11.Beantwoording CU-SGP digitalisering

College van burgemeester en wethouders

Aan de fractie CU-SGP T.a.v. de heer Tebrugge

datum

pagina

aantal bijlagen

betreft

1 maart 2022

1 van 3

0

Beantwoording raadsvraag CUSGP Digitalisering

uw kenmerk

ons kenmerk

eenheid

behandelaar

Ondersteuning

I.C.L. van Zweden

Uw brief d.d. 28 januari 22ID004577 2022

Geachte heer Tebrugge, Op 28 januari 2022 heeft u namens uw fractie schriftelijke vragen gesteld over digitalisering. Met deze brief geven wij antwoord op uw vragen. Vraag 1: Is bij het college bekend hoeveel mensen in de gemeente Nissewaard geen gebruik maken van het internet of heeft het college een indicatie van de aantallen? Deze aantallen zijn niet bekend voor inwoners van Nissewaard. Er zijn alleen landelijke gegevens bekend. Zo is er onderzoek gedaan in 2021, onder 5.000 personen van 12 jaar en ouder, naar de internettoegang thuis. Hieruit blijkt dat 3% geen internettoegang thuis heeft. Vraag 2: Is bekend hoeveel inwoners uit de gemeente Nissewaard het moeilijk vinden om te werken met digitale apparaten? In 2019 is er landelijk onderzoek gedaan onder 4.800 personen naar digitale vaardigheden. Van personen boven 16 jaar bezit 50% de basis digitale vaardigheden.

Postadres Postbus 25, 3200 AA Spijkenisse Bezoekadres Raadhuislaan 106, 3201 EL Spijkenisse Telefoon 14 0181 E-mail gemeente@nissewaard.nl www nissewaard.nl

datum

ons kenmerk

pagina

betreft

1 maart 2022

22ID004577

2 van 3

Beantwoording raadsvraag CUSGP Digitalisering

Vraag 3: Is er vanuit de gemeente Nissewaard een aanpak om mensen te ondersteunen die niet (genoeg) digitaal vaardig zijn om zelfstandig op het internet te communiceren met de overheid? Bij het digitaalhuis ( https://www.nissewaardleert.nl/ ) zijn alle partijen aangesloten die zich bezighouden met het verhogen van basisvaardigheden van inwoners in Nissewaard, waaronder digitale vaardigheden. Ook biedt het digitaalhuis zelf cursussen zoals “Klik en Tik”. Sandra Letschert is contactpersoon voor het digitaalhuis ( info@deboekenberg.nl ). Daarnaast is in de Boekenberg het IDO gevestigd, informatiepunt digitale overheid. Hier kunnen inwoners met alle vragen rondom de digitale overheid terecht. Vanzelfsprekend werken ze binnen het Digitaalhuis en IDO nauw samen. Vraag 4: Wat is de visie van het college t.a.v. digitalisering van de gemeente Nissewaard? Blijft er ruimte voor persoonlijk contact door middel van fysieke loketten? Twee van de vijf pijlers van de in februari 2021 vastgestelde visie op Dienstverlening zijn:  Onze dienstverlening draait om mensen; Het perspectief van de klant vormt het uitgangspunt voor het inrichten van ons dienstverleningsproces  Digitaal waar het kan: We verbeteren de mogelijkheid dat de klant zoveel mogelijk zelf zijn (digitale) weg kan vinden.

We blijven de klant ondersteunen als dit niet lukt of wanneer de (digitale) informatie niet aansluit op zijn vraag of behoefte. Persoonlijk contact blijft altijd mogelijk Vraag 5: Hoe borgt het college dat in de eerste plaats het gemak van de burger wordt gediend en niet het gemak van de overheid? Het college tracht zoveel mogelijk rekening te houden met de wensen van haar klanten. De kosten van dienstverlening dienen zich echter ook te verhouden tot hetgeen daarvoor in de begroting is opgenomen. We zoeken voortdurend naar de meest optimale werkwijze en verbeteren continu de dienstverlening waarbij de wens van de klant centraal staat. Vraag 6: Heeft het college onderzocht of jongeren gekoppeld kunnen worden aan mensen die niet digitaal vaardig zijn (maar dat wel zouden willen)? Hier is geen onderzoek naar uitgevoerd, gezien de inspanningen van het Digitaalhuis staat een

onderzoek daarnaar ook niet op de planning.

Postadres Postbus 25, 3200 AA Spijkenisse Bezoekadres Raadhuislaan 106, 3201 EL Spijkenisse Telefoon 14 0181 E-mail gemeente@nissewaard.nl www nissewaard.nl

datum

ons kenmerk

pagina

betreft

1 maart 2022

22ID004577

3 van 3

Beantwoording raadsvraag CUSGP Digitalisering

Vraag 7: Is het college bekend met de overheidssubsidies waar semioverheidsinstellingen en sociale organisaties gebruik van kunnen maken om digitale laaggeletterdheid tegen te gaan? Zo ja, ondersteunt het college de organisaties in onze gemeente om subsidies te verkrijgen in de periode 1-1-2022 t/m 28-2-2022? (zie o.a. Subsidie Tel mee met Taal | Tel mee met Taal We maken via Voorne Putten Werkt gebruik van de Tel mee met Taal cursus. Hier hebben we vanuit het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport dan ook ruim € 58.000,- aan subsidie voor ontvangen. We vertrouwen erop uw vragen hiermee voldoende te hebben beantwoord.

Hoogachtend, Namens de burgemeester en wethouders van de gemeente Nissewaard, De locosecretaris de locoburgemeester,

I. Sips-Weck

M. Hamerslag

Postadres Postbus 25, 3200 AA Spijkenisse Bezoekadres Raadhuislaan 106, 3201 EL Spijkenisse Telefoon 14 0181 E-mail gemeente@nissewaard.nl www nissewaard.nl