A6 PVGE Senergiek - Jaarverslag Belangenbehartiging 2024
Tekst van het document
Jaarverslag 2024 Commissie Belangen Behartiging Senioren
Inhoud Commissie BelangenBehartiging Senioren (CBBS) ............................................................................................... 2 Voorzittersoverleg ................................................................................................................................................... 3 Individuele hulpverlening ....................................................................................................................................... 3 Vrijwillige Ouderenadviseurs ............................................................................................................................. 4 Cliëntondersteuning ............................................................................................................................................ 6 Hulp bij belastingaangifte (HUBA) en thuisadministratie (TA) ......................................................................... 9 Hulpdienst voor ouderen ..................................................................................................................................... 9 SOV ........................................................................................................................................................................
9 AutoMaatje Nuenen ................................................................................................................................................ 9
1
Commissie BelangenBehartiging Senioren (CBBS) De Commissie BelangenBehartiging Senioren (CBBS) is een samenwerkingsproject van de twee Nuenense seniorenverenigingen PVGE en Senergiek.
Doel De Commissie Belangen Behartiging Senioren zet zich in voor het welzijn van de Nuenense senioren in het algemeen en van de leden van beide verenigingen in het bijzonder. Het gaat daarbij om de onderwerpen in brede zin zoals: • Het bevorderen van voldoende voor senioren geschikte huisvesting, in de vorm van seniorenwoningen en zo nodig aangepaste eigen woningen om zolang mogelijk zelfstandig in de vertrouwde leefomgeving te kunnen blijven wonen, • Het bevorderen van informatieve, sociale en culturele activiteiten en de sociale cohesie, zowel voor alle senioren in Nuenen als binnen de eigen vereniging, • Het bevorderen van voorzieningen t.a.v. mobiliteit, financiën, veiligheid en andere voor senioren belangrijke zaken, • Het ondersteunen van senioren die hulp nodig hebben bij hun aanvragen in het kader van de WMO.
Werkwijze • De commissie volgt en bestudeert de relevante regelgeving en onderhoudt contacten met instanties en komt met voorstellen, standpunten, adviezen naar het bestuur waar de besluiten genomen worden en een vervolg wordt afgesproken, • Het bestuur kan ook opdrachten of verzoeken geven aan de commissie om met voorstel of advies te komen, • De commissie is in eerste instantie voor de praktische uitvoering; het bestuur is voor het oppakken van beleidszaken met de gemeente, • De commissie werkt volgens een globaal jaarplan waarin de aandachtgebieden een plaats hebben evenals concrete projecten en acties, • De commissie komt minimaal 4 maal per jaar bijeen, • De commissie werd in 2024 voorgezeten door het bestuurslid belangenbehartiging van PVGE.
Samenstelling van de commissie De commissie bestaat uit een ongeveer evenredig aantal leden van beide seniorenverenigingen die gezamenlijk kennis en ervaring hebben op de werkgebieden Welzijn, Zorg en Wonen. Bij voorkeur is minimaal één cliëntondersteuner en één ouderenadviseur lid en ook iemand met kennis van woningaanpassing en woonvoorzieningen. De voorzitter(s) van de commissie is/zijn lid van het bestuur PVGE Nuenen en/of Senergiek. Per eind december 2024 bestaat de commissie uit 10 personen. De commissie kwam in 2024 viermaal bijeen.
