Verlenging BIZ Stadscentrum Spijkenisse, SLA STADSCENTRUM SPIJKENISSE 2021-2025

Service Level Agreement BIZ Stadscentrum Spijkenisse 2021-2025 Beheer Openbare Ruimte Winkelcentrum

Meer doen door samenwerking

SERVICE LEVEL AGREEMENT BEHEER OPENBARE RUIMTE STADSCENTRUM SPIJKENISSE Ondergetekenden, de gemeente Nissewaard, ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door wethouder L. Soeterboek, portefeuillehouder Economische Zaken en handelende ter uitvoering van het besluit van Burgemeester en Wethouders van Nissewaard 10 november 2020, hierna te noemen: “de gemeente”, en de Stichting BIZ Stadscentrum Spijkenisse, ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd Ad Dekkers en Monica de Vries, in hun hoedanigheid van respectievelijk voorzitter en penningmeester van deze Stichting, hierna te noemen: “de stichting”, hierna ook te noemen: “partijen”.

In overweging nemende dat: - de gemeente vanuit haar wettelijke taakstelling verantwoordelijk is voor het onderhoud (schoon, heel en veilig) in de openbare ruimte in het werkingsgebied van de BIZ Stadscentrum Spijkenisse; - dat in de tussen partijen gesloten uitvoeringsovereenkomst Bedrijven Investerings Zone Stadscentrum Spijkenisse is overeengekomen dat er een Service Level Agreement (SLA) zal worden aangegaan waarbij het kwaliteitsniveau van het onderhoud in de openbare ruimte wordt geborgd voor de toekomst; - dat het mogelijk is dat partijen aanvullende afspraken kunnen maken over het te hanteren kwaliteitsniveau in de openbare ruimte en daarbij tevens afspraken maken over de financiële consequenties; - dat in deze SLA de dienstverlening van de gemeente in kwalitatieve zin wordt beschreven en niet in financiële zin. Komen overeen: - de gemeente draagt vanuit haar wettelijke taakstelling zorg voor het onderhoud in de openbare ruimte van het winkelcentrum, op basis van de vastgestelde c.q. nog vast te stellen beheerplannen; - de begrenzing van het gebied is conform die zoals de bij de betreffende tussen partijen gesloten uitvoeringsovereenkomst gevoegde tekening; - uitgangspunt is het kwaliteitsniveau zoals dat tot nu toe is gehanteerd, zijnde beeldkwaliteitsniveau B maar de wens niveau A is, voor het Stadscentrum.

Uitgangspunt hierbij is het landelijk vastgestelde beeldkwaliteitsniveau van het CROW. - daartoe de gemeente zich inspant om dit kwaliteitsniveau te continueren door: - Vegen: de doorgaande wegen met veegmachines, 5 x per week (maandag t/m vrijdag); - Centrumconciërge: - schoonhouden van het centrum van zwerfvuil en ander afval (donderdag, vrijdag, zaterdag en koopzondagen); - signaleren en rapporteren van defecten aan straatmeubilair en verlichting;

●SLA BIZ Stadscentrum 2021 - 2025●

2

-

calamiteiten oplossen, prullenbakken legen (maandag t/m zaterdag), glas opvegen, palen laten zakken en omhoog zetten, verwijderen van kleine vervuilingen rond ondergrondse containers; - Schoonmaken Lift + trap: met de hoge drukspuit schoonmaken en graffiti verwijderen van de lift en de (rol-)trap op Uitstraat/Nieuwstraat (maandag t/m vrijdag, gemiddeld 5 uur per week) - Kauwgom verwijderen: het 2x per jaar verwijderen van kauwgom met een stoomapparaat in het Centrum, de winkelcentra en metrostations; - Zwerfvuil: het verwijderen van zwerfvuil bij alle ondergrondse containers en naar aanleiding van meldingen o.a. van BOA’s; - Schoonhouden waterwegen: het verwijderen van drijfvuil in waterpartijen; - Onderhoud waterpartijen c.a.: de waterpartijen en beschoeiingen/kades worden onderhouden op basis van het vastgestelde beheerplan (vGRP).

