3.4 Ouderpeiling leerlingenvervoer 2022.pdf

ObertHi onderzoek I advies

Ouderpeiling leerlingenvervoer Terugkoppeling gemeente Noordoostpolder, meting 2022

Opdrachtgever: Vereniging Nederlandse Gemeenten Utrecht, februari 2022 © Oberon Postbus 1423 3500 BK Utrecht 030-2306090 e-mailadres: info@oberon.eu

1

Inleiding

In het najaar van 2022 heeft onderzoeksbureau Oberon de Monitor Leerlingenvervoer uitgevoerd. Dit onderzoek onder gemeenten geeft een feitelijke weergave van de omvang van het leerlingenvervoer. De uitkomsten van dit onderzoek zijn beschreven in het rapport Leerlingenvervoer in Nederland, monitor 2022. Deelnemende gemeenten hebben een terugkoppeling ontvangen van hun antwoorden, afgezet tegen dat van vergelijkbare gemeenten en het landelijk beeld. In navolging van dit onderzoek heeft Oberon in opdracht van de VNG ook een onderzoek uitgevoerd naar de erva­ ringen van ouders met het leerlingenvervoer in hun gemeenten. De benadering van ouders verliep via een selectie van gemeenten die tezamen een evenwichtige afspiegeling vormen van alle Nederlandse gemeenten. De uitkomsten van deze ouderopeiling zijn beschreven in dit rapport. Ook vanuit uw gemeente hebben ouders deelgenomen aan de peiling. In deze terugkoppeling ontvangt u een weergave van de antwoorden van die ouders. Om herkenbaarheid van individuele ouders te voorkomen en hun privacy te beschermen, ontvangt u alleen een terugkoppeling als minimaal 5 ouders hebben deelgenomen. In de vragenlijst was het mogelijk om vragen over te slaan. Daardoor hebben niet alle ouders op elke vraag antwoord gegeven. Deze terugkoppeling is gebaseerd op de antwoorden van maximaal 68 ouders.

1

2

Algemene tevredenheid

2.1 Hoe tevreden bent u met het leerlingenvervoer voor uw kind? (cijfer 1 tot en met 10) (^68) 1

ĵ 2ũk

2

ĵ 207o ĵ 3%

3

ĵ 2%

4

ĵ 13%

5 ĵ 6%

6

ĵ 16%

7 ĵ 10%

8

ĵ 25%

9 ĵ 22%

10 007o

10%

20%

Percentage

Het gemiddelde cijfer dat ouders uit uw gemeente hebben gegeven, is 7.6.

3

Reistijd

3.1 Hoe vaak was de chauffeur in 2022 op tijd bijuw huis Z de opstapplaats om uw kind op te halen? (N^) Altijd

4 tot 5 keer per week 2 tot 3 keer per week 1 keer per week 1 tot 2 keer per maand Minder dan 1 keer per maand Nooit

r

I ľ-1%

i-------------------------------i ~i fi-/"

1 15/

E3 2/ E3 2/ l-------- 1 3/

im 2/ 0/

20/

40/

60/

Percentage

3.2

Hoe vaak kwam uw kind in 2022 te laat op school door vertraging met het busje/ de taxi? ^67) İ3/

Altijd

1

4 tot 5 keer per week

1

1 4/

2 tot 3 keer per week 1 keer per week

1

~l 4/

1 tot 2 keer per maand

| -lO/n

Minder dan 1 keer per maand Nooit O/

10%

20/

30/

Percentage

2

40/

50/

3.3 Hoe vaak was de chauffeur dit schooljaar op tijd bij de school om uw kind op te halen? (^66) Altijd

I

4 tot 5 keer per week

I

] 807 1407o

2 tot 3 keer per week

I

1 tot 2 keer per maand

I

187

Minder dan 1 keer per maand

I

1307o

Nooit

I

1307o

1207o

007o

2007o

40%

607

807

Percentage

3.4

Hoe vaak kwam uw kind in 2022 te laat weer thuis (of op de opstapplaats) door vertraging met het busje/ de taxi? (^66) Altijd

