2024-054 Bijlage 1 Rapportage Effectiviteit Duurzaamheidsloket Nieuwegein

Een plek waar bewonersorganisaties kunnen overleggen, waar een tuincoach kan afspreken met bewoners, waar lezingen gehouden worden. Energie-N gaf de wens aan om van het loket een ‘duurzaamheidswinkel’ te maken waar je ook echt dingen kan beleven (zien, voelen, proeven) om het onderwerp energie en duurzaamheid tastbaar te maken. Onder alle geïnterviewden is bereidheid om de samenwerking verder vorm te geven.

4.4 Blok 4: Monitoring en evaluatie Norm 4.1

Er wordt tussentijds geëvalueerd door het duurzaamheidsloket en zo nodig bijgestuurd.

| CONCEPT Rapportage Quickscan effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein

26

Nauwelijks evaluatie duurzaamheidsloket Binnen de gemeentelijke organisatie heeft er nog geen evaluatie van het duurzaamheidsloket plaatsgevonden sinds het loket in 2020 is opgericht. Er wordt niet structureel gerapporteerd aan College over de resultaten en werkzaamheden van het loket. Omdat er geen doelstellingen voor het loket zijn bepaald, is het ook lastig om de ontwikkelingen te monitoren en evalueren. Er zijn en worden wel gegevens verzameld die de als basis kunnen dienen voor een evaluatie. Zo biedt de uitgebreide enquête die in 2020 is uitgevoerd veel informatie over behoeften van inwoners. Het aantal bezoekers van het fysieke loket en het aantal vragen dat binnenkomt wordt bijgehouden. Dat geldt ook voor de onderwerpen waarover vragen worden gesteld (zie hierboven in deze rapportage). Er is echter beperkt informatie over wat de bewoners doen met het advies en de antwoorden van het loket. Eens per twee weken vindt binnen de ambtelijke organisatie overleg met het gehele team duurzaamheid van de gemeente plaats. Hierin wordt de dagelijkste gang van alle duurzaamheidszaken besproken, maar niet specifiek ingegaan op het duurzaamheidsloket. De medewerkers van het loket hebben wel een whatsapp chatgroep waarin ze hun ervaringen delen en elkaar op de hoogte houden. Ze geven tijdens het interview echter aan dat er weinig tijd is om de diepte in te gaan.

Er wordt wel gereflecteerd op het operationele niveau, over wat er dagelijks nodig is. Maar er is weinig tijd en ruimte om op een hoger niveau te reflecteren over de strategie, bijvoorbeeld over hoe je nog meer mensen binnen Nieuwegein kunt bereiken. Evaluatie subsidies en leningen De verstrekking van subsidies en leningen via het duurzaamheidsloket is wel geëvalueerd, in 2021. Aan de hand van de evaluatie zijn de procedures voor het verstrekken van de leningen en subsidies recent herzien en aangescherpt.

| CONCEPT Rapportage Quickscan effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein

27

5. Conclusies In dit hoofdstuk trekken we conclusies op basis van bovenstaande bevindingen en beantwoorden we de hoofdvraag van het onderzoek. Hoofdvraag:

Hoe effectief is het duurzaamheidsloket als instrument bij het uitvoeren van het duurzaamheidsbeleid in de gemeente Nieuwegein?

Wij komen tot de volgende vijf conclusies: 1. Het duurzaamheidsloket is een waardevol instrument om beleid en samenleving te verbinden Het duurzaamheidsloket van Nieuwegein is een waardevol instrument dat een brug slaat tussen beleid en gemeentelijke organisatie enerzijds, en samenleving anderzijds. De combinatie van een online en een fysiek loket is sterk en sluit aan bij behoeften van inwoners. Het fysieke loket geeft de gemeente een gezicht en gelegenheid tot persoonlijker contact tussen medewerkers van de gemeente en inwoners. Het is waardevol om het loket te behouden en verder door te ontwikkelen. Met de subsidies die het loket verstrekt worden concrete verduurzamingmaatregelen genomen. Vooral op dat punt is het loket een effectief instrument. De subsidieregelingen en het loket dragen direct en zichtbaar bij aan de verduurzaming en vergroening van Nieuwegein. De website van het loket is goed op orde en – als onderdeel van Nieuwegein.nl – goed vindbaar voor inwoners die er naar opzoek zijn. In samenwerking met de afdeling communicatie wordt rekening gehouden met de toegankelijkheid van het online loket. De afhandeling van online vragen loopt al goed en wordt verzorgd door medewerkers met veel kennis van zaken. 2. De potentie van het loket wordt nog niet ten volle benut De potentie van het duurzaamheidsloket wordt nog niet ten volle benut.

