2022-14 RV Memo beantwoording technische vragen sociaal domein (ongetekend)

memo Onderwerp Van Aan Cc Datum Bijlagen Zaaknummer

: Technische vragen: Evaluatie Sociaal Domein 2015 - 2021 : Wethouder Stultiëns : Commissie Samenleving : : 2 feb. 2022 : : 1042936, doc. Nr. 1089291

Vragen commissie Samenleving 2 feb. 2022 Onderwerp: Evaluatie Sociaal Domein 2015 - 2021 Vragen fractie PvdA Vraag:

Blz. 19: Het KTO wordt niet afgenomen over de totale groep die contact heeft gehad met het CMD (100%). Maar alleen over de groep die in behandeling is genomen (60%) Dus 40 % wordt afgewezen voor hulp. Juist deze groep wordt niet meegenomen in het tevredenheidsonderzoek. Dit wordt als valide beschouwd daarvoor wordt verwezen naar het geringe aantal bezwaarschriften. Vraag: 1. Is het causaal verband tussen het aantal bezwaarschriften en tevredenheid gebaseerd op een persoonlijke aanname? Of is dit gebaseerd op onderzoek, of een andere feitelijke onderbouwing? Antwoord: er is geen causaal verband. Het feit dat we de afgelopen jaren zeer weinig bezwaarschriften hebben ontvangen is wel een sterke aanwijzing dat we op de goede weg zijn. 2. Is de wethouder het met ons eens dat ook de groep die niet in behandeling zijn genomen, evenveel recht heeft om hun tevredenheid aan te geven? Antwoord: mee eens. We zullen onderzoeken op welke wijze we ook de mening van inwoners, die geen indicatie hebben gekregen, in kaart kunnen brengen. Zowel de uitvoerende professionals als de klantondersteuners hebben middels een interview hun bevindingen aangegeven. Als het gaat om het benutten van de eigen

verantwoordelijkheid van de klant, als om het hanteren van 1 leefeenheid, 1 plan, 1 aanspreekpunt, komen beiden groepen tot een afwijkend oordeel. De eerste groep is duidelijk positiever dan de eerste. Vraag: Maakt dit niet duidelijk dat de uitkomst van deze methode van onderzoek. Lees evaluatie. Sterk wordt bepaald door persoonlijke beleving, als de positie die men inneemt binnen het proces? En dat je dan ook moet uitkijken om uitkomsten als feitelijke waarheden te benoemen? Antwoord: bovenstaande constatering klopt. Onze conclusies zijn echter niet gebaseerd op een enkele beleving of ervaring maar komen voort uit een veelvoud van opvattingen, meningen en onderzoeksresultaten. Blz. 21.Men loopt op het CMD niet gemakkelijk bij de huisartsen binnen die ook in het CMD gevestigd zijn. Vraag: Was dit niet juist de belangrijkste motivatie om voor deze locatie te kiezen? Is dit geen voorbeeld dat beleidskeuzes als deze samen moet gaan met meetbare doelstellingen gekoppeld aan prestatieafspraken? Antwoord: een van de voordelen van de huidige locatie aan de Berg is de aanwezigheid van veel disciplines onder één dak. Hierdoor loopt men gemakkelijk bij elkaar binnen. Het klopt dat we aan het opbouwen van een goede relatie met de huisartsen, zowel binnen als buiten het CMD hard moeten blijven werken. Blz. 22: Onderzoek onder de huisartsen.

Er is een groep huisartsen die niet of nauwelijks gebruik maken van het CMD. Vraag: 1. Wat is het percentage van de huisartsen die meegedaan hebben? 2. En wat is het percentage van de hierboven genoemde groep? Antwoord: acht van de 15 huisartsen hebben de vragenlijst ingevuld. De helft van deze groep is volledig op de hoogte van de mogelijkheden die het CMD kan bieden (37% is deels op de hoogte). Ruimte 12% van deze groep verwijst ouders regelmatig door naar het CMD; ruim 62% doet dit af en toe. Er is sprake van steeds zwaardere problematiek. Dit is geen aanname maar door cijfers hard te maken. Dit staat in schril contrast met de conclusie dat het CMD bereikbaar en toegankelijk genoeg is. Een aanname die nergens feitelijk wordt onderbouwd. Vraag: Betekent dit niet dat als het gaat om vroegsignalisering het huidig CMD onvoldoende werkt? Zeker als een van de eigen aanbevelingen om meer wijkgericht te werken. Om zo te voorkomen dat burgers die de weg naar het CMD niet weten te vinden buiten de boot vallen.

Antwoord: een toename van de ernst van de problematiek, vooral onder jongeren, staat los van de bereikbaarheid en toegankelijkheid van het CMD. Ook op het CMD zien we steeds zwaardere casussen. Er blijft een groep die de weg naar het CMD wellicht een stap te ver vindt. Juist om die reden zullen we jongeren moeten opzoeken, op scholen en door het jongerenwerk.

Handtekening portefeuillehouder

R. Stultiëns