Financieel Voor het jaar 2024 is voor de activiteiten van de CBBS een begroting opgesteld van € 4955,00. Deze begroting is bij de gemeente Nuenen ingediend als basis voor de jaarlijkse subsidieaanvraag. Deze is gehonoreerd. Sinds 1 januari 2023 wordt de boekhouding voor de CBBS bijgehouden door de penningmeester van Senergiek met toezicht vanuit PVGE conform het afgesproken vierogenprincipe. Belangrijkste onderwerpen van de CBBS in 2024 •
Lopende activiteiten van de diverse sub-commissies zoals: o Cliëntondersteuning o Vrijwillige Ouderen Adviseurs, w.o.de 80-jarigengesprekken o Mobiliteit o Mantelzorg o Opleiding vrijwilligers o Overleg met uitvoeringsorganisaties WMO zoals LEV-groep en CMD o Bestrijding Armoede en eenzaamheid
2
•
•
•
Woonbeleid senioren in Nuenen Diverse commissies en werkgroepen in Nuenen zijn in 2024 bijeengekomen met als doelstelling om het huisvestings- en woningbouwbeleid van de gemeente Nuenen zodanig te beïnvloeden dat voor senioren gezorgd wordt voor meer en beter op de doelgroep toegesneden huisvesting. PVGE en Senergiek zijn in enkele van deze commissies vertegenwoordigd op bestuursniveau. Project dementievriendelijke gemeente Nuenen. Deze projectgroep die is ingesteld in 2019 bestaat uit vertegenwoordiging vanuit de gemeente Nuenen, GGD, enkele zorginstellingen, de seniorenverenigingen, de winkeliersvereniging en andere sociaal-culturele instellingen. Zij is in 2024 vijfmaal bijeen geweest en heeft zich voornamelijk gericht op evenementen tijdens de Wereld Alzheimer-week. Het programma zag er als volgt uit: o Diverse artikelen in lokale kranten over het onderwerp dementie o Inloopmiddag in Van Gogh Village Museum voor mensen met dementie en hun begeleiders o Fietsmaatje reed speciale Van Goghroutes met mensen met dementie o Filmvoorstelling Human Forever van Teun Toebes Ondersteunende werkzaamheden van vrijwilligers als cliëntondersteuners, ouderenadviseurs, hulp bij belastingaangifte en thuisadministrateurs. Voor hun activiteiten zie de afzonderlijke verslagen hierna.
Voorzittersoverleg Met het wegvallen van de Seniorenraad bespreken de bestuursvoorzitters van de twee seniorenverenigingen Senergiek en PVGE, samen met de voorzitter(s) CBBS de gemeenschappelijke zaken. In 2024 vond het voorzittersoverleg 5 maal plaats. Belangrijke onderwerpen in 2024 waren: • Belangenbehartiging o Inzet, scholing en activiteiten VOA’s, CO’s, TA’s en HUBA’s (gezamenlijk budget) o Budgets en subsidieaanvragen • Automaatje Nuenen o Voortgang steungroep o Budgets en subsidieaanvragen o Diverse casussen o Het eerste lustrum • Overleg met gemeente Nuenen o huisvesting van beide seniorenverenigingen in ’t Klooster en de Hongerman o woonplatform i.o. inzake huisvesting senioren in Nuenen o communicatielijnen o uitvoering WMO o Mobiliteit i.c. het plan van aanpak ‘’slimme mobliteit’’ o Subsidies • Overleg met ASD In 2024 heeft tweemaal overleg met ASD plaatsgevonden. Aan het eind van 2024 is de ASD opgeheven. Aan een opvolgend communicatieplatform met de gemeente wordt gewerkt.
Individuele hulpverlening De PVGE Nuenen kent Vrijwillige Ouderen Adviseurs, Cliëntondersteuners, Thuisadministrateurs, en Hulpen bij Belastingaangiften. Per eind 2024 waren de volgende aantallen vrijwilligers actief: a. b. c. d. e.
12 Vrijwillige ouderenadviseurs (VOA’s) 3 Cliëntondersteuners (Co’s) 4 Thuisadministrateurs (TA’s) 11 Belasting Invul Hulpen (HUBA’s) 9 Uitvoerders Hulpdienst voor Ouderen (HVO)
Deze Hulpverlening gebeurt in samenwerking met Senergiek en KBO Brabant en is beschikbaar voor alle senioren in Nuenen.
3
Vrijwillige Ouderenadviseurs 1. 2. 3. 4. 5.
