A18 00 HVC - Kwartaalrapportage Q2 2023 - gemeente Noordoostpolder.pdf

kwartaalrapportage Q2-2023. gemeente Noordoostpolder

inhoud. in Nederland zijn wij het er 1

wie zijn we?

4

2

resultaten ten opzichte van andere gemeenten.

5

3

welke resultaten heeft uw gemeente bereikt?

8

4

analyse.

14

5

klanttevredenheid.

16

6

algemene communicatie.

17

7

conclusie en aanbevelingen

19

colofon. kenmerk status versie auteur(s) datum

kwartaalrapportage Q2 2023 definitief 1.0 Hilbert Moll 7 augustus 2023

allemaal over eens: onze kinderen, kleinkinderen en de generaties na hen moeten in een schone wereld leven.

Om dit te bereiken is nu actie nodig. En we moeten het samen doen.

kwartaalrapportage Q1 | 3

inleiding. Met veel genoegen brengen wij hierbij onze periodieke rapportage uit voor uw gemeente, waarin wij rapporteren over onze dienstverlening op het gebied van grondstoffenbeheer en BOR-taken.

In het tweede kwartaal is verder vorm gegeven aan de evaluatie van het recycle-tarief. Hiervoor hebben wij input aangeleverd. Duidelijk is dat invoering van recycle-tarief tot zeer goede milieuresultaten heeft geleid en dat de afvalbeheerkosten aanzienlijk zijn afgenomen. De komende maanden zal stil gestaan worden bij de aandachtspunten n.a.v. de evaluatie recycle-tarief en bij maatregelen die tot nog betere milieuresultaten leiden. Hierover blijven wij u in volgende rapportages informeren.

Het is onze missie om onze aandeelhouders te helpen verduurzamen, op weg naar een energietransitie en een circulaire economie. Wij helpen uw gemeente graag met het bereiken van haar ambities. Als duurzame ketenpartner van uw gemeente laten wij zien wat wij hierbij kunnen betekenen, zo ook in deze rapportage. een schone wereld. we doen het gewoon.

Namens alle collega’s Inzameling HVC, Hilbert Moll Sr. Accountmanager Gemeenten

kwartaalrapportage Q2 | 3

1. wie zijn we? We zijn een duurzaam energie- en afvalbedrijf van 51 gemeenten en 8 waterschappen. Wij zien

Onze kernwaarden

een toekomst waarin we energie schoon opwekken en grondstoffen hergebruiken. Alles wat we doen bij HVC draagt hieraan bij en dat doen we het liefst samen: met gemeenten, waterschappen

duurzaam.

publiek.

daadkracht.

We willen zoveel mogelijk uit ons afval halen, want dat levert een enorme klimaatwinst op. We investeren in hergebruik van (schaarse) grondstoffen en het opwekken van duurzame warmte en elektriciteit voor huizen en gebouwen.

We zijn een publiek bedrijf – van gemeenten en waterschappen – dat samenwerkt met andere (publieke) organisaties en onze inwoners. Dat betekent dat we elkaar zoveel mogelijk willen versterken en graag met onze inwoners het gesprek aangaan hoe we verduurzaming het beste kunnen aanpakken.

We gaan door waar anderen stoppen. Geven initiatieven een kans. We laten zien wat er allemaal al kan en hoe je dat slim doet. Plannen maken is belangrijk, maar ze uitvoeren is nog veel belangrijker.

én met inwoners, zodat we daar nu en in de toekomst de vruchten van kunnen plukken. De energie die we leveren aan gemeenten en inwoners wordt steeds duurzamer opgewekt. Gft zetten we onder andere om in groen gas, warmte van onze installaties gebruiken we om huizen en gebouwen mee te verwarmen en zon en wind benutten we waar het kan. We onderzoeken de mogelijkheden voor andere duurzame warmtebronnen (geothermie, oppervlakte- en rioolwater) en realiseren waar mogelijk projecten met deze warmtebronnen.

Het afval dat we inzamelen bij de mensen thuis en bij de afvalbrengstations recyclen we zoveel mogelijk tot nieuwe producten. Zo blijven waardevolle grondstoffen behouden: goed voor het milieu en goed voor de mensen die van onze diensten gebruikmaken.

Onze activiteiten

onze doelstelling. onze missie. Wij willen als toonaangevend nutsbedrijf onze gemeenten, waterschappen en inwoners koploper maken en houden als het gaat om het verduurzamen van de energiehuishouding en het hergebruiken van grondstoffen.

onze visie. We zien een toekomst waarin we energie schoon opwekken en grondstoffen hergebruiken. Dat is urgent en doen we samen en slim, zodat onze inwoners daar nu en in de toekomst de vruchten van plukken.

