingsleven, de meesten in een sportvereniging (35%) of religieuze of maatschappelijke vereniging (32%). Wat betreft inzet voor anderen of maatschappelijke doelen zien we dat ongeveer een derde vaak mantelzorg verleend, 8% vaak hulp aan buren verleend en eveneens 8% aandacht heeft voor buren in een zorgwekkende situatie. Een kwart verricht vaak vrijwilligerswerk. Meer respondenten geven in 2025 aan zeker vrijwilligerswerk te willen (blijven) doen dan in 2021 (44% tegenover 36% in 2021).
Mensen willen hun buren vooral helpen met een oogje in het zeil houden (72%) en boodschappen doen (56%). Het sociaal vangnet van mensen is iets veranderd ten opzichte van 2021. In 2025 kan 74% zeker een beroep doen op familie als ze hulp of zorg nodig hebben (tegenover 79% in 2021). 56% geeft aan zeker een beroep te kunnen doen op vrienden of kennissen (tegenover 64% in 2021). Aan de andere kant geven meer respondenten in 2025 aan waarschijnlijk wel mensen in de buurt te kunnen vragen wanneer zij hulp nodig hebben: in 2021 gaf nog 46% aan waarschijnlijk mensen in de buurt te kunnen vragen voor hulp of zorg, nu zegt 53% dat. Wat betreft de zelfredzaamheid van inwoners zien we ook vrijwel overal een vergelijkbaar beeld als in 2021. In 2025 pakt 81% de draad gemakkelijk weer op als het tegenzit, slaat 71% zich makkelijk door moeilijke tijden heen. Ruim drie kwart (77%) organiseert zelf gemakkelijk hulp als dat nodig is en 65% heeft vertrouwen in de toekomst. Dit is vergelijkbaar met de referentiegemeenten.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
5
1
Inleiding
1.1 De Burgerpeiling in het kort De burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl geeft gemeenten inzicht in de oordelen van hun inwoners. VNG Realisatie heeft samen met een aantal gemeenten, de Vereniging voor Statistiek en Onderzoek (VSO) en diverse onderzoeksbureaus waaronder Het PON & Telos hiervoor in 2013 een standaard ontwikkeld die uitgaat van verschillende maatschappelijke thema’s. In 2022 zijn enkele aanpassingen gedaan in de vragenlijst om deze begrijpelijker te maken voor respondenten. Door deze aanpassingen kan het zijn dat de resultaten niet meer te vergelijken zijn met die van eerdere metingen. De burgerpeiling wordt via een vragenlijst uitgezet onder inwoners van de gemeente. In de vragenlijst komen de volgende vier maatschappelijke thema’s aan de orde: •
Woon- en leefklimaat Het thema Woon- en leefklimaat gaat over de betrokkenheid van inwoners met hun woonomgeving, hun inzet voor de buurt en over samenwerking en partnerschap met de gemeente.
•
Relatie inwoner-gemeente Het thema Relatie inwoner-gemeente gaat onder andere over het vertrouwen van inwoners in het gemeentebestuur, of de gemeente inwoners laat meedenken en of de gemeente doet wat ze zegt.
•
Gemeentelijke dienstverlening Het thema Gemeentelijke dienstverlening gaat over de dienstverlening van de gemeente zoals het contact met de medewerker van de gemeente, de (gewenste) contactvorm en digitale dienstverlening.
•
Zorg en welzijn Het thema Zorg en welzijn gaat over de gezondheid van inwoners en over hun maatschappelijke veerkracht (vrijwilligerswerk, mantelzorg).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
6
1.2 Nut en noodzaak van de burgerpeiling Het perspectief van inwoners is voor de gemeente belangrijk omdat zij de leefbaarheid van een gemeente en de wijk waarin ze wonen het beste kunnen beoordelen. Daarnaast zijn inwoners van belang voor de gemeente, omdat zij in steeds hogere mate verantwoordelijkheid voor elkaar nemen en voor hun omgeving. Initiatieven van inwoners en burgernetwerken helpen gemeenten maatschappelijke opgaven op te lossen. Hoe meer verantwoordelijkheid inwoners zelf nemen voor hun omgeving en hoe groter het zelfsturend vermogen, hoe kleiner de rol van de gemeente kan worden. Dat vraagt dat de gemeente inwoners meer de ruimte geeft, faciliteert en samen met hen optrekt. De burgerpeiling geeft inzicht in de randvoorwaarden voor burgerparticipatie, de verschijningsvormen van maatschappelijke participatie, de behoeften in de samenwerkingsrelatie met de gemeente en de eigen zelfredzaamheid. De resultaten van de burgerpeiling bieden concrete aanknopingspunten voor handelingsperspectieven. Een groot voordeel van de burgerpeiling is de mogelijkheid voor gemeenten om op Waarstaatjegemeente.nl resultaten onderling te vergelijken en relaties te leggen met andere gegevens van gemeenten. Per thema zijn de subjectieve resultaten van de burgerpeiling naast objectieve gegevens (statistieken) van gemeenten gezet.
Op basis van de analyses op Waarstaatjegemeente.nl kunnen gemeenten beleid onderbouwen, verder vormgeven of besluiten aan te passen.
1.3 Leeswijzer In deze rapportage zijn de resultaten weergegeven van de burgerpeiling zoals die door Het PON & Telos is uitgevoerd voor de gemeente Nunspeet in de periode juni – juli 2025. In hoofdstuk 2 komen de totaaloordelen voor de inspanning van de gemeente over de verschillende thema’s aan de orde. In de vervolghoofdstukken bespreken we de resultaten per thema. In de bijlagen zijn opgenomen de onderzoeksverantwoording, de achtergrondkenmerken van de respondenten en de gehanteerde vragenlijst.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
7
Weergave stellingen per hoofdstuk In de vragenlijst worden bij de thema’s Woon- en leefklimaat, Relatie inwonergemeente en Gemeentelijke dienstverlening stellingen voorgelegd aan respondenten. Deze stellingen presenteren we telkens in een driedeling: • 75% van de inwoners of meer is het (helemaal) eens met een stelling. • 50-75% van de inwoners is het (helemaal) eens met een stelling. • 50% van de inwoners of minder is het (helemaal) eens met de stelling. Het thema ‘Zorg en welzijn’ bevat geen stellingen en daarom ook geen tabellen waarbij we bovenstaande driedeling maken.