Zo richt het loket zich in praktijk vooral op de thema’s energie en klimaatadaptatie. Andere duurzaamheidsthema’s zoals circulariteit en duurzame mobiliteit komen niet of nauwelijks aan bod op het loket. Daarmee sluiten de huidige diensten aan op een deel van het duurzaamheidsbeleid en de ambities van de gemeente. Doordat het loket wordt bemenst door beleidsmedewerkers, is er brede inhoudelijke kennis beschikbaar bij het duurzaamheidsloket, maar beperkt expertise per specifiek onderwerp. In de praktijk is het verstrekken van subsidies voor energietransitie en klimaatadaptatie een belangrijke taak van de medewerkers van het loket. Het loket is momenteel in de praktijk meer een subsidieloket dan een adviesloket voor verduurzamings- en klimaatmaatregelen. Het fysieke loket in City Plaza is slecht zichtbaar en weinig bekend bij bezoekers van het winkelcentrum. De kennis die binnen het loket beschikbaar is, bereikt een relatief klein deel van de inwoners van Nieuwegein. De locatie van het fysieke loket nodigt niet uit tot binnenlopen en is alleen tijdens specifieke kantooruren geopend, waardoor een groot deel van de inwoners van de stad niet in de gelegenheid is om binnen te lopen.

| CONCEPT Rapportage Quickscan effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein

28

Medewerkers van het loket gaan niet onder de vlag van het duurzaamheidsloket de wijken in. Wel zijn zij in het kader van andere campagnes of werkzaamheden in de wijken. Zowel de kosten als bereik van het loket zijn beperkt. De kosten van het loket zijn laag; al is niet precies bekend wat het kost omdat het loket niet over eigen budget beschikt maar meelift op andere programma’s en budgetten. 3. Het loket is snel gestart, zonder onderbouwd projectplan. Verdere ontwikkeling vraagt om heldere uitgangspunten. De oprichting van een duurzaamheidsloket is in 2019 aan de raad toegezegd bij de vaststelling van het duurzaamheidsprofiel van de gemeente Nieuwegein. Het loket is in 2020 binnen korte tijd vormgegeven en van start gegaan. Daarbij zijn pragmatische keuzes gemaakt die het mogelijk maakten en tot de huidige werkbare werkwijze van het loket hebben geleid. Aan de werkwijze ligt geen projectplan met heldere doelstellingen en uitgangspunten ten grondslag. De basis voor het loket is zonder onderbouwde strategie vrij dun. Het loket is nu vooral dienend aan beleidsprogramma’s. Zonder projectplan is het lastig om een volgende stap te maken en het loket naar een volgend volwassenheidsniveau te tillen. Een belangrijke uitdaging ligt nu bij het definiëren van de identiteit en het doel van het loket.

Het uitwerken van uitgangspunten van het loketkunnen helpen om het loket te verbeteren en door te ontwikkelen. De huidige ontwikkelingen (nieuwe locatie etc.) vragen om uitspraken op bestuurlijk niveau, van o.a. de wethouder over de toekomstplannen met het loket. Er moeten (mogelijk ook politieke) keuzes gemaakt worden, zoals welke invulling wordt gegeven aan de uitspraak in het Coalitieakkoord dat de openingstijden van het Duurzaamheidsloket deze coalitieperiode moeten worden verruimd. 4. Kansen voor samenwerking met andere duurzaamheidsorganisaties en infopunten nog niet gepakt Nieuwegein kent verschillende duurzaamheidsorganisaties en informatiepunten die inwoners ondersteunen met verduurzaming: Jouwhuisslimmer.nl, Samen Duurzaam Nieuwegein en Energie-N. Zij beschikken vaak over (al dan niet vrijwillige) medewerkers met meer specialistische en technische kennis over een specifiek duurzaamheidsthema. Deze organisaties zijn zeer waardevol omdat ze bekend zijn bij en nauw in contact staan met de bewoners van verschillende wijken in de gemeente. Ze kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan de verduurzamingsopgave in Nieuwegein. Het is echter onduidelijk hoe het duurzaamheidsloket zich verhoudt tot deze organisaties.