In 2026 draagt HVC fors bij aan de reductie van broeikasgasemissies door impactvolle, afrekenbare en zichtbare groei van activiteiten in de energietransitie en de circulaire economie. Wij zijn toonaangevend in hergebruik van grondstoffen en de vanzelfsprekende partner van gemeenten en waterschappen in de energietransitie op lokaal niveau en een voor inwoners vertrouwde, duurzame partij.

kwartaalrapportage Q2 | 4

2. resultaten ten opzichte van andere gemeenten. Q2 2023

Met de rode pijl wordt aangegeven waar uw gemeente zich bevindt ten opzichte van andere gemeenten. In de gemeente Noordoostpolder is in de maanden januari t/m juni 2023 44 kilo restafval per persoon ingezameld (VANG-resultaat). Hiermee is Noordoostpolder koploper, op de voet gevolgd door andere gemeenten waar het recycle-tarief succesvol is ingevoerd. Hetzelfde geldt voor de stromen gft en etensresten, plastic, blik en drinkpakken en oud papier en karton. Ook bij deze fracties scoort Noordoostpolder goed. kwartaalrapportage Q2 | 6

•

Gemeente Noordoostpolder scoort met 79 kilo gft en etensresten per inwoner in het eerste half jaar hoog in vergelijking met andere HVC-gemeenten uit dezelfde regio. Toch bevindt zich nog veel gft en etensresten in het fijn huishoudelijk restafval.

•

Gemeente Noordoostpolder scoort met 22 kilo brongescheiden plastic, blik en drinkpakken per inwoner in het eerste half jaar van 2023 het hoogst in vergelijking met andere HVC-gemeenten uit dezelfde regio.

•

In gemeente Noordoostpolder is in het eerste half jaar 26 kilo papier per persoon ingezameld. Dit is hoog in vergelijking met andere HVC-gemeenten uit dezelfde regio.

•

Voor restafval geldt dat Noordoostpolder de koploper is binnen de gemeenten, waar HVC de inzameling verzorgt. kwartaalrapportage Q2 | 7

3. welke resultaten heeft uw gemeente bereikt? Q2 2023

kwartaalrapportage Q2 | 9

GROF-HAH

4

9

14

4

GROF-ABS

537

543

580

618

-47,7% -1,0%

Totaal

541

552

593

622

-10,7%

GROF-HAH staat voor het aan huis ingezamelde grof huishoudelijk afval, waarvoor inwoners een afspraak hebben gemaakt. GROF-ABS staat voor het door de inwoners naar het afvalbrengstation gebrachte grof huishoudelijk restafval.

kwartaalrapportage Q2 | 10

De maand juni (periode 6) is niet opgenomen, omdat er voor geen van de stromen afkeur was in deze maand.

kwartaalrapportage Q2 | 11

Bezoekersaantallen afvalbrengstation t/m Q2 2023 conform opgave door de gemeente bezoekersaantallen 2023

