Bijlage 16 - 2020 08 14_Kwartaalrapportage Q2 2020 Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond

Q2 Rapportage Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond april – juni 2020

Inleiding Voor u ligt de rapportage van Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond over het tweede kwartaal van 2020. De afgelopen maanden kenmerken zich door enerzijds een periode van beperkende maatregelen, waardoor thuiswerken, thuisonderwijs, minder sociale contacten soms de nodige spanningen in gezinnen hebben gebracht. Anderzijds is met de verspoeling van de maatregelen het sociale contact weer toegenomen, kinderen gaan weer volledig naar de basisschool en ook jongeren gaan weer gedeeltelijk naar school. Daarmee zijn de leerkrachten weer fysiek in contact met jeugdigen, inmiddels hebben professionals de hulpverlening weer opgestart en hebben meer fysieke cliënt contacten. Veilig Thuis heeft ook dit kwartaal haar diensten gecontinueerd: deels vanuit huis of digitaal, maar ook middels huisbezoeken, buiten wandelen met jeugdigen en op kantoor. In deze kwartaalrapportage gaan we in hoofdstuk 1 in op de KPI’s uit ons jaarplan 2020. Hoofdstuk 2 biedt een nadere toelichting op deze prestaties. Nieuw onderdeel in dit hoofdstuk is het aantal crisissen en het trendmatig verloop hiervan. In hoofdstuk 3 staan we stil bij de ontwikkelingen rondom stalking. Het afsluitende hoofdstuk 4 gaat in op diverse andere ontwikkelingen die voor onze organisatie relevant zijn, zoals de actuele pilotprojecten en de campagnes van Veilig thuis.

Ondanks de Corona crisis zijn de doelstellingen uit ons jaarplan 2020 onverminderd aan de orde. Dit jaarplan fungeert als uitgangspunt voor deze rapportage. • • • • • •

Stabiliteit en stevigheid van processen en investeren in binden, boeien en groei en strategie Concrete afspraken maken met gemeenten Kennis en expertise bij medewerkers verdiepen Een Centrum Huiselijk Geweld en Kindermishandeling mede inrichten Een integrale werkwijze in praktijk brengen Data, trends en ontwikkelingen dragen bij aan (beleid)ontwikkeling

In de bijlage vindt u een cijfermatig overzicht van inkomende meldingen, type geweld en type melder.

2

Voorwoord Het tweede kwartaal van 2020 stond in het teken van doorgaan met oppakken, aanpakken en samenwerken. Ik ben trots op alle collega’s van Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond voor het tonen van zoveel creativiteit, veerkracht en doorzettingsvermogen in deze coronatijd. Er wordt hard met het hart gewerkt. Dit geldt overigens niet alleen voor Veilig Thuis. We zien in de samenwerking met wijkteams, gemeenten en netwerkpartners evenveel passie om samen het goede te doen. Corona heeft dit zelfs versterkt is mijn indruk. Landelijk hebben we ook niet stil gezeten. In diverse media heeft Veilig Thuis aandacht gevraagd voor de mogelijke gevolgen voor gezinnen tijdens de beperkende maatregelen, als het gaat om huiselijk geweld en kindermishandeling. Het codewoord Masker 19 is gelanceerd en eind mei is de beveiligde chatfunctie gestart. Door de landelijke campagne ‘Ik doe iets tegen huiselijk geweld’ hebben wij een toename gezien in adviesvragen van burgers. Een positieve ontwikkeling dat burgers meer eigenaarschap nemen om iets te doen met signalen van huiselijk geweld en meer naar elkaar omkijken.

In deze rapportage staan we expliciet stil bij wat de aanpak huiselijk geweld en kindermishandeling vraagt, namelijk samen werken! De ontwikkeling van het Centrum Huiselijk Geweld en Kindermishandeling is hier een prachtig voorbeeld van, maar ook de werkwijze bij ex-partner stalking welke overdraagbaar is gemaakt door een film en een factsheet. De rapportage geeft verder inzicht in onze activiteiten en prestaties die we geleverd hebben. Ik vind het belangrijk dat we u goed meenemen in wat we doen. We staan voor transparantie en een eerlijk verhaal. Op woensdag 24 juni presenteerde Verwey-Jonker haar onderzoeksrapport naar de samenwerking in de keten rondom huiselijk geweld in Rotterdam. Veilig Thuis herkent zich in de bevindingen en is zeer positief over de aanbevelingen en wil hier graag mee aan de slag. Professionals die werkzaam zijn in Rotterdam hebben eerlijk en open aangegeven wat beter mag en kan. Het is mooi om te zien dat organisaties, maar ook de gemeente Rotterdam samen aan de slag willen om verbeteringen door te voeren. Ondanks corona staan we met elkaar zeker niet stil in de aanpak van huiselijk geweld en kindermishandeling!

Een fijne zomervakantie toegewenst. Debbie Maas

3

Inhoudsopgave Inleiding ............................................................................................................................................................................................................................................... 2 Voorwoord ........................................................................................................................................................................................................................................... 3 Highlights............................................................................................................................................................................................................................................. 6 1.

Realisatie KPI’s 2020 .............................................................................................................................................................................................................. 8

2.

Toelichting resultaten tweede kwartaal 2020 ........................................................................................................................................................................ 12 2.1

Termijn veiligheidsbeoordeling/Advies en ondersteuning /Instroom Meldingen /Type adviesvragers en meldingen (KPI A1).................................................................. 12

2.2

Termijn Voorwaarden & Vervolg (KPI A2) .................................................................................................................................................................................................... 17

2.3

Termijn Onderzoek (KPI A3) ......................................................................................................................................................................................................................... 18

2.4

Veiligheidssituatie na monitoring (KPI A4) ................................................................................................................................................................................................... 19

2.5

Ziekteverzuim, werving nieuwe collega’s en beroepsregistratie (KPI A5) .................................................................................................................................................... 20

2.6

Bedrijfsvoering op orde (KPI A6) .................................................................................................................................................................................................................. 21

2.7

Klachten (KPI A7) ......................................................................................................................................................................................................................................... 21

2.8

Tijdelijk Huisverboden (geen KPI) ................................................................................................................................................................................................................. 22

2.9

Crisissen (geen KPI) ....................................................................................................................................................................................................................................... 23

3.

Voortgang aanpak stalking .................................................................................................................................................................................................... 24

4.

