Presentatie meldingen openbare ruimte

Commissie Leefomgeving 7 mei 2025

Presentatie Meldingen openbare ruimte

Reppido in 90 seconden

https://www.youtube.com/watch?v=A_GWCXzOPMg

Klacht of melding? Een melding gaat over een situatie of feit Een klacht gaat over gedrag of een handeling van (een medewerker van) de gemeente Voorbeeld Melding: Er is een loshangende tak. Klacht: Ik heb een paar keer gemeld dat er een loshangende tak is. Ik heb gevraagd om een terugkoppeling en ik heb nog steeds niks gehoord.

Cijfers 6109 meldingen tot en met 20 april 2025 – 1996 afval (Reinis, behalve illegale storting/bijplaatsing) – 1345 overlast (waarvan bijna de helft over parkeeroverlast) – 641 openbare verlichting – 569 bestrating – 377 groen – 141 dieren In 2024 is 80% van de meldingen binnen 10 werkdagen afgehandeld

Proces melding

Verbeteringen sinds 2024 • Training medewerkers ➢ Uniforme antwoorden ➢ Bijvoegen foto van afhandeling

• Systeemverbeteringen, o.a.: ➢ Pushnotificaties: melders ontvangen een melding bij statuswijzigingen of een reactie van de gemeente in BinnenBeter. ➢ Verbeterde toegankelijkheid: o.a. ondersteuning voor schermlezers, tekstvergroting, landscape-modus ➢ Afdeling zichtbaar in meldingendetails: De afdeling die aan een melding is toegewezen, wordt weergegeven in de melding.

• Publicatie jaarkalender onderhoud (voorkomen meldingen)

Opvallende meldingen •

Schoolkinderen en autos op de stoep geparkeerd in de ochtend en middag

•

Onderwerp: Verzoek om oplossing voor vallende bloesems op mijn auto Beste, Ik stuur u hierbij enkele foto’s van mijn auto. Elk jaar in dit seizoen heb ik hetzelfde probleem: de bloesems van de boom vallen op mijn auto en veroorzaken overlast en schade. Ik begrijp het als u de boom niet wilt verwijderen, maar ik verwacht op zijn minst een passende oplossing. Bovendien wil ik een abonnement voor de wasstraat vergoed krijgen, aangezien ik door deze situatie regelmatig mijn auto moet laten reinigen. Bijzonder trieste plantenbak voortuin onderhoud Er zat een rat op het dakterras. Hij verschuilt zich onder de tegels. Kan deze weggehaald worden. De duiven het metrostation Spijkenisse Centrum weer overgenomen en zijn enorm aan het koeren.hierbij poepen ze als nooit tevoren, wellicht van de zenuwen. Dit lijkt me het moment om ze weer eens te verplaatsen. Alles stort in Maaiverzoek tijdens extreme regenperiode 2024. Foto bij melding was een grote waterplas op een grasveld met een zwemmende eend.

• • • • • •