Inleiding Huisbezoeken Activiteiten Bezoeken 80-jarige geboren in 1943-1944 Resumé
1. Inleiding De VOA’s verlenen hun diensten al vele jaren in Nuenen c.a. Zij zijn opgeleid door KBO-Brabant en werken via de seniorenverenigingen Senergiek en PVGE. Zij werken kosteloos voor alle senioren in Nuenen, Gerwen en Nederwetten De VOA wordt vaak een gids of wegwijzer genoemd. Hij/zij is van veel zaken op de hoogte en kan daardoor de weg wijzen naar de juiste instantie. De VOA is getraind om goed luisteren en kan de senior laten zien waar mogelijk een oplossing voor problemen te vinden zijn. 2. Huisbezoeken Eén van de belangrijkste activiteiten zijn de huisbezoeken aan senioren De achterstanden in de 80-jarigen bezoeken vanwege corona is dit jaar ingelopen. Het huisbezoek aan de 80-jarigen betreft ook dit jaar het merendeel van de activiteiten zoals blijkt uit onderstaand overzicht Ook in dit bijzondere jaar zijn er redelijk wat bezoeken afgelegd. Zoals voorgaande jaren zijn de meeste bezoeken weer afgelegd door de huisbezoeken aan de bijna 81-jarigen van 2023.
Jaar Huisbezoek 80-jarigen Bezorgen Mantelzorgcompliment en ondersteuning Administratieve ondersteuning Digitale ondersteuning/ Sociale Alarmering Sociale en Financiële regelgeving Vragen met een medische achtergrond Mentale ondersteuning/ zingeving Doorverwezen naar Cliëntondersteuner Vanuit de parochie Wonen Vervoer Anders Totaal
Overzicht huisbezoeken 2024 2023 185 137 0 3
2022 139 3
2021 63 0
0 40
16 13
28 13
0 8
3 9
4 10
12 15
7 13
9 3
69 5
39
59
15 19 12
12
10
6
6 275
38 297
24 181
294
De toename bij Digitale ondersteuning/Sociale alarmering is het gevolg van de groei van het aantal eenpersoons-huishoudens en de daaraan gekoppelde inzet van persoonsalarmering. In het overzicht zijn de cijfers voor wonen en vervoer voor het eerst opgenomen vanwege de sterke groei in het voorbije jaar. De groei van de vragen over wonen ontstaat door een gebrek aan doorstroomwoningen in de gemeente Nuenen c.a. De toename van de vragen over vervoer wordt vertaald in een grotere inzet van de taxpas, de valys en automaatje. Het aansporen tot het nemen van initiatieven met betrekking tot levenstestament, valpreventie, persoonsalarmering en woonsituatie waren dit jaar belangrijke gespreksonderwerpen. Een belangrijk advies is vaak: bespreek het met je kinderen. Dit lijkt vanzelfsprekend maar blijkt niet altijd het geval. De Vrijwillig Ouderen Adviseurs voorzien in een ondersteuningsbehoefte waarvoor geen WMOvoorziening beschikbaar is, maar waar wel een begrijpelijke behoefte aan ondersteuning is voor een bepaalde groep senioren. Men spreekt dan over voorliggende voorzieningen.