De relatie van het duurzaamheidsloket tot andere duurzaamheidsorganisaties en loketten/adviespunten binnen de gemeente Nieuwegein en tot overige duurzaamheidsuitingen van de gemeente zelf is niet bepaald. De organisaties die wij spraken in het kader van dit onderzoek wisten niet precies wat het loket wil of doet en kunnen daardoor niet goed naar het loket verwijzen. Wel gaven zij unaniem aan bereid te zijn om samen te denken over een waardevolle vorm voor een samenwerking met het loket. Ook gaven zij unaniem aan dat er behoefde is aan één centraal, goed bereikbaar en bekend punt, waar alle initiatieven en informatie omtrent duurzaamheid samenkomen. 5. Wel data beschikbaar, maar nog nauwelijks evaluatie op strategisch niveau

| CONCEPT Rapportage Quickscan effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein

29

Binnen de gemeentelijke organisatie zijn reeds data beschikbaar over het functioneren van het loket, zoals bezoekersaantallen, soorten vragen, aantallen verstrekte subsidies. Op operationele basis worden ervaringen uitgewisseld tussen medewerkers van de gemeente en besproken. De verlening van duurzaamheidsleningen en subsidies is wel geëvalueerd. Een strategische evaluatie van het loket als geheel ontbreekt tot nu toe. Er wordt – aanvullend op het rapporteren via de Planning & Controlcyclus – niet apart gerapporteerd aan College over het duurzaamheidsloket.

| CONCEPT Rapportage Quickscan effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein

30

Bijlage I. Ingevuld normenkader In de tabel van het onderstaand normenkader zijn in de eerste kolom de onderdelen aangegeven waarop getoetst wordt. Per onderdeel wordt gescoord op niet goed/matig, redelijk of goed. In de rapportage wordt dit met de verkeerslichtenmethode aangegeven in rood, oranje, groen. In de rapportage geven wij dit met de kleuren van een stoplicht weer: de situatie voldoet niet aan de norm de situatie voldoet deels aan de norm de situatie voldoet aan de norm Hoofdvraag Hoe effectief is het duurzaamheidsloket als instrument bij het uitvoeren van het duurzaamheidsbeleid in de gemeente Nieuwegein? Blok 1: Vertaalslag beleid naar instrument Norm 1.1

Oordeel

De diensten van het loket sluiten aan bij het duurzaamheidsbeleid/ambities van de gemeente.

1.2

De doelstellingen en werkwijzen van het loket sluiten aan bij de behoeften van inwoners.

Blok 2: Klantreis en conversie [Zichtbaarheid, bereik en effect] Norm

Oordeel

2.1

De inwoners weten het duurzaamheidsloket te vinden (zowel digitaal als in Nieuwegein City). o Wat is het online bereik? Hoe verhoudt zich dit tot het aantal adressen? o Hoeveel bezoekers komen naar de fysieke locatie? o Wat is het bereik van het loket (hoe goed wordt het bezocht) in vergelijking met andere interventies rond duurzaamheid in de wijken? o Hoeveel vragen worden per mail gesteld?

2.2

Het loket is zichtbaar. o Op welke manieren wordt online en offline gecommuniceerd? o Gaat men ook naar de mensen toe, bijvoorbeeld op de markt, bij supermarkten, scholen? o Is de locatie geschikt? Moet er een fysieke locatie zijn?

2.3

Het loket is in voldoende mate toegankelijk (bijvoorbeeld qua taalgebruik).

2.4

Het loket biedt voldoende handelingsperspectief aan inwoners die aankloppen voor advies. o Hoeveel vragen worden beantwoord?

| CONCEPT Rapportage Quickscan effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein

31

Norm o

Oordeel Zijn inwoners tevreden met het antwoord?

2.5

De dienst van het loket leidt ertoe dat inwoners duurzame stappen zetten (maatregelen nemen of gedrag verduurzamen). o Wat zijn de doelstellingen van het loket zelf en zijn ambities vastgelegd in termen van conversie? o Hoeveel isolatiemaatregelen, woningen van het gas af, groene daken, klimaatadaptieve tuinen, etc.?

2.6

Er zijn voldoende financiële middelen beschikbaar voor het duurzaamheidsloket. o Welke financiële middelen zijn beschikbaar? o Hoe zijn die ingezet?

Blok 3: Samenwerking Norm 3.1

Oordeel

Er wordt effectief samengewerkt met diverse partijen door het duurzaamheidsloket. o Met welke partijen wordt samengewerkt door het duurzaamheidsloket? o Hoe ervaren zij de samenwerking? o Welke ruimte zien zij voor verbeterde effectiviteit?