Overige activiteiten in 2e kwartaal 2020 ................................................................................................................................................................................ 25

4.1

Deelname aan landelijk MT/ bestuurlijk overleg ´Straf en zorg: ZSM en VT/politiemeldingen´ ......................................................................................................... 25

4.2

Doorontwikkeling Tijdelijk Huisverboden (THV) .................................................................................................................................................................................. 25

4.3

Pilot politiemeldingen Vlaardingen, Capelle, Feijenoord .................................................................................................................................................................... 26

4.4

Project ‘Meer samen doen in Crisis’ – integraal samenwerken bij crisissen ....................................................................................................................................... 26

4.5

Implementatie en evaluatie samenwerkingsafspraken wijkteams ..................................................................................................................................................... 26

4.6

Centrum Huiselijk Geweld en Kindermishandeling ............................................................................................................................................................................. 27

4

4.7

Chatfunctie .......................................................................................................................................................................................................................................... 28

4.8

AVG in relatie tot Jeugdbeschermingspleinen ..................................................................................................................................................................................... 28

4.9

Voorlichting en evenementen ............................................................................................................................................................................................................ 28

4.10

Campagnes .......................................................................................................................................................................................................................................... 29

5

Highlights Hieronder vindt u een overzicht van de highlights van het tweede kwartaal van 2020: 1. 2. 3. 4.

Veilig Thuis en de samenwerking in coronatijd Centrum Huiselijk Geweld en Kindermishandeling Positieve ontwikkeling in aantal nog te beoordelen van zaken bij het Advies- en Meldpunt Stalking

Ad 1. Veilig Thuis en de samenwerking in coronatijd Vergeleken met drie maanden geleden ziet de wereld er weer heel anders uit. Toen bevonden we ons nog midden in de beperkende maatregelen, inmiddels gaan wij stap voor stap naar normaal. We mogen weer meer: de scholen zijn deels open, we ondernemen meer activiteiten buitenshuis en we reizen vaker naar de werkplek. Tegelijkertijd is de boodschap om vooral voorzichtig te zijn in de contacten met elkaar en de anderhalve meter afstand zo veel mogelijk na te leven. In deze periode werken de medewerkers van Veilig Thuis deels thuis en deels op kantoor. Bijeenkomsten, intervisie en trainingen vinden weer in toenemende mate plaats (vooralsnog digitaal). Met deze doorstart geven we inhoud aan de ambitie om onze medewerkers zich verder te laten ontwikkelen en zich te laten scholen. Voor het scholingsbeleid is besloten om het scholingsplan van 2020 te koppelen aan 2021, waarmee wij meer armslag creëren om de ambities rondom deskundigheidsbevordering waar te maken. Ad 2. Centrum Huiselijk Geweld en Kindermishandeling Het Centrum Huiselijk Geweld en Kindermishandeling is volop in ontwikkeling. Het afgelopen kwartaal zijn er op beide aanpakken (structureel en acuut), mooie stappen voorwaarts gezet. Het kernteam structureel geweld is inmiddels volop aan de slag.

Het team bestaat uit 8 professionals afkomstig van Veilig Thuis, Arosa, Fier, de politie, JBRR en MEE. Zij hebben begin dit jaar de opleiding tot intensief casemanager volgens de Multifocus interventiemethodiek succesvol afgerond. Zij bieden momenteel een hulpaanbod aan een kleine 20 gezinnen. In maart is een tweede team van 10 professionals geformeerd, dat nu wordt opgeleid. Het tweede team zal gedurende hun opleidingstraject eveneens starten met casuïstiek. De verwachting is dat er eind van dit jaar, grofweg 50 gezinnen van een hulpaanbod zijn voorzien. De casuïstiek die wordt opgepakt is afkomstig uit de hele regio Rijnmond. Daarnaast is er een Pilot coördinator aangesteld én is er een tijdelijke locatie gevonden waar het Centrum in het vierde kwartaal van dit jaar haar deur opent. Meer over deze ontwikkelingen kunt u lezen in hoofdstuk 4.6. Ad 3. Positieve ontwikkeling in aantal nog te beoordelen van zaken bij het Advies- en Meldpunt Uiteraard worden alle meldingen direct gescreend en casussen waar sprake is van acute onveiligheid worden direct opgepakt. Het aantal Overig nog te beoordelen zaken bij het Advies- en Meldpunt bleef laag (tussen 157 en 188) hetgeen in lijn is met het aantal in maart: 189. Verder zijn de beoordelingen sinds eind maart niet ouder dan een maand, een positieve ontwikkeling waar blijvend naar verbetering en bestendiging wordt gezocht.

6

Ad 4. Stalking Het aantal stalking casussen nam dit kwartaal toe van 35 in april naar 58 in juni. In totaal ging het om 141 casussen in het tweede kwartaal. Dit aantal is nog steeds een stuk lager dan het vorig kwartaal (230). Mogelijk zien we het effect van de beperkende maatregelen weerspiegeld in het verloop van het aantal casussen: in april nog een relatief laag aantal en hierna een maandelijkse stijging, parallel aan de versoepeling van de maatregelen. We hebben stappen gezet in verbetering van de lokale samenwerking in de aanpak van ex-partner stalking in de regio Rotterdam. Een factsheet* en een korte film maken onderdeel uit van de geïntensiveerde samenwerking op de aanpak van huiselijk geweld - waaronder expartnerstalking - tussen de strafrechtketen, Veilig Thuis, Slachtofferhulp Nederland, Reclassering Nederland en de Zorg- en Veiligheidshuizen. De film en factsheet zijn gemaakt voor de professionals in onze regio die in hun werk te maken krijgen met ex-partner stalking, zodat zij weten voor welk deel in het ketenproces zij verantwoordelijk zijn en proactief in plaats van reactief kunnen handelen.

De film is tot stand gekomen door nauwe samenwerking van Veilig Thuis, OM parket Rotterdam, Landelijk Officier van Justitie Zeden, Huiselijk Geweld & Kindermishandeling, de recherchepsycholoog Nationale politie, politie Eenheid Rotterdam en de Zorg- en Veiligheidshuizen Rotterdam-Rijnmond en ZuidHolland Zuid. * bijlage: factsheet ex-partner stalking

7

1. Realisatie KPI’s 2020 Om als organisatie resultaatgericht te kunnen werken heeft Veilig Thuis in het activiteitenplan 2020 Kritische Prestatie-Indicatoren (KPI) en normen opgesteld die inzicht geven hoe processen geoptimaliseerd kunnen worden en resultaten meetbaar maken. Onze ambities voor de komende jaren vormen de basis voor onze stappen in 2020.

A

Stabiliteit en stevigheid van processen en investeren in ‘binden, boeien en groeien’ strategie (Deze KPI’s worden in hoofdstuk 2 nader toegelicht)

KPI 1. Aantal beoordeelde meldingen (veiligheidsbeoordeli ngen) binnen de gestelde tijd per periode. 2. Voorwaarden & Vervolg binnen de gestelde tijd per periode.