4
Naast huisbezoeken zijn de VOA’s nauw betrokken bij de werkgroepen Mantelzorg en Dementievriendelijke Gemeente Nuenen. De toegevoegde waarde voor de huisbezoeken aan senioren. - VOA’s zijn generatiegenoten - Begrijpen de zorgen - Hebben grote betrokkenheid bij het ouder worden - Hebben kennis van zaken - Geven mentale ondersteuning - Leveren belangrijke informatie voor een seniorenbeleid door de Gemeente - Zijn laagdrempelig - Etc. 3. Activiteiten In het afgelopen jaar, 2024, is de achterstand als gevolg van de coronamaatregelen ingelopen. Hierbij is belangrijk om de zorgen van de ouderen niet op je eigen schouders te laden maar om ouderen te begeleiden om zoveel mogelijk zelf het initiatief te houden. Een bijkomende zorg hierbij is wel dat we steeds meer ouderen krijgen en ouderen steeds ouder worden en waarbij het signaleren en omgaan met dementie steeds belangrijker wordt. • Bijeenkomsten We hebben 4 bijeenkomsten kunnen houden met ons team, die waren op 8 februari, 16 mei, 15 augustus en 21 november. Tijdens deze vergaderingen was tijd ingeruimd voor specifieke onderwerpen. Hierbij was o.a. aandacht voor persoonsalarmering en het gevarieerde beeld over de invulling van de bezoeken. Belangrijk ook om een grens te stellen aan de hulpvraag. Het advies hierbij: overleg met een collega.
Een van de onderwerpen was het “Leef Samen” project in Nuenen en kennismaking met Louise Harks, dorpsondersteuner in Gerwen. • Terugkomdagen KBO-Brabant In juni en oktober hebben we deelgenomen aan de terugkomdagen die door KBO-Brabant waren georganiseerd. Onderwerpen hierbij waren o.a. o Versterk uw netwerk én die van uw cliënten. Dit thema maakt onderdeel uit van het programma Senioren Zelf aan Zet, Praat vandaag over morgen. Hierbij wordt o.a gebruik gemaakt van een zogenaamde netwerkaart. o Veilig Online, door medewerkers van het fraudeteam van de Rabobank. • Samenwerking Als coördinator van de VOA’s heeft Theo van den Tillaart contacten onderhouden met andere vrijwilligersorganisaties die in Nuenen c.a. actief zijn. Dit jaar heeft dit plaatsgevonden via het periodieke overleg met de leden van het Samenwerkings Overleg Nuenense Vrijwilligersorganisaties (SOV). Rina Kuster en Jan Zwanenberg waren in 2024 lid van de werkgroep Mantelzorg en Kees Speet lid van de werkgroep Dementievriendelijk Nuenen • Vrijwillige Ouderen Adviseurs We mochten in 2024 een nieuwe VOA verwelkomen: Nanda Hennekam. Zij is afgelopen jaar door KBO-Brabant opgeleid. We hebben afgelopen jaar afscheid genomen van Wilhelmine Verhagen en danken haar voor haar inzet. Door deze mutaties is het aantal VOA,s, dertien in getal, gelijk gebleven.
• Bezoek en ontspanning Op 26 juli hebben een aantal VOA’s deelgenomen aan het symposium Actief Ouder Worden (AOW) in het Provinciehuis is ’s-Hertogenbosch. Hierbij is een zeer leesbaar boek uitgegeven met als onderliggend thema de dingen die mensen kunnen doen. 5
4. Bezoeken 80-jarige geboren in 1943-1944 Ook in 2024 hebben de VOA’s in Nuenen wederom de 80 jarigen bezocht mits zij open stonden voor een afspraak met een van hen. De achterstand, opgelopen in de coronatijd, is inmiddels ingelopen. Er zijn in 2024 door VOA’s zo’n 185 bezoeken afgelegd. Een indruk is, dat het met deze leeftijdsgroep over het algemeen goed gaat. Bij zo’n 10% van de bezochten is er sprake van weduwe zijn of weduwnaarschap. De alertheid op eenzaamheid is groot. Opvallend is ook, dat de meeste bezochten al lange tijd in Nuenen wonen. In praktisch geen bezoeken zijn er woon- en/of financiële problemen naar voren gekomen. Wel blijkt dat er een behoefte bestaat aan meer seniorenwoningen in Nuenen. Duidelijk is ook, dat er leeftijd-gerelateerde, fysieke klachten ontstaan. Meestal wordt dit als normaal ervaren en kan men er goed mee omgaan. Daarnaast is er ook een niet te verwaarlozen groep mensen met serieuzere klachten zoals hartproblemen, Alzheimer, Parkinson e.d. Dit heeft dan in de meeste gevallen ook gevolgen voor de mobiliteit. Evenals vorige jaren is veel aandacht besteed aan het levenstestament, de woonsituatie, mobiliteit, het netwerk, de veiligheid. Opvallend is het gebrek over zicht op de toekomst. Men heeft weinig vertrouwen in de overheid maar is daarnaast ook onvoldoende bezig met de eigen voorbereiding op de mogelijke gevolgen van het ouder worden.