Blok 4: Monitoring en evaluatie Norm 4.1

Oordeel

Er wordt tussentijds geëvalueerd door het duurzaamheidsloket en zo nodig bijgestuurd.

| CONCEPT Rapportage Quickscan effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein

32

Bijlage II. Duurzaamheidsambities gemeente Nieuwegein Ambitie en doelstellingen duurzaamheid per thema Energietransitie Ambitie: Nieuwegein energieneutraal in 2040 en daarmee de uitstoot van broeikasgassen drastisch verlagen (zowel in de gebouwde omgeving als voor mobiliteit) Doelstellingen: - Energiebesparing: in 2040 is een totale energiebesparing van tweederde ten opzichte van het verbruik in 2015 gerealiseerd. - Duurzame warmte: in 2040 wordt alle benodigde warmte in de gemeente Nieuwegein duurzaam opgewekt. - Duurzame elektriciteit: alle elektriciteit die in Nieuwegein in 2040 wordt gebruikt is duurzaam opgewekt. - Energieopslag: via energieopslag en een smart grid systeem zijn vraag en aanbod van duurzame energie op elkaar afgestemd. - 10% van de geschikte daken hebben zonnepanelen in 2021. - 200 nul-op-demeter woningen in 2021. - Daken zoveel mogelijk inzetten voor zon op dak en/of klimaatadaptatie - bij grootschalige nieuwe energie-initiatieven die bijdragen aan de energietransitie, zetten we in op (vrijwillig) coöperatief eigenaarschap met inwoners - we gaan inwoners en ondernemers actief informeren over subsidiemogelijkheden voor energiebesparende maatregelen en verduurzaming; Klimaatadaptatie Ambitie: Nieuwegein in 2050 klimaatbestendig: extreme buien veroorzaken zo min mogelijk hinder en leiden zelden tot schade.

Tijdens droge perioden is er voldoende water voor het groen in de stad. - Het thema [klimaatadaptatie] bij bewoners en andere partijen agenderen en het geven van een ‘sense of urgency’ en een handelingsperspectief; - ruimte aan groene daken en verwijderen van nietnoodzakelijke verharding uit de openbare ruimte en tuinen - We verhogen de groenfractie in de stad, zowel op privéterrein als in de openbare ruimten, onder andere door groeninitiatieven in de wijken te stimuleren; - We stimuleren de aanleg van groene daken en groene gevels. -

We stimuleren groene schoolpleinen

-

Particulieren en private partijen worden zoveel mogelijk gestimuleerd tot goed watermanagement; Groene bewonersinitiatieven in de buurten aan elkaar koppelen we ondersteunen proactief initiatieven van inwoners gericht op vergroening en verduurzaming van hun eigen terrein en de openbare ruimte. Bijvoorbeeld tegelwippen, de aanleg van

-

Relevante beleidsstukken Omgevingsvisie (2021) Routekaart Energieneutraal Nieuwegein 2040 (2017) Routekaart Energieneutraal 2040 (2017), Transitievisie Warmte (2021)

Duurzaamheidsprofiel (2019) Duurzaamheidsprofiel (2019) Omgevingsvisie (2021) Coalitieakkoord 2022-2026

Coalitieakkoord 2022-2026

Omgevingsvisie (2021), Visie Klimaatadaptatieve stad (2018), Omgevingsprogramma klimaatadaptatie (2023) Visie Klimaatadaptatieve stad (2018), Omgevingsprogramma Klimaatadaptatie Omgevingsvisie (2021) Visie Klimaatadaptatieve stad (2018) Visie Klimaatadaptatieve stad (2018) Visie Klimaatadaptatieve stad (2018) Visie Klimaatadaptatieve stad (2018) Omgevingsprogramma klimaatadaptatie (2023) Coalitieakkoord 2022-2026

| CONCEPT Rapportage Quickscan effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein

33

bloementuinen, het planten van een boom, het inzaaien en vergroten van boomspiegels, en het inzaaien van braakliggende veldjes en bermen; Duurzame mobiliteit Ambitie: in 2040 is het verkeer en vervoer schoon. -

-

Voldoende laadzekerheid voor elektrische voertuigen en realisatie van een publiek laadnetwerk in de (semi)publieke ruimte verandering van vervoerswijze naar een beweegvriendelijke en toekomstbestendige mobiliteit (‘modal shift’) Toename gebruik van deelauto’s in Nieuwegein

