Tkn Collegebesluit aanpak sociale onveiligheid oa stationsomgeving & pilot meldingsknop

AAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS Datum:

26 maart 2026

Zaaknummer:

1450808

Openbaar:

Ja

Portefeuillehouder: C.W.J. Blom Ambtenaar: Team:

POC/Veiligheid

Teammanager: Directie:

mr. P.F.A. Klein

Raad:

Nee

Commissie:

Algemeen Bestuur - TKN

OR:

Ja

Communicatie:

Ja

Bijlage(n): Betrokken teams:

VTH, ,

Onderwerp Aanpak sociale onveiligheid oa stationsomgeving & pilot meldingsknop Samenvatting De commissie Algemeen Bestuur heeft vragen gesteld over het gevoel van onveiligheid bij de onderdoorgang van het NS station, waarna de burgemeester heeft toegezegd de signalen te onderzoeken. In 2024 en 2025 kwamen acht meldingen binnen over gevoelens van onveiligheid, al waren deze niet specifiek gericht op de stationsomgeving. De meldingen hebben vooral betrekking op donkere plekken, beperkte zichtlijnen en locaties met weinig sociale controle. Uit de inventarisatie blijkt dat er 2024/2025 weinig concrete meldingen zijn over onveiligheid bij het station, maar dat sommige inwoners zich in het algemeen toch onveilig voelen. De beschikbare informatie is echter te beperkt om te bepalen hoe breed deze gevoelens spelen of waar de belangrijkste knelpunten liggen. Daarom wordt geadviseerd een brede pilot te starten met een laagdrempelige meldingsknop op de gemeentelijke website. Inwoners kunnen daarmee onveilige situaties melden, zoals slechte verlichting of intimidatie . De pilot moet zorgen voor centraal verzamelde gegevens, betere analyse van patronen en doorgeleiding naar politie en/of ambtelijke organisatie. Tegelijk worden mogelijke valkuilen zoals privacy, meldingskwaliteit en aantallen meldingen actief gemonitord. Advies aan burgemeester en wethouders 1.

In te stemmen met de start van een pilot meldingsknop op de gemeentelijke website voor het melden van sociale en fysieke onveiligheid.

Pagina 1 van 4

2. De resultaten van de pilot na afloop terug te koppelen aan het college, met daarbij een voorstel voor eventuele structurele invoering. 3. Commissie Algemeen Bestuur informeren over het starten van een pilot meldingsknop. Collegebesluit 14 april: Conform advies, met de kanttekening dat het college veel waarde hecht aan een goede en effectieve communicatieaanpak voor de ‘pilot meldingsknop’. VoorstelEind TOELICHTING Aanleiding De commissie Algemeente Bestuur heeft op 13 november 2025 gevraagd om signalen over onveiligheidsgevoelens bij de onderdoorgang van het NS‑station te onderzoeken en te controleren of hierover concrete meldingen zijn gedaan. Deze vraag volgde op berichtgeving van Pointer/AD over plekken in Nunspeet waar met name vrouwen zich onveilig voelen. Op basis van dit verzoek is een inventarisatie uitgevoerd van externe meldingen (Pointer/AD), politie en interne registraties. Bevindingen -

Externe meldingen (Pointer / AD) 

Acht meldingen (2024-2025), waarvan twee specifiek over de stationsomgeving.



Meldingen gaan vooral over situaties in het donker, slechte verlichting, en plekken met weinig sociale controle.

-

Interne meldingen ( BOA’s, VTH, politie) 

BOA’s: één melding over onveiligheidsgevoel, wel enkele meldingen ontvangen over jongeren in de onderdoorgang.



Politie: één melding over de stationsomgeving

Opgemerkt wordt dat de werkzaamheden rond het station, waaronder verbetering van de verlichting, zijn afgerond, de verlichting is nu aangebracht zoals dat in het oorspronkelijke plan was vermeld. Conclusie van de bevindingen Er is geen aanwijzing voor structurele onveiligheid, maar laat wel zien dat sommige inwoners zich op bepaalde momenten en locaties onveilig voelen. De huidige informatie is echter te beperkt en versnipperd om vast te stellen hoe breed deze gevoelens leven. Aanvullend inzicht is nodig om gerichte keuzes te kunnen maken.