jan-23

feb-23

Totaal betaalde gedeelte

1.655

1.531

Totaal gratis gedeelte

5.965

5.511

Subtotaal

7.620

7.042

bezoekersaantallen 2023

kwartaal 1

kwartaal 2

mrt-23kwartaal 1

apr-23

mei-23

jun-23kwartaal 2

jul-23

aug-23

okt-23

nov-23

1.920

5.106

2.300

2.321

1.937

6.558

1.312

0

0

1.312

0

0

0

0

12.976

6.732

18.208

6.631

6.916

8.366

21.913

4.484

0

0

4.484

0

0

0

0

44.605

8.652

23.314

8.931

9.237

10.303

28.471

5.796

0

0

5.796

0

0

0

0

57.581

apr-22

mei-22

jun-22kwartaal 2

jul-22

aug-22

sep-22kwartaal 3

okt-22

nov-22

dec-22kwartaal 4

kwartaal 3

kwartaal 4

sep-23kwartaal 3

dec-23kwartaal 4

heel 2023

heel 2023

Totaal betaalde gedeelte

5.106

6.558

1.312

0

12.976

Totaal gratis gedeelte

18.208

21.913

4.484

0

44.605

Subtotaal

23.314

28.471

5.796

0

57.581

bezoekersaantallen 2022

jan-22

feb-22

mrt-22kwartaal 1

Totaal betaalde gedeelte

1.785

1.523

2.277

5.585

2.054

2.091

1.912

6.057

2.060

2.238

1.590

5.888

1.820

1.456

1.554

4.830

22.360

Totaal gratis gedeelte

5.582

4.870

7.161

17.613

6.656

6.428

5.820

18.904

6.573

6.641

5.636

18.850

6.148

5.206

5.889

17.243

72.610

Subtotaal

7.367

6.393

9.438

23.198

8.710

8.519

7.732

24.961

8.633

8.879

7.226

24.738

7.968

6.662

7.443

22.073

94.970

bezoekersaantallen 2022

kwartaal 1

kwartaal 2

kwartaal 3

kwartaal 4

heel 2022

heel 2022

Totaal betaalde gedeelte

5.585

6.057

5.888

4.830

22.360

Totaal gratis gedeelte

17.613

18.904

18.850

17.243

72.610

Subtotaal

23.198

24.961

24.738

22.073

94.970

bezoekersaantallen 2021

jan-21

feb-21

mrt-21kwartaal 1

apr-21

mei-21

jun-21kwartaal 2

jul-21

aug-21

sep-21kwartaal 3

okt-21

nov-21

dec-21kwartaal 4

Totaal betaalde gedeelte

1.585

1.438

2.098

5.121

2.314

2.375

2.221

6.910

2.471

2.525

1.930

6.926

1.877

1.748

1.889

5.514

24.471

Totaal gratis gedeelte

4.089

4.311

6.263

14.663

6.884

6.188

6.125

19.197

6.741

6.792

5.478

19.011

5.474

5.223

5.748

16.445

69.316

Subtotaal

5.674

5.749

8.361

19.784

9.198

8.563

8.346

26.107

9.212

9.317

7.408

25.937

7.351

6.971

7.637

21.959

93.787

bezoekersaantallen 2021

kwartaal 1

kwartaal 2

kwartaal 3

kwartaal 4

heel 2021

Totaal betaalde gedeelte

5.121

6.910

6.926

5.514

24.471

Totaal gratis gedeelte

14.663

19.197

19.011

16.445

69.316

Subtotaal

19.784

26.107

25.937

21.959

93.787

bezoekersaantallen 2020

jan-20

feb-20

mrt-20kwartaal 1

Totaal betaalde gedeelte

1.801

1.729

Totaal gratis gedeelte

4.204

3.943

Subtotaal

6.005

5.672

bezoekersaantallen 2020

kwartaal 1

kwartaal 2

heel 2021

apr-20

mei-20

jun-20kwartaal 2

jul-20

aug-20

sep-20kwartaal 3

okt-20

nov-20

dec-20kwartaal 4

2.262

5.792

2.493

2.634

2.324

7.451

2.681

2.208

2.053

6.942

2.112

1.848

1.768

5.728

25.913

5.384

13.531

6.398

6.424

5.592

18.414

6.395

5.905

5.734

18.034

6.246

5.380

4.679

16.305

66.284

7.646

19.323

8.891

9.058

7.916

25.865

9.076

8.113

7.787

24.976

8.358

7.228

6.447

22.033

92.197

kwartaal 3

kwartaal 4

heel 2020

heel 2020

Totaal betaalde gedeelte

5.792

7.451

6.942

5.728

25.913

Totaal gratis gedeelte

13.531

18.414

18.034

16.305

66.284

Subtotaal

19.323

25.865

24.976

22.033

92.197

kwartaalrapportage Q2 | 12

kwartaalrapportage Q2 | 13

4. analyse. In dit hoofdstuk worden de meest opvallende resultaten van de hoofdstromen kort toegelicht aan de hand van de afvaldriehoek. Daarnaast wordt ook gekeken naar de kwaliteit aan de hand van de afkeurrapportages.

Milieu: De hoeveelheid restafval is ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar verder afgenomen (0,7%) zonder aanvullende maatregelen getroffen te hebben. Andere stromen als gft en etensresten en plastic, blik en drinkpakken zijn in hoeveelheid gestegen. Dat zien we overigens ook in meer of mindere mate bij andere gemeenten waarvoor HVC de inzameling verzorgt. Evenals in het eerste kwartaal zijn de gescheiden aangeboden stromen op de milieustraat fors gedaald ten opzichte van dezelfde periode in 2022. Omdat het beheer van de milieustraat bij de gemeente zelf ligt, is hierover contact geweest. De gemeente herkent een dergelijke afname niet. We blijven de gewichten uiteraard nauwgezet monitoren.