Duurzame brandstoffen stimuleren zoals elektriciteit en waterstof Circulariteit Ambitie: Circulair en duurzaam bouwen inclusief verduurzaming van bestaande bebouwing (een duurzame transformatie van de jaren zeventig- en tachtigwijken). - 100% hergebruik van beton en minimaal 30% hergebruikt beton in nieuw beton in 2020 bij projecten van de gemeente - Maximaal 121 kilo restafval per inwoner per jaar in 2020, 30 kilo in 202 Participatie Participatie komt terug in elk van bovenstaande thema’s. Enkele doelstellingen zijn: - We werken samen met bewoners, ondernemers en organisaties. - Iedereen weet waarom we het doen en wat je praktisch kan bijdragen - Betaalbaar voor iedereen - Transparante communicatie

Routekaart Energieneutraal 2040 (2017) Omgevingsvisie (2021)

Omgevingsvisie (2021) Routekaart Energieneutraal 2040 (2017) Duurzaamheidsprofiel (2019)

Omgevingsvisie (2021)

Duurzaamheidsprofiel (2019) Duurzaamheidsprofiel (2019)

Duurzaamheidsprofiel (2019) Transitievisie warmte (2021)

| CONCEPT Rapportage Quickscan effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein

34

Bijlage III. Resultaten bewonersenquête Citisens (2020) In deze bijlage worden de antwoorden weergegeven op vragen over het duurzaamehidsloket die waren opgenomen in de bewonersenquête DRAAGVLAKONDERZOEK ENERGIE EN KLIMAAT GEMEENTE NIEUWEGEIN – JULI 2020, uitgevoerd door Citisens in opdracht van gemeente Nieuwegein. Hulp van gemeente bij het verduurzamen van de woning Op de vraag ‘hoe kan de gemeente u helpen?’, antwoorden inwoners: •

door informatie te geven over maatregelen (44%),

•

door aanpassingen gedeeltelijk te betalen (42%)

•

door buurtinitiatieven te organiseren of ondersteunen (33%),

•

door informatie geven in de vorm van een op-maatgemaakt-advies (31%).

Vraag naar duurzaamheidsloket Sinds het begin van dit jaar kunnen inwoners met hun duurzaamheidsvragen terecht bij het duurzaamheidsloket van de gemeente Nieuwegein. Ongeveer de helft van de inwoners (51%) geeft aan van het duurzaamheidsloket gebruik te willen maken. Een gedeelte daarvan (6%) heeft nu al een vraag aan het duurzaamheidsloket en heeft toestemming gegeven om hen over hun vraag te benaderen. Inwoners hebben op dit moment vooral vragen aan het duurzaamheidsloket over: groene daken, subsidies, mogelijkheden als huurder, afvalscheiding (bijvoorbeeld in het centrum) en zonnepanelen.

Tips voor het duurzaamheidsloket Aan inwoners is een open vraag gesteld of men tips of ideeën heeft voor het duurzaamheidsloket. Hier zijn in totaal 340 antwoorden op binnen gekomen met een grote verscheidenheid aan inhoud. Een heel aantal suggesties gaat over de manier waarop inwoners het duurzaamheidsloket kunnen bereiken en suggesties om de bekendheid van het loket te vergroten. Hieronder als indicatie een aantal kenmerkende quotes van inwoners: ➔ “Via de Molenkruier regelmatig "promotie/ervaring"- verhalen.” ➔ “Kom met kleine, praktische tips om mensen te inspireren. En zet mensen die een stap in de goede richting zetten aan om anderen te mobiliseren dit ook te doen.” ➔ "Maak binnenlopen laagdrempelig. Maar zorg ook dat je goede expertise hebt/achter de hand hebt."

Inrichting duurzaamheidsloket

| CONCEPT Rapportage Quickscan effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein

35

Aan inwoners is gevraagd hoe zij het liefst zien dat het duurzaamheidsloket wordt ingericht. Over het algemeen geven inwoners de voorkeur aan een online/telefonisch loket (50%) ten opzichte van een fysiek loket (19%). In de open toelichtingen wordt regelmatig genoemd dat in eerste instantie een goede website met praktische informatie de voorkeur heeft, maar dat een fysiek loket fijn is bij een specifieke vraag en om de zichtbaarheid van het duurzaamheidsloket te vergroten. 15% van de inwoners geeft de voorkeur aan openingstijden van het loket tijdens kantoortijden. Openingstijden buiten kantoortijden heeft de voorkeur van bijna drie keer zoveel inwoners (44%). In het algemeen geven inwoners een voorkeur aan een loket op één vaste loket (40%) ten opzichte van een loket op wisselende plekken in de gemeente (26%). In de toelichting wordt genoemd dat het voordeel van één vaste en centrale plek is, dat inwoners weten waar ze terecht kunnen. Terwijl wisselende plekken ervoor zorgen dat zoveel mogelijk mensen ervan weten en makkelijk in gesprek komt met inwoners.

