AP 5a Cievoorstel klachtenregeling

COMMISSIEVOORSTEL Zaaknummer:

1312114

Commissie

Algemeen Bestuur

Datum commissie:

19 mei 2026

Agendapunt:

5a.

Datum college:

7 april 2026

Onderwerp:

Vaststelling klachtenregeling gemeente Nunspeet.

Bevoegd orgaan:

Gemeenteraad

Portefeuillehouder:

C.W.J. Blom

Behandeling:

Advies.

Nummer:

Stukken ter inzage: Bijlage(n):

Concept klachtenregeling en concept raadsvoorstel

Voorstel De gemeenteraad voorstellen de klachtenregeling gemeente Nunspeet vast te stellen.

Geachte commissie, Op dit moment is er nog geen formele klachtenregeling vastgesteld. Voor de afhandeling van klachten wordt daarom aangesloten bij de procedure uit hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht. De klachtencommissie heeft echter behoefte aan een eigen, duidelijke regeling die richting geeft aan haar werkzaamheden en als vast referentiekader kan dienen. Wij doen hierbij een voorstel ter vaststelling voor de klachtenregeling. Argumenten/overwegingen Op dit moment ontbreekt een formele klachtenregeling binnen de organisatie, waardoor wordt aangesloten bij hoofdstuk 9 van de Awb. De klachtencommissie heeft echter behoefte aan een eigen, duidelijke regeling die houvast biedt in de uitvoering van haar taken. In overleg met de commissie is daarom een klachtenregeling opgesteld waarin de informele en formele procedure helder zijn vastgelegd. Op verzoek van de commissie is ook een bepaling toegevoegd voor situaties waarin een klager afziet van een gesprek en het recht om gehoord te worden.

In dat geval kan de commissie besluiten geen advies uit te brengen wanneer de klacht onvoldoende informatie bevat of wanneer de klachtinhoud strijdig is met de informatie van verweerder. Voor een nadere inhoudelijke toelichting verwijzen we naar het raadsvoorstel.

Burgemeester en wethouders van Nunspeet, de secretaris,

de burgemeester,

mr. A. Heijkamp

C.W.J. Blom