6.4 Presentatie Begrotingsindicatoren en KPI's.pdf
Tekst van het document
Welkom Indicatoren inventarisatie 2023 en verder
Meten is weten? • Zijn jullie bekend met de indicatoren? • Ja? Hoe gebruik je ze dan? • Verplichte indicatoren & Overige indicatoren • In 2020 wens uitgesproken om de indicatoren te verbeteren. Is die wens er nog steeds? • Waar zijn mogelijkheden voor verbetering? Memo 2020
De theorie • Criteria indicatoren • Outcome vs. output • Signaleren vs. Afrekenen • Dekking vs. Beknopt (waak voor uitdijende lijsten)
Criteria indicatoren • Meetbaar – Eenduidig – Juiste frequentie (tenminste jaarlijks) – Uitvoerbaar (extra kosten of inspanningen?)
• Relevant – Draagt indicator bij aan doelen programma? – Zijn alle doelen met een indicatorenset gedekt?
• Toerekenbaar – In welke mate toe te schrijven aan de organisatie? – Grote afhankelijkheid van omgevingsfactoren?
Uitdagingen: • Wat zegt een indicator echt? • Vertelt die het hele verhaal? Voorbeeld: • Gescheiden Huishoudelijk Afval • Is de hoeveelheid restafval afgenomen
Outcome vs. output Output: wat hebben we gedaan Outcome: wat hebben we bereikt -> doelen programma Vuistregel: output heeft hoge toerekenbaarheid, maar lagere relevantie; outcome heeft hoge relevantie, maar lagere toerekenbaarheid. Voor een goed beeld zijn beide nodig.
Voorbeeld: Eenzaamheid daalt (outcome), veel huisbezoeken (output)
Signaleren vs. afrekenen • Afrekenen vereist 100% toerekenbaarheid • Waak voor perverse prikkels • Cijfers zeggen niet alles, context en duiding is nodig • Kwalitatieve indicatoren kunnen ook aanvullen Proces van signaleren, verantwoorden, afrekenen
Dekking vs. beknopt • Systeem is onvolmaakt: er blijven vragen onbeantwoord • Alles beantwoorden levert een telefoonboek aan cijfers • Zorg voor spreiding over alle doelen
Vervolg • Hoe nu verder?