Slechts een klein gedeelte (5%) van de inwoners wil van de gemeente geen informatie over duurzaamheid ontvangen. Om informatie te ontvangen zijn digitale kanalen populair (digitale nieuwsbrief 46%, website van de gemeente 39% en sociale media 26%). Zo hebben 425 inwoners toestemming gegeven om hun e-mailadres toe te voegen aan de digitale nieuwsbrief van de gemeente Nieuwegein over duurzaamheid.

| CONCEPT Rapportage Quickscan effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein

36

Ook papieren informatie via de brievenbus bij inwoners terecht komt in de vorm van De Molenkruier (39%) en een huis-aan-huis brief (38%) worden vaak genoemd. Uit de onderlinge samenhang tussen de antwoorden die inwoners geven, komt een interessant patroon naar voren. Er lijkt een groep inwoners te zijn die vooral behoefte heeft aan informatie die op hun situatie is afgestemd. Deze groep geeft vaak aan informatie van de gemeente te willen ontvangen op deze manieren: persoonlijk adviesgesprek, duurzaamheidsloket en informatiebijeenkomst in de buurt

| CONCEPT Rapportage Quickscan effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein

37

Bijlage IV. Uitkomsten straatinterviews In totaal hebben we 60 winkelcentrumbezoekers gesproken verdeeld over twee sessies van straatinterviews. Daarbij moeten wij in het achterhoofd houden dat deze 60 mensen slechts een kleine steekproef vormen, genomen op een specifieke locatie, en dat zij geen directe afspiegeling vormen van de bewoners van gemeente Nieuwegein. Aantal Datum + tijd

Woont u in de Gemeente Nieuwegein?

Wist u dat er in dit Zo ja, hoe weet u af van winkelcentrum een het bestaan van het Duurzaamheidsloket zit? Duurzaamheidsloket?

1 2

10-2-23 13:14:01 10-2-23 13:14:29

Ja Ja

Nee Nee

3 4 5 6 7

10-2-23 13:44:51 10-2-23 13:47:56 10-2-23 13:48:34 10-2-23 13:55:59 10-2-23 13:52:38

Nee Ja Ja Ja Nee

Nee Nee Nee Ja Nee

8

10-2-23 13:57:47

Ja

Nee

9 10

10-2-23 14:01:20 10-2-23 14:03:35

Ja Ja

Ja Nee

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

10-2-23 14:10:01 10-2-23 14:05:30 10-2-23 14:18:32 10-2-23 14:18:53 10-2-23 14:22:46 10-2-23 14:22:55 10-2-23 14:23:03 10-2-23 14:27:42 10-2-23 14:27:58 10-2-23 14:28:09 10-2-23 14:28:13 10-2-23 14:35:05 10-2-23 14:38:02

Ja Nee Ja Ja Nee Nee Ja Ja Ja Nee Ja Ja Ja

Nee Nee Nee Nee Nee Nee Nee Nee Nee Nee Nee Nee Ja

24 25 26 27

10-2-23 14:40:24 10-2-23 14:48:55 10-2-23 14:51:25 10-2-23 14:54:08

Ja Ja Ja Ja

Nee Nee Nee Nee

28 29 30 31 32

10-2-23 14:53:09 10-2-23 14:58:52 10-2-23 14:59:23 10-4-23 10:23:35 10-4-23 10:27:31

Ja Ja Ja Nee Ja

Ja Ja Nee Nee Nee

33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43

10-4-23 10:23:41 10-4-23 10:29:37 10-4-23 10:29:52 10-4-23 10:30:25 10-4-23 10:31:48 10-4-23 10:32:54 10-4-23 10:33:18 10-4-23 10:36:15 10-4-23 10:36:35 10-4-23 10:41:28 10-4-23 10:41:57

Ja Ja Ja Ja Ja Ja Nee Ja Ja Ja Ja

Ja Nee Nee Nee Nee Nee Nee Nee Nee Nee Ja

44 45 46 47 48

10-4-23 10:36:07 10-4-23 10:47:59 10-4-23 10:48:57 10-4-23 10:49:30 10-4-23 10:48:15