3. Onderzoeken binnen de gestelde tijd per periode.

4. Veiligheidsscore bij monitoring; 6 of hoger

Omschrijving In 80% van het aantal meldingen die Veilig Thuis ontvangt wordt binnen 5 werkdagen na binnenkomst van de melding een besluit genomen door middel van een Veiligheidsbeoordeling. In 80% van het aantal Voorwaarden & Vervolg wordt een doorlooptijd van 10 weken behaald, gemeten vanaf startdatum Voorwaarden & Vervolg. In 80% van het aantal Onderzoeken wordt een doorlooptijd van 10 weken behaald gemeten vanaf startdatum Onderzoek.

Kwartaal score (gemiddeld) 52,6%

Opmerkingen We lopen de achterstand in (vorige kwartaal was het percentage 45,8); we verwachten de komende periode een verdere stijging te realiseren.

89,8% wordt behaald vanaf startdatum Voorwaarden & Vervolg (36,1% wordt behaald vanaf melddatum)

Dit percentage is gestegen van 86% vorig kwartaal, naar 89,8% dit kwartaal. Het percentage Voorwaarden & Vervolg, afgerond binnen de 10 weken na melddatum, is gestegen van 26,4% naar 36,1%. Dit komt doordat de achterstanden gedeeltelijk zijn ingelopen.

84,6% van de onderzoeken met een doorlooptijd van 10 weken vanaf startdatum Onderzoek (25,9% wordt behaald vanaf melddatum)

Binnen 65% van de zaken scoren gezinnen en professionals een voldoende als veiligheidscijfer

Na 3 maanden: gezinnen: 85% VT-medewerkers: 71% Na 12 maanden: gezinnen: 93% VT-medewerkers: 85%

Dit kwartaal hebben wij voldaan aan onze KPI. Het percentage onderzoeken afgerond na startdatum is gestegen van 68,1% naar 84,6%. Het percentage Onderzoeken, afgerond binnen de 10 weken na melddatum, is gestegen van 15,8% naar 25,9%. Ook hier komt het doordat de achterstanden gedeeltelijk zijn ingelopen. Het stemt ons positief dat zowel gezinnen als VTmedewerkers de veiligheid grotendeels positief beoordelen.

8

5. Lager ziekteverzuim.

Het ziekteverzuim van VTRR is niet hoger dan 6.5%.

3,4%

6. Certificering kwaliteitskeurmerk blijft gewaarborgd.

Bevestiging van continuering kwaliteitskeurmerk door middel van een externe audit (ISO 9001: 2015) Het aantal klachten behandeld door de externe klachtencommissie bedraagt niet meer dan 5 per jaar.

In maart 2020 is de hercertificering behaald.

7. Aantal klachten behandeld door de externe klachtencommissie.

B.

Na de daling in het eerste kwartaal naar 5,4% zet die daling verder door in het tweede kwartaal. Het thuiswerken in corona tijd laat een daling van het ziekteverzuim zien. Daarbij waren geen opmerkingen of tekortkomingen geconstateerd.

Er zijn twee klachten doorgeleid naar de externe klachtencommissie.

Naast deze twee klachten bij de externe klachtencommissie heeft onze interne klachtenfunctionaris 52 klachten zelf in behandeling genomen. Deze hoeveelheid is in lijn met de hoeveelheid in het eerste halfjaar 2019.

Stand van zaken Vanwege de maatregelen hebben de gesprekken dit kwartaal veelal digitaal plaatsgevonden.

Opmerkingen We zijn blij dat de gesprekken doorgegaan zijn.

Er zijn dit kwartaal geen voorlichtingsactiviteiten uitgevoerd. Het afgelopen kwartaal hebben de gesprekken voornamelijk digitaal plaatsgevonden.

In verband met de corona maatregelen zijn er geen voorlichtingsactiviteiten georganiseerd.

Concrete afspraken per gemeente

KPI Regionale samenwerkingsafspraken zijn in samenwerking met betrokken gemeenten vertaald naar lokale samenwerkingsafspraken. Daarin is duidelijk met wie, wanneer en hoe er samengewerkt wordt. Op verzoek van ketenpartners en andere geïnteresseerden voorlichting geven ten behoeve van samenwerking en kennisoverdracht. Verkennen hoe meldingen sneller en effectiever lokaal afgestemd kunnen worden, verbetering samenwerking wijkteams.

We zijn blij dat de gesprekken doorgegaan zijn.

9

C.

Kennis en expertise bij medewerkers verdiepen

KPI Veilig Thuis behoudt en investeert in professionals door hen deskundigheidsbevordering volgens het opleidingsplan aan te bieden, zodat zij hun taken binnen het primaire proces conform wetgeving en afspraken optimaal en goed toegerust uit kunnen voeren. Veilig Thuis investeert in haar medewerkers door een doorontwikkeling te starten op expertise in bijzondere vormen van geweld.

D.

Stand van zaken: Opleidingsplan is vastgesteld en geaccordeerd door de Ondernemingsraad en wordt uitgevoerd.

Opmerkingen Door middel van deskundigheidsbevordering blijft de kennis van de professionals actueel. Afgelopen kwartaal was er op dit punt een stand still vanwege de corona maatregelen. Medio juni is hier sprake van een doorstart, door middel van digitale trainingen.

Er is een plan van aanpak gemaakt in samenwerking met gedragswetenschappers, vertrouwensartsen en aandacht functionarissen, waarin eerste stappen zijn gemaakt om kennis en expertise in de organisatie te borgen.

Er vindt hierover nadere uitwerking plaats. Rondom stalking is het proces al uitgewerkt en operationeel.

Een Centrum Huiselijk geweld en Kindermishandeling mede inrichten

KPI Het Centrum Huiselijk Geweld en Kindermishandeling is geopend. Veilig Thuis monitort samen met ketenpartners de resultaten op acuut en structureel geweld.

Veilig Thuis heeft in afstemming met het Zorg- en Veiligheidshuis Rotterdam Rijnmond afspraken over de samenwerking uitgewerkt.

Stand van zaken: De tweede groep professionals is bezig met de scholing Multifocus. Er is een Pilot coördinator aangesteld en er is tijdelijk huisvesting beschikbaar. Vanaf Q4 2020 is er semipermanente huisvesting beschikbaar. Elke 8 weken vindt bestuurlijk- en managementoverleg plaats van het Zorg- en Veiligheidshuis Rotterdam Rijnmond, waarin Veilig Thuis is vertegenwoordigd.

