Verlenging BIZ Stadscentrum Spijkenisse, BIZ Stadscentrum Spijkenisse businessplan 2021-2025 20201019
Tekst van het document
BIZ Stadscentrum Spijkenisse Deze BIZ bestaat uit gebruikers en eigenaren. In onderliggende stukken leest u over de thema’s en projecten voor de aankomende 5 jaar. 2021 - 2025
BIZ 2021-2025 Businessplan
Inhoudsopgave 1 Aanleiding ..................................................................................................................................................... 2 Vraagstelling ...................................................................................................................................................... 2 Betrokkenheid ondernemers en vastgoedeigenaren .......................................................................................... 2 2 Gebiedsafbakening ........................................................................................................................................ 3 Sponsoren en donateurs ..................................................................................................................................... 3 3 Missie, Visie, doelstellingen, activiteiten en afspraken.................................................................................. 4 Missie: ................................................................................................................................................................ 4 Visie ....................................................................................................................................................................
4 Ambitie en doelstellingen ................................................................................................................................... 4 Randvoorwaarden en Pijlers ............................................................................................................................ 5 Randvoorwaarden: ............................................................................................................................................. 5 Pijlers .................................................................................................................................................................. 5 4 Projecten ....................................................................................................................................................... 6 Pijler Shoppen .................................................................................................................................................... 6 Project Parkeren ............................................................................................................................................ 6 Project: Veerkrachtige stad ...........................................................................................................................
6 Pijler Beleven ..................................................................................................................................................... 7 Project Verhogen verblijfskwaliteit ............................................................................................................... 7 Project Schoon heel en Veilig (SLA) ............................................................................................................... 7 Project Evenementen .................................................................................................................................... 7 Project Aanbodversterking ............................................................................................................................ 7 Project Imagoversterking (marketing en communicatie) .............................................................................. 8 Wie zijn we en hoe heten we? ...................................................................................................................... 8 Pijler Proeven ..................................................................................................................................................... 9 Project Proeven (horeca) ...............................................................................................................................
9 Pijler Ontmoeten................................................................................................................................................ 9 Project veilig verblijven en ondernemen ....................................................................................................... 9 5 Organisatiestructuur ................................................................................................................................... 10 5.1 Huidige organisatiestructuur ...................................................................................................................... 10 Organisatie .................................................................................................................................................. 10 5.2 Agenda ................................................................................................................................................... 10 5.3 Informatie & communicatie .................................................................................................................. 10 6 Begroting ..................................................................................................................................................... 11
1
1 Aanleiding Aanleiding Per 1 januari 2016 is de BIZ voor vastgoedeigenaren en ondernemers in het centrum van Spijkenisse in werking getreden. In de daaropvolgende jaren is er veel tijd en energie gestoken in verschillende projecten. Waaronder; vergroening van het winkelgebied, interne- en externe communicatie, samenwerking met gemeente en eigenaren als strategische (kennis)partners, organisatie van evenementen, invoering van de koopzondagen en de aanpak van de leegstand. Maar we zijn er nog niet en met de huidige veranderende economie zijn dit zaken die continue aandacht nodig hebben.
Vraagstelling Om te komen tot een nieuwe focus van de BIZ staan de volgende vragen centraal: • • •
Wat zijn de strategische doelstellingen voor het centrum? Wat wordt de roadmap om deze strategische doelstellingen te bereiken, uitgewerkt naar een projectplan voor de jaren 2021-2025? Hoe kan de organisatiestructuur van de BIZ optimaal worden ingericht, om de strategische doelen te bereiken?
Betrokkenheid ondernemers en vastgoedeigenaren Om te komen tot een businessplan BIZ voor de jaren 2021-2025 zijn er verschillende gespreken met ondernemers en vastgoedeigenaren gevoerd in het centrum. Vanuit deze overleggen is er ook een convenant ontstaan tussen de drie partijen. Te weten de BIZ, de vastgoedeigenaren en de Gemeente. Hierin is de intentie naar elkaar uitgesproken om tijd, kapitaal en energie te investeren om het winkelgebied toekomstbestendig te krijgen en te houden.