Vergelijking in de tijd De gemeente Nunspeet heeft de burgerpeiling eerder, in 2021, laten uitvoeren. In dit huidige rapport maken we ook een vergelijking in de tijd. Getoetst is of de resultaten van de huidige meting significant afwijken van de vorige meting. Wanneer een resultaat van de meting in 2025 significant hoger of lager is ten opzichte van de vorige meting in 2021, kunnen we veronderstellen dat dit verschil niet op toeval berust. Of een resultaat afwijkt is afhankelijk van de grootte van de groep respondenten (n) en de spreiding van de antwoorden. Het is dus mogelijk dat een verschil in resultaat bij een bepaalde vraag wel significant afwijkt en eenzelfde verschil bij een andere vraag niet significant afwijkt. We hebben in het rapport significante verschillen tussen de twee metingen als volgt aangeduid: • • •
Positief verschil ten opzichte van vorige meting: blauw en een plusteken + Negatief verschil ten opzichte van vorige meting: oranje en een minteken Verschil ten opzichte van de vorige meting zonder dit positief of negatief te kunnen noemen: grijs en een bolletje
Bij de stellingen zijn de antwoordcategorieëen (helemaal) eens en (helemaal) oneens op significantie getoetst, niet de antwoordcategorie ‘niet eens/niet oneens’.
Vergelijkingsgemeenten In het rapport zijn de resultaten van de gemeente Nunspeet vergeleken met andere gemeenten die in 2024 en 2025 aan de burgerpeiling hebben meegedaan en qua grootte (25.000 – 50.000 inwoners) vergelijkbaar zijn met gemeente Nunspeet. Ten Ten tijde van het analyseren van de data (augustus 2025) bevat de database van www.waarstaatjegemeente.nl de referentiegegevens van 15 andere gemeenten met 25.000 – 50.000 inwoners die in 2024 en 2025 meegedaan hebben aan de burgerpeiling. Dat zijn gemeenten: Baarn, Best, Boxtel, Culemborg, De Ronde
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
8
Venen, Diemen, Ermelo, Gilze en Rijen, Hollands Kroon, Krimpen aan den IJssel, Noordoostpolder, Ridderkerk, Sint-Michielsgestel, Soest en Waadhoeke. Opmerking bij de vergelijking met referentiegemeenten Bij het interpreteren van de vergelijking met de referentiegemeenten is het belangrijk om te realiseren dat deze vergelijking indicatief is. De vergelijking is alleen gebaseerd op gemeenten met soortgelijk inwonertal, het is geen vergelijking tussen gemeenten van bijvoorbeeld vergelijkbaar sociaal of economisch profiel. In de database van de VNG op www.waarstaatjegemeente.nl kunnen vergelijkingen gemaakt worden met andere gemeenten die meegedaan hebben aan de burgerpeiling, bijvoorbeeld andere gemeenten uit dezelfde provincie. Ook is het mogelijk om zelf een vergelijkingsjaar te kiezen.
Opmerkingen bij de tabellen •
101% of 99%: door afrondingsverschillen komt het totaal in een tabel niet altijd exact op 100% uit maar soms op 99% en soms op 101%.
•
n in de tabellen staat voor het aantal respondenten dat een bepaalde vraag heeft ingevuld. Respondenten die [ weet niet / geen mening ] hebben ingevuld of de vraag hebben overgeslagen, zijn hierin dus niet meegenomen.
•
Referentiegegevens niet overal in de database van VNG: in dit rapport zijn waar mogelijk referentiegegevens opgenomen van andere gemeenten die de burgerpeiling hebben uitgevoerd en waarvan de resultaten zijn opgenomen in de VNG database op waarstaatjegemeente.nl. Echter niet van alle indicatoren of antwoordcategorieën zijn referentiegegevens in deze database beschikbaar. Dit is de tabellen met een – teken aangegeven.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
9
2
Totaalbeeld gemeente Nunspeet De vragenlijst is gebaseerd op vier maatschappelijke thema’s. Binnen ieder thema worden diverse vragen gesteld. Het gaat daarbij zowel om gedragsvragen als om vragen naar het oordeel over bepaalde zaken. Aan het einde van ieder thema in de vragenlijst is steeds één overall vraag gesteld waarin inwoners wordt gevraagd naar hun totaaloordeel over de inspanningen van de gemeente. Dit totaaloordeel is dus geen samengesteld gemiddelde van losse vragen maar 1 aparte overall vraag, steeds gesteld aan het einde van het blok met vragen over een bepaalde thema. In de tabellen in dit hoofdstuk zijn de resultaten van deze vragen opgenomen. Het gaat om de volgende vragen 1 : • •
• • •
1
Woon- en leefklimaat: Vraag 13: Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? Relatie inwoner-gemeente: Vraag 21: Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt? Gemeentelijke dienstverlening: Vraag 22: Wat vindt u -over het algemeenvan de dienstverlening van uw gemeente? Zorg en welzijn: Vraag 49: Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente? Totale waardering gemeente: Vraag 50: Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners?
De vragenlijst van de burgerpeiling vindt u in de bijlage van dit rapport.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
10
Tabel 1. Totaaloordeel per thema
Thema’s
n
2025
2021
2018
Gemeenten 25.000 50.000 inw.
lager dan 5 %
6-7 %
8+ %
weet niet %
Woon- en leefklimaat Vraag 13: Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woonen leefomgeving?
697
7,2
7,1
7,0
6,6
9
40
45
6
Relatie inwoner-gemeente Vraag 21: Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt?
457
6,4
6,4
6,4
6,1
15
33
16
37
Gemeentelijke dienstverlening Vraag 22: Wat vindt u – over het algemeen – van de dienstverlening van uw gemeente?
629
7,2 +
7,0
7,0
6,7
7
43
39
11
Zorg en welzijn* Vraag 49: Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente?
445
7,0
-
-
6,5
8
33
25
35
Alle inspanningen gemeente* Vraag 50: Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners?
488
7,1
-
-
6,5
7
36
29
28
* Resultaten niet vergelijkbaar met 2021 en 2018 vanwege aanpassingen in de vragenlijst vanaf 2022.
Figuur 1. Totaaloordeel per thema – vergeleken met andere gemeenten
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
11
3
Woon- en leefklimaat Onder het thema Woon- en leefklimaat vallen vragen en stellingen over de buurt waar men woont. We vragen bijvoorbeeld naar hoe buurtbewoners met elkaar omgaan, mogelijke overlast, de tevredenheid over voorzieningen en onderhoud van de buurt.