Opmerkingen Op dit moment worden 20 gezinnen begeleid volgens de MDA++ aanpak.

Per 1 juli hebben wij een projectleider aangenomen die aan de slag gaat met een verbeterplan voor de positionering van Veilig Thuis binnen het Zorg- en Veiligheidshuis voor de keten huiselijk geweld.

10

E.

Een integrale werkwijze in de praktijk brengen

KPI Integrale samenwerking CIT, Veilig Thuis, Raad voor de Kinderbescherming (in afstemming met Jeugdhulp) is in de praktijk gerealiseerd, in lijn met de landelijke pilot ‘Zorg voor de Jeugd, actielijn 5’.

F.

Stand van zaken: Vanaf medio april is de pilot hervat en werken professionals van het CIT, VT en RvdK met elkaar samen in casuïstiek waar sprake is van acute onveiligheid. Aan de hand van de eerste ervaringen en gesprekken met bestuurders zijn 4 scenario’s beschreven en wordt 1 scenario in de praktijk verder uitgewerkt en getoetst. Doel van de pilot is het ontdubbelen tussen organisaties, tijdig inzet van benodigde expertise én duidelijkheid bieden voor het gezin.

Opmerkingen Door Corona is er vertraging opgelopen, we constateren dat mede in de voorbereiding naar de pilot alsook in de pilot de samenwerking al aanzienlijk verbeterd is.

Data, trends en ontwikkelingen dragen bij aan (beleid)ontwikkeling

KPI Veilig Thuis maakt analyses van de eigen data, zodat trends en ontwikkelingen worden gesignaleerd en vroegtijdig passend beleid gemaakt kan worden. Een voorbeeld is: trends in typen geweld waarbij mogelijke investering in voorlichting wenselijk is voor specifieke doelgroepen. Een nadere verkenning (zowel juridisch als inhoudelijk) is uitgevoerd en uitgewerkt in een actieplan om de meldingenstroom efficiënter en effectiever te maken.

Stand van zaken: Interne overleggen en maandelijkse monitorbrief aan gemeenten.

Opmerkingen 1x per maand wordt deze informatie verstrekt en continue wordt er gewerkt aan verbeteringen in analyses.

Naar aanleiding van eerder onderzoek zijn wij bezig met het efficiënter inrichten van ons registratiesysteem en werkproces.

We benutten hierbij de input vanuit landelijke afspraken met de politie die in de maak zijn, maar ook regionale afstemming met gemeenten en politie als ook de opbrengsten van de pilot zorg-meldingen jeugd.

11

2. Toelichting resultaten tweede kwartaal 2020 2.1

Termijn veiligheidsbeoordeling/Advies en ondersteuning /Instroom Meldingen /Type adviesvragers en meldingen (KPI A1)

Aantal beoordeelde meldingen (veiligheidsbeoordelingen) binnen de gestelde tijd per periode. Aantal Veiligheidsbeoordelingen (gemiddeld): 2e kwartaal 2019: 1178 2e kwartaal 2020: 1021 Voor alle meldingen voert Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond een veiligheidsbeoordeling uit, met uitzondering van politiemeldingen ‘overige zorg voor jeugdigen’. Alle meldingen die binnenkomen worden dagelijks gescreend; hierna volgt een veiligheidsbeoordeling. Als uit die screening blijkt dat er sprake is van acute onveiligheid (of sterke vermoedens zijn in die richting) dan krijgt zo’n melding voorrang: er volgt een onmiddellijke veiligheidsbeoordeling en het crisisteam onderneemt gelijk actie. Vergeleken met het eerste kwartaal lag het gemiddelde aantal veiligheidsbeoordelingen lager (1021 versus 1178), door het langdurig thuiswerken ontstond een terugval in de productiviteit. Inmiddels is, mede door het afwisselend werken op kantoor en thuis, de stijgende lijn weer opgepakt. Daarnaast is er sprake van een hoge toename van het aantal adviezen, die de nodige tijd vragen. De gemiddelde wettelijke afdoeningstermijn vertoont een lichte stijging: was het gemiddeld in het 1e kwartaal nog 46%, in het tweede kwartaal steeg dit percentage naar 52%. In april ging het om 52%, in mei was dit percentage 56% en in juni 47%.

Figuur 1: percentage veiligheidsbeoordelingen binnen wettelijke termijn

Figuur 2: Aantal veiligheidsbeoordelingen

12

Aantal nog te beoordelen meldingen

Aantal nog te beoordelen meldingen(gemiddeld): 2e kwartaal 2019: 905 2e kwartaal 2020: 177 In april hadden we 157 nog te beoordelen meldingen. Dit aantal steeg in mei naar 188 en is sindsdien tamelijk stabiel op 184. Het gemiddelde van het afgelopen kwartaal kwam daarmee uit op 177. Vergeleken met het eerste kwartaal van 2020 (248 gemiddeld) betekent dit een verdere daling. Vergeleken met het 2e kwartaal 2019 is het verschil nog een stuk groter: in dat kwartaal was het gemiddelde aantal nog te beoordelen 905 (met een opwaartse trend). Kortom: een aanzienlijke afname die ons tevreden stemt. We blijven ons inzetten om het aantal nog te beoordelen zaken verder te laten dalen, de oudste meldingen zijn maximaal een maand oud.

Figuur 3: Nog te beoordelen meldingen.

13

Advies en Ondersteuning

Aantal adviesvragen (gemiddeld): 2e kwartaal 2019: 648 2e kwartaal 2020: 860 Het aantal adviesvragen fluctueerde het afgelopen kwartaal tussen 773 (mei) en 984 (juni). Vergeleken met het 1e kwartaal 2020 nog steeds een stijging van gemiddeld 787 naar 860. We zien een stijging van adviesvragen door particulieren. Dit aantal stijgt mede door de toename aan media-aandacht voor Veilig Thuis sinds de coronacrisis. Ook bereiken we door de chatfunctie een nieuwe doelgroep particulieren. Bij de groep professionele adviesvragers zien we recent het aantal adviesvragen weer toenemen nu zij steeds meer teruggaan naar het normale werken.

Figuur 4.: Instroom aanvragen advies en ondersteuning in absolute aantallen.

