Bijlage 2 - Strategisch communicatieframe Vitale vakantieparken in Neder-Betuwe

Vitale vakantieparken in Neder-Betuwe Strategisch Communicatieframe Visie

Interne situatie Er is sprake van strijdig gebruik van vakantieparken t.o.v. de geldende bestemming. Veelal is er sprake van bewoning door arbeidsmigranten, permanente bewoners en personen die zich niet hebben ingeschreven op deze locatie maar er wel wonen. Gemeente Neder-Betuwe wil de toeristische vitaliteit terugbrengen op Resort Rivierendal en daarmee een nieuwe standaard stellen voor alle vakantieparken in de gemeente. Zij doet dit door een bestuursopdracht Handhaving af te geven en daarmee een proces te starten. Belangrijke aandachtspunten zijn: • Aanpassen, handzaam maken én uitvoering van handhavingsbeleid, • Zorgvuldig informeren, van betrokken mensen en partijen • Betrokken houding bij bewoners van het vakantiepark in moeilijke (persoonlijke) omstandigheden • Opvolgen van alle geldende privacy regels

Externe situatie

Gemeente Neder-Betuwe gaat handhaven op Resort Rivierendal om toeristische vitaliteit terug te brengen a.d.h.v. de volgende stappen: - Voorbereiding - Controlemomenten door projectteam Ariadne bij alle recreatieobjecten - Resultaten controle worden geïnterpreteerd waarna het handhavingsproces zal gaan starten Onderdeel opvolging is zorg verlenen met sociaal maatwerk daar waar nodig - Overtreders (eigenaren van de recreatie-objecten en (tussenpersonen) krijgen een brief waarin ze worden opgeroepen binnen 6 maanden te vertrekken, anders valt een forse boete (last onder dwangsom), of wordt overgegaan tot invordering - Bij schrijnende situaties die aan het licht worden gebracht, biedt gemeente sociaal maatwerk en proberen we te ondersteunen waar mogelijk.

Gemeente Neder-Betuwe zet zich in om het resort terug te brengen tot een veilig en toeristisch park. Waar op een goede manier recreatie kan plaatsvinden, zonder overtredingen. De gemeente doet dit door te handhaven, zorgvuldig te communiceren en sociaal maatwerk te leveren bij kwetsbare betrokkenen.

Stakeholders Extern: Politie Ariadne OM Woningcorporatie Thius ODR

.

Ambitie Projectambitie is: a. tegengaan van verdere verslechtering van de situatie en het park terug brengen naar toeristische vitaliteit. b. Mensen uit sociaal benarde / illegale situaties helpen naar normale omstandigheden. De communicatie ambitie is om tijdig, volledig, zorgvuldig en aansluitend op niveau van de betrokkenen te communiceren over verwachtingen, maatregelen en ontwikkelingen.

Wat is voorwaardelijk voor goede uitvoering

- Duidelijke gemeentelijke kaders en randvoorwaarden - Tijd en capaciteit - Integrale aanpak, optimale samenwerking met projectgroep - Korte lijnen politie, Ariadne en OM

Doelgroepen Intern: Gemeenteraad Bestuur/College Collegae Extern: • Eigenaren recreatiewoningen • Gebruikers recreatiewoningen • Andere recreatiebedrijven in de gemeente • Ondernemers die er plaatsen • Uitzendbureaus die er plaatsen • Overige tussenpersonen • Buurtbewoners • Inwoners gemeente

Basis communicatielijn Aanpak (strategische communicatie) Informatiefase 1: aug/sept 2024

Aanloop en beleidsvorming Inzicht geven in aanleiding & ontwikkelingen - Informeren van de gemeenteraad - Informeren interne organisatie - Inwoners nog niet actief benaderen o Informatie summier beschikbaar online t.b.v. gelijke informatiepositie t.o.v. Raad Informatiefase 2: Najaar 2024/Voorjaar 2025 Start uitvoering handhaving Informeren inwoners over proces, start specifieke doelgroep informatie - Start informeren inwoners gemeente Neder-Betuwe over proces (regulier) - Start communicatieproces richting gespecificeerde doelgroepen (intensief)

Informatiefase 3: doorlopend 2025/2026 Onderhoudscommunicatie en afronding - Communicatie rondom proces, inhoud én actualiteiten - Projectafronding met resultaten - (NNTB)

Middelen • Visuele tijdlijn/proces • Factsheet: handhavingsbeleid op 1 A4 • FAQ: meest gestelde vragen, ook als folder bij Gemeentewinkel (?) • Webpagina www.nederbetuwe.nl/vitalevakantieparken • Krant (Gelderlander, Gemeentenieuws)

Aanpak (uitvoering) Informatiefase 1: Informeren van de gemeenteraad: Raadsvoorstel - Informeren interne organisatie o Intranetbericht o Intranetpagina met hoofdpunten proces - Inwoners nog niet actief benaderen o Informatie summier beschikbaar online: ▪ Aanleiding & handhaving (overeenkomstig informatie in RIB) ▪ Nieuwsbericht gemeente website Informatiefase 2: Start informeren inwoners over proces • Webpagina met aandacht voor proces  Infographic (tijdlijn) proces  Factsheet Handhavingsbeleid op 1 A4  Hulplijnen (@ en nr) o Artikel in Gelderlander: Burgemeester aan het woord o Artikel in Gemeentenieuws, met input van projectleider/Ariadne o FAQ: voor online en aan de telefoon -> Social media: alleen LinkedIn, FB en Instagram bij uitzondering, dan alleen zonder reactie mogelijkheid Informatiefase 3: Start informeren inwoners over proces • Webpagina bijhouden, evt nieuws plaatsen • Berichtgeving in Hét Gemeentenieuws (lokale krant) bij actualiteiten • Responsief persbeleid

Boodschap Kernboodschap: Gemeente Neder-Betuwe vindt het belangrijk dat vakantieparken gebruikt worden waar ze voor bedoeld zijn: vakantie en recreatie, in een veilige omgeving. Op sommige vakantieparken is dit nu niet zo. Gemeente Neder-Betuwe zet zich in om het vakantiepark weer vitaal te maken. Sub boodschappen: • Permanent wonen op een vakantiepark is niet toegestaan. • Wij vinden het belangrijk dat onze inwoners een dak boven hun hoofd hebben, maar wel op de legale manier. • We vinden het belangrijk dat onze mensen veilig en verantwoord opgroeien • We helpen mensen door ze uit hun isolement te halen en weer veilig in de maatschappij te brengen • We doen dit door te handhaven op de regels, zorgvuldig te communiceren en sociaal maatwerk te leveren bij kwetsbare betrokkenen • We handelen volgens de regels van de Basisregistratie Personen en schrijven dus ook geen mensen in als dat niet zo hoort • We werken nauw samen met politie, Ariadne, het OM, woningcorporatie Thius en de ODR om tot passende oplossingen te komen • We zijn ons bewust van de moeilijke situatie op de woningmarkt en proberen mensen hier zorgvuldig in te begeleiden • We werken toe naar een veilig en toeristisch park. Waar op een goede manier recreatie kan plaatsvinden, zonder overtredingen • We doen dit met de menselijke maat • De gemeente begrijpt dat dit onderwerp zorgen kan oproepen.

We nodigen u uit om contact met ons op te nemen als dit het geval is.