4.1 Beleidsplan sociaal domein ‘Krachtig Noordoostpolder 2.0’.pdf

DE AANBIEDER VOERT HET MAATWERK UIT CONFORM GESPREKSVERSLAG. Het gespreksverslag omvat de te behalen resultaten (het Wat) en de intensiteit van de ondersteuning. De aanbieder sluit aan bij dit gespreksverslag en formuleert in zijn ondersteuningsplan hoe zij de resultaten gaan behalen (het Hoe). Dit doet de aanbieder door gespecificeerde doelen op te stellen die nodig zijn om de resultaten te bereiken. De aanbieder kan daarbij zo nodig gebruik maken van onderaannemers, die een deel van de ondersteuning voor hun rekening nemen. De uitkomsten hiervan worden gemotiveerd vastgelegd in het ondersteuningsplan. De aanbieder zorgt dat het ingevulde ondersteuningsplan weer bij de gemeente komt en stuurt een afschrift naar de cliënt. In deze stap maken de cliënt, de aanbieder en de gemeente ook afspraken over coördinatie, informatie-uitwisseling, evaluatie en de mate en wijze waarop ze contact houden. De aanbieder stelt binnen zes weken na het intakegesprek in overleg met cliënt het ondersteuningsplan op dat aansluit op de in het gespreksverslag geformuleerde resultaten.

DE KLANTMANAGER IS VERANTWOORDELIJK VOOR DE PERSPECTIEFREGIE. Indien een inwoner een maatwerkvoorziening ontvangt van verschillende aanbieders dan hebben de betreffende aanbieders een taak in de coördinatie van zorg. Dit betekent dat de aanbieder die merkt dat de ondersteuning niet loopt volgens de afspraken in het gespreksverslag dit meldt bij de klantmanager omdat deze verantwoordelijk is voor de perspectiefregie. Dit houdt in, dat de klantmanager onderzoekt waarom de resultaten niet worden behaald zoals afgesproken en waar nodig de afspraken bijstelt zodat resultaten worden gehaald.

Krachtig Noordoostpolder 2.0

27

10.3 Indicatoren bij richtinggevende doelen LEIDEND PRINCIPE: IEDEREEN DOET MEE • Bevorderen van ontmoeting, contact en participatie… - Aandeel inwoners dat aangeeft voldoende betekenisvolle contacten te hebben met andere mensen. - Aandeel inwoners dat soms of vaak eenzaamheid ervaart - Aandeel inwoners dat aangeeft nauwelijks tot geen belemmering ervaren om deel te nemen aan het maatschappelijk leven. • Meedoen door te integreren in onze samenleving… - Aandeel van de 15 tot 74-jarige met betaald werk - Aandeel van de 4-23 jarigen dat onderwijs volgt - Aandeel van de inwoners dat mantelzorg dan wel vrijwilligerswerk doet • Meedoen door inkomensondersteuning… - Indicatoren worden uitgewerkt in het deelplan Minima • Meedoen door te werken (al dan niet betaald) of het volgen van onderwijs… - Aandeel van de 15 tot 74-jarige met betaald werk - Aandeel van de 4-23 jarigen dat onderwijs volgt - Aandeel van de inwoners dat mantelzorg dan wel vrijwilligerswerk doet

LEIDEND PRINCIPE: VOORKOMEN STAAT VOOROP • Inwoners weten waar ze terecht kunnen voor hulp… - Percentage inwoners met ondersteuningsvragen die wisten waar ze moesten zijn • Inwoners ervaren de toegang tot ondersteuning als niet belemmerend… - Percentage ondersteuningsvragers dat de toegang als niet belemmerend • Inwoners maken in toenemende mate gebruik van algemene voorzieningen en hun eigen netwerk… - Aandeel van de inwoners die vanuit het loket doorverwezen wordt naar een algemene voorziening ten opzichte van doorverwijzingen naar een maatwerkvoorziening • Inwoners hebben een gezonde leefstijl… - Aantal inwoners met een gezonde leefstijl (wordt 4-jaarlijks gemeten door de GGD, in de leefstijl monitor GGD) - Aandeel van de inwoners (18+) wat voldoet aan de beweegnorm (kanttekening: dit geeft niet een volledig beeld weer van de hele leefstijl) • Bij mantelzorgers is de draagkracht en draaglast in balans… - Aandeel van de inwoners dat mantelzorg verleent - Aandeel van de mantelzorgers dat zich soms/vaak belemmerd voelt in dagelijkse dingen • Inwoners zoeken tijdig hulp en zijn tijdig in beeld bij beginnende schulden… - Aantal inwoners in vroegsignalering/met beginnende schulden - Aantal inwoners in actieve vroegsignalering - Aantal nieuwe schuldhulpverleningstrajecten

