11.Vragen Nissewaard Lokaal; Afhandeling meldingen via Reppido

Nissewaard, 10 juni 2024 Betreft: vragen over afhandeling melding openbare ruimte via het systeem Reppido.

Geacht college,

Onder verwijzing naar artikel 29 van het Reglement van Orde van de gemeente Nissewaard heeft de fractie van Nissewaard Lokaal een aantal vragen over Reppido, het meldingssysteem waarmee inwoners meldingen kunnen doen bij de gemeente Nissewaard. Onze inwoners kunnen meldingen doen via Reppido, het meldingssyteem aangaande de buitenruimte bij de gemeente Nissewaard. Of het nu gaat over overlast, groen, dode dieren, verkeer, bestratingen of andere onderwerpen aangaande de buitenruimte, van het systeem wordt veelvuldig gebruik gemaakt door inwoners. Echter horen wij regelmatig van inwoners terug dat er onduidelijkheden zijn over de wijze van afhandelen van de klachten. • •

•

• •

• • •

Hoeveel meldingen zijn er deze eerste 5 maanden van 2024 binnen gekomen en verwerkt? Is de gemeente Nissewaard bekend met het feit dat er meldingen worden afgedaan (en inwoners krijgen te zien dat de melding is afgehandeld) zonder dat deze melding daadwerkelijk is afgehandeld (zichtbaar in de praktijk)? Wat is de achterliggende gedachte of werkwijze bij de mededeling naar de inwoner dat de melding is afgehandeld? ( kan het zijn dat hiermee wordt bedoeld dat de melding is doorgezet naar een andere partij, waarbij de actie nog moet worden uitgevoerd en hierdoor onduidelijkheid kan ontstaan naar de inwoner die de melding heeft gedaan?) Is de gemeente Nissewaard bekend met het feit dat bij het (onterecht) afmelden er geen communicatie is met de melder? Is de gemeente Nissewaard bekend met het feit dat de locatiegegevens van diegene die wil melden niet altijd goed wordt weergegeven in het systeem waardoor het in sommige gevallen lastig is de exacte locatie door te geven? Op de website van de gemeente Nissewaard staat dat binnen 10 werkdagen de melding wordt afgehandeld.

Wat gebeurt er met de melding indien deze termijn niet wordt gehaald? Is er een mogelijkheid (via dit systeem) om indien de afhandeling onduidelijk is voor de melder, hierover contact te hebben met een medewerker van de gemeente? Welke mogelijkheden ziet de gemeente om naar melders de informatievoorziening via Reppido te verbeteren? Of ziet de gemeente geen verbetermogelijkheden? Zo nee, waarom niet?

Wij zien beantwoording van de vragen graag binnen de gestelde termijn tegemoet. Met vriendelijke groet, Fred Seker Raadslid Nissewaard Lokaal