Dit BIZ-plan zal op hoofdlijnen ingaan op de acties en projecten voor de volgende termijn.
2
2 Gebiedsafbakening (kaart van de grenzen) Toelichting Het afgebakende gebied ligt in lijn met de herijking gebiedsvisie. Dit betekent dat we gekozen hebben om ons te richten op een compacter winkelgebied en daar ook de inspanningen aan te koppelen. Daarnaast is er besloten om de volgende groepen uit te sluiten vanwege het ontbreken van het belang van de doelstellingen van de BIZ; • Medische beroepen. Bijvoorbeeld fysiotherapie • Zakelijke dienstverlening: advocaten, financiële dienstverlening • Hulporganisaties
Sponsoren en donateurs De BIZ biedt de mogelijkheid voor bijvoorbeeld winkeliers in het direct aangrenzende gebied aan te sluiten als donateur. Donateurs kunnen tegen vergoeding vermeld worden/blijven op website, sociale media en stadsplattegronden. Hier zullen wij werken met op maat afgestemde pakketten.
3
3 Missie, Visie, doelstellingen, activiteiten en afspraken Missie: “Het Stadscentrum Spijkenisse is hét winkelcentrum van Voorne-Putten e.o. waar bezoekers samen willen komen en terecht kunnen voor shoppen, beleven, proeven en ontmoeten en de daaraan gekoppelde activiteiten"
Visie De BIZ-stichting zet zich in voor het bewerkstelligen van een goede mix van branches, een prettige en veilige omgeving, specifieke kennis, persoonlijke service, en goede (kwaliteits-) producten en diensten. Behalve dat wij een gastvrij en veilig winkelgebied willen blijven dat met een goede service en dito kwaliteitsbeeld de diverse doelgroepen wil blijven bedienen, is het vooral nodig om nieuwe en bestaande klanten te binden op lange termijn. De gastvrijheid en sfeerbeleving moet in alle opzichten optimaal zijn voor het winkelgebied winkelhart/stadscentrum. Onze consument is veeleisend en heeft keuze uit een groot aanbod van winkelgebieden in de nabije omgeving.
Ambitie en doelstellingen De centrale ambitie voor de BIZ in het centrum van Spijkenisse luidt: “Het versterken van de positie van Spijkenisse als laagdrempelig en aantrekkelijkste centrum van de regio door gezamenlijk te investeren in een sterk consumentengericht aanbod, sfeer, veiligheid en uitstraling en het vergroten van de regionale aantrekkingskracht” Op basis van deze centrale ambitie zijn de volgende doelstellingen voor de jaren 2021-2025 geformuleerd: o Profilering van het winkelgebied met een duidelijke identiteit; o Aantrekken van meer bezoekers richting het centrum van Spijkenisse vanuit Spijkenisse en de regio; o Verlengen van de gemiddelde verblijfsduur van de bezoeker aan het centrum van Spijkenisse, waarbij bezoekers meerdere functies (horeca, detailhandel, leisure) in het centrum met elkaar combineren (combinatiebezoek); o Cultuurhistorische meerwaarde profileren; o Verhogen van de waardering voor het centrum van de bezoekers; o Het realiseren van een representatieve en veilige winkelstraat met een aangenaam verblijfsklimaat voor ondernemers en consumenten; (Schoon, Heel, Veilig winkelgebied); o Het versterken van ondernemersklimaat en onderlinge samenwerking met diverse stakeholders; o Streven om te komen tot een brancheringsplan om een overkill aan bepaald aanbod (te voorkomen en onderscheidend te blijven ten opzichte van andere gebieden.
Kortom een divers en breed aanbod; o Verbeteren vestigingsklimaat BIZ Gebied;
4
o Mede uitvoering geven aan de in het ‘Convenant binden en enthousiasmeren voor een levendig en toekomstbestendig centrum Spijkenisse’ (bijgevoegd) opgenomen doelen en invulling geven aan de hierin voor de BIZ opgenomen inspanningen.
