OUD Motie lid Koppel (HELDER) e.a. verbetering functioneren ambtelijke organisatie
Tekst van het document
ACTUELE MOTIE lid Koppel (HELDER), lid Hoek (Partij voor de Inwoners) Verbetering functioneren ambtelijke organisatie De gemeenteraad van Noordwijk; in vergadering bijeen op 5 juni 2025
Constaterende dat: • •
•
• • •
er breed gedeelde signalen zijn van structurele knelpunten in de communicatie en dienstverlening vanuit de ambtelijke organisatie; deze knelpunten zich onder meer uiten in trage of onvolledige beantwoording van vragen, en in het niet, tegenstrijdig of onvolledig informeren van inwoners, organisaties en raadsleden; uit gesprekken met maatschappelijke organisaties, inwoners en bedrijven blijkt dat zij zich regelmatig niet gehoord, onvoldoende serieus genomen of niet adequaat teruggekoppeld voelen; ook raadsfracties, ondanks herhaalde verzoeken, ervaren dat de informatievoorziening niet transparant of tijdig is; intern signalen circuleren van een onveilig ervaren werkklimaat, die niet zichtbaar worden opgevolgd of erkend; het externe beeld van de organisatie onvoldoende aansluit bij de ervaringen van de raad en de samenleving;
Overwegende dat: • • •
• •
een betrouwbare, toegankelijke en dienstbare ambtelijke organisatie essentieel is voor het functioneren van het lokaal bestuur; inwoners erop moeten kunnen vertrouwen dat de overheid hen op een dienstbare en effectieve wijze ondersteunt; de gemeenteraad als hoogste bestuursorgaan eindverantwoordelijk is voor het waarborgen van goed bestuur en de publieke dienstverlening aan haar inwoners; de raad daartoe kaders stelt via onder andere de begroting en de bedrijfsvoering paragraaf, en op basis daarvan middelen beschikbaar stelt; er, in aanloop naar een nieuwe bestuursperiode, behoefte is aan een herijking van het functioneren, de structuur en werkwijze van de ambtelijke organisatie;
Spreekt uit dat: •
•
de gemeenteraad zich zorgen maakt over het structurele functioneren van de ambtelijke organisatie, in het bijzonder op het gebied van communicatie, informatievoorziening en interne veiligheid; de gemeenteraad behoefte heeft aan een objectieve, onafhankelijke analyse van de organisatie en haar functioneren, los van individuele personen;
verzoekt het college: •
om een onafhankelijk extern bureau te betrekken bij een analyse van de ambtelijke organisatie, gericht op:
o o o o •
•
•
•
de kwaliteit van dienstverlening en communicatie richting inwoners, bedrijven en maatschappelijke organisaties; de informatiepositie en bejegening van de gemeenteraad; de interne organisatiecultuur, inclusief ervaren werkdruk en sociale veiligheid; de personele formatie in relatie tot de bestuurlijke opgaven;
deze analyse uit te voeren op basis van objectieve, herleidbare indicatoren en/of bestaande benchmarks, zodat het huidige functioneren meetbaar wordt vastgesteld en verbetering toetsbaar is; in dat kader ook duidelijk vast te leggen welk service level agreement (SLA) verwacht mag worden voor zowel de gemeenteraad als de inwoners, met daarin benoemde en meetbare KPI’s (kritieke prestatie-indicatoren); de gemeenteraad uiterlijk in september 2025 een plan van aanpak voor dit traject voor te leggen, inclusief onderzoeksopzet, planning en betrokkenheid van de raad; de analyse uiterlijk in het vierde kwartaal van 2025 op te leveren;
En gaat over tot de orde van de dag. Louis Koppel HELDER Noordwijk
Willem Hoek Partij voor de Inwoners