3.1 Stellingen over woon- en leefklimaat In deze paragraaf laten we de uitkomsten zien van de verschillende stellingen over het woon- en leefklimaat. In paragraaf 3.2 komen de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Woon- en leefklimaat vallen aan de orde. Tabel 2. Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat*
(helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners (helemaal) eens < 50% van de inwoners
Stelling
n
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
In mijn buurt is genoeg groen
763
92
4
4
Ik voel me thuis in deze buurt
770
90
8
2
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
747
83
11
6
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
760
80
14
6
Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
773
79
12
9
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
740
78
17
4
Mijn buurt is netjes en schoon
762
78
14
8
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
751
77
18
5
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
763
75
16
9
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden
749
73
15
12
Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
756
69
16
15
In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
742
59
15
27
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
468
32
36
32
De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren
441
29
40
31
De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen
423
25
42
33
* Vraag 2, 3, 8, en 14.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
12
Stellingen over woon- en leefklimaat: opvallende punten 75% of meer van de inwoners • • • • • • • • •
Vindt dat er in hun buurt genoeg groen is; Voelt zich thuis in deze buurt; Vindt dat er in hun buurt (bijna) geen dingen kapot zijn; Vindt dat buurtbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan; Woont in een huis dat past bij hun situatie; Vindt dat buurtbewoners te vertrouwen zijn; Vindt dat de buurt netjes en schoon is; Vindt dat buurtbewoners altijd voor elkaar klaarstaan; Zou niet zo snel weggaan uit deze buurt.
50% tot 75% van de inwoners Vindt dat het groen in de buurt goed is onderhouden; • Vindt dat straten en stoepen goed begaanbaar zijn; • Vindt dat er in hun buurt genoeg parkeerplaatsen zijn voor auto’s. •
Minder dan 50% van de inwoners Opvallend is dat een grote groep inwoners [niet eens/niet oneens] antwoordt op de onderstaande stellingen. Dit zou kunnen betekenen dat veel inwoners geen duidelijke mening over dit thema hebben of hier geen kennis van of zicht op hebben. • Vindt dat de gemeente met de buurt samenwerkt aan plannen, activiteiten en voorzieningen; • Vindt dat de gemeente de buurt ruimte geeft om ideeën en plannen van de buurt uit te voeren; • Vindt dat de gemeente inwoners helpt bij het uitvoeren van ideeën en plannen van inwoners.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
13
Vergelijking met referentiegemeenten – 2025 Figuur 2. Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat, vergeleken met andere gemeenten (%)
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
14
Stellingen over voorzieningen in de gemeente – 2025 Tabel 3. Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat.
(zeer) tevreden 75% of meer van de inwoners
(zeer) tevreden 50% - 75% van de inwoners
Voorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden/ niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Winkels voor dagelijkse boodschappen
753
88
6
5
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen
737
87
8
5
Culturele voorzieningen
681
82
13
5
Sportvoorzieningen
649
78
15
7
Openbaar vervoer
613
76
15
9
Welzijnsvoorzieningen
605
76
20
4
Speelvoorzieningen
576
71
17
12
Ontmoetingsplekken
593
68
24
8
* Vraag 9
Stellingen over woon- en leefklimaat: opvallende punten 75% of meer van de inwoners • • • • • •
Winkels voor dagelijkse boodschappen; (Gezondheids-)zorgvoorzieningen (zoals huisartsenpost, gezondheidscentrum, centrum voor jeugd en gezin, verzorgingstehuis); Culturele voorzieningen (zoals bibliotheek, muziekschool, theater); Sportvoorzieningen ; Openbaar vervoer; Welzijnsvoorzieningen (helpen van buurtbewoners).
50% tot 75% van de inwoners • •
Speelvoorzieningen (kinderen tot 12 jaar); Ontmoetingsplekken (plekken in de buurt voor sociaal contact zoals buurthuis, activiteitencentrum, plein of buurttuin).
Minder dan 50% van de inwoners Geen van de voorzieningen valt in deze categorie.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
15
Vergelijking met referentiegemeenten Figuur 3. Resultaten van stellingen over voorzieningen – Woon- en leefklimaat, vergeleken met andere gemeenten (%)
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
16
3.2 Vergelijking 2021 en 2018 In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema woon- en leefklimaat met de resultaten van de onderzoeken in 2018 en 2018. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen kort in tekst samen. Tabel 4. Stellingen woon- en leefklimaat (%)
Stelling
Meting
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
In mijn buurt is genoeg groen
2025
763
92
4
4
2021
519
91
5
4
2018
538
94
3
3
2025
770
90
8
2+
2021
530
90
6
4
2018
548
91
7
3
2025
747
83
11
6
2021
519
85
10
5
2018
534
86
8
6
2025
760
80
14
6
2021
526
80
15
4
2018
539
78
18
4
Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen**
2025
773
79
12
9
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
2025
740
78
17
4
2021
500
74
22
4
Mijn buurt is netjes en schoon
2025
762
78
14
8
2021
524
76
17
7
2018
544
75
16
10
2025
751
77 +
18
5
2021
512
68
25
7
2018
513
64
29
7
2025
763
75
16
9
2021
523
77
15
8
2018
537
74
15
11
2025
749
73 +
15
12 +
2021
507
64
18
18
2018
511
59
18
23
Ik voel me thuis in deze buurt
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
Ik zou niet snel weggaan uit deze buurt
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
17
Stelling
Meting
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
2025
756
69
16
15
2021
523
70
14
17
2018
539
66
16
18
2025
742
59
15
27
2021
513
57
15
28
2018
528
56
16
28
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
2025
468
32
36
32
De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren*
2025
441
29
40
31
De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen*
2025
423
25
42
33
In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
* Deze vraag is niet vergelijkbaar met 2021 en 2018 vanwege nieuwe toevoegingen sinds 2022. Tabel 5. Tevredenheid over voorzieningen (%)
Voorzieningen
Meting
n
(zeer) tevreden
niet tevreden/ niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Winkels voor dagelijkse boodschappen*
2025
753
88
6
5
2025
737
87
8
5
2021
501
85
12
3
2018
531
87
10
3
Culturele voorzieningen*
2025
681
82
13
5
Sportvoorzieningen
2025
649
78
15
7
2021
444
75
20
5
2018
450
77
16
6
2025
605
76 +
20
4+
2021
411
70
23
7
2018
418
74
19
7
2025
613
76 +
15
9
2021
436
70
19
10
2018
449
68
21
11
2025
576
71
17
12
2021
402
69
16
16
2018
394
69
20
11
2025
593
68
24
8
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen
Welzijnsvoorzieningen
Openbaar vervoer
Speelvoorzieningen
Ontmoetingsplekken*
* Deze vraag is niet vergelijkbaar met 2021 en 2018 vanwege nieuwe toevoegingen sinds 2022.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
18
Stellingen Woon- en leefklimaat - significante verschillen met 2021 In 2025 zijn respondenten het vaker (helemaal) eens en/of minder vaak (helemaal) oneens met sommige stellingen dan in 2021: • • •
Ik voel me thuis in deze buurt; in 2025 is 2% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dit 4%. Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar; in 2025 is 77% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 68%. Het groen in mijn buurt is goed onderhouden; in 2025 is 73% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 64%. In 2025 is 12% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 is dit 18%.