De werkgroep bezoek 80-jarige bestond dit jaar uit Jan Dekkers, Tina Kuster en Roely Eefting. 5. Resumé Resumerend kan gesteld worden dat al deze activiteiten hebben kunnen plaats vinden door de voortreffelijke inzet van de VOA’s van de 2 seniorenorganisaties in Nuenen. Dit onderstreept des temeer het belang, betrokkenheid en de positie welke de VOA’s innemen als aanvulling op een inclusieve samenleving in Nuenen c.a..
Cliëntondersteuning De seniorenverenigingen Senergiek en PVGE bieden onafhankelijke cliëntondersteuning aan alle inwoners van Nuenen ouder dan 55 jaar. Deze cliëntondersteuning wordt geboden door drie vrijwillige cliëntondersteuners. Cliëntondersteuning is een taak van de gemeente, vastgelegd in de Wmo verordening. De functie wordt als volgt omschreven: • cliëntondersteuning is onafhankelijke ondersteuning met informatie, advies en algemeneondersteuning die bijdraagt aan het versterken van de zelfredzaamheid en participatie en het verkrijgen van een zo integraal mogelijke dienstverlening op het gebied van maatschappelijke ondersteuning, preventieve zorg, zorg, jeugdhulp, onderwijs, welzijn,wonen, werk en inkomen; • het college zorgt ervoor dat voor alle ingezetenen cliëntondersteuning beschikbaar is. • bovendien moeten de cliënt en zijn mantelzorger vooraf aan het onderzoek gewezen worden op de mogelijkheid gebruik te maken van gratis cliëntondersteuning. De seniorenverenigingen bieden de cliëntondersteuning aan, gericht op het aanvraagproces van de Wmo. Tevens is een belangrijk onderdeel van de onafhankelijke cliëntondersteuning de signalerende taak naar gemeente en bestuur van de seniorenverenigingen.
• • •
In dit jaaroverzicht staan gegevens over: het aantal en type vragen signalen netwerkpartners
6
Waar komt vraag vandaan? Totaal
VOA
Sociale relaties
Folder en CMD media
1ste lijnszorg
Reeds cliënt
Overige
2018
74
11
8
13
31
1
0
10
2019
74
6
12
11
19
0
19
10
2020
70
10
13
6
25
1
9
6
2021
55
8
10
12
16
1
2
6
2022
61
9
10
17
11
2
8
4
2023
84
13
13
12
16
3
17
10
2024 50 * automaatje
7
15
8
8
4
5
3*
Waar hebben de vragen betrekking op? Totaal Huish. Taxpas, hulp automaatje
GPK
*Vervoersvoorziening
Woning *Onderaanpassing steuning
Wlz
*Anders
2018
85
27
12
1
10
13
17
0
5
2019
106
50
10
13
6
15
4
1
7
2020
106
47
7
6
4
20
8
7
7
2021
75
32
5
4
6
12
9
5
2
2022
74
26
5
5
6
17
10
5
0
2023
110
43
9
6
15
18
6
6
7
2024 79 23 8 5 10 11 * Vervoersvoorziening: scootmobiel en driewielfiets * Ondersteuning: dagopvang, respijtzorg, begeleiding * Anders:algemene informatie over bijv. personenalarmering
5
5
12
Aantal cliënten uitgesplitst in aantal contacten* Totaal cliënten
Totaal contacten
1x
2x
3<
2018
74
124
41
23
11
2019
73
143
26
33
14
2020
70
106
37
25
6
2021
55
104
27
27
7
2022
61
94
39
15
7
2023
84
121
55
21
8
2024
50 106 21 16 12 * contacten zowel huisbezoeken als telefonisch waarbij het merendeels huisbezoeken zijn geweest.
