D19 03 Bijlage 3 Jaarverslag 2023 Firda formeel aanbod.pdf

Jaarverslag 2023 Startcollege Educatie en Inburgering college Emmeloord Urk

Firda mbo-

Voorwoord In september 2023 zijn we het nieuwe schooljaar gestart als Firda. Leer jezelf het leven door past goed bij de afdeling Educatie. Met onze trajecten Inburgering en Educatie bieden wij lessen Inburgering en Basisvaardigheden aan volwassenen van de gemeentes Noordoostpolder, Urk, Steenwijkerland en Westerveld en verzorgen wij taaltrainingen bij diverse bedrijven in de regio. Ook leveren wij een bijdrage aan de non-formele educatie binnen Huis voor Taal Noordoostpolder en Urk. Firda maakt, samen met de partners in de regio, onderdeel uit van een vitale en krachtige infrastructuur. Daardoor kunnen we onze NT2 -cursisten vanaf de start van hun inburgeringstraject optimaal ondersteunen bij het zetten van mooie stappen in hun taalontwikkeling, in de ontwikkeling van hun talenten en in hun participatie op de arbeidsmarkt.

Durk Bijma, directeur mbo-college Emmeloord/Urk

Firda Startcollege Educatie en Inburgering ROC Friese Poort en Friesland College zijn met ingang van 1 augustus 2023 gefuseerd, wat resulteerde in één krachtige instelling, genaamd Firda. Firda, een naam die het positieve en krachtige karakter van onze instelling benadrukt, staat voor het vieren van verbinding.

Firda verzorgt beroepsonderwijs (mbo) voor jongeren en volwassenen in Friesland en de Noordelijk Flevoland. Onder de naam Firda voor Volwassenen worden opleidingen en cursussen aangeboden voor bedrijven en instellingen op de zakelijke en particuliere markt. Wij zijn het team Educatie en Inburgering binnen Firda, mbo-college Emmeloord/Urk en wij verzorgen onderwijs voor mensen met een allochtone achtergrond en voor laaggeletterden. Ons team bestaat uit: •

Afdelingssecretaresse

•

Cursistenbegeleiders

•

Trajectcoaches

•

Docenten (NT2, Nederlands, rekenen, Engels, digitale vaardigheden)

•

Instructeur

•

Kwaliteitsmedewerker

•

Teamleider

•

Stagiairs

•

Vrijwilligers

Wij werken binnen Firda samen met en krijgen ondersteuning van: • Firda voor Volwassenen, voorheen ROC Friese Poort Bedrijfsopleidingen (keurmerk en DUO) • Financiële administratie • HR Services • Marketing en communicatie • Dienst Onderwijs en Kwaliteitszorg (onderwijskundige) • Domein Startcollege • Projectleider Inburgering Vrijwilligers Ook in 2023 werd weer dankbaar gebruik gemaakt van de inzet van vrijwilligers. In Emmeloord werken negen vrijwilligers, In Steenwijk drie. Vrijwilligers werken altijd onder supervisie van de docent. Ze worden één of meer dagdelen ingezet in de lessen, bijvoorbeeld voor een cursist die wat extra aandacht nodig heeft op individueel niveau, maar ook met een groepje cursisten. Door de niveauverschillen binnen een groep is het belangrijk om extra handen te hebben. Vrijwilligers zijn onmisbaar! Stagiairs In september 2022 is een stagiair van de Hogeschool Utrecht bij ons begonnen. Zij volgde de opleiding tot NT2-docent en heeft meegedraaid met Alfabetisering en Inburgering. In juni 2023 heeft zij de opleiding afgerond en is zij blijven werken als gediplomeerd collega. In september 2023 zijn drie collega's de NT2-opleiding gaan volgen.

