RIB-53 - Enquête MKB-vriendelijkste gemeente

Gemeenteraad Neder-Betuwe Burgemeester Lodderstraat 20 4043 KM OPHEUSDEN

uw brief van uw kenmerk ons kenmerk behandeld door bijlage(n)

Z/19/064487/157972 Fysieke Pijler -

Opheusden

27 augustus 2021

Onderwerp Uitslag enquête MKB-vriendelijkste gemeente Geachte raad, Zoals u weet hebben wij in 2020/2021 deelgenomen aan de verkiezing van de meest MKBvriendelijkste gemeente van de provincie Gelderland. Het verheugt ons u te kunnen melden dat wij daarin van alle 51 provinciale gemeenten, de 14e plaats hebben bemachtigd. Dat betekent dat wij ten opzichte van enkele jaren geleden (2018/2019) enorme verbetering hebben laten zien. Toen scoorde onze gemeente nog slechts een 36ste plaats. Landelijk scoren wij, van alle 351 Nederlandse gemeenten, plaats 133. In 2018/2019 betrof dat nog plaats 264. Van alle middelgrote gemeenten in Nederland (233) neemt Neder-Betuwe een 80ste plaats in. Wij zijn daarop trots en maken hieruit op dat onze inspanningen in de afgelopen jaren zinvol zijn geweest en positief merkbaar bij onze ondernemers. Deze mooie score is een opsteker en geeft ons inspiratie om onze dienstverlening in de toekomst nog verder te ontwikkelen. De rapportage Vanuit onze gemeente hebben 121 ondernemers de enquête ingevuld; een voldoende respons om representatief te zijn. Uit de rapportage hebben wij geanalyseerd op welke onderdelen wij goed gescoord hebben ten opzichte van andere gemeenten en op welke onderdelen verbeteringen nog mogelijk zijn. Graag informeren wij u hierover. 1.

De tevredenheid van de ondernemers over het ondernemersklimaat in de eigen gemeente Gemeente Neder-Betuwe scoort op dit onderdeel een 7,1 bij onze ondernemers. Dat is boven het gemiddelde cijfer van 6,9. Het cijfer in 2018/2019 betrof een 6,2. De hoogste score hiervoor kreeg gemeente West Betuwe van haar ondernemers met een 7,7. 2. Het imago van onze gemeente Het imago van onze gemeente krijgt van ondernemers buiten onze gemeente, een scorepercentage van 0,1, dit betreft een (gedeelde) 28ste plaats. Het hoogste percentage krijgt de gemeente Arnhem met 1,22 procent. De laagste score heeft de gemeente Westervoort met 0,0%. 3. De gemeentelijke communicatie en het gemeentelijk beleid Onze gemeente scoort hierin maar liefst een 8ste plaats met een score van 2,3. Onze score ligt hiermee boven het gemiddelde van 2,0. In 2018/2019 scoorden wij hier nog aanzienlijk lager: 1,6. De hoogste score hiervoor krijgt de gemeente Harderwijk met een score van 2,7% Postbus 20 | 4043 ZG Opheusden | Burgemeester Lodderstraat 20 | 4043 KM Opheusden | telefoon 14 0488 |www.nederbetuwe.nl | info@nederbetuwe.nl

42% van onze ondernemers geeft aan dat de coronacrisis een negatieve invloed heeft gehad. De dienstverlening tijdens de coronacrisis wordt gewaardeerd op een 6,6. Dat is ruim boven het landelijke gemiddelde van 6,1. 4. Prijskwaliteitverhouding van de gemeentelijke lasten De ondernemers scoren onze gemeente op een 24ste plaats met een cijfer 6,4. Dit betreft precies het provinciale gemiddelde. Ook met deze score is onze beoordeling gestegen t.o.v. 2018/2019, waarin wij een 6,2 scoorden. Het hoogste cijfer heeft de gemeente West Betuwe met een 7,3. De gemeente Doesburg scoort het laagste cijfer met een 4,9. Geconcludeerd kan worden dat gemeente Neder-Betuwe een enorme verbetering heeft laten zien ten opzichte van enkele jaren terug. Om in de toekomst verder te stijgen op de lijst van MKB-vriendelijkste gemeenten moeten we kijken naar de onderdelen waar we nu laag scoren, zoals ons imago bij ondernemers buiten onze gemeente. Als verbeterpunten worden verder genoemd: de snelheid van dienstverlening, klantgerichtheid en het geven van ‘’waar voor het geld’. Hieraan hebben wij dus nog werk te doen. Deze uitslag en rapportage geven ons goede input voor de doorontwikkeling van onze dienstverlening en ons imago. Wij zullen deze verbeteringen vertalen in ons actieplan verbetering dienstverlening van het bedrijvenloket.

De rapportages zullen wij uiteraard delen met onze ondernemers en publiceren op onze website. De volledige rapportages kunt daarom desgewenst op onze website inzien. Wij gaan ervanuit u hiermee afdoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, burgemeester en wethouders van Neder-Betuwe,

Gerrit Stam Secretaris

Pagina 2 van 2

Jan Kottelenberg Burgemeester

Z/19/064487/157972