12.Memo Rapport Toezicht Wmo GGD Rotterdam Rijnmond

Memo aan

van

gemeenteraad

Wethouder J. Postma

datum

pagina

22 februari 2023

1 van 2

Rapport Toezicht Wmo GGD Rotterdam Rijnmond Inleiding Royal Topzorg B.V. is in Nissewaard een van de organisaties die in het kader van de Wmo via een inkoopconstructie huishoudelijke ondersteuning en begeleiding uitvoert. Naar aanleiding van signalen over de kwaliteit van de Wmo-ondersteuning hebben het Toezicht Wmo van de GGD Haaglanden en de GGD Rotterdam-Rijnmond (hierna tezamen: het Toezicht Wmo) onderzoek uitgevoerd bij Royal Topzorg B.V. (Kvk 52440796). Op basis van de bevindingen concludeert het Toezicht Wmo dat de geboden ondersteuning van Royal Topzorg B.V. grotendeels niet voldoet aan de wettelijke kwaliteitseisen, zoals opgenomen in de Wmo 2015, het Toezichtskader GGD RotterdamRijnmond en de kwaliteitsstandaard van de GGD Haaglanden. Aanleiding Op 9 februari jl. bent u in de commissie Sociaal domein in vertrouwelijkheid geïnformeerd over toezicht binnen de Wmo. Het rapport over Royal Topzorg B.V. was toen nog niet gepubliceerd. Op 10 februari is het rapport gepubliceerd op de site van de GGD Rotterdam-Rijnmond. Met deze memo wordt u in aansluiting op de mededeling in de commissie geïnformeerd over het vervolg, en wordt u het rapport toegestuurd. Het rapport Het Toezicht Wmo is van oordeel dat het kwaliteitsbeleid zoals dat door Royal Topzorg is opgesteld op de meeste punten voldoet, maar dat hieraan in praktijk onvoldoende uitvoering wordt gegeven.

De kwaliteit van de cliëntdossiers varieert. Documenten met betrekking tot onder andere veiligheid (risico-inventarisatie, calamiteiten en incidenten, omgaan met agressie) zijn niet (voldoende) geborgd in de organisatie. Daarnaast constateert het Toezicht Wmo dat VOG’s onvoldoende op orde zijn en dat de zorgaanbieder onvoldoende kan aantonen dat beroepskrachten voldoende zijn opgeleid. De zorgaanbieder zorgt niet voor bijscholing en organiseert onvoldoende afstemming tussen beroepskrachten. In de praktijk is er onvoldoende continuïteit in de ondersteuning en is het onvoldoende duidelijk op welke wijze de zorgaanbieder verwacht dat beroepskrachten de zelfredzaamheid van de cliënten bevorderen. Het Toezicht Wmo heeft in het rapport 22 verbetermaatregelen benoemd. Voor de uitvoering van deze maatregelen heeft Royal Topzorg een periode van zes maanden gekregen. Het Toezicht Wmo

Postadres Postbus 25, 3200 AA Spijkenisse Bezoekadres Raadhuislaan 106, 3201 EL Spijkenisse Telefoon 14 0181 E-mail gemeente@nissewaard.nl www nissewaard.nl

datum

pagina

betreft

22 februari 2023

2 van 2

Rapport Toezicht Wmo GGD Rotterdam Rijnmond

realiseert zich dat het veel maatregelen zijn en heeft Royal Topzorg daarom de gelegenheid gegeven om te prioriteren, dit te verwoorden in een plan van aanpak en tussentijds een terugkoppeling te geven. Het vervolg Concreet verwacht het Toezicht Wmo van Royal Topzorg B.V. het volgende: 1. Vóór 13 februari 2023 een plan van aanpak dat beschrijft hoe Royal Topzorg B.V. voornemens is de verbetermaatregelen uit te voeren; 2. Vóór 31 maart 2023 een bericht over de stand van zaken van de uitvoering van de verbetermaatregelen; 3. Vóór 30 juni 2023 een terugkoppeling over de wijze waarop Royal Topzorg B.V. de verbetermaatregelen heeft uitgevoerd en heeft geborgd in de organisatie. Ook heeft het Toezicht Wmo acht adviezen geformuleerd, waarmee Royal Topzorg B.V. de kwaliteit van de ondersteuning aan de cliënten en het beleid ten aanzien van de beroepskrachten verder kan verbeteren. Tot slot brengt het Toezicht Wmo bij de zorgaanbieder onder de aandacht dat er signalen zijn over het personeelsbeleid van Royal Topzorg B.V. Nissewaard De gemeente Nissewaard sluit aan bij het advies dat is gegeven vanuit het Toezicht Wmo GGD Rotterdam-Rijnmond. Dit betekent dat de aanbieder een herstelperiode van maximaal zes maanden krijgt om de verbeterpunten uit te voeren. De gemeente volgt nauwgezet de ontwikkelingen.

De aanbieder heeft zelf om een cliëntenstop gevraagd; om dit ook vanuit de gemeente te doen is inmiddels aan de aanbieder een brief met de juiste juridische ondersteuning hiervoor verzonden. Wanneer niet (of onvoldoende) wordt voldaan aan de door Toezicht Wmo gestelde data en /of de uit te voeren maatregelen niet worden uitgevoerd, kan dit leiden tot in gebreke stelling dan wel beëindiging van het contract met Royal Topzorg. Inmiddels is wel voldaan aan het leveren van een plan van aanpak. Het Toezicht Wmo heeft hier vragen over gesteld, waar de aanbieder voor beantwoording tot 23 februari 2023 de tijd voor heeft.