Ons team stimuleert de cursist in een contextrijke en betekenisvolle leeromgeving het beste uit zichzelf te halen om te kunnen participeren in de Nederlandse samenleving. We zijn in deze regio dé aanbieder van alle leerroutes Inburgering, met een passend doorstroomperspectief voor de cursist naar een mbo-opleiding waar extra aandacht is voor de taalontwikkeling. Wij leiden op voor het leven. De cursist staat centraal en wordt gedurende het traject gecoacht, waarbij cursisten leren regie over hun eigen leven te nemen en hun participatie/loopbaan vorm te geven. We verbinden ons aan de regio en werken samen met gemeenten, ketenpartners en bedrijfsleven. Kwaliteitszorg Dit jaar stond in het teken van het herschrijven van het teamplan en het inrichten van resultaatverantwoordelijke teams. Het team heeft een nieuwe visie geformuleerd. Het teamplan is compacter en kleurrijker geworden, met links naar bijbehorende documenten. Om meer focus te kunnen aanbrengen en daarmee betere kwaliteit (lees meer toegespitst op de doelgroep) te kunnen leveren, zijn er in 2023 vier subteams gecreëerd. Per subteam werd een activiteitenplan gemaakt, met specifieke doelen voor dat team. Op deze manier werd invulling gegeven aan de inrichting van resultaatverantwoordelijkheid.

Doelen die zijn gesteld zijn bijvoorbeeld: monitoren studenttevredenheid, inrichten onderwijsprocessen met student in de regie (leerlijnen, portfolio). Tevens werd er verder invulling gegeven aan de uitvoering van de nieuwe inburgeringswet door het inrichten van de bijbehorende routes: B1-route, Onderwijsroute en Z-route (zelfredzaamheid).

Inburgering Wet inburgering 2013 Met ons inburgeringstraject bereiden we de inburgeraars voor op het inburgeringsexamen. Van inburgeraars wordt verwacht dat zij de Nederlandse taal beheersen op niveau A2. Verder is het doel

van de inburgering dat de deelnemer meer kennis krijgt van de Nederlandse samenleving en Nederlandse gewoontes. Het inburgeringsexamen bestaat uit zes onderdelen: •

Kennis van de Nederlandse maatschappij (KNM)

•

Oriëntatie op de Nederlandse arbeidsmarkt (ONA)

•

Spreekvaardigheid niveau A2

•

Leesvaardigheid niveau A2

•

Luistervaardigheid niveau A2

•

Schrijfvaardigheid niveau A2

Alfabetisering In de alfabetisering leren de cursisten voor het eerst in hun leven lezen en schrijven. De docenten werken met de methode Praat je mee en Leer lezen en schrijven Alfa A en B. Deze methode is de basis voor het leerproces naar Alfa C. Daarnaast wordt de methode Diglin+ ingezet. Wet inburgering 2021 Firda voert de B1-route en de Z-route uit voor de gemeentes Noordoostpolder, Urk, Steenwijkerland en Westerveld. In september 2023 zijn we gestart met de Onderwijsroute voor inburgeraars uit de gemeente Noordoostpolder en Urk.

B1-route

De B1-route valt onder de nieuwe wet van 2021. We zijn in 2022 begonnen met het lesgeven in deze route. Tijdens het instromen van de eerste nieuwwetters en het uitstromen van de laatste oudwetters combineren we soms cursisten van gelijk niveau die onder de twee wetten vallen. In de B-route werken cursisten met de methodes Taalcompleet en Blink uit van 0-niveau naar B1. Er wordt veel zelfstandigheid verwacht van de cursisten. Deze helpen wij ontwikkelen onder andere door het aanleren van leervaardigheden. Door middel van lessen gericht op een bepaalde vaardigheid, zoals digitale vaardigheid of spreken werkt de cursist aan zijn verdieping en verbreding van zijn taal. De trajectcoach begeleidt het leerproces van iedere cursist. Mocht blijken dat iemand niet op de goede plek zit, dan wordt in nauw overleg met de gemeente gekeken naar een betere optie. Soms kan dat ook afschalen naar A2 niveau zijn.