De mate van tevredenheid met sommige voorzieningen is in 2025 gestegen ten opzichte van 2021: • •
Welzijnsvoorzieningen; in 2025 is 76% (zeer) tevreden hierover, in 2021 was dit 70%. In 2025 is 4% (zeer) ontevreden hierover, in 2021 was dit 7%. Openbaar vervoer; in 2025 is 76% (zeer) tevreden hierover, in 2021 was dit 70%.
3.3 Wonen in de buurt Tabel 6. Vraag 1: Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? (n = 774 / %)*
Antwoord
2025
2021
2018
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Rapportcijfer (1-10)
8,2
8,2
8,2
8,0
Tabel 7. Vraag 10: Hoe waardeert u in zijn totaliteit uw woonomgeving? (n = 753 / %)*
Antwoord
2025
2021
Rapportcijfer (1-10)
8,0 +
7,8
* Maatwerkvraag sinds 2021. Tabel 8. Vraag 4: Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen? (n = 759 / %)*
Antwoord
2025
2021
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Ja, bij (bijna) iedereen
10
12
8
Ja, bij de meeste wel
33
31
31
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
19
Bij sommige wel, bij sommige niet
47
49
47
Nee, bij de meeste mensen niet
8
7
9
Nee, bij (bijna) niemand
3
2
5
* Vraag niet opgenomen in vragenlijst van 2018 / nieuwe vraag sinds 2022.
Resultaten Wonen in de buurt Respondenten beoordelen hun woongenot met een ruim voldoende, een 8,2. De totale woonomgeving wordt beoordeeld met een 8,0. 43% van de respondenten voelt zich betrokken bij de (meeste) mensen die in hun buurt wonen. Bijna de helft van de respondenten (47%) voelt zich bij sommigen wel en bij sommigen niet betrokken. 11% voelt zich bij de meesten niet of bij niemand betrokken. Significante verschillen met 2021 In 2025 wordt de totale woonomgeving hoger beoordeeld dan in 2021 (8,0 in 2025 tegenover 7,8 in 2021).
3.4 Inzet voor de buurt Tabel 9. Vraag 15: Hoe vaak heeft u zich in de afgelopen 12 maanden ingezet voor de buurt? (n = 738 / %)
Antwoord
2025
2021
2018
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Vaak
9
7
10
10
Af en toe
46
47
48
*
(Bijna) nooit
45
46
42
*
*Gemeenten 25.-50.000 inw. categorie “af en toe” en “(bijna) nooit” zijn in de database van VNG samengevoegd weergegeven met een percentage van 90%. Tabel 10. Vraag 16: Zou u zich actief willen (blijven) inzetten voor uw buurt (n = 600 / %)
Antwoord
2025
2021
2018
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Ja, zeker
22
23
23
22
Ja, misschien
54
57
62
53
Nee
24
20
16
25
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
20
Resultaten Inzet voor de buurt 9% van de respondenten heeft zich in de afgelopen 12 maanden vaak ingezet voor hun buurt, bijna de helft (46%) heeft dit af en toe gedaan. Ruim een vijfde (22%) wil zich zeker (blijven) inzetten voor de buurt, ruim de helft (54%) wil dit misschien doen. Significante verschillen met 2021 Geen significante verschillen met 2021.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
21
3.5 Veiligheid in de buurt Tabel 11. Vraag 5: Voelt u zich veilig in uw buurt? (n = 766 / %)
Antwoord
2025
2021
2018
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Ja, (bijna) altijd
47
42
43
40
Ja, meestal wel
45
50
51
46
Soms wel, soms niet
7
8
6
11
Nee, meestal niet
1
1
1
2
Nee, (bijna) nooit
0
0
0
1
Tabel 12. Vraag 6: Hoeveel overlast ervaart u van buurtbewoners? (n = 765 / %)
Antwoord
2025
2021
2018
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Heel veel
2-
1
1
3
Veel
8
6
5
9
Niet veel, niet weinig
21
20
19
20
Weinig
31
27
29
29
(Bijna) geen
39 -
47
47
39
Tabel 13. Vraag 7: Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt? (n = 766 / %)*
Antwoord
2025
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Heel vaak
11
10
Vaak
16
18
Soms
36
34
(Bijna) nooit
37
38
* Deze vraag is niet vergelijkbaar met 2018 en 2021 vanwege andere antwoordcategorieën sinds 2022.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
22
Tabel 14. Vraag 11: Is uw buurt de afgelopen jaren vooruitgegaan, achteruitgegaan of gelijk gebleven? (n = 702 / %)
Antwoord
2025
2021
2018
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Duidelijk vooruitgegaan
8+
5
4
5
Een beetje vooruitgegaan
16 +
11
13
14
Niet vooruit- of achteruitgegaan
50
65
66
54
Een beetje achteruitgegaan
19
15
14
19
Duidelijk achteruitgegaan
7-
4
4
9
Resultaten Veiligheid in de buurt Met de veiligheid in de buurt is het goed gesteld, 92% van de respondenten voelt zich meestal of altijd veilig, 8% voelt zich wel eens onveilig. 70% van de respondenten ervaart weinig tot (bijna) geen overlast van buurtbewoners, 10% ervaart hier (heel) veel overlast van. Als het gaat om verkeersveiligheid dan zien we dat ongeveer een kwart van de inwoners (heel) vaak onveilige verkeerssituaties meemaakt (27%). 36% maakt dit soms mee en 37% (bijna) nooit. Bijna een kwart van de respondenten vindt dat de buurt er in de afgelopen jaren een beetje of duidelijk op vooruit gegaan is (24%). 26% vindt juist dat de buurt er een beetje of duidelijk op achteruit gegaan is. De meeste mensen (50%) geven aan dat er noch van vooruitgang noch van achteruitgang sprake was. Significante verschillen met 2021 In 2025 ervaren iets meer respondenten heel veel overlast dan in 2021 (2% tegenover 1%). Ook ervaren minder respondenten (bijna) geen overlast (39% tegenover 47%). We zien dat minder respondenten in 2025 aangeven dat de buurt niet vooruit- of achteruit is gegaan (50% tegenover 65% in 2021). Dit zien we terug in een toename van het aandeel respondenten dat vindt dat de buurt in de afgelopen jaren duidelijk- (8% tegenover 16%) of een beetje vooruit is gegaan (16% tegenover 11%).