Randvoorwaarden en Pijlers Om de bovenstaande doelstellingen te bereiken, is gezamenlijk met ondernemers en vastgoedeigenaren de belangrijkste randvoorwaarden voor de BIZ-periode bepaald. Deze randvoorwaarden zijn de basis waarlangs projecten zullen worden getoetst:
Randvoorwaarden: 1. Veilig en Veerkrachtig centrum 2. Lokaal relevant 3. Aantrekkelijk dorp De randvoorwaarden vormen de basis. De pijlers zijn de redenen voor de consument om naar ons winkelcentrum te komen;
Pijlers Deze thema’s en projecten worden gekoppeld aan de pijlers: Shoppen : De hoofdreden om het winkelcentrum te bezoeken is winkelen. Het streven is om een divers en lokaal relevant aanbod te bieden. Daarbij is er een mix van landelijke, regionale en lokale winkels en ondernemingen. Beleven : Een winkelcentrum is meer dan alleen winkelen. Sfeer en beleving zijn het resultaat van een verzorgd en veilig winkelgebied, leuke evenementen en lokale relevantie. Proeven : De gastvrijheid van een centrum vertaalt zich ook in een divers aanbod van kwalitatieve met een gezonde mix tussen (inter)nationale en lokale horeca. Ontmoeten : Een winkelcentrum heeft in de optiek van de BIZ ook een sociale functie. Het elkaar (kunnen) ontmoeten en het verblijfsklimaat zijn dan een belangrijke factor. Dit kan gelden voor verschillende doelgroepen op basis van etniciteit, leeftijd en behoefte.
5
4 Projecten Op basis van de ambitie, de randvoorwaarden en de pijlers is een concreet projectenprogramma voor de jaren 2021-2025 bepaald. Een deel van het budget is gereserveerd voor het faciliteren van de organisatie BIZ en de daaraan verbonden aspecten. Het merendeel van het budget is echter beschikbaar voor concrete projecten ter vergroting van de aantrekkingskracht in binnensteden. De projecten zijn dus gekoppeld aan de pijlers Shoppen, Beleven, Proeven en Ontmoeten
Pijler Shoppen Project Parkeren Parkeertarieven: Als Stadscentrum zijn wij het enige winkelgebied in de nabije omgeving waar er betaald moet worden voor parkeren. Aantrekkelijk parkeren en tarieven zijn voor ondernemers een belangrijk agendapunt. De BIZ zal in samenspraak met de gemeente blijven onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om de door de bezoekers ervaren psychologische drempel van parkeertarieven te verlagen.
Project: Veerkrachtige stad Het corona virus heeft een enorme impact op de samenleving en de economie. Zo ook in het stadscentrum. Om het winkelgebied zo vitaal mogelijk te houden zullen er in nauwe samenwerking met de gemeente aanpassingen moeten worden doorgevoerd op korte, middellange en lange termijn. Denk onder andere aan: o Routing: Het centrum van Spijkenisse heeft naast veel openbare ruimte ook smallere delen zoals de overdekte passages (ABC, Spuistraat, Stadhuispassage, Kopspijker) Hier zullen mogelijk duurzame oplossingen moeten worden bedacht. o Grotere (overdekte) terrassen en meer (overdekte) openbare ruimte o Inzet op een goede mix tussen online en offline Uiteindelijk moet er een plan komen welke ons gaat helpen om ook in uitdagende tijden het centrum en haar kwaliteiten optimaal te kunnen blijven benutten. Een SWOT-analyse kan daarbij helpen.
