2021-320 Terugkoppeling dialoog onderzoek rkc MOR bezwaar en beroep AvdR 09-09-2021.pdf
Tekst van het document
Terugkoppeling Avond van de raad 9 september 2021 Agendapunt 2021-320 Dialoog rkc onderzoek mor, bezwaar en beroep Voorzitter: Commissiegriffier: Portefeuillehouder: Ambtelijk/extern: Benoemde zaken:
Pouwel van de Siepkamp Mariëlle Rölkens presidium Frans Backhuijs (college)/Loura Witte, Louise Dorst (organisatie)/Tom Koppe (rkc)/Talitha de Boer, Roy Vervoort (bmc) Aan de orde kwamen onder andere de volgende zaken: (D66): vraagt wat het besluit betekent voor de verdere uitvoering, in de zin van het realiseren van de aanbevelingen binnen een aantal deadlines. Hoe smart willen we de besluitvorming naar uitvoering krijgen in de zin van realisatie binnen een bepaalde termijn. Dit zou vorm kunnen krijgen in de monitoring van projecten binnen de planning en controlcyclus documenten. (GroenLinks): vraag naar aanleiding van aanbeveling zes, nadere duiding over het al dan niet invulling geven van het samenvoegen van de twee systemen. Het gaat bij deze aanbeveling om het onderzoeken van deze mogelijkheid. (college): Het vormt een complex proces en privacy gevoelige overwegingen. (CDA, SP, Stekelenburg, iB): naar aanleiding van de eerste aanbeveling overweging om deze BuitenBeter app te promoten en bekendheid voor te maken. De app blijft een goede aanvulling om erbij te houden. (college): De ervaring hiermee nu is dat deze app beperkt wordt gebruikt en geeft extra kosten om hierin te investeren.
(VVD, GroenLinks, Lokale Vernieuwing): aandachtspunten voor het signaleren van meerdere personen die dezelfde meldingen doen, de manier van melden en de mate van de hoeveelheid onderhoud aan de voorkant in relatie tot het aantal meldingen. (college): aandachtspunten worden meegenomen en geeft mee dat het onderscheid in prioritering binnen meldingen wordt aangehouden. (PvdA):verduidelijkingsvraag over leer en verbetercyclus. (bmc) Bij mormeldingen is sprake van een leer en verbetercyclus in de organisatie. Bij bezwaar en beroep kwaliteitsstandaard hoog niveau hoog, mogelijkheden om trendsgewijs verder te kijken.
Toezeggingen / (bijzonderheden) Zorgpunten, aandachtspunten (per fractie:
Merendeel van de fracties spreken zich positief uit over de zes aanbevelingen als beslispunt te verwerken in een raadsvoorstel ter besluitvorming in de raad.
1. VVD / Kelly Vizee
Punten die aandacht behoeven: door meerdere personen worden dezelfde meldingen gedaan en de mate van afhandeling van deze dubbele meldingen, afhandeling van meldingen die naar derde partijen worden doorgezet. Fractie geeft mee om de BuitenBeter app eerst procesmatig te onderzoeken met alle betrokkenen.
2. SP / Annie van den Heuvel
Fractie kan zich in alle aanbevelingen vinden. Fractie vraagt extra aandacht voor dubbele meldingen, meldingen direct doorzetten naar derde partijen, een melding wel of niet afgehandeld laten zien, een idee om een plek in het atrium te creëren om meldingen als persoon te kunnen doen/laagdrempelig.
3. VSP /Sander Feenstra
VSP is voorstander van alle aanbevelingen met uitzondering van de aanbeveling over de BuitenBeter app om deze eerst procesmatig te onderzoeken. Fractie vraagt aandacht voor de genoemde dubbele meldingen. Fractie benadrukt aanbeveling om onderzoeken of koppeling 2 systemen mogelijk is, ondanks privacyoverwegingen.
4. PvdA / Arne Kieboom
Fractie kan zich in alle aanbevelingen vinden. Fractie vraagt extra aandacht voor aanbeveling 3 informele aanpak evalueren. Bij beroep en bezwaar is geen lerende organisatie ingericht en circa 10 jaar is een informele aanpak waarop niet is geëvalueerd. Fractie vraagt om informele aanpak goed te evalueren.
5. GroenLinks / Monique de Beer 6. D66 / Peter Snoeren
Aantal dingen is al gezegd. Fractie geeft aandachtpunt mee: toegankelijkheid voor het doen van meldingen door laaggeletterden en digibeten. Aantal dingen is al gezegd. Fractie wil aanbevelingen overnemen; aanbevelingen smart formuleren zodat raad kan controleren in de planning en controlcyclus over de uitvoering door het college. Fractie wil graag meedenken bij promotie BuitenBeterapp.
Fractie ondersteunt zichtbaarheid promoten BuitenBeter app. Fractie ondersteunt alle 7. CDA / Rija van der Sluiszen, Sevim aanbevelingen. Fractie heeft wat moeite met privacyoverwegingen aanbeveling 6. Aksakal Geen aanvullingen meer op alles wat is gezegd. 8. ChristenUnie / Martin Monrooij
9. Lokale Vernieuwing / Victor Goulmy
Fractie is positief over de mor meldingen. Fractie vraagt extra aandacht voor manier en kwaliteit terugkoppeling van meldingen en aandachtspunt: doorverwijzing naar andere instellingen.
10. ieders Belang / Jacqueline Verbeek
Fractie sluit zich in hoofdlijnen aan bij hetgeen al gezegd is en dat de zes aanbevelingen worden overgenomen. Fractie is voorstander van promoten zichtbaarheid BuitenBeter app.
11. Núwegein / Radjin Sing
Fractie heeft geen aandachtspunten. Fractie is voorstander van BuitenBeter app.
12. Groep Verdam / niet aanwezig 13. Groep Stekelenburg/ Martijn Stekelenburg
Fractie kan zich vinden in alle 6 aanbevelingen. Fractie gaat in op aanbeveling 6 dat het college eerst kan onderzoeken over een eventuele koppeling 2 systemen. Aandachtspunten: kwaliteit terugkoppeling mogen inhoudelijker en preciezer, BuitenBeter app promoten.