49.SV CDA; AI Pilot gespreksverslaglegging

Geacht College, Onder verwijzing naar artikel 36 van het Reglement van Orde van de gemeenteraad van Nissewaard wil de fractie van CDA Nissewaard u schriftelijke vragen voorleggen. Op 19 mei 2026 heeft u een memo aan de Raad toegestuurd over de start van een pilot voor de inzet van een AI assistent voor verslaglegging. Het betreft specifiek de inzet van een AI ondersteunde toepassing bij vraagverhelderingsgesprekken die klantmanagers voeren met inwoners die zich melden met een ondersteuningsvraag (bijvoorbeeld in het kader van WMO of Jeugd). De memo geeft de fractie van CDA Nissewaard aanleiding voor de volgende schriftelijke vragen. In de memo lezen we dat deze pilot niet op zichzelf staat, maar past binnen de bredere digitale transformatie van de gemeente. Vraag 1 Kunt u de Raad informeren over de bredere digitale transformatie van de gemeente? Is er al beleid op geformuleerd en is dit gebaseerd op de visie informatie voorziening? In de memo lezen we dat er een AI Board is ingericht.

Vraag 2 Kunt u de Raad informeren over de AI Board: wat is de samenstelling van de board, wat is het doel, aan wie wordt verantwoording afgelegd en wie de verantwoordelijke wethouder is? Over de pilot zelf hebben we de volgende vragen Vraag 3 Van welke AI techniek wordt gebruik gemaakt en van welke leverancier? Vraag 4 Kunt u aangeven waar de gespreksopnames en transcripties worden verwerkt en opgeslagen? Vindt verwerking plaats binnen de Europese Unie? Vraag 5 We lezen dat er een DPIA is toegepast; maar is er ook een DEDA toetst uitgevoerd? Vraag 6 Wanneer start de pilot en hoeveel medewerkers doen hier aan mee? Hoe lang duurt de pilot en hoe worden de medewerkers getraind? Vraag 7 Hoe wordt getoetst dat de betrokken inwoner in staat is om te beoordelen of hij/zij akkoord gaan met de inzet van de AI tool?

1

Vraag 8 Indien een AI-gegenereerd verslag achteraf feitelijke onjuistheden blijkt te bevatten, hoe wordt hiermee omgegaan en hoe worden eventuele gevolgen voor de inwoner hersteld? Vraag 9 Wordt tijdens de evaluatie specifiek onderzocht of inwoners het gebruik van AI als prettig, neutraal of juist belastend hebben ervaren? Vraag 10 Bij welke uitkomst beschouwt het college de pilot als succesvol? Zijn hiervoor vooraf meetbare doelstellingen vastgesteld? In de vorige raadsperiode heeft onze fractie vragen gesteld over het zogenaamde “beschikkingsarm werken”. Naar aanleiding hiervan: Vraag 11 Is er een relatie met beschikkingsarm werken? Hoe verhoudt dit zich met de inzet van de pilot? Tenslotte een enkele vraag over alternatieven. Vraag 12 Gesprekken kunnen ook worden opgenomen met een dictafoon en vervolgens worden uitgeprint; is dat alternatief overwogen? Vraag 13 In de jaarstukken 2025 van Syntrophos lezen we op bladzijde 24 de volgende passage: “Integratie AI in de bedrijfsvoering: AI wordt gebruikt voor het automatisch notuleren van vergaderingen.” Daaruit leiden wij af dat er reeds technische hulpmiddelen beschikbaar zijn voor gespreksvastlegging. Is dat alternatief overwogen? Nissewaard, 15 juni 2026 Pieter Verhoog fractie voorzitter CDA Nissewaard

2