Z-route De Z-route (Zelfredzaamheidsroute) is bedoeld voor inburgeraars die het moeilijk vinden om de Nederlandse taal te leren. Na het volgen van deze route kunnen de cursisten zelfstandig meedoen in Nederland. De cursisten krijgen 800 uur taalles. Daarnaast besteden zij 800 uur aan participatie. We werken met een portfolio, waarin onder andere persoonlijke leerdoelen worden beschreven en besproken.

1 - Oriëntatie werken in de techniek

Onderwijsroute De onderwijsroute is voor inburgeraars die na hun 18de verjaardag Nederland binnenkomen. Ze kunnen niet meer deelnemen aan het middelbaar onderwijs. Binnen de onderwijsroute kan het inburgeren sneller dan in de B1 route. De studenten gaan 1,5 jaar lang de hele week naar school. Zij hebben recht op 1500 uren les. Zij krijgen les in de Nederlandse taal, Nederlandse cultuur en in vaardigheden die helpen bij het ontdekken van het Nederlands onderwijssysteem. Ook krijgen ze lessen Engels, rekenen en studie- en digitale vaardigheden. Studieloopbaancoaching is een groot onderdeel van de opleiding: kennismaken met de werkcultuur, arbeidsmarkt, netwerken en vanuit die kennis naar een werkveld toewerken via een passende studie. Na de onderwijsroute kunnen studenten starten met een mbo-opleiding op niveau 2, 3 of 4. Sommigen kunnen doorstromen naar HBO. In september 2023 is de eerste groep Onderwijsroute gestart, nadat ze in mei 2023 waren begonnen met een voortraject.

Brugklas We werken binnen Firda met vier periodes in een schooljaar. Cursisten kunnen elke periode instromen en doorstromen. Omdat wij continue instroom willen waarborgen, hebben we een brugklas. In deze klas worden nieuwe cursisten opgevangen en wegwijs gemaakt in de school, in de methode en in de digitale omgeving. Op deze manier leert de cursist de school kennen en kan de docent beter inschatten wat de cursist nodig heeft om de Nederlandse taal te kunnen leren of te verbeteren. Locatie Steenwijk Inburgeraars uit de gemeenten Steenwijkerland en Westerveld kunnen sinds 1 september 2022 in Steenwijk terecht voor hun inburgeringslessen bij het Rabo Theater De Meenthe in Steenwijk. We willen cursisten hier een leerzame, maar vooral ook plezierige inburgeringstijd bieden: “Het moet niet aanvoelen als verplichte kost, maar als een plek waar leren leuk is en waar je contacten opbouwt”. In verband met de nieuwe Wet Inburgering zijn inburgeraars niet meer vrij om een eigen school uit te kiezen: het is een taak van de gemeente geworden. Gemeente Steenwijkerland en Westerveld hebben hiervoor Firda ingeschakeld. In Steenwijk geven we zes groepen wekelijks twee dagen les van 8.45 uur tot 14.00 uur.

Er zijn drie groepen zelfredzaamheid: taalleerders die het schrift nog niet beheersen of geen onderwijs hebben genoten in het land van herkomst, en drie groepen inburgering van beginnende taalleerder tot gevorderden in de Nederlandse taal. In Steenwijk werken zeven docenten van Firda. De cursisten leren behalve de taal ook digitale vaardigheden en horen meer over gebruiken van de Nederlandse samenleving.

Voortgangsrapportage Ten behoeve van de nieuwe Wet Inburgering heeft de afdeling Educatie de Voortgangsrapportage ontwikkeld. Van elke cursist wordt de voortgang bijgehouden in een rapportage, die gebruikt wordt

als basis voor de gesprekken over voortgang van de cursist met de cursist, de school en de gemeente. In een duidelijk overzicht is te zien hoe de cursist zich ontwikkelt op het gebied van presentie, motivatie, huiswerk maken, methodetoetsen, niveautoetsen en examenresultaten. Ook is er ruimte voor het noteren van bijvoorbeeld advies van de docent over of de cursist nog op de juiste plek zit of dat een cursist kan beginnen met de examens.

