34. Bijlage 3 convenant BW Spijkenisse - werkafspraken

Bijlage – Concrete werkafspraken behorend bij het convenant Beschermd wonen Spijkenisse (Hoeklaan 82 te Spijkenisse ) Deze bijlage bevat heldere, concrete en uitvoerbare werkafspraken tussen Gemeente Nissewaard, Stichting Leger des Heils en Politie, die gelden voor alle onderdelen van het convenant Beschermd wonen Spijkenisse. Deze werkafspraken zijn bedoeld om eenduidigheid te creëren in rollen, verantwoordelijkheden, communicatie, toezicht, handhaving, monitoring en escalatie. Algemene uitgangspunten werkafspraken. • • • •

Werkafspraken zijn operationeel van aard en kunnen, indien nodig, mede aan de hand van input door de klankbordgroep worden aangescherpt zonder herziening van het convenant. Alle partijen zijn zich bewust van het integraal samenwerken met partners. Veiligheid, leefbaarheid en zorgcontinuïteit hebben altijd prioriteit boven organisatorische belangen. Afstemming vindt plaats binnen de geldende wettelijke kaders (o.a. AVG, WPG, Wmo).

Toezicht, veiligheid en bereikbaarheid • •

• •

24/7 bereikbaarheid; Het Leger des Heils (hierna LDH) is 24/7 telefonisch bereikbaar voor omwonenden en ketenpartners via één vast nummer; dit nummer wordt actief gecommuniceerd (door middel van meterkast kaart). Actieve toezichtmomenten; LDH voert dagelijks minimaal drie toezichtmomenten uit (tenzij uit omstandigheden blijkt dat dit moet worden aangepast) in en rondom de locatie Hoeklaan 82, met extra aandacht voor risicomomenten en locaties (o.a. schooltijden, speeltuin en avonduren). Incidentmelding binnen 24 uur; Incidenten die de openbare orde of veiligheid raken, worden onverwijld gemeld bij de politie én gedeeld met gemeente (geanonimiseerd waar nodig). Calamiteitenprotocol geoefend; Het veiligheids- en het interne calamiteitenplan wordt minimaal één keer per jaar geoefend met personeel van het LDH en bewoners in samenwerking met partners.

Overlast. • • • •

Zerotolerance op hanggedrag( het bij entree, portiek, parkeerplaats of plein blijven staan of zitten, en het blokkeren van doorgangen of ingangen); Hanggedrag voor de deur en in de directe omgeving (perimeter 500 meter) wordt direct gecorrigeerd door medewerkers van LDH. Dagelijkse schoonronde; LDH voert dagelijks een schoonronde uit in de directe omgeving van de locatie (opruimen van zwerfafval met focus, naalden, drugsafval en vervuiling). Grofvuil en de inzet van Reinis loopt via de gemeente (toezichthouders afval).

Middelengebruik • Middelen gebruik uitsluitend in aangewezen ruimtes; middelengebruik is alleen toegestaan in hiertoe expliciet aangewezen ruimtes en onder toezicht conform huisregels. • Directe interventie bij middelen gebruik buiten; bij middelengebruik buiten de locatie volgt direct een gesprek en vastlegging in het cliëntdossier. • Perimeterafspraken (500 meter) zichtbaar gehandhaafd; In de afgesproken perimeter rondom de locatie wordt actief toezicht gehouden op dealactiviteiten en aanzuigende werking. • Zichtbare dealactiviteiten worden onverwijld gemeld bij politie en gemeente. 1

Escalatie Stappenplan overlast • Aanspreken bewoner (LDH) • Aanpassing begeleidings- of leefregels • Intensivering toezicht door het LDH • Casusbespreking veiligheidsoverleg • Opschaling regietafel Zorg & Veiligheid van de gemeente Nissewaard Acute situaties • Bij directe dreiging voor veiligheid: • LDH belt direct politie; • Gemeente wordt binnen onverwijld geïnformeerd; • Zorgorganisatie neemt direct passende maatregelen. Daarbij kunnen stappen uit het stappenplan overlast overgeslagen worden. Overlegstructuur Operationeel niveau • Er is maandelijks een veiligheidsoverleg op locatie- en casusniveau tussen LDH, gemeente en politie. • De LDH is voorzitter en maakt een agenda, actie- en besluitenlijst. • Acute signalen worden niet geparkeerd tot een volgend veiligheidsoverleg, maar direct opgepakt. Klankbordgroep • De klankbordgroep komt minimaal eens per maand bijeen vanaf februari 2026. • Het LDH is voorzitter en secretaris van de klankbordgroep. • Het meldingenregister is een vast agendapunt. • De klankbordgroep doet verbetervoorstellen aan de partners en stakeholders. Bestuurlijk Zorg- en Veiligheidsoverleg (CO Z&V) • Twee keer per jaar vindt bestuurlijk overleg plaats tijdens het CO Zorg en veiligheid van de gemeente Nissewaard. • Onderwerpen kunnen zijn; • Structurele overlast; • Onveiligheid rondom de locatie; • Zorgcontinuïteit; • Maatschappelijke impact.

Overig • Kwartaalgesprekken met accountmanager sociaal domein • Casusoverleg tussen klantmanager, LDH en bewoner Meldingen en klachten Meldingen kunnen binnenkomen via: • LDH(primair); • Politie (0900-8844) en of via de wijkagent/doelgroepen coördinator. • Via gemeentelijke website 2

•

Gemeente mailbox Zorg en Veiligheid

Afhandeling • Zorgorganisatie is eerstverantwoordelijk voor opvolging. • Binnen 2 werkdagen ontvangt de melder een terugkoppeling (voor zover toegestaan). Deze kan ook bestaan uit een terugkoppeling over het moment waarop e.e.a. kan worden opgepakt. • Spoedeisende meldingen worden direct opgepakt. • Er wordt altijd contact opgenomen met de melder. Al was het maar om te vragen of de overlast die gemeld is, is verdwenen of verminderd. Registratie • Alle meldingen worden opgenomen in het meldingenregister van de zorgaanbieder. • Het register bevat onder andere: • Datum; • Aard melding; • Opvolging; • Status (open/afgehandeld); • Leerpunt. Communicatie en de omgeving • Zorgorganisatie stelt een omgevings- en communicatieplan op. • Er is één vast aanspreekpunt voor omwonenden. • Jaarlijks vindt er een grotere bewonersbijeenkomst plaats, georganiseerd door de zorgorganisatie. • Er is een open deur policy voor direct omwonenden van de locatie. Monitoring en evaluatie • Prestatie-indicatoren: o aantal meldingen; o aard en ernst; o herhaling; o ervaren leefbaarheid. • Jaarlijkse evaluatie in klankbordgroep en bestuurlijk overleg. Slotbepaling Deze werkafspraken maken integraal onderdeel uit van het convenant BW Spijkenisse en zijn bindend voor alle convenantpartners. Afwijkingen zijn alleen mogelijk na gezamenlijk besluit in de klankbordgroep of het bestuurlijk overleg.

3