2024-054 Rvs. Rekenkameronderzoek Quickscan effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein

Gemeenteraad

Onderwerp

Van Subsidieloket naar inspiratieloket: Quickscan effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein

Datum

Raadsvoorstel 2024-054

12 maart 2024

Afdeling E-mailadr es opst eller b.meijer@nieuwegein.nl Portefeuilleh ouder

Presidium

Onderwerp Van Subsidieloket naar inspiratieloket: Quickscan effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein

Gevraagd besluit 1. De raad besluit het college op te dragen: a.

Een projectplan op te stellen voor het duurzaamheidsloket;

b. De zichtbaarheid en toegankelijkheid van het fysieke loket te verbeteren; c.

Het duurzaamheidsloket de samenwerking met andere duurzaamheidsorganisaties en hulptroepen aan te laten gaan;

d. Een communicatieplan op te stellen voor het duurzaamheidsloket; e.

Het duurzaamheidsloket periodiek te evalueren en de raad daarover te informeren.

Inleiding Duurzaamheid is een belangrijk thema binnen de gemeente Nieuwegein. Diverse fracties hebben de rekenkamer verzocht (een onderdeel van) duurzaamheid te onderzoeken. Het volledige duurzaamheidsbeleid onderzoeken was te omvangrijk voor de onderzoekscapaciteit die we nog hadden. Toen hebben we besloten de effectiviteit van het duurzaamheidsloket te onderzoeken. Om die reden heeft de rekenkamer Nieuwegein in 2023 besloten een quickscan uit voeren naar het duurzaamheidsloket van de gemeente Nieuwegein.

Gewenst effect Vanuit het college is positief gereageerd op het onderzoek en de daaruit voortvloeiende aanbevelingen. De rekenkamer beoogt met de aanbevelingen goede handvaten mee te geven voor een nog beter duurzaamheidsloket wat goed vindbaar is in de stad en zo

Bladnummer 2/3 Raadsvoorstel 12 maart 2024

bijdraagt aan de duurzaamheidsambities van de gemeente Nieuwegein. Het zou meer een inspiratieloket kunnen zijn dan een subsidieloket.

Argumenten 1. a.

Het duurzaamheidsloket is in 2020 gestart zonder uitgewerkt projectplan. Doordat toen een aantal pragmatische keuzes zijn gemaakt kon het loket snel operationeel zijn. Tegelijkertijd is de basis van het loket zonder uitgewerkt plan dun. Om een volgende stap te maken in de ontwikkeling van loket en het naar een volgend volwassenheidsniveau te tillen, bevelen we aan om een beknopt projectplan op te stellen waarin de koers voor de komende jaren wordt uitgestippeld.

b. Een fysieke locatie voor het duurzaamheidsloket is van meerwaarde als plek om bewoners te kunnen bereiken en te informeren. De huidige locatie achten we echter niet geschikt: de locatie is onvoldoende zichtbaar en nodigt niet uit tot binnenlopen. Kies daarom een strategischere plek: een centrale, zichtbare locatie die uitnodigt tot binnenlopen. Het atrium van het gemeentehuis kan zo’n locatie zijn. Door openingstijden uit te breiden wordt het fysieke loket ook voor nieuwe groepen inwoners toegankelijk. Voeg een avond of een dagdeel in het weekend toe. c.

Nieuwegein kent verschillende organisaties die inwoners helpen met het verduurzamen van hun woning en tuin. Samenwerking met deze partijen uitbouwen en vormgeven biedt waardevolle kansen. De partijen worden beter ingebed in de samenleving en meer mensen weten hen te vinden. Nu werken veel verschillende partijen aan overlappende onderwerpen. Het kan effectiever. Veel partijen geven aan graag samen te willen werken en behoefde te hebben aan een digitaal en/of fysiek centraal punt op het gebied van duurzaamheid. Maak van het duurzaamheidsloket hét startpunt voor verduurzaming in Nieuwegein en verwijs inwoners goed door naar de juiste hulp. Maak afspraken met de organisaties over samenwerking. Zorg ook dat de andere organisaties weten waarvoor zij kunnen doorverwijzen naar het loket. Samenwerking kan ook zorgen voor een effectievere inrichting van de fysieke locatie. Denk aan de mogelijkheid om dingen te kunnen voelen, doen en ruiken (zoals de bakfiets van Energie-N), ruimte voor ontmoeting, een ‘duurzaamheidswinkel’, inloopspreekuur van energiecoaches van Energiebox of van Energie-N. Vul de bemensing van het duurzaamheidsloket samen in met duurzaamheidsorganisaties uit de gemeente.

d. Stel een communicatieplan op om de bekendheid van het loket te vergroten. Trek in de communicatie samen op met partners om de effectiviteit van het loket te vergroten. Zorg ervoor dat het

Bladnummer 3/3 Raadsvoorstel 12 maart 2024

duurzaamheidsloket online verwijst naar gerelateerde informatiepunten, maar zorg dat zij op hun pagina’s ook verwijzen naar het duurzaamheidsloket. Benut de kracht van de bestaande gemeentelijke communicatiekanalen, maar overweeg ook een eigen kanaal voor het loket, zoals een nieuwbrief of social media kanaal. e.

Evalueer het duurzaamheidsloket periodiek samen met partners en gebruikers en bepaal of er zaken bijgestuurd of aangepast moeten worden. Met heldere doelstellingen (zie aanbeveling 1) wordt het gemakkelijker om te evalueren.

Kanttekeningen 1. b. Momenteel wordt al veel gevraagd van de ambtelijke organisatie in bemensing van het loket.

Financiële aspecten De financiële vertaling wordt binnen het programma gemaakt.

Communicatie aspecten Niet van toepassing.

Uitvoering Het college krijgt een opdracht tot uitvoering.

Bijlagen 1.

Van subsidieloket naar inspiratieloket: Quickscan effectiviteit Duurzaamheidsloket Nieuwegein.

2.

Bestuurlijke reactie rekenkameronderzoek Duurzaamheidsloket d.d. 30 januari 2023.

Het presidium van de gemeente Nieuwegein,

Jan Karens

Tom Verhoeve

griffier

voorzitter