6
Pijler Beleven Het centrum van Spijkenisse heeft een verzorgde uitstraling en wordt gekenmerkt als schoon. Op het gebied van sfeer en beleving scoort het centrum van Spijkenisse steeds beter. Investeren in de aantrekkelijkheid en de kwaliteit van de verblijfskwaliteit, passend bij de identiteit van het centrum van Spijkenisse, zal daardoor positieve effecten hebben op de waardering van bezoekers in relatie tot het centrum en de verblijfsduur. Hierbij zullen wij rekening houden met eventueel veranderende bezoekmotieven van inwoners en bezoekers van Nissewaard. Om de beleving en sfeer in het centrum van Spijkenisse te vergroten wordt er ingezet op de volgende projecten: Project Verhogen verblijfskwaliteit: Vanaf 2021 zal er verder worden nagedacht op welke manier de verblijfskwaliteit in het centrum verder verhoogd kan worden. Dit in het verlengde van o.a. het project ‘meer bomen, meer groen’ waarin we streven naar meer groen en zit/verblijfsplekken in het centrum. Ook openbare verlichting is belangrijk. Zeker tijdens donkere dagen. Het geluidsniveau van het geluidssysteem zou idealiter aangepast moeten worden. Nu is dit niet tot nauwelijks hoorbaar door de eisen in de huidige vergunning. Uiteraard heeft dit ook raakvlakken met de pijler “Ontmoeten’. Project Schoon heel en Veilig (SLA) Een centrum dat goed onderhouden is draagt bij aan de beleving waaronder veiligheid.
We hebben gezien dat de afgelopen 2 jaar het centrum niet altijd de uitstraling en het verzorgingsniveau had zoals gewenst en afgesproken. De SLA met de gemeente is bijgesteld en er zijn afspraken gemaakt over het onderhoudsniveau. (zie bijlage SLA) Project Evenementen Het centrum van Spijkenisse kent een rijk evenementenaanbod. De komende 5 jaar zal dit verder worden voortgezet, waarbij nadrukkelijker aansluiting wordt gezocht bij het bezoekersprofiel van Spijkenisse. Op die manier vormt het evenementenaanbod een verrijking van het bestaande winkel- en horeca aanbod. Maar ook hier moet rekening gehouden worden met de impact van Covid-19. Bepaalde evenementen zijn tijdelijk niet meer mogelijk en of moeten in een geheel ander jasje worden gestoken. Aandacht blijft voor de uitgangspunten: • Aandacht voor kinderactiviteiten en jeugd • Evenementen koppelen aan koopzondagen • Inzetten op enkele grootschalige evenementen, gecombineerd met kleinschalige evenementen Project Aanbodversterking Om de aantrekkelijkheid van het centrum te versterken wordt er ingezet op de volgende projecten: • Compact(er) centrum • Aanpak leegstand • Branchering • Acquisitie: Een bijdrage aan de versterking van het centrum en de begeleiding van de acquisitie.
7
•
Ondersteuning startende ondernemers: gezamenlijk met de ondernemers in het centrum van Spijkenisse zal er gewerkt worden aan een ondersteuningsprogramma voor startende ondernemers.
•
Loyaliteit systeem onderzoeken
•
De wens om het ‘rondje dorp’ als fysieke route terug te brengen
Project Imagoversterking (marketing en communicatie) Wie zijn we en hoe heten we? Winkelhart Spijkenisse was altijd een sterke naam van ons winkelcentrum. Vijf jaar geleden is er gekozen voor “Stadscentrum Spijkenisse” en werd ‘shoppeninspijkenisse’ als naam gevoerd in het logo. De Nissewaarders geven aan dat wanneer zijn naar het winkelcentrum komen, zij aangeven naar “het dorp” te gaan of een “rondje dorp” te gaan maken. Ook in de eigen communicatie is het zoeken naar de juiste naam. Het voorstel is om terug te gaan naar Winkelhart Spijkenisse. Zo heeft het sinds 1980 geheten en zit deze naam ingeburgerd bij de bewoners. In het verlengde van “mijn dorp” is een passende en vertrouwde naam een eerste stap. Ter verbetering van het imago van het centrum van Spijkenisse wordt ingezet op: o B2C (business to consumer): Promotiestrategie #rondjedorp: naast het verbeteren van de interne communicatie is het ook van belang om extra aandacht te blijven besteden aan de externe communicatie: het promoten van het centrum van Spijkenisse bij (mogelijke) bezoekers. Het blijft in een snel veranderende omgeving en economie een uitdaging om top of mind te blijven in een breed en uitdagend speelveld.
