4.1 Presentatie agendaverzoek Wmo indicatiestelling.pdf

Commissievergadering 16 januari 2023

Procesbeschrijving 1. Vragen ondersteuning. Neem contact op met het Sociaal Loket 2. Een uitgebreider gesprek met een klantmanager waarin u samen bespreekt wat uw vraag is en wie er bij uw situatie betrokken zijn. Daarna besluit u samen wat er nodig is om de situatie te bespreken. Wat kunt u zelf nog, wat kunnen familie en naasten voor u betekenen. Van het gesprek wordt een verslag gemaakt door de klantmanager. 3. U krijgt het verslag thuisgestuurd. Als u het er mee eens bent kunt u het verslag ondertekenen en stuurt u het terug. 4. Is er ondersteuning nodig dan wijst de gemeente de voorzieningen toe. 5. Als inwoner kan er gebruik gemaakt worden van PGB (persoongebonden budget) of ZIN (zorg in natura) Samen beslist u wat te doen.

Soorten indicaties 1. Resultaatgericht: • begeleiding en dagactiviteiten arbeidsmatig • max indicatieduur: 3 jaar • Gemeente betaalt voor behaalde resultaten 2. Taakgericht: • Dagactiviteiten belevingsgericht en NAH • Voor onbepaalde tijd • Lumpsum betaling 3. inspanningsgericht: • Hulpmiddelen: onbepaalde tijd • Huishoudelijke ondersteuning: max 5 jaar • ‘uurtje factuurtje’

Resultaatgericht indiceren • Resultaatgericht indiceren betekent dat we ✓ ✓

samen met de inwoner bepalen wat de ondersteuningsvraag is en welke resultaten hij/zij aan het einde van de indicatie wil behalen.

• Resultaten zijn gericht op ✓ ontwikkeling (verbetering van participatie en zelfredzaamheid), ✓ oplossing (geen belemmeringen meer) of ✓ stabilisatie (geen/ zo weinig mogelijk achteruitgang in participatie en zelfredzaamheid)

• Indicatieduur is afhankelijk van de benodigde tijd om de resultaten te behalen • Op basis van de resultaten (wat) maakt de aanbieder samen met klant een ondersteuningsplan waarin de te behalen resultaten worden vertaald in concrete doelen (hoe)

Regiesysteem • Implementatie eind september 2022 afgerond. Nu in de fase van continu verbeteren. • Direct zicht op laatste onderzoeksgegevens. Dus niet alles opnieuw uitvragen en vastleggen, maar alleen de wijzigingen. • Klantvolgsysteem, waardoor alle gegevens overzichtelijk vastgelegd en teruggevonden kunnen worden (denk aan brieven, mailwisseling, offertes, indicaties). • Op den duur ook toegankelijk voor inwoner en aanbieder

Sturing op klantmanagers Met ingang van dit jaar is er met alle klantmanagers Wmo een caseloadgesprek ingepland. 4 wekelijks is er een gesprek tussen klantmanager en teamleider. Hierin wordt van alles besproken, ook over hoe de gesprekken met inwoners gaan. Uitleggen wat de reden van de komst is. Aangeven dat we er niet zijn om hulp te stoppen, maar om goed met elkaar te kijken naar wat nodig is. En als de ondersteuning niet vanuit de Wmo kan, waar dan wel. Ook bespreken we met elkaar hoe de gesprekken gaan. We vragen uit wat er nodig is voor het besluit dat we gaan nemen. Bij herindicaties gaan we vooral kijken hoe het gaat en wat we nog willen, zeker niet alles opnieuw uitvragen.

Vragen?