7
Signalen • • •
• • • •
We signaleren dat er meer vragen gesteld worden op het grensvlak van Wmo en Wlz. Wanneer de zorgbehoefte groter wordt, is het voor cliënten vaak niet helder wat het verschil is tussen Wmo en Wlz, wat de consequenties zijn en hoe de te volgen procedure is. Er zijn diverse vragen gesteld omtrent hulp bij algemene zaken zoals boodschappen doen en vervoer. We verwijzen zoveel als mogelijk naar algemene voorzieningen maar signaleren wel een toenemende behoefte aan hulp uit de eigen omgeving. Wachttijden voor huishoudelijke hulp blijven erg lang. Dit geeft problemen bij urgente situaties, vooral bij ontslag uit het ziekenhuis. Zorgaanbieders geven geen overzicht van hun wachttijden wat sturing op wachttijd onmogelijk maakt. We hebben gepleit voor een actieve poging van de gemeente naar de aanbieders, om een gezamenlijk overzicht van de wachtlijsten te realiseren. Cliënten worden mondeling gewezen op de mogelijkheid het abonnementstarief terug te vragen als de huishoudelijk hulp langer dan een volle kalendermaand niet geweest is. We hebben gepleit voor een schriftelijke melding hiervan in de beschikking. We signaleren dat het installeren van een traplift door de leverancier voortdurend aandacht vraagt. Het zelf regelen van een offerte voor een woningaanpassing is vaak te ingewikkeld voor cliënten.
We zijn verheugd te horen dat de gemeente nadenkt over aanpassingen op dit vlak zodat het proces simpeler en eenduidiger wordt. Cliënten worden mondeling gewezen op cliëntondersteuning door het CMD maar nog niet in de bevestigingsbrief van de melding van hun hulpvraag. We hopen dat dit (systeem)probleem zo snel mogelijk opgelost wordt.
Om onze signalerende taak en informerende taak goed uit te kunnen voeren is het overleg met de gemeente belangrijk. Een signaal is immers alleen relevant als het ook terecht komt bij de uitvoering of beleidsmakers. Met de gemeente Nuenen hebben we daartoe; • Driemaal per jaar casusoverleg met de zorgconsulenten, de coördinator van de CMD en een Wmo consulent. Hier worden casussen, werkwijzen en communicatie besproken. • Tweemaal per jaar overleg met de beleidsambtenaar en de coördinator van het CMD. Hier worden signalen ten aanzien van de beleidszaken besproken.
Ons netwerk Voor ons werk is het belangrijk dat er een goed zicht is op de sociale kaart in Nuenen en regio. We hebben diverse overleggen met vertegenwoordigers in het zorgdomein waarbij verheldering en informatie over en weer het doel is. Hiertoe nemen wij deel aan: • Het 1e lijns overleg waarbij medewerkers van diverse zorg-, medische- en paramedische organisaties aansluiten bedoeld om informatie uit te wisselen. • Het Ketenoverleg; bedoeld om 2 x p.j. middels een inleiding kennis te nemen van allerlei werkvelden en ontwikkelingen in het sociale domein. • Met de mantelzorgmakelaars hebben we regelmatig contact over cliënten die mogelijk beter geholpen zijn middels een Wlz indicatie. • Vier keer per jaar nemen wij deel aan de commissie Belangenbehartiging van de gezamenlijk seniorenverenigingen. Hier worden activiteiten besproken en opgezet op het gebied van Welzijn, Zorg en Wonen. • Door Seniorenvereniging Brabant-Zeeland worden wij via de juridische helpdesk uitvoerig ondersteund in vragen die wij in ons werk tegenkomen. Dit ervaren wij als een belangrijke steun in ons werk als cliëntondersteuners. • Op de jaarlijkse terugkomdag van de Seniorenvereniging Brabant – Zeeland, maar ook tussentijds per mail, worden wij uitvoerig geïnformeerd over Wmo aangelegenheden. Veelal over de uitspraken door de Centrale Raad van Beroep.
