20210120 Beantwoording technische vragen schuldhulpverlening - Natuurlijk Nuenen

memo Ondenrerp Van Aan Gc Datum Bijlagen Gorsanummer

Beantwoording technische vragen agendapunt 8, ondenruerp Schuldhulpverlening Wethouder Stultiëns commissie Samenleving

: 20-01-2021 2021.00576

Vragen commissie Samenleving Onderwerp: Schuldhulpverlening

Vragen fractie Natuurlijk Nuenen Vraaq 1: Programma pointer gaf onlangs aan dat 213 van de gemeenten onvoldoende kennis heeft en foute adviezen geeft aan ondernemers. De wetgeving verandert en is complex. Deze nota vermeldt dat er opleidingen zijn gevolgd. Wanneer zijn de opleidingen gevolgd en de kennis daarmee geactualiseerd? Antwoord 1: Schuldhulpverlening aan ondernemers is een aparte expertise binnen de schuldhulpverlening. De schuldhulpverleners binnen de LEVgroep worden in de basis geschoold. lndien de casus erom vraagt wordt de samenwerking gezocht met het cluster Werk en lnkomen van de Dienst Dommelvallei. ln samenspraak kan een externe partij zoals Over Rood of Zuidweg & partners worden ingezet om de ondernemer te begeleiden bij de schuldenproblematiek. Yraag 2: 3.2. preventie en vroeg signalering. Bij hoeveel maanden achterstand wordt er nu gemeld door de instanties? (verhuurder/nutsbedrijven). Halfjaarlijkse gesprekken met verhuurders is veel te beperkt.Het is dan al bijna onoverbrugbaar. Wat zijn de afspraken voor termijnen van melding onder het nieuwe convenant? Antwoord 2 Op dit moment worden betalingsachterstanden na een maand gemeld door nutsbedrijven. De woningbouwvereniging meldt de schulden wanneer de schuldenaar hiervoor een akkoord geeft. Dit proberen ze zo snel mogelijk te doen, vaak na I of 2 maanden achterstand.

De melding wordt telefonisch of per mail gedaan. Er wordt intensief contact onderhouden over

de verloop van het dossier (mits hulpvrager toestemming heeft verleend in het kader van de AVG). Er is sprake van individueel contact tussen de klantmedewerkers van de woningbouw en de betrokken hulpverlener. Eens per half jaar komt de LEVgroep en de woningbouw bij elkaar om de samenwerking te evalueren en complexe casuïstiek te bespreken. Tot januari 2021 konden de schuldhulpverleners inloggen op het systeem van het CAK om te zien welke adressen aangemeld waren voor de bronheffing. Vanaf januari 2021 worden alle aanmeldingen gedaan in een systeem. ln het landelijk convenant vroegsignalering is vastgelegd dat schuldeisers na 30 dagen achterstand een melding af moeten geven Met de verhurende partijen kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt. Vraao 3: Tabel 1 niet duidelijk. Over 2018: van de 75 meldingen waren er al 129 bekend bij de LEVgroep? Kan deze uitgebreid worden met: lnstantie die heeft gemeld en maanden achterstand op moment van melding?

Antwoord 3: Per melding wordt geregistreerd wie de melder is: Brabant Water, nuts, woningbouw, voedselbank, zorgverzekering, overige aanmelder. We registreren niet na hoeveel maanden er gemeld wordt, omdat vaak alleen een bedrag van de achterstand doorgegeven wordt en niet het aantal maanden achterstand. Vraao 4: Op pagina 8 en 9 wordt 3 maal gemeld dat we moet en aansluiten op het RIS systeem Vraag: wanneer wordt op RIS aangesloten en het convenant getekend?

Antwoord 4: We hebben de aanvraagprocedure in gang gezet. Wij venruachten uiterlijk binnen twee maanden aangesloten te zijn op dit systeem. De ondertekening en de aansluiting op het systeem loopt via een landelijk systeem. wij zijn zodoende afhankelijk van de snelheid waarop de processtappen in het systeem genomen worden. Hier heeft de gemeente geen invloed op. Om het proces zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen hebben wij al wel enkele processtappen gedeeld met onze vaste lasten partners, zodatzij de benodigde informatie voor ondertekening alvast paraat kunnen hebben. Vraaq 5: Pag 10: Doelgroepen: moet iemand echt eerst in een crisis zitten? Juiste mensen met een kleine, eerste schuld moeten geholpen worden... ls de wethouder het hiermee eens: hoe gaat dit in Nuenen gebeuren? Welke termijnen worden als doelstelling gehanteerd voor de reactie naar de cliënt met schulden? Antwoord 5: lnwoners moeten al in een vroeg stadium met hun vragen laagdrempelig terecht kunnen bij onze schuldhulpverleners. Het doelgroepenbeleid richt zich op een extra inspanning, we sluíten dus personen die niet direct tot de doelgroep horen, niet uit. lnwoners kunnen bijvoorbeeld bij het CMD terecht met vragen omtrent de administratie en budgetbeheer, hiervoor bestaat een laagdrempelige voorziening op donderdagen. lnwoners kunnen dan vrijblijvend binnenlopen en hun vragen voorleggen.

Daarnaast kunnen inwoners ook contact opnemen met de schuldhulpverleners. We venrvachten op deze manier inwoners in een vroeg stadium van hulp en advies te voorzien en zo (verdere) schulden te voorkomen. We gaan inwoners binnen drie werkdagen een reactie te sturen. Binnen vier weken ontvangt de inwoner een besluit of hij of zij in aanmerking komt voor een schuldhulptraject, zoals is voorgelegd in de verordening beslisterm ijn schu ld h ulpverlen ng. i

Vraaq 6: Onder welke omstandigheden kan, wanneer hulp wordt gevraagd, deze worden geweigerd?

Antwoord 6: Binnen de gemeente Nuenen is de afspraak dat we geen hulpvragers weigeren. Het komt voor dat een schuldenaar niet toe geleid kan worden naar een schuldregeling wegens fraudevorderingen/ niet stabiele financiële situatie. ln deze gevallen wordt hulp geboden in de vorm van stabilisatie en duurzame Íinanciële dienstverlening, zodat men gaat werken aan een situatie die voldoet aan de eisen van een schuldregeling. Wanneer er sprake is van verslaving dan venrijzen we door naar flankerende hulp zoals Novadic. ln alle gevallen zullen we de hulp bieden die op die situatie van toepassing en haalbaar is.

Handtekening portefeuillehouder

Wethouder Stultiëns