Ja Ja Ja Ja Ja

Nee Nee Nee Nee Nee

49

10-4-23 10:50:06

Nee

Ja

50 51

10-4-23 10:57:22 10-4-23 11:04:39

Ja Ja

Nee Nee

52 53

10-4-23 11:04:39 10-4-23 11:04:52

Ja Nee

Nee Nee

54

10-4-23 11:07:15

Nee

Ja

55 56

10-4-23 11:05:14 10-4-23 11:12:37

Ja Ja

Nee Nee

57 58

10-4-23 11:13:08 10-4-23 11:17:39

Ja Ja

Nee Nee

59 60

10-4-23 11:18:38 10-4-23 11:57:15

Ja Ja

Nee Nee

Ik heb er over gelezem

Ik werk in het winkelcentrum

Nee

Door het winkelcentrum

Wat zou u bij een Duurzaamheidsloket willen kunnen doen of vinden? Advies om kosten te besparen Tips om kosten te drukken Ze zijn er helemaal niet mee bezig. 'Ik ben van een andere generatie, ik ben er niet mee bezig.' Weet hij niet Ze doet zelf al veel voor de natuur Weet ik niet Iets over voedsel Het interesseert me niet. Ik wil dat de gemeente meer aandacht vestigt op de zorg. In het winkelcentrum moeten meer afvalbakken, en het scheiden van afval kan beter. Er moet meer herbruikt worden. Andere generatie Informatie over zonnepanelen, groene daken en wijkbrede duurzaamheid. Informatie over je huis verduurzamen. Geen idee Niks Informatie over zonnepanelen Geen idee Informatie over zonnepanelen en energiebesparing Informatie Informatie Heeft genoeg van duurzaamheid als containerbegrip. Tips krijgen Weet ik niet Niks. Ik doe er helemaal niet aan mee. Informatie over hoe we kinderen bij duurzaamheid kunnen betrekken Informatie en tips Niks Tips om te bezuinigen

Hij volgt de bouw van city plaza sinds het begin hij is architect Goed dat het bestaat, maar vroeger bouwden we allemaal duurzaam Ik heb al een afspraak Verduurzamen, vergroenen, waterpomp, zonnepanelen. Tips om te vergroenen Ik wil er niks mee te maken hebben

Winkelen

Informatie over wat er speelt in het land en de natuur. De senioren moeten meer worden geholpen, wij kunnen niks doen want wij wonen via een corporatie. Het tocht in mijn woning. Duurzaamheidstips Tips voor duurzaamheid Geen idee. Iets met zonnepanelen. Tips voor zonnepanelen en afvalscheiding ‘Al sla je me dood’ Iets met dingen hergebruiken Kostenbesparing en duurzaamheid in het dagelijks leven Hoe ik mijn huis en autogebruik kan vergroenen Ik heb geen flauw idee Ik heb geen vragen Dingen met duurzaamheid. Info over de waterpomp en tegelwippen. Verduurzaming van mijn huis Informatie over woning isoleren Hoe je je woning kan isoleren en zonnepanelen Tips voor duurzame schoonmaakmiddelen

Ik volg Cityplaza op social media Informatie over duurzaamheid binnen en buitenhuis Informatie over het isoleren van een huis, duurzaam omgaan met energie Weet ik niet Besparing van energie en water. Verduurzamen van je huis. Informatie over de energietransitie Informatie over verduurzaming van het huis, van je huishouden en van je shopgedrag Verduurzamen van je woning en besparen. Ik heb er niks aan ik woon op een flat. Ik heb het niet nodig. Informatie over afvalscheiding Maar wel veel contact met Zonnepanelen en isolatie van het huis. Lastig dat de gemeente niet de gemeente hierover. veel advies geeft aan mensen met appartementen: Hoe ik duurzamer kan leven Puur natuur zeg ik altijd. We hebben alles al: zonnepanelen enzo. En dubbel glas. Geen idee

| CONCEPT Rapportage Quickscan effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein

38

Bijlage V. Verstrekte subsidies via het duurzaamheidsloket Onderstaande leningen en subsidies zijn in de periode 2020-2023 via het duurzaamheidsloket verstrekt.