LEIDEND PRINCIPE: PASSENDE ONDERSTEUNING VOOR WIE DAT NODIG HEEFT • Meer inwoners maken gebruik van het eigen netwerk en algemene voorzieningen… - Aantal maatwerktrajecten (exclusief huishoudelijke ondersteuning, woonvoorzieningen en hulpmiddelen) - Aantal ondersteuningsvragen die bij de toegang worden beantwoord met een verwijzing naar een algemene voorziening/eigen netwerk - Aandeel van de inwoners die mantelzorg verleent - Aandeel van de inwoners die kunnen terugvallen op het eigen netwerk

Krachtig Noordoostpolder 2.0

• Meer doen wat werkt, zodat ineffectieve ondersteuning voorkomen wordt. - Mate van behalen van individuele resultaatafspraken: uitstroomratio - Aandeel cliënten Wmo en jeugd dat aangeeft door de ondersteuning zich beter te redden • Passende ondersteuning is tijdig beschikbaar. - Tijd tussen contact loket en start zorg maatwerktrajecten (ten opzichte van de gestelde norm) • Passende ondersteuning dichter bij huis, zodat meer inwoners langer (zelfstandig) thuis kunnen wonen en eigen regie kunnen houden over het leven. - Aandeel zelfstandig wonende personen 75+-jarigen - Aantal jongeren in residentiële zorg (met uitzondering van pleegzorg) - Aantal inwoners in beschermd wonen en maatschappelijke opvang • Passende ondersteuning, zodat meer inwoners adequate ondersteuning ontvangen in onveilige thuissituaties. - Aantal onderzoeken Veilig Thuis - Aantal huishoudelijke huisverboden - Aantal Inbewaringstelling (wet zorg en dwang) - Aantal Onder Toezicht Stellingen - Aantal onderzoeken Veilig Thuis afgezet tegen aantal ingezette maatregelen (huisverboden, inbewaringstelling, Onder Toezicht Stellingen)

LEIDEND PRINCIPE: FINANCIEEL HOUDBAAR STELSEL • We werken binnen de financiële kaders, zodat het sociaal domein op langere termijn betaalbaar blijft en maatschappelijk draagvlak blijft bestaan • We brengen (financieel) afwijkende ontwikkelingen in beeld, zodat we hierop tijdig kunnen anticiperen - Rapportage zijn tijdig geleverd

HET LOKET SOCIAAL DOMEIN • De klanttevredenheid van bezoekers aan het loket neemt toe - Aandeel bezoekers van het loket sociaal domein dat aangeeft hier (zeer) tevreden mee te zijn • Meer inwoners weten waar ze moeten zijn met hun (ondersteunings)vraag • Meer inwoners met een (ondersteunings)vraag worden naar de juiste plek verwezen - Aandeel hulpvragen wat wordt doorgegeven van het ene naar het andere proces • Inwoners hebben meer vertrouwen in het goed afhandelen van de (ondersteunings)vraag

TEAM PROCESBEGELEIDERS • Alle betrokkenen bij het plan weten wat van hen verwacht wordt - Aandeel betrokkenen bij een plan dat weet wat van hen wordt verwacht • Meer betrokkenen hebben vertrouwen in dat het plan goed gaat werken - Aandeel betrokkenen bij een plan dat vertrouwen heeft in de werking van het plan • Er wordt meer samen met de inwoner naar een oplossing gezocht bij het maken van het plan - Aandeel betrokkenen bij een plan dat aangeeft dat het plan is gemaakt met alle betrokkenen

28

Krachtig Noordoostpolder 2.0

TEAM MAATWERK • We streven naar een doorlooptijd naar maatwerk die binnen de wettelijk termijn wordt afgehandeld • Inwoners hebben meer vertrouwen in het goed afhandelen van de ondersteuningsvraag - Aantal bezwaren op afgegeven beschikkingen5 • Meer inwoners weten wat het resultaat van de ondersteuning moet zijn • Meer inwoners weten dat ze gebruik kunnen maken van onafhankelijke cliëntondersteuning - Aandeel cliënten Wmo en Jeugd dat weet dat ze gebruik kunnen maken van onafhankelijke cliëntondersteuning

5

De indicator bezwaarschriften geeft niet direct het vertrouwen over de afhandeling weer, maar wel de acceptatie in de afhandeling.

29

Krachtig Noordoostpolder 2.0

Gemeente Noordoostpolder Harmen Visserplein 1 8302 BW Emmeloord T: 0527 - 63 39 11 E: info@noordoostpolder.nl I: www.noordoostpolder.nl 2021

30