1-12 De brief van Werk en Inkomen Lekstroom dd 15-02-23 over 1e kwartaalrapportage WIL 2023.pdf

1-12

Gemeente Nieuwegein T.a.v. Het college van B&W Postbus 1 3430 AA Nieuwegein

Bladnummer: 1/2 Contactpersoon: K. Stringa Afdeling: Strategie Telefoon: 030-7022 494 E-mail: k.stringa@wil-lekstroom.nl

Nieuwegein, 15 mei 2023 Ons kenmerk: Uw kenmerk: Betreft:

DIR/177070/2023 1ste Kwartaalrapportage WIL 2023

Geacht college, Namens het Dagelijks Bestuur van Werk en Inkomen Lekstroom (WIL) bied ik u de 1e kwartaalrapportage WIL 2023 aan. De rapportage volgt de bij u bekende structuur. In het 1 e deel zijn de strategische KPI’s opgenomen. Die zijn vanuit de opzet van de rapportage vooral bedoeld voor het lokale debat. Daarna volgt bijlage 1. Daarin staan de KPI’s met een operationeel karakter. Die gegevens en ontwikkelingen zijn bedoeld als achtergrondinformatie en dienen ter nadere duiding. Het bijstandsvolume is ook in het 1 e kwartaal toegenomen. Er kwamen in de Lekstroom 32 huishoudens bij. Volumegroei is gebruikelijk in de herfst- en wintermaanden, zo weten we uit het verleden. Het aantal jongeren binnen het totale bestand van bijstandshuishoudens nam in het 1 e kwartaal met 0,10 procentpunt toe tot 13,76 procent (KPI 7.1). De trend van de uitstroom naar werk en zelfstandig beroep of bedrijf is gedaald, maar ligt nog 3,6 procentpunt boven de doelstelling en ook licht boven het benchmarkgemiddelde. Ook de meeste benchmarkreferenties laten een dalende trend zien (KPI 1.1). De trend van de herinstroom bij WIL (KPI 6.1) verbeterde in de 2 e helft van 2022. In het 1 e kwartaal van 2023 is dier beweging gestopt. We zien zowel bij de 6-maands als bij de 12-maands trend een toename met 0,2 procentpunt. De herinstroom bij WIL steekt gunstig af bij de grootteklasse (KPI 1.2).

De gemiddelde doorlooptijd van aanvragen levensonderhoud is in het 1 e kwartaal uitgekomen op 23 dagen. Door onze zorgvuldige procedure met oog voor de leefwereld van de klant, halen wij het gemiddelde van de benchmark niet. Dat is ongeveer een week korter. Op 3 na werden alle aanvragen in het 1 e kwartaal binnen de wettelijke termijn van 8 weken afgehandeld. Bijna 92 procent van de aanvragen werd zelfs binnen 4 weken (KPI 1.6 en 1.7) afgerond. Deze percentages van WIL liggen hoger dan de benchmarkgemiddelden. We zijn nog steeds in staat dit hoge prestatieniveau vast te houden. De doorloop- en wachttijden van de aanvragen bijzondere regelingen verbeterden in de loop van 2022. Door bezettingsproblemen stagneerde dat in het 3e kwartaal. In het 4 e kwartaal van 2022 en ook het afgelopen kwartaal werkte dat nog door. Daar komt bij dat het aantal aanvragen en mutaties toeneemt en in golven op WIL afkomt, waardoor de druk onverminderd groot blijft. In de maand april zetten we

Stadsplein 1B, 3431 LZ Nieuwegein | Postbus 2708, 3430 GC Nieuwegein | Antwoordnummer 2568, 3430 VB Nieuwegein t 030 – 7022 300 | e info@wil-lekstroom.nl | i www.wil-lekstroom.nl | KvK 57354944 | IBAN NL51 BNGH 0285 1588 72

maximaal in op versnelling, door medewerkers vrij te stellen van projecten en nevenwerkzaamheden. Daarmee willen we de noodzakelijke lucht scheppen en verbetering aanbrengen (KP9.2). De telefonische bereikbaarheid stond in januari onder druk. Er werd toen veel gebeld over de uitkeringen, de uitbetaling van de energietoeslag en de stadspassen. De bezetting was in die maand niet altijd toereikend. In februari en maart liep de wachttijd weer sterk terug, waardoor het kwartaalgemiddelde net boven de doelstelling is uitgekomen. Het uitvalpercentage bleef beperkt tot 5,3 procent (KPI 3.11). Het ziekteverzuim bedroeg in het 1 e kwartaal 7,0 procent. Dat is gelijk aan het achteraf naar beneden bijgestelde percentage van het 4 e kwartaal 2022. Met veel aandacht voor verzuimreductie en hulp van de seizoenen, streven we naar lagere verzuimpercentages in het 2 e en 3e kwartaal (KPI 11.4). Bij KPI 9.6 is opnieuw informatie opgenomen over de schuldhulpverlening aan ondernemers. In het afgelopen kwartaal klopten 14 ondernemers bij ons aan. De inzet van het matchingsteam als aparte entiteit is per 1 januari 2023 gestopt, zoals wij vorig kwartaal al aankondigden. De specifieke en snelle aanpak voor deze klanten met recente werkervaring is echter niet losgelaten. We hebben die ondergebracht in de reguliere dienstverlening van de poort.

De bijlage matchingsteam die tijdens de coronacrisis verscheen, is om die reden vervallen. Verdere bijzonderheden en opvallende ontwikkelingen staan in onderdeel 3 op blz. 5 va n deze 1e kwartaalrapportage WIL 2023. Met vriendelijke groet, Mede namens het bestuur van WIL,

Rob Esser Directeur Werk en Inkomen Lekstroom

Pagina 2 van 2