Tabellen en grafieken Inburgering

Wet Educatie en Beroepsonderwijs (WEB) WEB 2023 Voor het kalenderjaar 2023 is in de uitvoeringsovereenkomst vastgelegd dat Firda voor de gemeentes Noordoostpolder en Urk vanuit de WEB-middelen cursussen verzorgt gericht op beheersing van een basisniveau Nederlandse taal. Onder niveau A2 De lessen NT2 voor EU-arbeidsmigranten zijn op maandag- en woensdagavond. Afhankelijk van de aanmeldingen werken we met één à twee groepen. Doel is het behalen van niveau A1 na 40 weken, maar sommige uitblinkers halen zelfs A2. Op weg naar B1 (KMI) De opleiding KMI (Klaar met Inburgeren) richt zich op volwassenen die Nederlands spreken, verstaan, lezen en schrijven op A2-niveau (zij zijn dus klaar met inburgeren) en die hun Nederlands verder willen verbeteren of zich willen voorbereiden op het Staatsexamen Nederlands of het volgen van een beroepsopleiding.

Lezen en Schrijven Anderstaligen (LSA) Deze cursus richt zich op uitkeringsgerechtigden die moeite hebben met het behalen van A2-niveau op schrijfvaardigheid en op leesvaardigheid (Wet Taaleis). Anderstaligen, die soms al geruime tijd in Nederland wonen, ook wel oudkomers genoemd, doen graag mee aan de les. Velen kunnen zich goed redden op het gebied van spreek- en luistervaardigheid. Daarom ligt de focus tijdens de lessen op lezen en schrijven. Deze lessen zijn over het algemeen vraaggestuurd. Als cursisten bijvoorbeeld vragen om een dictee te oefenen, let de docent op de techniek van het schrijven en behandelt dan

ook de spellingsregels. Naast de focus op taal is er ook ruimte voor ontwikkeling van zelfredzaamheid en participatie. Om de maatschappij beter te leren begrijpen, lezen we nieuwsberichten in eenvoudige taal en bespreken we het nieuws regelmatig.

Activiteiten

2 - Cursisten Kramers' Seafood en Kramer Fish met hun behaalde certificaten

Maatwerk Naast de reguliere lessen bieden wij maatwerktrajecten aan. We kijken hierbij naar wat de individuele cursist nodig heeft; een beroepsgerichte taaltraining of een verkorte examentraining inburgering of de cursus Oriëntatie op de Arbeidsmarkt (ONA). Cursus op maat bij bedrijven In het afgelopen jaar hebben we hele mooie resultaten bereikt als het gaan om het cursorische aanbod Taal op de werkvloer. De docenten hebben het aanbod geprofessionaliseerd. Zij hebben bij een recordaantal bedrijven aan meer dan 150 deelnemers taallessen verzorgd. Bedrijven waren Lereoy Seafood (Urk), Koopman Internationaal (Emmeloord), Rentex (Bolsward), Suplacon (Emmeloord), Veco (Creil) en Kramers Seafood (Urk) De trajecten NT2 bij bedrijven op locatie bestaan uit 10-20 lessen voor groepen van circa 8 personen van verschillende niveaus (meestal A0-A1 en A1-A2) en worden afgerond met een certificaat. Er wordt een minimale aanwezigheid gehanteerd van 80% van de lessen en de lessen worden soms, naast het gebruik van de lesmethode, aangevuld met praktische taken die aansluiten bij wat het bedrijf doet. De meeste bedrijven komen de werknemers, zowel qua vrijstelling van arbeidstaken t.b.v. de lessen als financieel, tegemoet; zij ontvangen subsidies voor deze lessen die dit aanbod aan hun werknemers aantrekkelijk maakt.