Service: In het tweede kwartaal zijn er geen aanvullende maatregelen ingevoerd. Kosten/Forecast: Aan de hand van de prijsontwikkeling in de markt is de inschatting dat geëxtrapoleerd op jaarbasis de verwerkingskosten onderaan de streep fors lager uitkomen. Dat heeft enerzijds te maken met het feit dat we voor sommige stromen, zoals fijn huishoudelijk restafval en gft en etensresten lager verwachten uit te komen wat betreft de

tonnages dan geprognotiseerd voor 2023. Daarnaast is er sprake van een situatie waarbinnen andere stromen, waaronder metaal, een gunstig tarief laten zien. Daar staat tegenover dat oud papier naar verwachting tot hogere kosten zal leiden als gevolg van een lager tonnage dan geraamd en een naar beneden bijgesteld tarief. Overall verwachten wij bij extrapolatie op jaarbasis van de tonnages en de huidige prijsontwikkeling dat uw gemeente over 2023 een forse teruggave kan verwachten op de verwerkingskosten. Bij het volgende kwartaal geven wij hierover weer een actueel beeld incl. inschatting.

Kwaliteit stromen: We blijven de kwaliteit van plastic, blik en drinkpakken (PBD) monitoren en met resultaat: de kwaliteit is opnieuw fors verbeterd ten opzichte van het eerste kwartaal. Er was zelfs sprake van maanden waarin in het geheel geen afkeur van PBD plaatsvond. Binnen de fractie GFT en etensresten vindt geen afkeur plaats. Wat betreft textiel willen wij de hoeveelheid afkeur verminderen daarvoor zijn aanvullend emaatregelen nodig. Hierover gaan wij met uw gemeente in gesprek. Daar waar nodig worden afvalcoaches ingezet om voorlichting te geven over het scheiden van afval. kwartaalrapportage Q2 | 15

5. klanttevredenheid.

De contacten met de inwoners zoals meldingen over de dienstverlening van HVC, maar ook berichten op de sociale media, vormen een indicator voor de tevredenheid van de inwoners van uw gemeente. De meeste meldingen die bij HVC binnenkomen zijn snel en eenvoudig op te lossen, bijvoorbeeld door het uitvoeren van een inzamelcorrectie als een afvalbak is vergeten. Ook meldingen over een volle verzamelcontainer worden door de medewerkers van de klantenservice direct doorgegeven aan onze uitvoering voor een extra lediging. Als een snelle oplossing (correctie) niet afdoende is, registreert HVC de melding als een klacht en wordt deze volgens de vastgestelde klachtenprocedure afgehandeld.

kwartaalrapportage Q2 | 16

6 algemene communicatie. 6.1 Publicatie jaarverslag en magazine Schoon

6.3 HVC-app campagne

In april heeft HVC haar jaarverslag en magazine SCHOON gepubliceerd. Deze zijn naar gemeenten verstuurd, u kunt deze ook digitaal bekijken op via de website van HVC.

Begin maart zijn we gestart met de HVC-app campagne die we gefaseerd zijn gestart in de gemeenten. In de campagne stonden handige functionaliteiten van de app centraal, zoals notificaties, de afvalwijzer en de locatie van verzamelcontainers. Door middel van uitnodigende commercials werden inwoners opgeroepen om de app te downloaden en te gebruiken.

.

6.4 Kwaliteitscampagne plastic, blik en drinkpakken 6.2 Expeditie Schone Wereld Op 1 juni heeft HVC samen met een schoolklas en de burgemeester van Alkmaar de expeditie Schone Wereld gelanceerd. HVC heeft de rondleiding door de afvalenergiecentrale in een nieuw en eigenzinnig jasje gestoken. In een mix van luisteren, doen en kijken nemen ze bezoekers op een vernieuwende manier mee in een verhaal over het klimaat, schone energie, afval en hergebruik. Burgemeester Anja Schouten was op de opening namens de aandeelhouders van HVC. 47 burgemeesters, wethouders en dijkgraven uit Noord-Holland, Zuid-Holland, Flevoland en Friesland zetten de expeditie Schone Wereld extra kracht bij met een duurzame belofte. Bekijk de aftermovie van de lancering. Bekijk alle beloften van de burgemeesters, wethouders en dijkgraven.

In april zijn we gestart met de langlopende kwaliteitscampagne voor de verschillende afvalstromen. De online campagne is opgedeeld is drie fasen: see (bewustwording), think (betrokkenheid), do (conversie). In de eerste fase gaan we in op het nut van afval scheiden en dat er nog veel waardevolle grondstoffen in het restafval belanden. In de tweede fase ligt de nadruk op een specifieke afvalstroom, in dit geval plastic, blik en drinkpakken. In de derde fase verwijzen we inwoners naar de HVC-app en dan met name de afvalwijzer voor twijfelgevallen. Daarnaast hebben we stoppers en artikelen gedeeld voor gemeentepagina’s.

