2024-054 Bijlage 2 Bestuurlijke reactie rapport rekenkamercommissie Duurzaamheidsloket

Postbus 1 3430 AA Bezoekadres Stadsplein 1 3431 LZ IBAN: NL49 BNGH 0285 0043 87 BIC: BNGHNL2G

www.nieuwegein.nl

2024-054 Bijlage 2 Contactpersoon Telefoon

Bram Wesselink

14 030

E-m ail gemeente@nieuwegein.nl

Rekenkamercommissie Nieuwegein

Datum

De heer M. van den Heuvel

Uw kenmerk

30 januari 2024

Kenmerk Zaaknummer Berichtnummer

Ond erwerp

Geachte heer van den Heuvel, Op 22 december 2023 heeft u het resultaat van het onderzoek “Effectiviteit Duurzaamheidsloket Nieuwegein” aan ons aangeboden met het verzoek om een reactie. Met deze brief maken wij van deze gelegenheid gebruik. Algemeen Wij danken u voor het uitgebreide onderzoek naar de effectiviteit en toekomstbestendigheid van het huidige duurzaamheidsloket. Een groot deel van de constateringen en conclusies herkennen wij. Wij constateren dat duurzaamheid een steeds meer voelbare en relevante rol gaan spelen in Nieuwegein. Het Duurzaamheidsloket vervult een essentiële rol in deze ontwikkelingen en we zien het meegroeien van het loket met de stad als een logisch vervolg. Het is duidelijk dat er bij de ontwikkeling van het Duurzaamheidsloket pragmatisch is opgetreden, en dat er zeker nog stappen zijn te zetten op het gebied van zichtbaarheid, bereikbaarheid en toegankelijkheid. Een duidelijk uitgewerkt plan voor het loket, dat aansluit op de trajecten en ontwikkelingen van de toekomst lijkt ons daarin passend. Ten aanzien van de aanbevelingen heeft u in uw brief een samenvatting gemaakt. Per aanbeveling geven we onze reactie. 1. Fundament voor doorontwikkeling en projectplan Het duurzaamheidsloket is gestart zonder uitgewerkt projectplan.

Geadviseerd wordt om een volgende stap te maken in de ontwikkeling van het loket en het naar een volgend volwassenheidsniveau te tillen. Stippel de koers voor de komende jaren uit in een projectplan. Wij delen uw constatering dat het tijd is om de functie en doelstellingen van het loket concreter te maken. Een pragmatische houding zal nodig blijven, maar een volwassener loket komt zowel de gemeente zelf als de inwoners ten goede. In het onderzoek wordt aanbevolen om helderheid te scheppen waar het loket wel en niet van is. Dit hangt samen met de doelstellingen die we, gezien het dynamische karakter van de energietransitie opnieuw onder het vergrootglas moeten leggen.

Bladnummer

2/4

Kenmerk Ond erwerp

Ergens niet (meer) van zijn betekent ook dat het mogelijk ergens anders wél moet worden opgepakt. Wij zullen in beraad gaan om weloverwogen de volgende stap te zetten. 2. Verbeter de zichtbaarheid en toegankelijkheid van het fysieke loket De huidige locatie achten we niet geschikt. Het is onvoldoende zichtbaar en nodigt niet uit tot binnenlopen. Kies een strategischere plek: een centrale, zichtbare locatie die uitnodigt tot binnenlopen. Breidt daarnaast de openingstijden van het fysieke loket uit, bijvoorbeeld voor een avond of een dagdeel in het weekend. Na de verbouwing van het Atrium zal het Duurzaamheidsloket, zoals wordt geadviseerd, een zichtbare en toegankelijke plaats krijgen in het Stadshuis. Tot die tijd is er een tijdelijke nieuwe locatie in ontwikkeling aan de Spoorstede. Deze locatie is meer zichtbaar dan het huidige adres en zal voorbeelden van duurzame toepassingen bevatten, zoals zonnepanelen, verschillende vormen van isolatie, een geveltuin en regenton. In het onderzoek adviseert u dat de openingstijden worden verruimd. Ook de raad heeft ons gevraagd om deze verruiming te bewerkstelligen. Omdat wij momenteel al veel vragen van onze ambtelijke organisatie in de bemensing van het loket zijn we hier voorzichtig mee. We gaan in gesprek met de betrokkenen zodat we kunnen komen tot een passende oplossing.