NT2 Entree Het is mogelijk na de inburgering in te stromen in Entree NT2. In september 2022 zijn drie cursisten van Educatie doorgestroomd naar de NT2 Entree-opleiding van Firda. Deze opleiding duurt een jaar. Studenten volgen lessen op school en doen werkervaring op bij een bedrijf. NT2 Entree is bedoeld voor deelnemers die extra scholing nodig hebben op het gebied van de Nederlandse taal. De studenten kunnen doorstromen naar de reguliere Entreeopleiding. Met het diploma Entreeopleiding kan een deelnemer aan het werk als assistent in diverse beroepsrichtingen of verder studeren op niveau 2 (soms 3 of 4) voor een specifiek beroepsdiploma. Netwerk De cursistenbegeleiders voeren regelmatig cursistbesprekingen met klantmanagers van de gemeente Noordoostpolder, Urk, Steenwijkerland en Westerveld. We voeren gesprekken met de gemeentes en haar partners in het sociaal domein over de nieuwe inburgering. We nemen deel aan lokale, regionale en landelijke netwerkbijeenkomsten.

Huis voor Taal We maken onderdeel uit van Huis voor Taal Urk en Huis voor Taal Noordoostpolder, samenwerkingsverbanden met Welzijnswerk Urk Caritas, FlevoMeer Bibliotheek en Firda. Met inzet van vrijwilligers worden zoveel mogelijk mensen met taalleervragen aan een daarvoor getrainde vrijwilliger gekoppeld in een informele leeromgeving. Huis voor taal Noordoostpolder Het afgelopen jaar zijn er in de bibliotheek door vrijwilligers veel deelnemers individueel en ook in groepjes begeleid. In Nagele is een groep met vrijwilligers en deelnemers op dinsdagavond in de basisschool. Ook in Ens in het Roefje is een groep vrijwilligers aan het werk met deelnemers. De

deelnemers worden individueel of in kleine groepjes begeleid. Beide groepen vrijwilligers worden ondersteund door een docent van Firda. In de zomervakantie zijn we begonnen met het zomercafé. Dat is een vrije inloop taalgroep. Twee vrijwilligers bespreken met de deelnemers elke week een ander thema. Omdat het zomercafé een succes was, is na de zomervakantie het taalcafé gestart. Elke week wordt een thema besproken. Als de deelnemers twee keer zijn geweest, worden ze ingeschreven in de Flevowijzer. In oktober is er een thema-avond over lezen geweest voor de vrijwilligers, er was een goede opkomst. In november is er op vier avonden een training voor taalvrijwilligers gegeven. Huis voor Taal Urk In 2023 hebben we zo'n 25 taalvrijwilligers inhoudelijke ondersteuning gegeven. In maart hebben we een informatieavond voor vrijwilligers georganiseerd. Deze stond in het teken van kennismaken met nieuwe teamleden van Huis voor Taal en informatie-uitwisseling. In 2023 zijn twee themabijeenkomsten voor deelnemers georganiseerd, onderwerpen waren: 'Gezondheidszorg in Nederland' en 'Scholing en opleiding in Nederland'. Tijdens de week van het lezen en schrijven organiseerde Huis voor Taal Urk drie activiteiten: Biebus op Urk, Escapekoffer en Taalwandeling BINGO.

Impulsproject In de afgelopen jaren hebben we voor het project Impuls 22 bedrijven op Urk benaderd en bezocht, voornamelijk uit de vis- en transportsector. Doel van het project was om informatie over laaggeletterdheid te verschaffen zodat personeelsmedewerkers kenmerken en symptomen van laaggeletterdheid bij medewerkers kunnen herkennen en eventueel aanpakken. 20 % van de bevolking op Urk is laaggeletterd waarvan meer dan de helft werk heeft. De aanpak van laaggeletterdheid is zodoende van groot belang voor de veiligheid en kwaliteit bij bedrijven. In 2023 worden vervolgstappen op dit project onderzocht. Te denken valt aan benaderen van 1 of 2 visbedrijven voor een pilot. Daarna bekendheid hieraan geven via de bedrijvenvereniging in Urk en kijken naar mogelijkheden om een programma voor de Seafood Academy te ontwikkelen.