- Schoonmaken na evenement: conform de vergunningvoorschriften van de gemeente verwijderen van zwerfvuil en legen van containers met restafval en vegen van het terrein; - Verhardingen: tweejaarlijks voor de elementenverharding en asfalt inspecties uitvoeren en planningen voor groot en klein onderhoud opstellen; verder vinden reparaties plaats naar aanleiding van meldingen; - CTK-en: de civieltechnische kunstwerken worden op basis het vastgestelde beheerplan beheerd en onderhouden; - Riolering: het zorg dragen voor een goed afwaterende riolering; het leegzuigen van straatkolken en het leegmaken van achterpadkolken (1 x per anderhalf jaar); - Groen: aan het openbaar groen wordt 6 maal per jaar onderhoud uitgevoerd en naar behoefte wordt in de winterperiode gesnoeid; - Bomen: iedere drie jaar vindt een inspectie van de bomen plaats en worden de daaruit voortkomende onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd; - Onkruidbestrijding op verhardingen: volgens onkruidbeheerplan, beeldkwaliteit A; - Openbare verlichting: zorg dragen voor voldoende en goed functionerende openbare verlichting; - Palenbeheer: het door N.V. Reinis laten zakken en omhoog zetten van de palen in het centrum ten behoeve van de bevoorrading tijdens de venstertijden van de winkels (maandag t/m zaterdag); - Gladheidbestrijding: strooien op grond van het vastgestelde strooiplan op alle hoofdwegen, fietspaden en busbanen.

In het Centrum volgens padenplan (op afroep gemeente, alleen bij extreme omstandigheden). De winkeliers zorgen voor aansluiting vanaf hun winkel op het door Reinis geborstelde pad. - Toezicht en Handhaving: toezicht door BOA’s op basis van het integraal handhavingsbeleid fysieke leefomgeving en het vastgestelde uitvoeringsprogramma. -

-

-

-

2 x per jaar schouwen partijen op initiatief van de stichting, aangevuld met andere stakeholders, het Stadscentrum. Een avondschouw begin november en dagschouw in april. De eventueel daaruit voortkomende zaken worden tussen partijen besproken om te bezien of hier iets aan gedaan kan worden; meldingen of klachten ten aanzien van de openbare ruimte die bij het Telefonisch Informatie Centrum van de gemeente worden gedaan, worden conform de geldende richtlijnen en tijdsduur afgedaan; de stichting spant zich in haar achterban te informeren dat en hoe zij meldingen of klachten kunnen indienen met betrekking tot het openbaar gebied; Dit TIC (Telefonisch Informatie Centrum) van de Stadswinkel Nissewaard, 0181-696969, of per e-mail naar buitenruimte@nissewaard.nl. de stichting kan voorstellen doen om het kwaliteitsniveau van het openbaar gebied te verhogen. Indien de voorstellen betekenen dat er nadrukkelijk wordt afgeweken van hetgeen ●SLA BIZ Stadscentrum 2021 - 2025●

3

-

binnen de gemeente Nissewaard op basis van het beheerplan tot norm is gesteld aan straatmeubilair, straatinrichting, straatverlichting en/of de onderhoudscyclus daarvan dan zullen partijen over de daaraan verbonden financiële paragraaf in overleg treden en afspraken maken. Eventuele afspraken kunnen niet langer van toepassing zijn dan de periode waarin de stichting op basis van het Uitvoeringsbesluit in functie zal zijn. de in eigendom van de Stichting zijnde mupi’s, vlaggenmasten en bloembakken worden door haar, voor eigen rekening, onderhouden op beeldkwaliteitsniveau A.

Voor het beheer en onderhoud zijn/worden door de gemeente onderhoudscontracten afgesloten met marktpartijen die voor een groter areaal dan het Stadscentrum binnen de gemeente Nissewaard werkzaamheden uitvoeren. De gemeente behoudt zich het recht voor indien daar dringende redenen voor zijn om het onderhoudsniveau bij te stellen. Indien hiertoe wordt overgegaan vindt vooraf overleg tussen partijen plaats. Evaluatie Jaarlijks zal eind november geëvalueerd worden of de SLA nog voor beide partijen voldoet. Duur van de Service Level Agreement Deze SLA wordt aangegaan voor de periode 1 januari 2021 tot en met 31 december 2025, of zoveel eerder ingeval de uitvoeringsovereenkomst BIZ wordt opgezegd. Bij het oprichten van een nieuwe BIZ voor het Stadscentrum kan een nieuwe SLA worden overeengekomen. Na beëindiging van de SLA behoudt de gemeente zich het recht voor om materiaal en andere zaken die vanuit de SLA een hogere beheerfrequentie of kwaliteit hebben gekregen te verwijderen of op het reguliere onderhoudsniveau terug te brengen. Mocht deze situatie ontstaan dan zullen partijen hierover tijdig overleggen. Slotbepaling In gevallen waarin deze overeenkomst niet voorziet zullen partijen zich inspannen om tot een oplossing te komen. In tweevoud opgesteld en ondertekend te Nissewaard op …………………….

Stichting BIZ Stadscentrum Spijkenisse

gemeente Nissewaard

A. Dekkers, voorzitter

F.H. Hartog, manager Ruimtelijke Beheer

M. de Vries, secretaris

●SLA BIZ Stadscentrum 2021 - 2025●

4