AP 4a. Bijlage bij meded. brief J. Groothuis Plan duurzaamheidsloket

Plan Duurzaamheidsloket gemeente Nunspeet 1. Doelstelling Het doel van het lokaal duurzaamheidsloket is om inwoners van de gemeente Nunspeet te ondersteunen bij verduurzaming van hun leefstijl en woonomgeving. Dit vraagt om informatievoorziening, inspiratie en concrete hulp bij het nemen van duurzame stappen. Met het versterken van de lokale binding wil het loket de betrokkenheid bij en de effectiviteit van duurzaamheidsinitiatieven vergroten. De belangrijkste doelstellingen zijn: • Het bieden van praktische ondersteuning en advies aan inwoners. • Het creëren van een centraal aanspreekpunt vanuit alle duurzaamheidspijlers: energie, circulaire economie, biodiversiteit en klimaatadaptatie. • Het versterken van de samenwerking met lokale partners en organisaties. Momenteel werken we al samen met Nunspeet Energie en Stip hoveniers Elspeet. Dergelijke lokale samenwerkingen bevorderen de mogelijkheid om gemakkelijk kennis uit te wisselen. Ook biedt de samenwerking kansen op het gebied van promotie en externe communicatie, omdat er gebruik kan worden gemaakt van de netwerken van de partners.

2. Aanleiding Per 1 maart 2025 stopt de samenwerking met het Regionaal Energieloket (REL). Dit biedt de mogelijkheid om een lokaal duurzaamheidsloket op te zetten. Een eigen loket versterkt de lokale binding en biedt de mogelijkheid om in te spelen op specifieke behoeften van inwoners in Nunspeet. De keuze voor een lokaal duurzaamheidsloket is gebaseerd op: • De behoefte aan maatwerk dat beter aansluit bij lokale omstandigheden. • De mogelijkheid om bestaande gemeentelijke structuren en middelen efficiënter in te zetten. • Het benutten van lokale kennis en betrokkenheid, door samenwerking met bestaande partners en nieuwe partners.

3. Beschrijving van het duurzaamheidsloket Het duurzaamheidsloket wordt een centraal punt waar inwoners terechtkunnen voor advies, inspiratie en ondersteuning bij verduurzaming; fysiek en online. Het loket bestaat uit een online deel; de website en een offline deel. Het offlinegedeelte vormen wij samen met de coaches. Er wordt zoveel mogelijk ingezet op eigen voorzieningen, zoals onze eigen website, ons eigen telefoonnummer en eigen personeel, waarmee de lokale identiteit maximaal wordt vormgegeven.

3.1 Website (online) De website wordt de centrale plek voor informatie over verduurzaming, subsidies en leningen. Op de website wordt vormgegeven aan de 4 duurzaamheidspijlers, met in de eerste plaats aandacht voor de pijler energie. De opzet is modulair en wordt verder ingevuld bij herijking van de duurzaamheidspijlers. De site wordt geïntegreerd in de gemeentelijke website met behoud van een herkenbare vormgeving die duidelijk gelinkt is aan de gemeente Nunspeet. De functionaliteiten van de website omvatten in ieder geval: o Informeren over en het aanvragen van duurzaamheidsleningen en subsidies. o Inplannen van afspraken met tuin- en energiecoaches. o Activiteitenkalender en relevante nieuwsberichten.

-2o

Verwijzingen naar betrouwbare informatiebronnen omtrent duurzaamheid zoals Milieu Centraal.

3.2 Helpdesk (offline) Inwoners van de gemeente kunnen bij vragen over duurzaamheid terecht bij de offline helpdesk. Deze helpdesk bestaat uit drie verschillende onderdelen, namelijk: • Een eerstelijns helpdesk voor vragen via telefoon en mail, door het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Nunspeet. • Bijgestaan door een backoffice voor meer specialistische vragen, door medewerkers van het team duurzaamheid. • Daarnaast wordt inwoners de mogelijkheid geboden om zich persoonlijk te laten adviseren. Voorbeelden hiervan zijn de huisbezoeken door coaches, de Energie Inloop, zoals die in samenwerking met Nunspeet Energie wordt georganiseerd en het Energie Café, zoals Nunspeet Energie die organiseert.

3.3 Coaches De energie- en tuincoaches zijn het gezicht van het loket en essentieel voor de lokale binding. Zij zijn het persoonlijke aanspreekpunt, maar ook de ogen en oren in de vier kernen. Coaches geven praktische tips en inspiratie voor duurzamer wonen en tuinieren. Zij krijgen een vrijwilligersovereenkomst met de gemeente. In de vrijwilligersovereenkomst worden naast de vergoeding de verwachtingen over en weer vastgelegd. De coaches krijgen een gedegen training vooraf en geregeld informatie- en verdiepingssessies. 3.3.1 Energiecoaches De energiecoaches houden zich bezig met huisbezoeken, de Energie Inloop, de Lokale Aanpak Isolatie Nunspeet en eventuele extra activiteiten. Te denken valt bijvoorbeeld aan een informatiemarkt, bewonersavond of evenement. In het algemeen ondersteunen zij de rijks- en gemeentelijke stimuleringsmaatregelen (leningen en subsidies), wat de bekendheid ervan vergroot. 3.3.1 Tuincoaches De tuincoaches komen op afspraak langs bij de inwoner om advies te geven over het duurzaam inrichten van de tuin of het balkon. In het algemeen ondersteunen zij de rijks- en gemeentelijke stimuleringsmaatregelen (leningen en subsidies), wat de bekendheid ervan vergroot. De verdere invulling van de opleiding en training van de tuincoaches wordt uitgewerkt bij de herijking van de pijlers biodiversiteit en klimaatadaptatie.

3.4 Evenementen en acties Het organiseren van structurele en eenmalige evenementen draagt bij aan het verduurzamen van de gemeente en vergroten de zichtbaarheid van het duurzaamheidsloket. Voorbeelden van evenementen zijn: • Terugkerende evenementen zoals de week van de duurzaamheid en de compostdag. • Thema-events met lokale ondernemers en maatschappelijke organisaties. • Uitdeelacties, zoals het uitdelen van boompjes en nestkastjes.

4. Communicatieplan Met communicatie geven we bekendheid aan het duurzaamheidsloket en stimuleren we inwoners en maatschappelijke organisaties om duurzame stappen te zetten. Zichtbaarheid, bewustwording en betrokkenheid spelen een belangrijke rol. Ook communiceren we actiegericht en overtuigend om gedragsverandering in gang te zetten. De communicatie moet zo relevant mogelijk zijn voor de ontvanger en inspelen op persoonlijke situaties. Het communicatieplan wordt verder uitgewerkt door onze communicatieafdeling.