NT2-ondersteuning Wij verzorgen taalondersteuning voor NT2-studenten in het mbo. De doelgroep NT2 in het mbo is al een aantal jaren aan het groeien. De studenten die Nederlands niet als eerste taal hebben, lopen in het mbo tegen taal- en culturele problemen aan, die het behalen van een mbo-diploma tot een grotere uitdaging maken. Bij de doelgroep NT2 kan het probleem zich voordoen dat een student een

hoge potentie heeft, maar in de taalvaardigheid wordt belemmerd. Dat maakt het belang van een goede ondersteuning voor deze doelgroep groot.

Mbo Onderwijsassistenten In het schooljaar 2021-2022 zijn we een samenwerking met de afdeling Onderwijsassistenten gestart. Deze samenwerking hebben we ook weer in dit schooljaar 2023-2024 voortgezet. De studenten volgen in hun derde jaar de module Professioneel begeleiden. Dit houdt in dat zij educatieve interactievaardigheden leren toepassen in onze specifieke doelgroep. Zij maken twee periodes op de maandagochtend kennis met andere culturen en leren in een vertrouwde setting omgaan met culturele verschillen. In de les kan door hun inzet veel maatwerk worden geleverd.

Domein Startcollege ROC Friese Poort Het domein Startcollege bestaat uit de opleidingsmanagers Entree/Inburgering /Educatie van de vestigingen Sneek, Drachten, Leeuwarden/Dokkum en Emmeloord/Urk, de domeinregisseur, de onderwijskundige van het domein, de projectleider Inburgering en de adviseur van Firda voor Volwassenen. Het domein richt zich op opleidingen, trainingen en cursussen op het gebied van NT1, Laaggeletterdheid, NT2, Inburgering en Entree. Om de in- en doorstroom van NT2-studenten in de mbo-opleidingen en hun succes daarbij te bevorderen onderneemt het domein Startcollege acties op het gebied van onderwijsaanbod, ondersteuning, methodiekontwikkeling en professionalisering.

NT2-regisseurs

In 2023 hebben wij een subsidie aangevraagd in het kader van de bestrijding van de jeugdwerkloosheid. Het betreft de aanvraag voor de inrichting van een loket waar allerlei NT2-vragen beantwoord kunnen worden. De bedoeling van het loket is dat we ernaar streven dat alle NT2studenten een juiste keuze maken richting opleiding en werk. Daarnaast hebben we een cursus voor mbo-docenten ontwikkeld, deze is bedoeld om docenten te informeren over en handvatten te geven over NT2-ers in de klas. We hebben wederom NT2-studenten ondersteund in inburgeringsvragen, hiertoe hebben we onder andere contacten gelegd met DUO. Het maatjesproject is gecontinueerd en hier zijn mooie contacten ontstaan tussen maatje en cursist. Internationalisering Inmiddels zijn de contactmomenten tussen mbo-studenten en cursisten van Educatie niet meer weg te denken. Met enige regelmaat worden speeddates en andere vormen van uitwisseling georganiseerd. In april zijn drie collega's op studiereis naar Finland afgereisd om zicht te krijgen op de manier waarop nieuwe inwoners van Finland een inburgeringstraject ingaan en op welke manier zij op school de Finse taal wordt aangeleerd. Er zijn twee mbo-opleidingen bezocht waar inburgeraars les krijgen en een speciale integratie training waar de docenten zelf een snelcursus Fins ondergingen. De week werd cultureel ondersteund door een dagje Helsinki.

Er is wederom een aanvraag gedaan voor een Erasmus-subsidie voor een internationale reis van twee collega's naar een nader te bepalen Europees land. In april kwamen 2 Finse docenten op bezoek, ons team heeft een dagdeel een programma verzorgd; ze hebben een NT2-les bijgewoond en er is een overleg geweest om ervaringen uit te wisselen. Ook nemen collega's deel aan het Europese project U2VET (Ukraine to Vocational Education and Training) opgezet om de integratie van Oekraïners in de samenleving te stimuleren door middel van instroom en doorstroom naar beroepsopleidingen. Dit project heeft een duur van drie jaar en wordt uitgevoerd in samenwerking met Griekenland, Duitsland, Nederland, Spanje en Oekraïne.