Pagina 2 van 4

Vervolgstappen voor beter inzicht Om beter inzicht te krijgen in hoe inwoners veiligheid ervaren, wordt geadviseerd een pilot te starten met een laagdrempelige meldingsknop op de website van de gemeente. Hiermee kunnen inwoners melding doen van situaties waarin zij sociale of fysieke onveiligheid ervaren. Deze pilot sluit dan ook aan bij de Inclusieagenda (2025–2028), waarin wordt gewerkt aan een veilige en toegankelijke samenleving waarin iedereen zich gezien en gelijkwaardig voelt. Sociale veiligheid in de openbare ruimte is daarvoor een randvoorwaarde. Wat kunnen inwoners melden? De meldingsknop maakt het mogelijk om zowel sociale als fysieke onveiligheid te melden. Denk aan: 

slechte of ontbrekende verlichting



donkere of onoverzichtelijke plekken



intimidatie



gevolgd of nagejaagd worden



overlast door groepen



onveilige situaties

Deze meldingen kunnen de gemeente helpen om gerichte maatregelen te treffen en prioriteiten beter te bepalen. Verwachte meerwaarde van de pilot De pilot ondersteunt de gemeente op de volgende manieren: 

Centrale registratie: meldingen komen uniform binnen op één plek.



Betere analyse: inzicht in patronen, locaties en tijdstippen door meer en betere data.



Opvolging: meldingen kunnen worden doorgestuurd.



Gerichtere maatregelen: verbeteringen in fysieke en sociale omgeving kunnen effectiever worden ingezet.



Vergroten van het veiligheidsgevoel: inwoners ervaren dat meldingen serieus worden genomen

Wanneer meldingen via de meldingsknop? De meldingsknop is bedoeld voor niet-acute signalen van sociale of fysieke onveiligheid, zoals donkere plekken of intimidatie/overlast. Meldingen die al via de gemeentelijke website kunnen worden gedaan (zoals kapotte verlichting etc) blijft bestaan. Bij acute onveiligheid, zoals gevolgd worden of bedreiging, moet altijd direct 112gebeld worden. Eventueel kan daarna ook via de meldknop worden gemeld om patronen te registreren. Niet-acute politiezaken blijven via 0900-8844 lopen, de meldknop is aanvullend en niet ter vervangen.

Pagina 3 van 4

Aandachtspunten pilot meldingsknop Hoewel een meldingsknop waardevolle inzichten kan opleveren, zijn er ook aandachtspunten die in de pilotfase gemonitord moeten worden: -

Mogelijk grote toestroom van meldingen.

-

Er kunnen onvolledige of vage meldingen binnenkomen.

-

Inwoners kunnen verwachten dat op elke melding actie volgt.

-

Onterechte of misbruikmeldingen

-

Het werkproces binnen de gemeentelijke organisatie (wie doet wat en wanneer)

Financiële toelichting De kosten van de pilot bestaan uit: 

inrichting meldingsknop (technisch en communicatief),



tijdsinvestering voor het monitoren en duiden van meldingen,



eventuele aanpassingen in werkprocessen.

Vooralsnog kan binnen de bestaande financiële structuren dit uitgevoerd worden. Communicatie Na akkoord van het college wordt de pilot: 

intern afgestemd,



extern aangekondigd via website en sociale mediakanalen.

Evaluatie Zodra de meldknop één jaar operationeel is, wordt een evaluatie uitgevoerd. Tijdens deze evaluatie wordt beoordeeld of de pilot de beoogde resultaten behaalt, welke knelpunten zijn ervaren en of voortzetting of aanpassing noodzakelijk is.

Pagina 4 van 4