Rondvraag lid Van Teijlingen over Communicatie

INDIENING RONDVRAAG Het raadslid van Teijlingen, fractie METLEF dient de volgende rondvraag in voor behandeling in de Commissievergadering BME van 6 december 2022

Korte toelichting Inwoners, bedrijven e/o instellingen sturen op gezette tijden brieven en email berichten naar de gemeente, ambtenaren of leden van B&W. In de meting klantbeleving, waarvan we recentelijk het rapport hebben ontvangen, komt naar voren dat vooral tekort worden geschoten in de communicatie rondom diverse onderwerpen en in het bijzonder als het gaat om (aan)vragen. Uit de geluiden die wij oppikken en te horen krijgen uit onze achterban is vooral het gebrek aan ontvangstbevestiging (die schijnbaar vaak niet komt) een grote bron van ergernis. Een probleem die binnen de technische mogelijkheden naar de smaak van onze fractie eenvoudig op te lossen is.

Vragen; 1. Wat zou er op tegen zijn om de emailboxen van medewerkers in de gemeente, zodanig in te stellen dat inwoners e/o bedrijven en instellingen die een bericht sturen, in ieder geval een automatische ontvangstmelding ontvangen? 2. Kan er per afdeling in het automatische antwoord een concrete toezegging wordt gedaan (aantal dagen/weken) waarop een antwoord verwacht kan worden?

Suzanne van Teijlingen METLEF

Toelichting Raadsleden kunnen actuele politieke vragen stellen aan het college van B&W tijdens de rondvraag in de commissie. Vragen die tijdig zijn ingediend worden in de regel mondeling beantwoord. Vragen die later binnenkomen, kunnen ook schriftelijk beantwoord worden. Rondvragen zijn tijdig ingediend als ze 12 uur voor het begin van de commissievergadering zijn aangeboden aan de griffie.

Zie voor meer informatie het Reglement van Orde of neem contact op met de griffie.