Vooruitlopend op het volgende punt, zien wij mogelijkheden in de samenwerking en het inzetten van een vrijwilligersorganisatie zoals Energie-N. 3. Samenwerking met duurzaamheidsorganisaties en hulptroepen in Nieuwegein Samenwerking met duurzaamheidsorganisaties uitbouwen en vormgeven biedt waardevolle kansen. Zo worden zij ingebed in de samenleving en weten meer mensen hen te vinden. Veel partijen geven aan graag te willen samenwerken en hebben behoefte aan een digitaal en/of fysiek centraal punt op het gebied van duurzaamheid. Vul de bemensing van het loket samen in met deze organisaties. Wij zijn ook van mening dat de samenwerking met duurzaamheidsorganisaties in Nieuwegein alleen maar positieve verbindingen en resultaten kan geven. Wij hebben al tijden warme relaties met duurzaamheidsorganisaties zoals Samen Duurzaam Nieuwegein en Energie-N. Wij zien de toegevoegde waarde van hun onafhankelijke positie en perspectief. Met een gezamenlijke uitdaging in de verdere verduurzaming van de stad, is het onze inzet om ons juist te richten op datgene waarin we elkaar

Bladnummer

3/4

Kenmerk Ond erwerp

kunnen versterken. Dit advies is een bevestiging van de nut en noodzaak daartoe. In het onderzoek wordt tevens de mogelijkheid genoemd om de fysieke locatie te verrijken met de mogelijkheid om dingen te kunnen voelen, doen en ruiken; de ervaring van een duurzame stad. Wij worden enthousiast van dit idee. Zoals eerder gemeld, wordt een vorm van dit idee al toegepast in de tijdelijke nieuwe locatie van het Duurzaamheidsloket. Als dit succesvol blijkt, zullen we dit ook willen toepassen in de toekomstige locatie van het Duurzaamheidsloket in het Atrium. Daarnaast zouden we willen verkennen of uitbreiding van de ‘duurzame ervaring’ mogelijk is in samenwerking met externe partners zoals het ROC. 4. Stel een communicatieplan op Stel een communicatieplan op om de bekendheid van het loket te vergroten en trek daarin samen op met de partners. Grotere zichtbaarheid en herkenbaarheid wordt geholpen door het goede verwijzing van en naar het Duurzaamheidsloket. Naast optimaal gebruik van gemeentelijke communicatiekanalen vinden wij een eigen kanaal voor het loket, zoals een nieuwsbrief of social media kanaal het overwegen waard. Wij zien toegevoegde waarde in een geactualiseerd communicatieplan, over de volle breedte. Daarnaast onderstrepen we het belang van voelhorens in de stad. We staan open voor organisaties die samen op willen trekken met het Duurzaamheidsloket. 5.

Evalueer pragmatische manier en stuur bij als daar aanleiding voor is Evalueer het duurzaamheidsloket periodiek samen met de partners en gebruikers en bepaal of er zaken bijgestuurd of aangepast moeten worden. Goede evaluatie is onderdeel van een volwassener Duurzaamheidsloket. Passend bij een projectplan en heldere doelstellingen. Dit is nodig om de raad goed te kunnen informeren, maar zorgt het er ook voor dat de beoogde kwaliteit wordt gehandhaafd.

Bladnummer

4/4

Kenmerk Ond erwerp

Met vriendelijke groet, burgemeester en wethouders,

Ellie Liebregts

Marijke van Beukering-Huijbregts

secretaris

burgemeester

Bijlagen Kopie aan