Tegelijkertijd zien we een kleine toename in het aandeel respondenten dat aangeeft dat hun buurt er duidelijk op achteruit is gegaan (7% tegenover 4%).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
23
4
Relatie inwoner-gemeente Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de relatie tussen inwoners en de gemeente. Er komen vragen aan bod over het bestuur van de gemeente, de communicatie door de gemeente en de manier waarop inwoners betrokken worden bij gemeentelijk beleid.
4.1 Stellingen over relatie inwonergemeente – 2025 Tabel 15. Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner-gemeente (%)*
Antwoord
n
(heel) veel
niet veel/ niet weinig
weinig of (bijna) geen
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
652
47
39
14
* Vraag 17 Tabel 16. Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner-gemeente (%)*
Antwoord
n
(heel) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
543
46
33
21
De gemeente doet wat ze zegt
576
40
44
16
De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden
608
38
40
23
De gemeente luistert naar inwoners
566
36
42
23
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
523
32
42
26
* Vraag 18 en 19
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
24
Stellingen over relatie inwoner-gemeente Opvallend is dat een grote groep inwoners [niet eens/niet oneens] antwoordt, dit zou kunnen betekenen dat veel inwoners geen duidelijke mening over dit thema hebben of hier geen kennis van of zicht op hebben. Minder dan 50% van de inwoners • • • • •
Vindt dat de gemeente inwoners laat meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen; Vindt dat de gemeente doet wat ze zegt; Vindt dat de gemeente ervoor zorgt dat inwoners zich aan de regels houden; Vindt dat de gemeente luistert naar inwoners; Vindt dat de gemeente zich flexibel opstelt als dat nodig is.
Vergelijking met referentiegemeenten – 2025 Figuur 4. Resultaten van stellingen Relatie inwoner-gemeente (%) vergeleken met andere gemeenten
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
25
4.2 Vergelijking 2021 en 2018 Tabel 17. Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner-gemeente (%)*
Stelling
Meting
n
(heel) veel
niet veel/ niet weinig
weinig / (bijna) geen
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
2025
652
47 +
39
14
2021
465
39
44
17
2018
499
49
40
11
* Vraag 17 Tabel 18. Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner-gemeente (%)*
Stelling
Meting
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
2025
543
46
33
21
2021
424
32
44
24
2018
459
46
36
18
De gemeente doet wat ze zegt
2025
576
40
44
16
2021
423
38
47
15
2018
455
39
46
15
2025
608
38
40
23
2021
445
45
35
20
2018
458
43
35
22
2025
566
36 +
42
23
2021
413
28
44
28
2018
441
35
43
22
2025
523
32 +
42
26 +
2021
399
25
43
33
2018
423
33
42
25
De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden
De gemeente luistert naar inwoners
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
* Vraag 18 en 19.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
26
Stellingen Relatie inwoner-gemeente – significante verschillen met 2021 In 2025 geven meer respondenten aan (heel) veel vertrouwen te hebben in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd dan in 2021 (47% tegenover 39%).
In 2025 zijn respondenten het vaker (helemaal) eens en/of minder vaak (helemaal) oneens met sommige stellingen dan in 2021: • •
De gemeente luistert naar inwoners; in 2025 is 36% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 28%. De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is; in 2025 is 32% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 25%. In 2025 is 26% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dit 33%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
27
5
Gemeentelijke dienstverlening Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de dienstverlening van de gemeente. Vragen gaan onder andere over de wijze waarop inwoners in de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente, de dienstverlening via digitale faciliteiten en de communicatie en voorlichting van de gemeente.
5.1 Stellingen over gemeentelijke dienstverlening – 2025 In deze paragraaf laten we de resultaten zien van de verschillende stellingen over het thema Gemeentelijke dienstverlening. In paragraaf 5.2 beschrijven we de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Gemeentelijke dienstverlening vallen. Tabel 19. Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Gemeentelijke dienstverlening (%)*
(helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
Stelling
n
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen, of mijn aanvraag te regelen
463
82
10
8
De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
442
80
11
9
De gemeente gebruikt duidelijke taal
663
78
17
5
De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
454
77
13
9
De duur van de afhandeling was redelijk
454
77
11
12
Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden
666
76
19
5
De medewerker was deskundig
420
76
17
7
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
411
75
13
13
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
431
72
15
13
De medewerker kon zich goed inleven
401
71
18
12
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
437
71
14
16
De medewerker bood de ruimte om mee te denken
380
66
21
12
De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood
394
48
36
16
* Vraag 27, 28, 29 en 30
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
28
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening – opvallende punten 75% of meer van de inwoners • • • • • • • •
Vindt het makkelijk om zijn of haar vraag te stellen of om zijn of haar aanvraag te regelen; Vindt dat de medewerker zelf hun vraag zo goed mogelijk beantwoord heeft; Vindt dat de gemeente duidelijke taal gebruikt; Vindt de informatie die zij kregen of zelf vonden klopte en volledig was; Vindt de duur van de afhandeling redelijk; Kon de informatie die zij nodig hadden van de gemeente makkelijk vinden; Vindt dat de medewerker deskundig was; Vindt dat de medewerker zich verantwoordelijk toonde om echt tot een oplossing te komen.
50% tot 75% van de inwoners • • • • •
Kregen uiteindelijk wat zij wilden; Vindt dat de medewerker zich goed kon inleven; Vindt dat zij goed op de hoogte werden gehouden van de afhandeling; Vindt dat de medewerker de ruimte bood om mee te denken; Vindt dat de medewerker hun aangenaam verraste met de service die hij/zij bood.