8
Hulp bij belastingaangifte (HUBA) en thuisadministratie (TA) In 2024 hebben zich een 20 tal nieuwe belastingklanten gemeld en deze zijn verdeeld over 11 HUBA’s. In totaal kwamen we op 205 adressen. Daarnaast hebben we een paar mensen geholpen bij het invullen van de belasting na overlijden van hun partner. Ook hebben we in 2024 vier nieuwe verzoeken gekregen voor hulp van de thuis administrateurs.
Hulpdienst voor ouderen Door de inzet van vertegenwoordigers van de Ouderenbonden, Dorpswerkplaats, Commissie Ouderenbeleid en L. v.d. Linden is de Hulpdienst voor Ouderen (HvO) op 1 augustus 2004 te Nuenen van start gegaan. Dit betekent dat de HvO in 2024 alweer 20 jaar bestond. Hierbij is stilgestaan bij het jaarlijkse kerstgeschenk voor de vrijwillige klussers. Het in herinnering brengen van deze mooie mijlpaal, en uiteraard het mooie kerstpakket zelf, werd gewaardeerd door de vrijwilligers. In 2024 bestond de HvO uit een groep van 11 vrijwillige klussers met aanvullend één coördinator. Per 28 oktober heeft Mieke de Kok het stokje voor de coördinatie overgedragen aan Frans Fonville. Deze overdracht is goed verlopen en de werkwijze van de coordinator is gelijk gebleven. Te weten: klussen worden gemeld via het directe contactnummer of komen via de mail binnen vanuit de LEVgroep. De coördinator noteert de gegevens en benadert een klusser die het meest geschikt is deze klus op zich te nemen. De klusser voert de klus uit, verwerkt de betaling en koppelt dit terug aan de coördinator. Afdrachten vinden eens per jaar plaats tijdens de jaarvergadering. Tot dusver is het aantal klussers voldoende dekkend voor de hoeveelheid klussen die binnenkomen.
Eind van het jaar was er een duidelijke piek waarneembaar in het aantal klussen, nadat de HvO met een kort artikel in Trefpunt (bij Senergiek) heeft gestaan. Verder bevalt de communicatie met de LEVgroep uitstekend. Zij hebben gevraagd om een nieuwe flyer; die staat voor begin 2025 op de planning. Voorts blijkt mond-op-mond reclame ook een goede aantrekker van klussen: bepaalde straten en complexen komen steeds vaker terug in de aanvragen. De HvO kan niet anders dan de conclusie trekken dat haar klussers voor tevreden senioren zorgt, die deze verdiensten graag doorvertellen. Enkele aandachtspunten voor 2025 zijn: het aantrekken van nieuwe klussers bij toenemende vraag; controleren of de collectieve vrijwilligersverzekering van de Vrijwilligerspolis nog passend is voor de werkzaamheden van de HvO; beleid t.a.v. klussers die al langere tijd ziek of minder inzetbaar zijn; nieuwe wegen vinden om senioren te bereiken die niet via de huidige kanalen van het bestaan van de HvO af weten. Tot slot: op 4 oktober 2024 heeft de jaarvergadering plaatsgevonden en hebben de klussers hun afdrachten gedaan. In totaal zijn er vanaf de vorige jaarvergadering tot dat moment 111 klussen uitgevoerd. Met in mindering gebracht de kosten voor de kerstgeschenken, stond de kas van de HvO per 31-12-2024 op 86,81 euro.
