2024-054 Bijlage 1 Aanbevelingen SME_Effectiviteit Duurzaamheidsloket Nieuwegein

2024-054 Bijlage 1

Aanbevelingen onderzoek effectiviteit duurzaamheidsloket Nieuwegein Op basis van de Quickscan naar de effectiviteit van het duurzaamheidsloket Nieuwegein doen we de volgende aanbevelingen: 1. Zorg voor een fundament om het loket door te ontwikkelen en stel een projectplan op Het duurzaamheidsloket is in 2020 gestart zonder uitgewerkt projectplan. Doordat toen een aantal pragmatische keuzes zijn gemaakt kon het loket snel operationeel zijn. Tegelijkertijd is de basis van het loket zonder uitgewerkt plan dun. Om een volgende stap te maken in de ontwikkeling van loket en het naar een volgend volwassenheidsniveau te tillen, bevelen we aan om een beknopt projectplan op te stellen waarin de koers voor de komende jaren wordt uitgestippeld: -

Bepaal waar het loket wel en niet van is: welke onderwerpen komen aan bod en met welk soort vragen kunnen inwoners bij het loket terecht?

-

Welk budget is beschikbaar?

-

Wat zijn de doelstellingen?

-

Waar en hoe moet het loket zichtbaar en toegankelijk zijn? (zie ook aanbeveling 2)

-

Op welke manier wordt samen gewerkt met andere organisaties en infopunten die inwoners helpen bij verduurzaming? (zie ook aanbeveling 3)

-

Op welke manieren wordt online en offline gecommuniceerd? (zie aanbeveling 4)

-

Wil het loket ook actief naar inwoners toe door de wijken in te gaan, of blijft het bij het ondersteunen via het online en het fysieke loket?

2. Verbeter de zichtbaarheid en toegankelijkheid van het fysieke loket Een fysieke locatie voor het duurzaamheidsloket is van meerwaarde als plek om bewoners te kunnen bereiken en te informeren. De huidige locatie achten we echter niet geschikt: de locatie is onvoldoende zichtbaar en nodigt niet uit tot binnenlopen. Kies daarom een strategischere plek: een centrale, zichtbare locatie die uitnodigt tot binnenlopen. Het atrium van het gemeentehuis kan zo’n locatie zijn. Door openingstijden uit te breiden wordt het fysieke loket ook voor nieuwe groepen inwoners toegankelijk. Voeg een avond of een dagdeel in het weekend toe. 3. Zoek de samenwerking met andere duurzaamheidsorganisaties en hulptroepen in Nieuwegein Nieuwegein kent verschillende organisaties die inwoners helpen met het verduurzamen van hun woning en tuin. Samenwerking met deze partijen uitbouwen en vormgeven biedt waardevolle kansen. De partijen worden beter ingebed in de samenleving en meer mensen weten hen te vinden. Nu werken veel verschillende partijen aan overlappende onderwerpen. Het kan effectiever. Veel partijen geven aan graag samen te willen werken en behoefde te hebben aan een digitaal en/of fysiek centraal punt op het gebied van duurzaamheid Maak van het duurzaamheidsloket hét startpunt voor verduurzaming in Nieuwegein en verwijs inwoners goed door naar de juiste hulp.

Maak afspraken met de organisaties over samenwerking. Zorg ook dat de andere organisaties weten waarvoor zij kunnen doorverwijzen naar het loket.

Samenwerking kan ook zorgen voor een effectievere inrichting van de fysieke locatie. Denk aan de mogelijkheid om dingen te kunnen voelen, doen en ruiken (zoals de bakfiets van Energie-N), ruimte voor ontmoeting, een ‘duurzaamheidswinkel’, inloopspreekuur van energiecoaches van Energiebox of van Energie-N. Vul de bemensing van het duurzaamheidsloket samen in met duurzaamheidsorganisaties uit de gemeente. 4. Stel een communicatieplan op Stel een communicatieplan op om de bekendheid van het loket te vergroten. Trek in de communicatie samen op met partners om de effectiviteit van het loket te vergroten. Zorg ervoor dat het duurzaamheidsloket online verwijst naar gerelateerde informatiepunten, maar zorg dat zij op hun pagina’s ook verwijzen naar het duurzaamheidsloket. Benut de kracht van de bestaande gemeentelijke communicatiekanalen, maar overweeg ook een eigen kanaal voor het loket, zoals een nieuwbrief of social media kanaal. 5. Evalueer op een pragmatische manier en stuur bij als daar aanleiding voor is Evalueer het duurzaamheidsloket periodiek samen met partners en gebruikers en bepaal of er zaken bijgestuurd of aangepast moeten worden. Met heldere doelstellingen (zie aanbeveling 1) wordt het gemakkelijker om te evalueren.