14

Instroom meldingen

Instroom meldingen (gemiddeld): 2e kwartaal 2019: 1210 2e kwartaal 2020: 1199 In het tweede kwartaal van dit jaar ontvingen wij gemiddeld 1199 meldingen. Zowel vergeleken met het eerste kwartaal van 2019 (1210) als met het eerste kwartaal van 2020 (1249) was dit een lichte daling. Gemiddeld genomen is het aantal meldingen redelijk gelijk gebleven; in de maand juni zien we weer een stijging. Die toename past bij het feit dat de scholen en hulpverleners steeds meer teruggaan naar normaal werken. In juni en juli is van oudsher een stijging te zien vlak voor de vakantieperiode; die stijging is dit jaar nog wat hoger. Tot en met vorig jaar werden alle binnenkomende meldingen geregistreerd in het registratiesysteem van Veilig Thuis. De politie meldt van oudsher de ‘overige zorg voor jeugdigen’ bij Veilig Thuis. In deze meldingen is niet altijd sprake van een melding die te maken heeft met onveiligheid in een afhankelijkheidsrelatie. Vanaf januari zet Veilig Thuis de ‘overige zorg voor jeugdigen’ waarbij na een check op bekendheid en check dat er inderdaad geen sprake is van onveiligheid in de afhankelijkheidsrelatie, gelijk doorgezet naar het lokale veld en informeert Veilig Thuis betrokkenen hierover. Er wordt dan geen veiligheidsbeoordeling huiselijk geweld en/of kindermishandeling gedaan. Er wordt geen dossier bij Veilig Thuis aangemaakt, de aantallen worden apart bijgehouden.

Het aantal overige zorg voor jeugdigen was in april 107, in mei 106 en in juni 100. Dit aantal is dus stabiel.

Figuur 5: Instroom meldingen in absolute aantallen. 15

Type adviesvragers en meldingen

Meldingen

Q2 2019

Q2 2020

% stijging t.o.v. 2019

Particulieren

231

203

-12,1%

Geestelijk gezondheidszorg

51

55

7,8%

Gezondheidszorg

260

305

17,3%

Jeugdzorg

120

115

-4,2%

Justitie en veiligheid

2758

2662

-3,5%

8

4

-50,0%

Onderwijs

104

86

-17,3%

Veilig Thuis

19

78

310,5%

Kinderopvang

We vermoeden dat de daling te maken heeft met corona als het gaat om bijvoorbeeld kinderopvang, maar dat de geestelijke- en overige gezondheidszorg ons beter weet te vinden. Adviezen

Q2 2019

Q2 2020

% stijging t.o.v. 2019

Particulieren

758

1172

54,6%

Geestelijk gezondheidszorg

127

162

27,6%

Gezondheidszorg

252

229

-9,1%

Jeugdzorg

213

254

19,2%

Justitie en veiligheid

53

119

124,5%

Kinderopvang

30

33

10,0%

Onderwijs Veilig Thuis

229 31

248 27

8,3% -12,9%

De stijging van adviesvragen is fenomenaal. Vooral de stijging van particulieren is geweldig te noemen. Dit heeft mogelijk te maken met de vele publiciteit, maar ook de chat-functie draagt hierbij aan.

16

2.2

Termijn Voorwaarden & Vervolg (KPI A2)

Veilig Thuis heeft in het tweede kwartaal procentueel meer diensten afgerond, binnen de termijn van 10 weken; dit percentage ligt ook hoger dan het KPI percentage (80%). In het laatste kwartaal werd gemiddeld 89,8% van de diensten Voorwaarden & Vervolg binnen 10 weken afgerond, gemeten vanaf de start van de dienst. Zoals uit de figuur blijkt, is dat percentage tamelijk constant; in het eerste kwartaal lag dit percentage gemiddeld iets lager (88,9%), maar ook ruim boven de KPI norm van 80%.

Figuur 6: Percentage afgeronde casussen Voorwaarden & Vervolg binnen 10 weken gemeten vanaf start Voorwaarden & Vervolg in 2020.

17

2.3

Termijn Onderzoek (KPI A3)

Gemeten vanaf de start van een onderzoek werd dit kwartaal gemiddeld in 84,6% van de gevallen het onderzoek binnen 10 weken afgerond. In het begin van dit jaar lag dit percentage nog rond de 55%. Het lijkt er dus op dat de stijging in maart (naar 85%) een blijvende ontwikkeling is. Soms lukt het toch niet om een onderzoek binnen de termijn van 10 weken af te ronden; dit kan bijvoorbeeld te maken hebben met de complexiteit van het onderzoek en soms moet er lang worden gewacht op informatie van derden waardoor de termijn overschreden wordt.

Figuur 7: Percentages afgeronde onderzoeken binnen 10 weken gemeten vanaf start onderzoek in 2020.

18

2.4

Veiligheidssituatie bij monitoring (KPI A4)

In de gevallen waar Veilig Thuis betrokken is geweest bij gezinnen (vanuit Voorwaarden & Vervolg of Onderzoeken) voert Veilig Thuis 2 monitormomenten uit: na 3 maanden en na 12 maanden. In de monitoring wordt een veiligheidsscore gevraagd aan de directbetrokkenen, ook de medewerker van Veilig Thuis voert een veiligheidsscore in. Op deze wijze krijgen wij een beeld van het effect van onze ondersteuning, gericht op het realiseren van een stabiele veiligheidssituatie. Uit de figuren blijkt dat de scores bij beide groepen (directbetrokkenen en de medewerkers van Veilig Thuis) ruim boven de begrote KPI van 65% ligt. Het duiden van de ontwikkelingen in de veiligheidssituatie is lastig. Het vragen van een veiligheidsscore is een beleving van de betrokkenen en de medewerker. Veilig Thuis medewerkers maken bij het invullen van deze score gebruik van de expertise bij vertrouwensartsen en gedragswetenschappers.

Figuur 8 en 9: Veiligheidsscore directbetrokkenen (figuur 8) en medewerkers Veilig Thuis (figuur 9)

19

2.5

Ziekteverzuim, werving nieuwe collega’s en beroepsregistratie (KPI A5)

Ziekteverzuim Het ziekteverzuim is in het tweede kwartaal gezakt naar gemiddeld 3,4 %. Dit is te duiden als een positief effect van het thuiswerken tijdens de beschermende maatregelen. Wij zijn wel alert op de impact van corona en bieden preventieve coaching via de Rotterdamse Zorg aan. Ook promoten wij om vakantie op te nemen voor een goede balans in werk en privé. Werving nieuwe collega’s De wervingscampagne is zeer succesvol, de meeste vacatures zijn vervuld. Momenteel staan nog een drietal vacatures open. De wervingscampagne wordt verlengd om het natuurlijk verloop op te vangen en voor vervulling van de tijdelijke extra capaciteitsvraag tot het eind van 2020. Beroepsregistratie Alle medewerkers zijn SKJ geregistreerd of zitten in voorregistratie bij het SKJ. Veilig Thuis heeft hiervoor een geaccrediteerd praktijkprogramma beschikbaar.