6.5 Kwaliteitscampagne plastic, blik en drinkpakken

6.7 Social media

In mei hebben we voor wethouders, beleids- en communicatieambtenaren van onze gemeenten online workshops georganiseerd over afvalpreventie. De workshops dienden er toe om praktische handvatten te bieden om aan de slag te gaan met afvalpreventie. De onderwerpen die aan bod kwamen waren: . Het implementeren van een ja/ja sticker voor reclamematerialen en huis aan huis bladen Tegen voedselverspilling: wat kan een gemeente doen om voedselverspilling tegen te gaan? Wasbare luiers: voorbeeldcasus van de gemeente Lansingerland Delen en lenen: een toolkit van Milieucentraal om aan de slag te gaan met een digitale buurtschuur.

Tweewekelijks plaatsen wij op Facebook een quiz om bij inwoners de kennis van afval scheiden te testen. Daarnaast geven wij via Facebook, Instagram en Twitter regelmatig tips over afval scheiden en wijzigingen die plaatsvinden rondom afvalinzameling. Een greep uit de berichten van april t/m juni 2023.

6.6 Hemelvaart en Pinksteren In het tweede kwartaal hadden we de feestdagen Hemelvaart en Pinksteren. Rondom de feestdagen maken wij veel content over de wijziging van de inzameling rond feestdagen. De content bestaat uit berichten voor op social media en artikelen inclusief beeldmateriaal voor de gemeentepagina. De artikelen plaatsen wij ook op onze website en in onze online nieuwsbrief. Voor de social media berichten geven we een planning door wanneer wij de berichten plaatsen op onze kanalen, zodat de berichten makkelijk te delen zijn door uw gemeente.

6.8 Afval scheiden op scholen Jong geleerd is oud gedaan! Door op school het afval goed te scheiden, leren kinderen van jongs af aan hoe afval scheiden werkt en wat de positieve gevolgen hiervan zijn. In gemeente Noordoostpolder doen 30 scholen mee aan dit project.

kwartaalrapportage Q2 | 18

7. conclusie en aanbevelingen.

Conclusie Gemeente Noordoostpolder scoort in vergelijking met andere HVC-gemeenten zeer goed op het gebied van het aantal kilo restafval per inwoner per jaar en het inzamelen van

grondstoffen. De hoeveelheid restafval, die in 2022 al onder de 100 kilogram per inwoner kwam, valt in het eerste half jaar van 2023 nog lager uit. Inmiddels worden gesprekken gevoerd tussen gemeente Noordoostpolder en HVC om te komen tot maatregelen die leiden tot een verdergaande reductie van de hoeveelheid restafval per inwoner en meer hergebruik. In onze aanbevelingen geven we hier een aantal voorbeelden van weer. Deze aanbevelingen zijn tevens opgenomen in de evaluatie recycle-tarief die in het derde kwartaal van dit jaar zal worden aangeboden aan de raad.

Aanbevelingen •

Aandachtspunten n.a.v. invoering recycle-tarief oppakken, zoals aanbiedgedrag (o.a. veelaanbieders), bijplaatsingen en dumpingen, kwaliteit van grondstoffen en klanttevredenheid.

•

Starten met activiteiten van de Menukaart afvalpreventie VANG Huishoudelijk Afval, zoals het invoeren van de Ja/Ja-sticker, wasbare luiers, het delen en lenen concept en het tegengaan van voedselverspilling.

•

Starten met een (pilot)wijk restafval op afstand, waarbij inwoners fijn huishoudelijk restafval niet langer met een bak aan huis inzamelen, maar bij een verzamelcontainer op afstand.

•

Maatregelen treffen om gft en etensresten uit het fijn huishoudelijk restafval te halen. Denk hierbij aan het

verstrekken van keukenbakjes, het evt. uitbreiden van snoeiroutes en aan het aanpassen van de frequentie. •

Blijven inzetten op de kwaliteit van stromen omwille van meer hergebruik, bijv. middels een structurele wijkgerichte aanpak.

•

Plaatsen van multiminibakken bij supermarkten en winkelcentra om ook kleine stromen als frituurolie, batterijen/ adapters in te zamelen en hergebruik van stromen te bevorderen. In het derde kwartaal zal hiervoor een aanbieding worden gedaan door HVC.

Multiminibakken

kwartaalrapportage Q2 | 19