Het hebben van een eigen naam of acties koppelen aan een emotie (bijv.: #rondjedorp) zijn keuzes die we moeten maken; o B2B: Imagoversterking (business tot business): voor het creëren van een aantrekkelijk centrum en het verleiden van ondernemers om zich te vestigen in het centrum van Spijkenisse, is het van belang om ook het imago te versterken van Spijkenisse, passend bij de branding van Nissewaard, bij potentiële ondernemers en investeerders. Hiervoor willen wij de samenwerking met de gemeente Nissewaard en de eigenaren intensief voortzetten. Dit komt terug in het Drie-Partijen overleg op basis van het convenant waarbinnen de samenwerking tussen BIZ, gemeente en eigenaren is vastgelegd. Onderwerpen komen uit het convenant en daarnaast de doorlopende acquisitie en de gezamenlijke regievoering op het centrum, herinrichting en bestemming. (zie bijgevoegd convenant)
8
o Cultuur – Historische waarde Het belichten van cultuur-historische eigenschappen van de Voorstraat als oudste winkelstraat en het streven om deze winkelstraat weer onderdeel te maken van het ‘rondje dorp’ van de bezoeker met daarbij de unieke gevels, huis van Levi, museum van Mak. Maar ook de bezoekers van de bibliotheek (en horeca) verleiden tot een bezoek en verblijf aan het winkelcentrum.
Pijler Proeven Project Proeven (horeca) Het positioneren van de horeca en nog meer betrekken in het geheel met de focus op bijv. Voorstraat, Spuistraat en Havenplein is een uitdaging gebleken. Niet in de laatste plaats vanwege de onderlinge verdeeldheid onder ondernemers. De input van de betreffende ondernemers is van belang. Ook zal er met de gemeente gekeken worden naar de mogelijkheden van blurring. Dit biedt kansen voor ondernemers ook ten tijde van bijvoorbeeld corona waar verdienmodellen opnieuw uitgevonden moeten worden en samenwerkingen kunnen leiden tot kansen. Er zijn in 2020 verschillende gesprekken gevoerd en is ook KHN betrokken o.a. in relatie tot de aanpak corona. De BIZ zal in 2021 met KHN verder onderzoeken hoe wij gezamenlijk de horeca in het stadscentrum kunnen versterken. Los daarvan zullen benoemde straten en pleinen als buitenruimte verder onderzocht worden op mogelijkheden in het perspectief van aantrekkelijker maken voor bezoekers en ondernemers.(zie cultuur-historische waarde)
Pijler Ontmoeten Ons winkelgebied heeft in de afgelopen jaren naast de economische functies meer andersoortige functies gekregen. Het verblijven in het centrum zonder een directe economische tegenprestatie is er daar een van. Naast de ontmoetingsplekken in de wijken is er voor ons winkelcentrum met de centrale ligging ook een duidelijke sociale rol. Door doelgroepen te identificeren kunnen we inspelen op bijvoorbeeld jeugd en ouderen. Denk aan een goed toegankelijk centrum (werkende liften en roltrappen), beschikbaarheid van openbare toiletten en wellicht iets met kinderopvang tijdens het winkelen. Maar ook het bieden van zitgelegenheid (zie ‘meer bomen-meer groen’) en fysieke ruimte voor sociale projecten (ouderen ontbijt) of instanties zijn daar voorbeelden van. De BIZ staat open voor samenwerking met bestaande projecten. Project veilig verblijven en ondernemen Afgelopen periode heeft ons geleerd dat er situaties zijn waardoor er wrijving kan ontstaan op het gebied van veiligheid. Door corona minder school, daardoor meer jeugd in het centrum met bijkomende effecten van fietsen, vandalisme en soms ook intimidatie. Dit zorgt voor overlast bij winkelend publiek, is slecht voor klandizie en daarmee voor de ondernemers. Maar ook donkere hoekjes, slechte bestrating verdienen de aandacht evenals het laden en lossen in het centrum (verkeersveiligheid).
Veiligheid is daarmee in brede zin een onderwerp waar we meer aandacht aan willen geven.