Figuur 10: Percentage ziekteverzuim in 2020. 20

2.6

Bedrijfsvoering op orde (KPI A6)

Tijdens de corona maatregelen is de flexibiliteit van de organisatie duidelijk naar voren gekomen. Ondanks de beperkende maatregelen en de daaraan verbonden gezondheidsrisico’s is Veilig Thuis in staat geweest om haar dienstverlening te continueren. De kwaliteit van de dienstverlening is gecontinueerd; we zijn de gehele periode fysiek opengebleven, fysieke beschermingsmaatregelen zijn genomen en indien nodig zijn we op huisbezoek geweest.

2.7

Klachten (KPI A7)

Veilig Thuis heeft in de eerste helft van 2020 52 klachten in behandeling genomen. Het aantal klachten is vergelijkbaar met het aantal klachten dat in 2019 in behandeling werd genomen. Na interne bemiddeling zijn 2 van deze klachten doorgeleid naar de externe klachtencommissie omdat de cliënt hier om vroeg. Bij de overige klachten bleek de interne bemiddeling voldoende om de klachten op te lossen. De feedback die van cliënten komt gebruikt Veilig Thuis voor het aanscherpen van de kwaliteit van haar dienstverlening. Zo heeft de feedback van cliënten ertoe geleid dat Veilig Thuis gekeken heeft naar de kwaliteit van uitgaande brieven. Ook heeft Veilig Thuis naar aanleiding van klachten kritisch gekeken naar het moment waarop wij vermoedelijke plegers horen in meldingen waar stalking en belaging thema is. Hier zoekt Veilig Thuis naar de balans tussen de veiligheid van de mogelijke slachtoffers en de rechten van vermoedelijke plegers.

21

2.8

Tijdelijk Huisverboden (geen KPI)

Aantal tijdelijk huisverboden 2e kwartaal 2019: 180 2e kwartaal 2020: 172 Het aantal Tijdelijk Huisverboden is de laatste maanden tamelijk constant: in april 57, in mei 59 en in juni 56. Het 2e kwartaal van 2019 was vergelijkbaar; alleen de fluctuaties waren groter: deze varieerden tussen 49 en 67. Vergeleken met het 1e kwartaal van 2020 is er sprake van een daling: 187 in het 1e kwartaal. Nu dus bijna 10% minder. Het is nog niet goed te duiden wat de reden is voor deze verschillen.

Figuur 11: Tijdelijk huisverboden in absolute aantallen.

22

2.9

Crisissen (geen KPI)

1e kwartaal 2020: 196 2e kwartaal 2020: 219 Het tweede kwartaal van 2020 is het aantal crisissen toegenomen ten opzichte van het eerste kwartaal (vooral in de maand juni). We zien in de vergelijking tussen het eerste en tweede kwartaal geen extreme stijging of daling. Gedurende de maatregelen rondom corona is het crisisteam operationeel gebleven: daar waar sprake was van een acuut onveilige of hoog risico situatie, is Veilig Thuis met de nodige beschermingsmaatregelen op huisbezoek gegaan of hebben gesprekken bij Veilig Thuis op kantoor plaatsgevonden. Samenwerkingspartners en burgers wisten Veilig Thuis goed te vinden, ook de 24/7 bereikbaarheidsdienst. Waar afgelopen maanden het aantal crisissen iets boven de teamnorm lag, is de maand juni bijzonder hoog. Alhoewel we geen vergelijking voor het aantal crisissen hebben met voorgaande jaren, heeft dit deels te maken met de versoepelde corona maatregelen: scholen zien weer leerlingen en professionals zien cliënten weer. Hiernaast zien we ook de periode voor de zomervakantie het aantal meldingen toenemen. Dit is een terugkerend patroon en geldt ook voor het aantal crisissen dat gemeld wordt.

Figuur 12: Aantal crisissen 23

3. Voortgang aanpak stalking Aantal stalkingscasussen 1e kwartaal 2020: 230 2e kwartaal 2020: 141 Het eerste kwartaal van 2020 zijn er aanzienlijk meer stalkingscasussen gemeld dan in het tweede kwartaal. Een verschil van 90 meldingen. De aantallen van het eerste kwartaal volgden na een periode in 2019 met ook een hoog aantal meldingen van stalking. Met de samenwerkingspartners zijn in 2019 diverse overleggen gevoerd, gericht op verbetermaatregelen. Bovendien is er in de diverse organisaties de nodige aandacht geweest voor de implementatie van de integrale aanpak rondom stalking. Het hoge aantal in het eerste kwartaal kan hier zeker een gevolg van zijn. De daling in het tweede kwartaal duiden we daarnaast ook als gevolg van de beperkende maatregelen rondom corona: burgers kwamen minder in buitenruimten (school, werk, sociale leven). We zien nu dan ook het aantal oplopen, naarmate de maatregelen versoepeld zijn.

Figuur 13: Aantal meldingen waarbij stalking is benoemd.

Deskundigheidsbevordering In 2019 heeft een groep medewerkers een training stalking gevolgd. In de loop van dit jaar zal het gehele personeel binnen Veilig Thuis een scholing stalking volgen. Inmiddels hebben 80 collega’s de training stalking gevolgd, de overige medewerkers zullen na de zomervakantie de scholing volgen. 24

4. Overige activiteiten in 2e kwartaal 2020 4.1

Deelname aan landelijk MT/ bestuurlijk overleg ´Straf en zorg: ZSM en VT/politiemeldingen´

Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond neemt periodiek deel aan het landelijk netwerkoverleg van de managers van 26 Veilig Thuis organisaties. In dit overleg worden ontwikkelingen besproken en adviezen geformuleerd aan het landelijk bestuurlijk overleg, ten behoeve van eenduidige werkwijze en landelijke ontwikkelingen. Eind 2019 is het Handelingsprotocol van Veilig Thuis geëvalueerd binnen Veilig Thuis. Begin 2020 is deze evaluatie besproken en is een werkgroep aan de slag gegaan met verbeteracties om te komen tot een uniforme werkwijze. Ook is in 2019 een start gemaakt met een voorstel om tot een werkwijze te komen voor Veilig Thuis en de ZSM – het proces waar het Openbaar Ministerie een beslissing neemt na een aanhouding. Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond participeert bij dit proces vanuit de portefeuille Straf en zorg. Tenslotte is naar aanleiding van een rapport van Q-consult1 een landelijk en regionaal proces opgestart, om de werkwijze voor ‘overige zorgmeldingen jeugd’ van de politie snel naar het lokale veld te krijgen, zonder dat er een veiligheidsbeoordeling vanuit Veilig Thuis plaats vindt. Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond heeft in samenspraak met de politie en vertegenwoordiging vanuit de GRJR een tijdelijke werkwijze opgesteld, via een factsheet is hierover gecommuniceerd met de lokale teams, politie en ketenpartners.