Minder dan 50% van de inwoners Geen van de stellingen valt in deze categorie.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
29
Vergelijking met referentiegemeenten Figuur 5. Resultaten van stellingen Gemeentelijke dienstverlening (%) – vergeleken met andere gemeenten
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
30
5.2 Vergelijking 2021 en 2018 In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema gemeentelijke dienstverlening met de resultaten van de onderzoeken in 2021 en 2018. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen kort in tekst samen. Alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente hebben deze stellingen beantwoord. Tabel 20. Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Gemeentelijke dienstverlening (%)
Stelling
Meting
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
2025
463
82
10
8
2021
272
78
12
10
2018
360
75
15
10
2025
442
80 +
11
9+
2021
242
71
12
17
2018
327
78
14
8
2025
424
79 +
12
9+
2021
241
70
14
16
2018
337
77
10
13
2025
663
78 +
17
5
2021
478
67
27
7
2018
359
71
22
8
2025
454
77
13
9
2021
262
78
9
13
2018
358
79
11
10
2025
454
77 +
11
12 +
2021
263
67
12
21
2018
361
75
11
14
2025
666
76
19
5
2021
481
76
18
6
2018
364
78
14
7
2025
420
76
17
7+
2021
239
77
9
14
2018
337
79
14
7
2025
411
75 +
13
13
2021
242
66
17
18
2018
313
73
16
10
De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
De gemeente kwam gemaakte afspraken na*
De gemeente gebruikt duidelijke taal
De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
De duur van de afhandeling was redelijk
Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden De medewerker was deskundig
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
31
Stelling
Meting
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
2025
431
72
15
13 +
2021
251
69
9
22
2018
340
77
7
16
2025
437
71 +
14
16 +
2021
250
62
14
24
2018
335
66
15
19
2025
401
71 +
18
12 +
2021
229
61
17
22
2018
303
70
19
11
2025
380
66 +
21
12 +
2021
213
57
22
21
2018
284
62
27
11
2025
394
48
36
16 +
2021
219
41
29
31
2018
295
43
35
22
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
De medewerker kon zich goed inleven
De medewerker bood de ruimte om mee te denken
De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood
Stellingen Gemeentelijke dienstverlening – significante verschillen met 2021 In 2025 zijn respondenten het vaker (helemaal) eens en/of minder vaak (helemaal) oneens met de meeste stellingen dan in 2021: •
•
• •
• •
De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord; in 2025 is 80% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 71%. In 2025 is 9% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dit 17%. De gemeente kwam gemaakte afspraken na; in 2025 is 79% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 70%. In 2025 is 9% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 16%. De gemeente gebruikt duidelijke taal; in 2025 is 78% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 is dit 67%. De duur van de afhandeling was redelijk; in 2025 is 77% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 67%. In 2025 is 12% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dit 21%. De medewerker was voldoende deskundig; in 2025 is 7% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dit 14%. De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen; in 2025 is 75% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 66%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
32
•
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde; in 2025 is 13% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dit 22%. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling; in 2025 is 71% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 62%. In 2025 is 16% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 24%. De medewerker kon zich goed inleven; in 2025 is 71% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 61%. In 2025 is 12% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dit 22%. De medewerker bood de ruimte om mee te denken; in 2025 is 66% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 57%. In 2025 is 12% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 21%. De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood; in 2025 is 16% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dit 31%.
•
•
•
•
5.3 Contact met de gemeente Tabel 21. Vraag 24: Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met uw gemeente? (n = 706 / %)
Antwoord
2025
2021
2018
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Ja
69
57
72
63
Nee
31
43
28
37
Tabel 22. Vraag 25: Over welk(e) onderwerp(en) heeft u contact gehad met de gemeente?* (n = 480 / %)
Antwoord
2025
2021
2018
Burgerzaken (bijvoorbeeld paspoort, uittreksels, verhuizing of geboorte)
68
44
60
Beheer woon- en leefomgeving
18
16
14
Bouwen of verbouwen
16
12
11
Openbare orde en veiligheid (toezicht en handhaving)
16
10
6
Zorg en welzijn (wmo, jeugd)
9
10
7
Belastingzaken
6
1
2
Evenementen
5
3
4
Werk in inkomen
3
1
1
Anders
14
10
8
* Alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente. * Maatwerkvraag
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
33
Tabel 23. Vraag 26: Op welke manier had u (meestal) contact met uw gemeente?* (n = 477 / %)
Antwoord
2025
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Website of app van de gemeente
50
n.b
(Publieks)balie
40
n.b
Telefoon
36
n.b
32
n.b
Overig persoonlijk contact
11
n.b
Post
10
n.b
Huisbezoek
4
n.b
Sociale media of berichten app
3
n.b
Wijkteam
1
n.b
* Alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente. * Deze vraag is niet vergelijkbaar met 2021 en 2018 vanwege andere antwoordcategorieën sinds 2022.
Tabel 24. Vraag 31: Op welke manier leest/ziet u het liefst informatie van de gemeente?* (n = 695 / %)
Antwoord
2025
Via de wekelijkse gemeentepagina in de Nunspeet aan huis
58
Via de website van de gemeente www.nunspeet.nl
39
Via een brief van de gemeente
36
Via de gemeentelijke social mediakanalen
13
Via de lokale omroep RTV Nunspeet
13
Anders
4
Via telefonisch contact met de gemeente
3
Via de chatfunctie op de website van de gemeente www.nunspeet.nl
1
Geen van bovenstaande, ik heb geen behoefte aan informatie van de gemeente
3
* Maatwerkvraag sinds 2025.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
34
Resultaten Contact met de gemeente Ruim twee derde (69%) van de respondenten heeft in de afgelopen maanden contact gehad met de gemeente. De meeste van deze respondenten (68%) hebben contact gehad met de gemeente over burgerzaken (bijvoorbeeld paspoort, uittreksels, verhuizing of geboorte). Dit contact voorliep voornamelijk via de website of app van de gemeente (50%), publieksbalie (40%), telefoon (36%) of e-mail (32%). Een ruime meerderheid van 58% leest/ziet het liefst informatie van de gemeente via de wekelijkse gemeentepagina in Nunspeet aan huis. Ruim een derde leest/ziet dit het liefst via de website van de gemeente (39%) of een brief van de gemeente (36%). Significante verschillen met 2021 In 2025 hebben meer respondenten contact gehad met de gemeente (69%) dan in 2021 (57%). Meer respondenten hebben in 2025 contact gehad over burgerzaken (68% tegenover 44%), openbare orde en veiligheid (16% tegenover 10%) en over belastingzaken (6% tegenover 1%).
