Presentatie Jobinder KTO 2022
Tekst van het document
Onderzoek Klant Tevredenheid 2022 Paul Maasbommel, coördinator
Agenda: Historie Jobinder Cijfers klanttevredenheid 2022 Toekomst Jobinder Vragen
Historie Jobinder - 1 Project uit ANNO-I tijd Reactie op predicaat Krimpregio Uitdagingen op gebied van Leefbaarheid en Mobiliteit Antwoord: Regionaal vervoerssysteem Door bundeling van: • Gemeentelijk WMO-vervoer • Gemeentelijk leerling vervoer • Provinciaal Opstapper vervoer, verlengstuk OV
Historie Jobinder - 2 Oprichting van Gemeenschappelijke Regeling (Bedrijfsvoeringsorganisatie) Met drie onderdelen: • Mobiliteitsbureau, 3 personen • Onafhankelijke Mobiliteitscentrale (Connexxion) • Contracten met (lokale) vervoerders voor uitvoering • Cosi-Tax (Ameland • TaxiNOF, Kollumerzwaag • Taxi Postma, Broeksterwâld • Taxi Waaksma, Kootstertille • Taxi Dorenbos, Leeuwarden
Tevredenheidscijfers 2022 Jobinder regio Totaalcijfer WMO: Aandachtspunt Informatievoorziening Totaalcijfer LLV: Aandachtspunt Informatievoorziening Klachten: Te laat of niet opgehaald Overige Ameland
2021 8,1
2022 8,1
7,8
7,6
7,5
7,7
7,3
7,4 51 32 17 2
Tevredenheidscijfers 2022 Noardeast-Fryslân Totaalcijfer WMO: Aandachtspunt: Centrale Totaalcijfer LLV: Aandachtspunt: Informatievoorziening Klachten: Te laat of niet opgehaald Overige
2021 8,1
2022 8,2
7,8
7,9
7,6
7,9
7,4
7,4 14 9 5
Toekomst Jobinder - 1 Contract centrale loopt t/m 31-12-2024 Contracten vervoer lopen t/m 31-12-2026 Voorbereiding aanbesteding: Eind maart sessie met bestuur over: • Oorspronkelijke doelen • Doelen voor toekomst • Waaraan vasthouden • Wat anders opzetten
Toekomst Jobinder - 2 Het is de opzet dit jaar de centrale aan te besteden en te gunnen. Hierdoor een jaar implementatietijd. Het vervoer dan aansluitend in de loop van 2024. De vervoerders die de aanbesteding winnen hebben dan 2 jaar om zero-emissie voertuigen aan te schaffen en personeel te werven.
Toekomst Jobinder - 3 Na sessie met bestuur in maart 2023 kan deze planning worden aangepast. Wat het personeel van Jobinder, Mobiliteitsbureau, betreft blijft de opzet in grote lijnen staan.
Vragen?