SOV De SOV (Samenwerkingsverband Overleg Vrijwilligersorganisaties) is een samenwerkingsverband van vrijwilligersorganisaties werkzaam in de welzijns- en zorgsector in Nuenen en is in 1995 opgericht. In 2024 kwam SOV tweemaal bijeen. Een vertegenwoordiger van CBBS neemt deel aan het overleg van het SOV.
AutoMaatje Nuenen Een mooi jaar voor Automaatje Nuenen De gestage groei van het aantal ritaanvragen uit eerdere jaren was ook zichtbaar in 2024. Er werden maar liefst 24% meer ritten gereden dan in 2023. Deels door meer deelnemers en deels door intensiever gebruik door bestaande deelnemers.
9
Meer ritten vraagt meer inzet van de groep vrijwilligers. We konden vertrouwen op een sterk team rittenplanners dat ook steeds bereid was om periodes van afwezigheid van collega-planners op te vangen. Helaas hebben we afscheid moeten nemen van een aantal vrijwillige chauffeurs vanwege persoonlijke omstandigheden. Anderzijds zijn er enkele nieuwe enthousiaste chauffeurs bijgekomen waardoor er per saldo sprake is van een ongeveer gelijkblijvende groep. Hier ligt wel een uitdaging voor 2025! Met de aanhoudende groei van het aantal ritten en een in omvang gelijkblijvende groep chauffeurs wordt er een aanzienlijk groter beroep op hen gedaan. We hopen dat er zich nieuwe mensen aanmelden die hun steentje bij willen dragen. Af en toe klaar staan om te zorgen dat iemand eens naar een familielid of de kapper kan. Het mogelijk maken om de partner in het verzorgingshuis te bezoeken, etc. etc. Én dat op een moment dat je als vrijwilliger zelf kiest, dat jou uitkomt. Leeftijd speelt geen rol zolang je in staat bent om een ander te ondersteunen. In onze groep zijn ook werkende vrijwilligers, die verzorgen eens een ritje in de avond of het weekend. We zijn er superblij mee en dat geldt zeker voor onze deelnemers! Een goede balans vinden t.o.v. WMO-voorzieningen (taxbus en Valys) blijft een aandachtspunt.
Voor chauffeurs is er de mogelijkheid ontwikkeld om online hun beschikbaarheid op te geven voor ritten in de komende 2 weken. Dagelijks worden de aanmeldingen verwerkt en het aanbod vernieuwd. Een welkome verandering voor zowel matchers (rittenplanners) als chauffeurs. Ca 80 % van de actieve deelnemers maakt gebruik van de mogelijkheid om ritten via een voorschot te betalen. Een service die regelmatig op positieve reacties kan rekenen van deelnemers maar zeker ook van hun naasten/kinderen. Positieve reacties zijn er ook v.w.b. het online aanvragen van ritten waardoor de beperking van telefonische bereikbaarheid voor het aanvragen van ritten wordt verminderd. Het biedt ook naasten/kinderen de gelegenheid om zowel aanvragen als betaling te regelen voor hen die dit zelf wat lastig vinden. De in 2024 geïntroduceerde nieuwe werkwijze bij de intake werkt naar tevredenheid. Dit was nodig om AutoMaatje toegankelijk te houden voor dorpsgenoten die het nodig hebben en daardoor ook de vrijwilligers aan boord te houden. AutoMaatje Nuenen wil nadrukkelijk geen (goedkoop) taxibedrijf zijn. Vooruitblik 2025 De km-vergoeding blijft in 2025 gehandhaafd op €0,35. Ook onveranderd blijft ons vizier gericht op de basis van AutoMaatje: minder-mobiele dorpsgenoten helpen om mee te kunnen blijven doen. Meer vrijwilligers is een noodzaak om onze dienstverlening te kunnen blijven aanbieden.
Er wordt verder gewerkt aan het eenvoudiger maken van het planningsproces. Met name voor de matchers (rittenplanners) vraagt de huidige toepassing nog veel tijd en concentratie.
10