Scholing Scholing die in 2023 door het team is gevolgd: •

Opleiding PDG (Windesheim)

•

Post-bacheloropleiding Docent NT2 (landelijk erkend bewijs NT2-docenten Blik op Werk)

•

LC-traject (FPA)

•

Conferenties MBO-taalacademie

•

NT1-conferentie

•

Opleiding Alfabetisering (ITTA)

•

COP BVE-bijeenkomsten

•

Diverse webinars van o.a. uitgeverij BOOM en Kleurrijker

I-coach In ons i-coachplan hebben we beschreven hoe we beter willen worden in digitaal werken. Elke collega heeft een individueel plan opgesteld met daarin eigen leerdoelen. Door deze doelen naast elkaar te leggen, ontdekten we gezamenlijke speerpunten. We willen beter worden in digitaal plannen en organiseren (OneNote en Excel). We willen samenwerken door meer met elkaar te delen en van elkaar te leren (Sharepoint opschonen en beter organiseren; Canva; Lessonup). We willen onze studenten meer digitaal vaardig maken (Online werken met Kleurrijker; lessen digitale vaardigheden via het online platform Digit). Ten slotte willen we meer tijd voor onze onderwijsdoelen overhouden door meer functionaliteit in Eduarte te benutten en minder gespreid informatie registreren. Deze doelen bereiken we door het zetten van kleine stapjes: door middel van individuele i-coachgesprekken, schermuurtjes (waarbij we van elkaar leren om de digiborden nog beter in te kunnen zetten bij onze lessen) en uurtjes Canva en OneNote.

Waardering Waardering De kwaliteit van het onderwijs, de activiteiten en de werkwijzen van de afdeling Educatie wordt op diverse manieren gemeten. Tevredenheidsonderzoeken De tevredenheid van de cursisten en medewerkers wordt gemeten. Om opleidingen te evalueren wordt gebruik gemaakt van een evaluatieformulier. Dit formulier is vertaald in het Arabisch en in het Tigrinya. In 2022 hebben we meerdere keren panelgesprekken gevoerd met de groepen Inburgering en Alfabetisering. De cursisten zijn tevreden tot zeer tevreden over ons onderwijs. De cursisten zijn blij met hun docenten en voelen zich heel welkom in de lessen. Ze zijn positief over de lesmethode, over

de lesindeling (verschillende vaardigheden) en het schoolgebouw. In de enquête gaven de meeste cursisten aan dat ze meer willen spreken tijdens de lessen. In juni 2023 hebben we een evaluatie uitgezet bij de WEB-avondgroepen. De cursisten geven aan dat ze in de lessen veel dingen leren die zij nodig hebben en dat het leren bij de docenten leuk is. Alles gaat goed op school. Ik voel me goed op school. Na 3 maanden op school begon ik meer Nederlands te spreken. Bedankt! Zij begrijpen de docent goed en zij vinden het lesmateriaal goed. De docent zijn altijd aanwezig. De mensen van ROC zijn te aardig. De lessen zijn gevarieerd. De cursisten beoordelen Firda gemiddeld met een 9,5. De Oekraïners geven aan meer Nederlandse lessen per week te willen volgen. Wij hebben nodig meer lessen, voor meer informatie over accent en uitspraak. Firda voert eens per twee jaar een tevredenheidsonderzoek uit onder al haar medewerkers. Het team Educatie en Inburgering scoort in 2022 hoog op bevlogenheid en betrokkenheid; de docenten ervaren hun werk als zinvol en verantwoordelijk werk. Het team ervaart een hoge werkdruk.