I-------1 207o

4 tot 5 keer per week

I-------1 207o

2 tot 3 keer per week

I

1 keer per week

I

1 tot 2 keer per maand

I

Minder dan 1 keer per maand

I

1307o ~~l 607o I 1207o "I 2607o ] 50%

Nooit 07

207

407

Percentage

3.5 Is de chauffeur wel eens vergeten uw kind op te halen, op de heenweg of de terugweg? (^67) Ja

137

Nee

877

07

257

507

Percentage

3

757

4

Kwaliteit

4.1 Hoe vaak was er in 2022 een vaste/bekende chauffeur in het busje/de taxi? (N=67) Nooit —

1

127 1 87

Soms — Regelmatig —

i-----------

Vaak —

1---------------------

Altijd —

i

| 67 | 317 1 547

07

207

407

Percentage

4.2 Hoe vaak was er in 2022 een begeleider aanwezig in het busje/de taxi, naast de chauffeur? ^67) Nooit

927o

Weet ik niet

87o

007o

2507o

507

757

1007

Percentage

4.3 Wat vindt u van de kwaliteit van het leerlingenvervoer? (^58, gemiddeld) De reistijd met het busje/de taxi is goed genoeg, als je kijkt naar de afstand tot de school De gemeente heeft het leerlingenvervoer met het busje/ de taxi goed geregeld

167

37

De chauffeur weet met een groep kinderen om te gaan

67

97

87

!7

117

177

67

De chauffeur rijdt voorzichtig

!9

67

117

De chauffeur heeft een goede relatie met mijn kind

37

67

117

07

117

567

157

557

107

747

117

707

137

677

257

507

757

1007

Percentage ļ

ļ Helemaal mee oneens

n Beetje mee oneens

4

D

Neutraal

n

Beetje mee eens

D

Helemaal mee eens

4.4 Hoe vaak heeft u de volgende situaties meegemaakt? ^59, gemiddeld) Nieuwe chauffeurs komen met mij kennismaken

257

327

Mijn kind wordt gepest tijdens de rit in de taxi/het busje

77

307

707o

Mijn kind voelt zich veilig in de groep in de taxi/het busje

67

187

2507o

327

Mijn kind maakt gevaarlijke verkeerssituaties mee in de taxi/het busje

217

377

Het leerlingenvervoer levert stress op voor mijn kind

347

447

57

337

Er wordt gevochten door de leerlingen in de taxi/het busje

137

127

817

De reis in de taxi/het busje is te vermoeiend voor mijn kind

De chauffeur laat aan mij weten als hij/zij te laat gaat komen

137

07

387

107

87

307

97

117

67

1707o

427

47

507o

437

797

Mijn kind is teveel tijd kwijt met het leerlingenvervoer

De chauffeur rijdt een vaste route

57

97

57

20/

37

567

67

147

587

257

507

757

Percentage

n n n Nooit

5

Soms

Regelmatig

u u Vaak

Altijd

1007

5 Communicatie 5.1

Hoe ervaart u de communicatie met de gemeente en de vervoerder? (N=62, gemiddeld) Hoe tevreden bent u over het contact met de gemeente als het gaat over het vervoer van uw kind?

57

Hoe tevreden bent u over het contact met de chauffeur van de taxi of het busje?

37

Hoe tevreden bent over het contact met het taxibedrijf?

227

87

407

117

167

327

257

167

07

537

237

257

327

507

137

757

1007

Percentage ļ

ļ Heel ontevreden ļ

ļ Ontevreden ļ

ļ Neutraal ļ

ļ Tevreden ļ

ļ Heel tevreden

6

Verbeterwensen

6.1

Zijn er zaken in het vervoer van uw kind waar u ontevreden over bent? (N=65)

Ik ben nergens ontevreden over

Reistijd

267o

Wisselende chauffeurs

187o

Te laat komen van de taxi/het busje

1507o

Kwaliteit van de chauffeur

147o

Wisselende routes

127

Drukte in de taxi/het busje

87

Geen flexibiliteit in het tijdstip en/of locatie van het halen en brengen

67

Ontbreken van begeleiders op de taxi/het busje

67

Geen vervoer naar de opvang

57

07

107

207

Percentage

6

307