U vindt de factsheet ook als bijlage bij deze kwartaalrapportage. Gedurende de maatregelen die getroffen zijn tegen verspreiding van corona is op landelijk niveau veel afstemming geweest over zowel de werkwijze als ook de communicatie vanuit de Veilig Thuis organisaties. Gezamenlijk is besloten om versneld met een landelijke, anonieme chatfunctie te gaan werken (zie ook paragraaf 4.7). Komende periode wordt de chatfunctie nog verder doorontwikkeld. Ook is in overleg met de apotheken een codewoord ‘Masker 19’ geïntroduceerd, om slachtoffers van huiselijk geweld een plek te bieden waar ze binnen kunnen lopen en zich eenvoudig kunnen melden als zij in gevaar zijn (zie ook paragraaf 4.11).

4.2

Doorontwikkeling Tijdelijk Huisverboden (THV)

Na tien jaar huisverbod is het tijd om te evalueren. Wat gaat er goed en wat kan er verbeterd worden aan het proces tijdelijk huisverbod. Het eerdere onderzoek van Verweij ‘ups-and-downs tijdelijk huisverbod binnen de G4: verklaringen voor de daling aantal huisverboden gaat daarop in. Dat was mede aanleiding om aan de slag te gaan met verbeterpunten. Zo zou het huisverbod meer ter preventie mogen en kunnen worden ingezet. Ook is het van belang dat iedereen in de regio precies weet wat de rol is van Veilig Thuis en de andere partners. De afgelopen jaren is in de regio veel kennis weggelekt en is er behoefte aan een snelle, effectieve inhaalslag om dit specialisme op niveau te brengen en te houden. Hier wordt aan gewerkt door een team, bestaande uit participanten van de gemeente (beleidsmakers, adviseurs en juristen) en Veilig Thuis. 1

Q-consult heeft onderzoek gedaan naar de politiemeldingen en de conclusie getrokken dat Veilig Thuis meldingen mag ontvangen die gaan over onveiligheid in de afhankelijkheidsrelatie. Als dit laatste niet speelt of de context informatie ontbreekt kan Veilig Thuis die meldingen niet opnemen in het dossier.

25

Daarnaast voelt Veilig Thuis de verantwoordelijkheid om het huisverbod te verbeteren, zowel qua werkwijze als de inzet van bijvoorbeeld hulpverlening. Ook verbetering van de samenwerking met alle betrokken partners is een onderdeel. We stellen in dit proces de cliëntreis centraal. Is het voldoende én goed geregeld? Zijn er voorzieningen en hoe en voor wie zetten we die in? Het is nu heel belangrijk dat visie, werkwijze en voorzieningen opnieuw worden uitgewerkt, vanuit de cliënt bekeken. De verwachting is dat er mogelijk (nieuwe) knelpunten ontstaan wanneer de cliëntreis is voltooid. Het kan zijn dat de conclusies uitwijzen dat er andere vragen ontstaan richting hulpverlening en de inrichting/inregeling van ons aanbod.

4.3

Pilot politiemeldingen Vlaardingen, Capelle, Feijenoord

In 2019 zijn drie pilots uitgevoerd door Veilig Thuis om de politiemeldingen naar het lokale veld warm over te dragen. De pilots vloeien voort uit het regionale programma Geweld Hoort Nergens Thuis en zijn positief beoordeeld door de participanten. De werkwijze in de pilot vraagt veel tijd en afstemming van Veilig Thuis. In de komende periode zal Veilig Thuis samen met de gemeenten in de GRJR bespreken hoe de positieve resultaten ingebed kunnen worden in een reguliere werkwijze tussen Veilig Thuis en gemeenten, passend bij de lokale wensen en de mogelijkheden die naar voren zijn gekomen in de pilots.

4.4

Project ‘Meer samen doen in Crisis’ – integraal samenwerken bij crisissen

Najaar 2019 is Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond samen met Jeugdbescherming (het CIT) en de Raad voor de Kinderbescherming (RvdK) gestart met het formuleren van doelstellingen voor de pilot Meer Samen Doen in Crisis. De pilot is een onderdeel van de landelijke pilots ter verbetering van de samenwerking in de jeugdbeschermingsketen en resultaten dragen bij aan de voorgenomen vernieuwing van het jeugdstelsel. Er is gestart met een verkenning bij de deelnemende organisaties (Veilig Thuis, CIT, RvdK en GRJR) waarbij medewerkers en bestuurder naar de wensen en mogelijkheden om de samenwerking te verbeteren worden gevraagd. De doelen zijn de cliënt effectiever helpen, snel te zorgen voor directe veiligheid voor het gezin, voorkomen van dubbelingen tussen organisaties en naar zowel het gezin en de betrokken organisaties duidelijkheid te bieden welke expertise ingezet wordt en waarom. Na de verkenning is begin 2020 een projectplan opgesteld. Gezien de omstandigheden in de maanden maart en april, is vanaf mei een start gemaakt met een eerste scenario. In de tussentijd is er met de bestuurders gesproken over toekomstscenario’s en is aan de hand van de eerste bevindingen een vervolgscenario ontwikkeld. Dit vervolgscenario wordt nu verder uitgewerkt met de professionals. In de 2e helft van 2020 zal de pilot een vervolg krijgen.

De voortgang en resultaten worden landelijk gevolgd en meegenomen met het oog op de vernieuwing van het Jeugdstelsel.

4.5

Implementatie en evaluatie samenwerkingsafspraken wijkteams

Sinds mei 2019 hebben Veilig Thuis en gemeenten nieuwe samenwerkingsafspraken. Deze zijn inmiddels geïmplementeerd en in diverse gemeenten hebben gezamenlijke sessies met professionals plaatsgevonden waarin deze afspraken besproken zijn. Ook zijn er lokaal afspraken gemaakt over de manier van samenwerking met elkaar. Samen met de gemeenten blijven we deze samenwerking monitoren en verbeteren. Het onderzoeksrapport van Verwey-Jonker naar de Ketenzorg Huiselijk Geweld geeft mooie verbeterpunten waar wij mee aan de slag gaan.

