12.Memo afhandeling motie Nissewaard Lokaal inzake publicatie over langdurige verstoringen

Memo aan

van

de leden van de raad

College van burgemeester en wethouders

datum

pagina

29 maart 2022

1 van 2

motie 5 publicatie over langdurige verstoringen Geachte leden van de raad,

Op 10 november 2021 heeft u ingestemd met een motie van Nissewaard Lokaal, om op onze website informatie te publiceren over langdurige verstoringen. Met deze memo geven wij een terugkoppeling van de bevindingen en acties. Vraag U heeft het college verzocht te onderzoeken in hoeverre langdurige storingen op de gemeentelijke website vermeld kunnen worden, gelijk aan de aanpak van kabel-, internet- en telecombedrijven, zodat inwoners weten dat een probleem bekend is en ook perspectief krijgen wanneer een probleem naar verwachting wordt opgelost. Antwoord Eerder hebben wij al onderzoek gedaan naar de mogelijkheden van het vermelden van actuele verkeerssituaties op onze eigen website. De conclusie daarvan was dat dit veel capaciteit vraagt om de informatie actueel te houden. Capaciteit die er momenteel niet is en daarmee ten koste zou gaan van andere dienstverlenende taken. Wij hebben wel goed gekeken naar de mogelijkheden rondom andere verstoringen. Dit doen we al: - Op onze website plaatsen wij zoveel mogelijk generieke informatie en nieuwsberichten, voor alle inwoners relevant, ook ingeval van storingen. Inwoners kiezen voor vragen/informatie over storingen over het algemeen de meest logische route, dat is via hun provider. Daarbij is er een website www.allestoringen.nl die voorziet in de behoefte van inwoners. - Bij grote verstoringen zoals bijv.

stroomuitval maken wij hiervan melding via onze Social Media kanalen en verwijzen wij naar de website van de betreffende partij. - Storing aan verkeersregelinstallaties (VRI’s) hebben prioriteit en worden direct opgepakt. Deze storingen zijn niet langdurig van aard. - Storingen aan openbare verlichting die via Stedin opgelost moeten worden, duren over het algemeen langer. Stedin geeft niet aan ons door (ook niet op hun website) wanneer zij verwachten dat de storing is opgelost. Er is daarom maandelijks met Stedin een ambtelijk overleg over de (langdurige) storingen. - Wij kennen een aantal diensten die uitbesteed worden aan andere partijen voor beheer en onderhoud, zoals lichtmasten. Onze website voorziet in een meldingsformulier voor de

Postadres Postbus 25, 3200 AA Spijkenisse Bezoekadres Raadhuislaan 106, 3201 EL Spijkenisse Telefoon 14 0181 E-mail gemeente@nissewaard.nl www nissewaard.nl

datum

pagina

betreft

29 maart 2022

2 van 2

motie 5 publicatie over langdurige verstoringen

openbare ruimte. Inwoners kunnen op een kaart zien welke meldingen er al zijn ingediend. Meldingen over storingen worden direct doorgegeven naar de betreffende partijen. Wij gaan ervanuit dat wij met deze uitvoering voldoende uitvoering geven aan de motie en vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet, Burgemeester en wethouders, Namens dezen,

Wouter Struijk Wethouder Dienstverlening