Klachten en bezwaren Firda kent een klachten- en privacyreglement. Daarnaast is er een vijftal commissies voor bezwaar en beroep. In 2023 zijn er geen klachten, bezwaren of beroepen ingediend bij Firda ten aanzien van opleidingen vanuit de WEB of inburgering. Blik op Werk Blik op Werk verstrekt het keurmerk Inburgering. Bureau Panteia onderzoekt in opdracht van Blik op Werk de tevredenheid over de inburgeringslessen. De score van Firda: Tevredenheidsonderzoek Gemiddelde cijfer cliënten 7,6 Gemiddelde cijfer opdrachtgevers 7,7 Slagingspercentages* op basis van het leerprofiel Slagingspercentage analfabeet 100% Slagingspercentage laag opgeleid 65% Slagingspercentage middelbaar opgeleid 78% Slagingspercentage hoog opgeleid 92%

*Dit slagingspercentage wordt op basis van deelexamens in de 1e of 2e poging berekend. Er zijn deelnemers die na de 2e poging zijn geslaagd maar deze worden niet meegenomen in het slagingspercentage van het keurmerk.

Uitstroom en prestatieafspraken Prestatieafspraken Tussen Firda en de gemeenten URK en NOP zijn twee prestatieafspraken gemaakt: 1. De uitval van cursisten is maximaal 10%, waarbij niet-verwijtbaar uitval is uitgezonderd; 2. Bij minimaal 30% van de deelnemers aan alfabeteringsopleidingen is sprake van een aantoonbare, meetbare niveauverhoging, per deelnemer, per jaar, op de onderdelen lezen en schrijven. Uitstroom In de gemeente Urk zijn er 9 NT2-cursisten uitgestroomd in 2023. Daarvan hebben 4 cursisten het afgerond.

In de gemeente Noordoostpolder zijn er 40 NT2-cursisten uitgestroomd in 2023. Van de 40 cursisten die zijn uitgestroomd hebben 11 cursisten het traject afgerond.

Verklaringen voor de uitstroom met als reden 'overig’ en ‘niet verschenen, wel aangemeld': •

Cursisten schrijven zich in voor een trajectverlenging, maar maken uiteindelijk geen gebruik van het aanbod

•

Cursisten keren tijdelijk of permanent terug naar hun moederland

•

Cursisten zijn verhinderd, vaak door werk, en worden na een aantal weken uitgeschreven. De aangegeven uitstroomredenen zijn allen niet-verwijtbaar. Doordat de genoemde uitval niet-verwijtbaar is, is voldaan aan de prestatieafspraak voor de gemeente Noordoostpolder van maximaal 10% verwijtbare uitval.

Niveauverhoging Deze prestatieafspraak heeft betrekking op cursisten die het traject hebben afgerond. Bij minimaal 30% van de cursisten die het traject hebben afgerond dient sprake te zijn van niveauverhoging op de onderdelen lezen en schrijven.

In de gemeente Urk hebben 4 cursisten het traject afgerond. Hiervan hebben 4 cursisten een verhoging op het onderdeel lezen en 2 cursisten een verhoging op het onderdeel schrijven. Voor de gemeente Urk is voldaan aan het behalen van deze presentatieafspraak.

In de gemeente Noordoostpolder hebben 11 cursisten het traject afgerond. Hiervan hebben 9 cursisten een verhoging op het onderdeel lezen en 8 cursisten een verhoging op het onderdeel schrijven. Voor de gemeente Noordoostpolder is voldaan aan het behalen van deze presentatieafspraak.

Vooruitblik 2024 Het team Startcollege Educatie en Inburgering is de taalaanbieder in de regio. De docenten voelen zich een onderdeel van het team en leveren hun bijdrage aan onderwijs en kwaliteit in (meerdere) subteams. We sturen op leerrendement en cursist in de regie. We delen onze NT2-deskundigheid binnen het mbo-college en zijn vertegenwoordigd in lokale, regionale en landelijke netwerken.