5.4 Digitale dienstverlening en communicatie Tabel 25. Vraag 23: Wat vindt u van de digitale dienstverlening van de gemeente? (n = 584 / %)
Antwoord
2025
2021
2018
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Rapportcijfer (1-10)
7,3 +
7,1
7,0
6,9
Tabel 26. Vraag 32: Wat vindt u de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente? (n = 638 / %)
Antwoord
2025
2021
2018
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Rapportcijfer (1-10)
7,0
6,9
6,9
6,4
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
35
Resultaten Digitale dienstverlening en communicatie De digitale dienstverlening en de communicatie en voorlichting worden beiden met een voldoende beoordeeld, respectievelijk een 7,3 en een 7,0. Significante verschillen met 2021 Het oordeel over de digitale dienstverlening van de gemeente is gestegen van een 7,1 in 2021 naar een 7,3 in 2025.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
36
6
Zorg en Welzijn Onder het thema Zorg en Welzijn vallen vragen en stellingen over de gezondheid en de mogelijkheden van inwoners om deel te nemen aan activiteiten die voor hen belangrijk zijn. Ook vragen we naar vrijwilligerswerk, zorg aan mensen die hulp nodig hebben en naar ondersteunende voorzieningen. De opbouw van dit hoofdstuk is anders dan de voorgaande hoofdstukken. Er zijn geen vragen naar het oordeel van inwoners over het functioneren van de gemeente op dit terrein opgenomen. Dit betekent dat dit hoofdstuk ook geen kopje ‘opvallende punten’ met stellingen bevat. Dit hoofdstuk biedt echter genoeg waardevolle informatie over het gedrag en gevoel van inwoners, dat aanknopingspunten kan geven voor beleid.
6.1 Algehele gezondheid Tabel 27. Vraag 36: Heeft u het gevoel dat de zaken hieronder een negatieve invloed hebben op uw leven of u in de weg staan in uw leven? Zo ja, in welke mate? (%)*
Factoren
n
Nee, (bijna) niet
Lichte mate
Flinke mate
Ernstige mate
(Algemene) lichamelijke gezondheid
2025
655
68
22
7
3
Gemeenten 25.000 – 50.000 inwoners
n.b.
66
24
8
3
Fysiek functioneren
2025
658
70
20
7
2
Gemeenten 25.000 – 50.000 inwoners
n.b.
67
23
8
3
2025
656
78
16
4
2
Gemeenten 25.000 – 50.000 inwoners
n.b.
75
19
5
2
Lezen, schrijven of taal spreken
2025
661
94
5
1
1
Gemeenten 25.000 – 50.000 inwoners
n.b.
92
5
2
1
Moeite om rond te komen
2025
659
88
10
2
1
Gemeenten 25.000 – 50.000 inwoners
n.b.
83
13
3
1
Gevoel ‘er niet bij te horen’/’niet thuis te voelen’
2025
655
84
11
3
1
Gemeenten 25.000 – 50.000 inwoners
n.b.
81
14
3
1
Anders
2025
617
92
6
1
1
Gemeenten 25.000 – 50.000 inwoners
n.b.
91
7
1
1
Geestelijke gezondheid
* Deze vraag is niet vergelijkbaar met 2021 en 2018 vanwege andere antwoordcategorieën sinds 2022.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
37
Tabel 28. Vraag 34: Hoe tevreden bent u – over het algemeen – met uw leven? (n = 665)
Antwoord
2025
2021
2018
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Rapportcijfer (1-10)
8,0
8,1
8,1
8,0
Tabel 29. Vraag 35: Welk cijfer geeft u – over het algemeen – uw gezondheid? (n = 668)
Antwoord
2025
2021
2018
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Rapportcijfer (1-10)
7,7
7,8
7,7
7,6
Resultaten Algehele gezondheid 10% van de respondenten geeft aan dat zij in flinke of ernstige mate het gevoel hebben dat hun algemene lichamelijke gezondheid een negatieve invloed op hun leven heeft. Ook ervaart 9% in flinke of ernstige mate negatieve invloed van hun fysiek functioneren. 6% ervaart in flinke of ernstige mate negatieve invloed door hun geestelijke gezondheid. 3% heeft in flinke of ernstige mate moeite om rond te komen. 4% van de respondenten heeft in flinke of ernstige mate het gevoel er niet bij te horen. De tevredenheid met het leven en de eigen gezondheid worden beiden met een ruim voldoende beoordeeld: 8,0 en 7,7. Significante verschillen met 2021 Geen significante verschillen met 2021.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
38
6.2 Sociale contacten Tabel 30. Vraag 37: Heeft u voldoende contacten met andere mensen? (n = 678 / %)
Antwoord
2025
2021
2018
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Ja, zeker
82
84
88
80
Ja, maar zou wel wat meer willen
13
11
7
*
Nee, te weinig
5
5
5
*
*Gemeenten 25.000 - 50.000 inw. categorie “ja, maar ik zou wel wat meer willen” en “nee, te weinig zijn in de database van VNG samengevoegd weergegeven met een percentage van 20%. Tabel 31. Vraag 38: Voelt u zich wel eens eenzaam? (n = 683 / %) *
Antwoord
2025
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
(Bijna) nooit
77
**
Soms
20
**
Vaak
2
**
Heel vaak
1
**
* Deze vraag is niet vergelijkbaar met 2021 en 2018 vanwege andere antwoordcategorieën sinds 2022. **Gemeenten 25.000-50.000 inw. categorie “(bijna) nooit” en “soms” zijn in de database van VNG samengevoegd weergegeven met een percentage van 96%. / categorie “vaak” en “heel vaak” zijn in de database van VNG samengevoegd weergegeven met een percentage van 4%. Tabel 32. Vraag 39: Hoe vaak sport of beweegt u actief? (n = 688 / %) *
Antwoord
2025
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Meerdere keren per week
75
72
1 keer per week
17
16
1 keer per 2 weken
3
3
1 keer per maand
1
2
(Bijna) nooit
4
7
* Deze vraag is niet vergelijkbaar met 2021 en 2018 vanwege andere antwoordcategorieën sinds 2022.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
39
Resultaten Sociale contacten en bewegen en sporten Acht op de tien inwoners van de gemeente Nunspeet vinden dat zij voldoende contacten hebben met andere mensen (82%). 20% voelt zich soms eenzaam en 3% voelt zich (heel) vaak eenzaam. Drie kwart van de inwoners sport of beweegt actief meerdere keren per week (75%), 17% doet dat 1 keer per week. 4% sport of beweegt (bijna) nooit. Significante verschillen met 2021 Geen significante verschillen met 2021.
