Kinderombudsman; Samenvatting
Tekst van het document
Dit deed de kinderombudsman in 2021 Wachten op jeugdhulp De klachten over de wachttijden in de gespecialiseerde jeugdhulp nemen maar niet af. De kinderombudsman010 ziet bij de gemeenten te weinig verbetering.
De kinderombudsman010 controleert of de
En de wachttijden bij de wijkteams lopen ook op. Kinderen moeten dus dubbel
gemeente, de jeugdhulp en het onderwijs
wachten. Zorgen daarover delen de gemeentelijke kinderombudsmannen met
zich aan de kinderrechten houden. Die rechten
de Tweede Kamer.
staan in het Internationaal Verdrag inzake
Figuur 2: Wijze van afhandeling klachten in 2021
Kinderrechten (IVRK). KinderenInformatie en jongeren en 2%
Verder onderzoek en beoordelen
advies gegeven
hebben bijvoorbeeld recht 35% op zorg en onderwijs,
Klachten:
Klacht geregistreerd als signaal
10% bescherming tegen kindermishandeling en
Een aantal klachten die de kinderombudsman010 in 2021 heeft behandeld:
4% en dat ze hun mening mogen geven. discriminatie
Geen (verder) onderzoek
Doorzending andere ombudsman
7%
Doorverwijzing en uitleg
4%
27%
1. Ik kan niet in de jeugdhulpinstelling Interventie en bemiddeling
11%
blijven. Waar moet ik heen?
behandelde klachten
telefoontjes beantwoord
Hoe krijg ik die verwijderd?
2. Mijn kind moet lang wachten op
32
Klachtbehandeling door gemeente of
instelling gevraagd en vervolgens gemonitord 138 115
WhatsApp-berichten beantwoord
5. Mijn jeugdbeschermer houdt zich niet aan
jeugdhulp. Wie helpt hem?
afspraken. Wat kan ik doen?
3. De gemeente stelt telkens nieuwe eisen voor een PGB. Wie helpt mij?
4. Er staan onwaarheden in mijn dossier.
6. Ik wil een gesprek opnemen, maar dat mag niet. Klopt dat?
Figuur 2: Wijze van afhandeling klachten in 2021
Overig Niet bevoegd
3%
4%
Gemeentelijke organisatie
26% 13%
Veilig Thuis 3% Rotterdam Rijnmond Onderwijsinstelling
10%
Jeugdbescherming Rotterdam Rijnmond
Jeugdhulpinstelling
21% 20%
Wijkteams
Verder onderzoek en beoordelen
2%
Figuur 1: Percentage ontvangen klachten in 2021 per organisatie
Klacht geregistreerd als signaal
10%
Informatie en advies gegeven
Kinderrechten:
35%
De kinderombudsman010 besteedt veel aandacht
4%
Geen (verder) onderzoek Doorzending andere ombudsman
7%
Doorverwijzing en uitleg
4%
aan kinderrechten op Social Media. Zo kunnen
27%
kinderen én volwassenen daar meer over leren. Interventie en bemiddeling
11%
Klachtbehandeling door gemeente of instelling gevraagd en vervolgens gemonitord
Jeugdparticipatie vindt de kinderombudsman010 één van de belangrijkste kinderrechten. Kinderen en jongeren hebben het recht om mee te praten én beslissen over belangrijke zaken in hun leven.
De kinderombudsman010 start een onderzoek naar het dagelijks leven van kinderen en jongeren met een beperking. Met kinderen en jongeren bespreekt ze deklachten problemen waar Figuur 1: Percentage ontvangen in 2021 per organisatie zij tegenaan lopen en de oplossingen die zijn zien. Het resultaat verschijnt in 2022. Overig Niet bevoegd
3%
4%
26% 13%
Veilig Thuis 3% Rotterdam Rijnmond Onderwijsinstelling
10%
Jeugdbescherming Rotterdam Rijnmond
Gemeentelijke organisatie
Jeugdhulpinstelling
21% 20%
Wijkteams
De kinderombudsman010 dringt bij gemeenten aan op spelregels voor participatie.
Wat kan de gemeentelijke kinderombudsman voor je doen? Heb je een klacht over de gemeente, de jeugdhulp of school? Laat het de kinderombudsman weten. De kinderombudsman zoekt een goede oplossing
Voorbeelden van klachten die de kinderombudsman behandelt Je zit thuis, omdat er geen Het wijkteam van de
voor jou! De kinderombudsman is onpartijdig en onafhankelijk. Hij is er voor alle kinderen en jongeren tot 18 jaar.
Capelle aan den IJssel Hellevoetsluis
Je wordt gepest en school doet er niets aan
(alleen voor WhatsAppberichten)
De gemeente betrekt jou niet bij de plannen voor jouw wijk
De gemeentelijke kinderombudsman werkt in: Albrandswaard
plek voor jou is op school
gemeente helpt jou niet Je hebt jeugdhulp nodig, maar je moet te lang wachten
Jouw privacy wordt geschonden
Je bent dakloos en hebt Leerlingenvervoer naar school
geen plek om te slapen
is niet goed geregeld
Je jeugdhulpverlener luistert niet naar jouw mening
Krimpen aan den IJssel Nissewaard Rotterdam
Weet je niet zeker of de kinderombudsman kan helpen? Bel of app gerust, dan zoeken we het samen uit!
(alleen voor WhatsAppberichten)