2025.05.06 Presentatie Nissewaard ORR Jaarverslag 2024
Tekst van het document
Weten, durven, doen in Nissewaard!
Scan mij!
Jaarverslag 2024
geeftgehoor
2024
Totaal 94 signalen
in cijfers
Afgehandelde signalen op thema
Een stijging ten opzichte van 48 signalen in 2022 en 71 signalen in 2023.
16 16
Manier van binnenkomen E-mail: Webformulier: Telefoon: Ombulance en spreekuur:
39 26 20 9
Manier van afhandelen Informatie en advies
Bemiddeling en Interventie
13
12 9 92 7 5
30%
22%
Warm overgedragen en gemonitord
Overig
30%
18%
4
3
ORR vraagt om
concrete actie
1. Garandeer rechtsbescherming voor inwoners en ondernemers
2. Strijd tegen de lokettenjungle
3. Heroriënteer en formuleer de verdeling van schaarste
Rechtsbescherming
concrete acties 1.
2.
3.
4.
Klachtbehandeling
OmbudsAlert
POK-gelden
Explosies
Lokettenjungle
concrete acties
1.
2
Eén of geen loketgedachte
Automatisch toekennen
Schaarste
concrete acties 1.
2.
3.
4.
Erkenning van structureel probleem
Verantwoording inwoners
Impact voelen
Creatief vooruit kijken
On tour met de Ombulance:
ook in Nissewaard
Pieter Wilbrink
Contactpersoon in 2025 06 2000 6793 pieter.wilbrink@orr.nl www.orr.nl/jaarverslag2024 Ombudsman Rotterdam-Rijnmond