9
5 Organisatiestructuur
5.1 Huidige organisatiestructuur Organisatie De BIZ is opgericht voor alle ondernemers en vastgoedeigenaren in het centrum van Spijkenisse. Beide zijn belanghebbende en vertegenwoordigd in het bestuur van de BIZ. 5.2 Agenda In verband met de huidige coronacrisis heeft het opstellen van een agenda geen nut, daar deze per maand omgegooid kan worden afhankelijk van de situatie. Na afloop van deze coronacrisis zal het BIZ bestuur een uitgewerkte agenda aanbieden. 5.3 Informatie & communicatie Er is periodiek overleg tussen de verschillende partijen. Deze is terug te vinden in onderstaande communicatiematrix. Informatie naar de achterban zal via Chainels verspreidt blijven worden.
Deelnemers BIZ
Bestuurs vergadering
Drie partijen Kwartaaloverleg overleg
Jaarvergadering
Bestuursleden
Voorzitter
Voorzitter
Bestuursleden
Secretaris
Ondernemers
Penningmeester
Eigenaren
Eigenaren
Deelnemers gemeente Adviseurs
Agendapunt
Centrummanager
Centrummanager Centrummanager
Accountmanager gemeente
Wethouder economie Accountmanager gemeente
Wethouders
Centrummanager Adviseurs
Accountmanager gemeente
Accountmanager gemeente
Adviseurs
Procesondersteuning
Status Doelstellingen
Status Doelstellingen
Status Doelstellingen
Status Doelstellingen
Activiteiten
Samenwerking
Samenwerking
Activiteiten
Communicatie
Ontwikkelingen
Ontwikkelingen
Communicatie
Financiën
Innovatie
Innovatie
Financiën
Actualiteiten
Actualiteiten
Actualiteiten
Actualiteiten Ideeën en visie
Notulen
Secretariaat
Info leden
Samenvatting
ProcesGemeente Secretariaat ondersteuning Via samenvatting Via samenvatting Verslag bestuur bestuur
10
6 Begroting Planning BIZ Stadscentrum Spijkenisse 2021-2025 2021
2022
2023
2025
Totaal
Schatting BIZ-inkomsten
330.000
330.000
330.000 330.000
330.000 p.m.
1.650.000 .. p.m.
Overige subsidies
35.000
p.m.
p.m.
p.m.
p.m.
p.m.
p.m.
p.m.
p.m.
p.m.
365.000
330.000
330.000 330.000
330.000
1.685.000
0
0
0
0
0
0
13.000
10.000
10.000
10.000
10.000
53.000
40.000
25.000
25.000
25.000
25.000
140.000
0
0
0
0
0
0
Evenementen
125.000
150.000
150.000 150.000
150.000
725.000
Aanbodversterking
15.000
15.000
15.000
0
0
45.000
Imagoversterking
40.000
40.000
40.000
25.000
20.000
165.000
4.000
4.000
4.000
4.000
4.000
20.000
Veilig verblijven en ondernemen
10.000
3.000
3.000
3.000
3.000
22.000
Te verwachten projectuitgaven
247.000
247.000
247.000 217.000
212.000
1.170.000
Bestuurs- & Administratiekosten
22.500
22.500
22.500
22.500
22.500
112.500
Communicatie en platformfunctie (Chainels en bijeenkomsten meetings)
10.000
10.000
10.000
10.000
10.000
50.000
Drie partijenoverleg (ondersteuning)
5.000
5.000
5.000
5.000
5.000
25.000
Centrummanager
50.000
50.000
50.000
50.000
50.000
250.000
Coördinatie Events (verplicht aanwezigheid)
4.500
9.000
9.000
9.000
9.000
40.500
Coördinatie aanpak Corona
4.500
Coördinatie B2B
7.500
7.500
351.000
351.000
Sponsoring/donateurs Te verwachten inkomsten
2024
Shoppen Parkeren Veerkrachtige stad
Beleven Verhogen verblijfsklimaat Schoon, Heel en Veilig
Proeven Horeca
Ontmoeten
Totaal te verwachten uitgaven
4.500 7.500
5.000
5.000
32.500
351.000 318.500
313.500
1.685.000
11