26

4.6

Centrum Huiselijk Geweld en Kindermishandeling

Rotterdam Rijnmond is een van de pilotregio’s voor het Centrum Huiselijk Geweld en Kindermishandeling, welke onderdeel uitmaakt van het landelijke programma Geweld Hoort Nergens Thuis van het Ministerie van VWS. De gemeente Rotterdam, Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond, het Zorg- en Veiligheidshuis Rotterdam Rijnmond en het Centrum Seksueel Geweld bundelen hun krachten in deze pilot. Jaarlijks zijn in Nederland zo’n 200.000 volwassenen en 119.000 kinderen slachtoffer van huiselijk geweld en kindermishandeling. Bij 1 tot 3 % van deze volwassenen en kinderen is sprake van structurele onveiligheid, is hulpverlening vastgelopen en heeft niet geleid tot herstel. Hierdoor komen deze gezinnen telkens weer terug in de hulpverlening: diverse samenwerkingspartners zijn betrokken, zonder dat er doorbraak wordt gerealiseerd. Sinds september 2019 is een aantal professionals opgeleid in de Multifocus methodiek en gestart met een pilot. Vanaf juni 2020 is een tweede groep professionals gestart met de opleiding. In totaal zullen 18 professionals met behulp van deze methodiek bij deze gezinnen werken aan het doorbreken van structurele onveiligheid. Deze medewerkers zijn sinds mei 2020 gehuisvest bij Veilig Thuis.

In het najaar 2020 opent het Centrum Huiselijk Geweld en Kindermishandeling een tijdelijke locatie, waar slachtoffers (en kinderen) van acuut geweld binnen kunnen komen en waar experts vanuit diverse organisaties samenwerken, om te zorgen dat er forensische zorg, onderzoek, hulp, opvang en ondersteuning georganiseerd wordt voor zowel slachtoffers, kinderen als plegers. Gerrian Nijhof is begonnen als coördinator van de pilot Centrum Huiselijk Geweld en Kindermishandeling voor 24 uur per week. Daarnaast blijft zij als manager van het team Tijdelijk Huisverbod onderdeel van het MT van Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond. Met 15 jaar ervaring in de hulpverlening is Gerrian de aangewezen persoon om de rol van coördinator in deze pilot te vervullen.

27

4.7

Chatfunctie

Sinds 25 mei is het mogelijk om via de website anoniem te chatten met Veilig Thuis. Een nieuwe laagdrempelige manier voor slachtoffers, omstanders en plegers om advies te vragen. Sinds de start wordt de chat goed gevonden. Inmiddels zijn er 178 chatgesprekken gevoerd met 136 individuele personen (100 vrouwen, 31 mannen en 5 onbekend). Het valt op dat vooral de jongere doelgroep gebruik maakt van de chat, 92 personen waren onder 39 jaar. Een gesprek duurt gemiddeld 18 minuten en is mogelijk tijdens kantooruren. De chat is in eerste instantie bedoeld voor (anonieme) adviesvragen. Wanneer iemand meer hulp nodig heeft dan mogelijk is via de chat, zal er aangestuurd worden op telefonisch contact met de mogelijkheid om een melding te maken. Binnen het team is de kwaliteit van de chat-dienstverlening een belangrijk punt van aandacht. Het is een nieuwe manier van communiceren en door wekelijkse evaluatiemomenten wordt structureel aan verbetering gewerkt. Binnen het team wordt ook gekeken naar mogelijkheden om de bereikbaarheid te verruimen. Ewout Verbeek, manager Advies- en Meldpunt, is als deelnemer aan de landelijke projectgroep betrokken bij verdere verbetering van de chatfunctie als geheel. Met de invoering van de chat is het WhatsApp spreekuur gesloten. Wanneer men toch nog een bericht stuurt naar het nummer, wordt direct doorverwezen naar de chatfunctie.

Om er zeker van te zijn dat er niemand tussen wal en schip valt, wordt WhatsApp dagelijks gecheckt.

4.8

AVG in relatie tot Jeugdbeschermingspleinen

Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond heeft een Data Protection Impact Assessment (DPIA) uit laten voeren op de samenwerkingsafspraken die er zijn met de Jeugdbeschermingspleinen in de regio. Hieruit zijn diverse aandachtspunten en verbeterpunten geformuleerd, om te komen tot een werkwijze die past bij de AVG-richtlijnen. Met de accounthouders zijn deze bevindingen gedeeld. Komende periode gaat Veilig Thuis de aanbevelingen toetsen langs een al bestaand voorstel voor samenwerking en deze in nauwe samenspraak met de Jeugdbeschermingspleinen (en opdracht gevende gemeenten) verder ontwikkelen.

4.9

Voorlichting en evenementen

Vanwege de coronamaatregelen hebben er in het tweede kwartaal geen evenementen plaatsgevonden en zijn er geen voorlichtingen gegeven.

28

4.10 Campagnes Masker 19 Het tweede kwartaal stond in het teken van de lancering van codewoord Masker 19. Op verzoek van de apothekers is dit internationale initiatief ook in Nederland doorgevoerd, in samenwerking met Veilig Thuis. Er is zowel landelijk als lokaal door gemeenten veel aandacht voor geweest, waarvoor onze dank. Dat het codewoord een toevoeging is op de bestaande manieren van hulp vragen toont dit verhaal van een meisje van 15. Haar telefoon was afgepakt door haar vader en met het codewoord kon zij bij de apotheek contact opnemen met Veilig Thuis. Zij gaf aan mishandeld te worden door haar vader. Weer een voorbeeld van een jongere die, door nieuwe mogelijkheden, de weg naar Veilig Thuis weet te vinden. Bijgesloten vindt u een uitgebreid artikel over Masker 19 uit het Pharmaceutisch Weekblad van 3 juli 2020. Internationale dag tegen Ouderenmishandeling Jaarlijks zijn ongeveer 170.000 thuiswonende ouderen (65+) slachtoffer van ouderenmishandeling, zoals lichamelijk geweld, financiële uitbuiting of geestelijke mishandeling. Ouderenmishandeling kent helaas nog veel verborgen leed. Slachtoffers zijn in veel gevallen afhankelijk van de pleger waardoor zij niet snel zelf om hulp vragen. Met diverse interviews in de media en berichten op social media hebben wij op 15 juni, Internationale dag tegen Ouderenmishandeling, aandacht gevraagd voor deze groep.

Ouderenspecialist Tom van der Hout gaf een interview met Schie.nu over ouderenmishandeling en wat je als omstander kan doen. Terugluisteren is mogelijk onderaan deze pagina: https://veiligthuisrr.nl/nieuws/vijf-dingen-die-je-kunt-doen-bijvermoedens-van-ouderenmishandeling/

29