6.3 Inzet voor anderen en/of maatschappelijke doelen Tabel 33. Vraag 40: In welke van onderstaande verenigingen bent u de afgelopen 12 maanden actief geweest? (n = 687 / %)
Antwoord
2025
2021
2018
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Sportvereniging
35
30
30
41
Religieuze of maatschappelijke vereniging
32
33
37
12
Overige (vrijetijds)vereniging
16
16
15
17
Culturele vereniging
8
7
9
10
Gezelligheidsvereniging
6
4
8
10
Ik ben niet actief (geweest) in het verenigingsleven
34
38
33
35
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
40
Tabel 34. Vraag 41: Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen? (%) *
Soorten inzet voor anderen
n
vaak
af en toe
(bijna) nooit
[vaak / af en toe] 2025
[vaak / af en toe] Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Zorg aan een familielid, vriend of kennis (mantelzorg)
681
32
35
33
67
66
Hulp aan buren
681
8
60
32
68
63
Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie
682
8
38
54
46
41
Vrijwilligerswerk
685
25
23
52
48
42
* Deze vraag is niet vergelijkbaar met 2021 en 2018 vanwege andere antwoordcategorieën sinds 2022. Tabel 35. Vraag 42: Wilt u vrijwilligerswerk (blijven) doen? (n = 577 / %)
Antwoord
2025
2021
2018
Gemeenten 25-00050.000 inwoners
Ja, zeker
44 +
36
40
36
Ja, misschien
32
39
35
34
Nee
24
25
25
29
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
41
Tabel 36. Vraag 43: Wat is de reden om geen vrijwilligerswerk te doen? (n = 338 / %) (meerdere antwoorden mogelijk)
Antwoord
2025
2021
2018
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Te weinig tijd of te druk
56
63
64
n.b.
Ik wil nergens aan vast zitten*
25
-
-
n.b.
Geen interesse/behoefte
18
24
18
n.b.
Gezondheid
17
18
19
n.b.
Weet niet wat voor vrijwilligerswerk ik kan doen
7
9
6
n.b.
Anders
11
7
8
n.b.
Weet niet hoe ik aan vrijwilligerswerk kan komen
3
4
1
n.b.
Kan geen geschikt vrijwilligerswerk vinden
5
5
3
n.b.
* Nieuwe antwoordcategorie sinds 2022. Tabel 37. Vraag 44: Waar zou u uw buren mee willen helpen als dat nodig is? (n = 684 / %) (meerdere antwoorden mogelijk)
Antwoord
2025
2021
2018
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Oogje in het zeil houden
72
70
67
n.b.
Boodschappen doen
56
59
51
n.b.
Vervoer
41
45
44
n.b.
Informatie en advies bij een aanvraag, administratie of computer
30
26
23
Klusjes in of rond het huis
30
29
27
n.b.
Opvangen van kinderen of huisdier
29 +
23
20
n.b.
Medicijnen geven of persoonlijke verzorging
7
9
8
Huis schoonhouden of koken
9-
14
11
Geen, ik kan door mijn situatie geen hulp aan buren geven
5+
9
8
Geen, ik wil geen burenhulp geven
3+
5
5
n.b.
Anders
5
5
5
n.b.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
n.b.
n.b. n.b. n.b.
42
Resultaten Inzet voor anderen en/of maatschappelijke doelen Twee derde van de respondenten is in de afgelopen 12 maanden actief geweest in het verenigingsleven (66%), de meesten binnen een sportvereniging (35%), een religieuze/maatschappelijke vereniging (32%) of een overige (vrije tijds)vereniging (16%). 67% van de respondenten heeft in de afgelopen 12 maanden vaak of af en toe mantelzorg verleend. Daarnaast heeft 68% hulp aan buren verleend, 48% heeft vrijwilligerswerk verricht en 46% heeft aandacht gehad voor buren in een zorgwekkende situatie. 44% wil zeker vrijwilligerswerk (blijven) doen, 32% wil dit misschien (blijven) doen. 52% van de respondenten heeft geen vrijwilligerswerk verricht in de afgelopen 12 maanden. De voornaamste redenen om dat niet te doen waren voor hen: te weinig tijd of te druk (56%), nergens aan vast willen zitten (25%), geen interesse of behoefte om vrijwilligerswerk te doen (18%) en de eigen gezondheid (17%). Wanneer we inwoners vragen welke hulp zij aan buren willen geven, scoren ‘oogje in het zeil houden’ (72%), ‘boodschappen doen’ (56%) en ‘vervoer’ (41%) het hoogste. 3% geeft aan geen hulp aan buren te willen geven en 5% geeft aan dit door de eigen situatie niet te kunnen geven. Significante verschillen met 2021 In 2025 geven meer respondenten aan zeker vrijwilligerswerk te willen (blijven) doen dan in 2021 (44% tegenover 36%).
Meer respondenten willen in 2025 hun buren helpen met het opvangen van kinderen of huisdier dan in 2021 (29% tegenover 23%). Minder respondenten geven in 2025 aan geen burenhulp te kunnen geven door hun situatie (5% tegenover 9%) of geen burenhulp te willen geven (3% tegenover 5%). Minder respondenten willen in 2025 hun buren helpen met het huishouden of koken dan in 2021 (9% tegenover 14%).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2025 gemeente Nunspeet
43
6.4 Steun van anderen Tabel 38. Vraag 45: Heeft u het gevoel dat u door het geven van zorg aan iemand die hulp nodig heeft, minder of onvoldoende tijd heeft voor uw eigen bezigheden? (n = 434 / %)
Antwoord
2025
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
(Bijna) nooit
59
**
Soms
33
**
Vaak
5
**
Heel vaak
2
**
*Deze vraag is niet vergelijkbaar met 2021 en 2018 vanwege andere antwoordcategorieën sinds 2022. **Gemeenten 25.000-50.000 inw. categorie “(bijna) nooit” en “soms” zijn in de database van VNG samengevoegd weergegeven met een percentage van 88% / categorie “vaak” en “heel vaak” zijn in de database van VNG samengevoegd weergegeven met een percentage van 12%. Tabel 39. Vraag 47: Wanneer u hulp of zorg nodig heeft, wie kunt u dan vragen? (%)
Groep
Antwoord
2025
2021
2018
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Familie (n=663)
Ja, zeker
74 -
79
71
76
Waarschijnlijk wel
20
14
20
18
Nee
6
7
9
6
Ja, zeker
56 -
64
55
56
Waarschijnlijk wel
37
30
35
36
Nee
7
6
10
8
Ja, zeker
33
39
32
32
Waarschijnlijk wel
53 +
46
50
51
Nee
14
15
18
17
Vrienden of kennissen (n=644) Mensen in de buurt (n=598)
Resultaten Steun van anderen De overgrote meerderheid van de respondenten (92%) heeft soms of (bijna) nooit het gevoel dat zij door het geven van zorg aan iemand die hulp nodig heeft, minder of onvoldoende tijd hebben voor hun eigen bezigheden. 7% heeft dat gevoel wel (heel) vaak. Over het algemeen denken respondenten dat zij familie, vrienden of kennissen of mensen uit de buurt om hulp kunnen vragen als dat nodig is. 94% denkt zeker of waarschijnlijk hulp te kunnen vragen aan familie, 93% aan vrienden of kennissen en 86% aan mensen in de buurt.