Leningen Duurzaamheidslening De duurzaamheidslening is bestemd voor het verduurzamen van de woning en wordt gebruikt voor: zonnepanelen en woningisolatie (vloer-, dak-, muurisolatie en isolerend glas) en voor asbestsanering. jaar

Aantal aanvragen

Aantal toegekend

Som toegekende leningen

2020 2021 2022

122 95 180

81 37 136

€ 1.472.086,-

2023 (t/m augustus) Totaal

105

104

€ 1.011.022,-

358

€ 3.476.849,-

€ 733.689,€ 260.052,-

Verzilverlening De verzilverlening is bestemd voor het levensloopbestendig maken van de woning en wordt onder andere gebruikt voor: woningisolatie (vloer-, dak-, muurisolatie en isolerend glas) en asbestsanering. jaar

Aantal aanvragen

Aantal toegekend

Som toegekende leningen

2020 2021 2022 2023 (t/m november) Totaal

16 2 3 4

8 0 2 4

€ 162.773 € 40.000,€ 75.239,-

14

€ 278.012,-

Subsidies Subsidie groene daken Subsidie voor het aanleggen van een groen (begroeid) dak. Jaar

Aantal aanvragen

Aantal toegekend

Som toegekende subsidie

2020 2021 2022 2023 (t/m november) Totaal

55 62 65 37

49 54 62 30

€ 30.000,00 € 40.000,00 € 40.000,00 € 30.000,00

195

€ 140.000,-

| CONCEPT Rapportage Quickscan effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein

39

Subsidie duurzame bewonersinitiatieven Subsidie voor groene en duurzame initiatieven van inwoners voor een energieneutrale, gezonde, groene en klimaatbestendige stad. Jaar

Aantal aanvragen

Aantal toegekend

Som toegekende subsidie

2020 2021 2022 2023 (t/m september) Totaal

4 7 4 4

4 5 3 4

€ 3.000,€ 13.000,€ 8.000,€ 16.300,-

16

€ 40.300,-

Subsidie verduurzamen woningen Subsidie voor isolatiemaatregelen aan koopwoningen. Jaar

Aantal aanvragen

Aantal toegekend

Som toegekende subsidie

2020 2021 2022 2023 (t/m december) Totaal

10 93 220 261

0 66 201 236

0 € 21.875,€ 90.198,€ 83.537,-

503

€ 195.610,-

Subsidie zonwering Subsidie voor het plaatsen van een zonwering als een duurzame maatregel die geen energie of stroom kost, zoals een ventilator of airco. Jaar

Aantal aanvragen

Aantal toegekend

2023 (t/m november)

54

54

Som toegekende subsidie € 45.000,00,-

| CONCEPT Rapportage Quickscan effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein

40

Bijlage VI. Geraadpleegde bronnen Bureaustudie Voor de bureaustudie zijn de volgende bronnen geanalyseerd: -

Rekenkameronderzoek duurzaamheidsbeleid Nieuwegein (2017)

-

Routekaart Energieneutraal Nieuwegein 2040 (2017)

-

Coalitieakkoord 2018-2022 – Samen maken we het verschil (2018)

-

Visie Klimaatadaptatieve stad (2018)

-

Duurzaamheidsprofiel (2019)

-

Omgevingsvisie (2021)

-

Transitievisie Warmte (2021)

-

Coalitieakkoord 2022-2026 – Meer voor elkaar (2022)

-

Omgevingsprogramma klimaatadaptatie (2023)

-

Raadsbrief 19 december 2018

-

Raadsbrief 10 februari 2020 / Bericht van College aan de Raad, 10 februari 2020

-

Raadsvoorstel ‘Duurzaamheidsprofiel Nieuwegein’, 23 juli 2023

-

Website duurzaamheidsloket Nieuwegein (https://www.nieuwegein.nl/wonen-enleefomgeving/duurzaamheid)

-

Draagvlakonderzoek Klimaat en Energie – Juli 2020, uitgevoerd door Citisens in opdracht van gemeente Nieuwegein.

-

Gebruikersstatistieken online duurzaamheidsloket via gemeente Nieuwegein

-

Aantallen bezoekers fysieke loket via gemeente Nieuwegein

-

Gegevens subsidieaanvragen en subsidiebedragen via gemeente Nieuwegein

-

Aantal gestelde vragen en onderwerpen gestelde vragen via het online loket via gemeente Nieuwegein

Interviews De volgende interviews zijn afgenomen door SME: Interview Straatinterviews City Plaza winkelcentrum Groepsinterview medewerkers duurzaamheidsloket: Robbin Knuivers, Mira Veenman, Wendy Otter en Bram Wesselink. Interview Erik van de Voort (Samen Duurzaam Nieuwegein) Interview Paul Triepels (Energie-N) Interview Ratna Timmermans (JMA / Energiebox) Interview Frank Bibo (Duurzaam Bouwloket, betrokken bij platform Jouwhuisslimmer.nl)

Datum 2.10.2023 & 3.10.2023 10.10.2023

16.10.2023 16.10.2023 18.10.2023 19.10.2023