Bijlage 3_6 Reactie SWEK Functionaliteiten Entreegebied 03022022

Flexibiliteit in functionaliteiten binnen het Werelderfgoed In 2019 is door betrokken partijen het gebiedsperspectief Werelderfgoed Kinderdijk vastgesteld en daarna ook het bijbehorende uitvoeringsprogramma. Doelstelling van het gebiedsperspectief luidt als volgt: UNESCO Werelderfgoed Kinderdijk wordt het eerste icoon in de wereld waar het ontwikkelen van de toeristische hotspot samengaat met het verbeteren van de leefbaarheid, het behouden van de beleving, authenticiteit, rust, ruimte en het versterken van de natuur. Om deze doelstelling te behalen zijn diverse maatregelen voorgesteld waaronder de herinrichting van de entreezone. Rol van Stichting Werelderfgoed Kinderdijk Stichting Werelderfgoed Kinderdijk (SWEK) is door UNESCO aangewezen als site holder van het Werelderfgoed en bewaakt in deze ook de Outstanding Universal Values en is tevens verantwoordelijk voor (een deel van) het onderhoud en beheer in het gebied en tevens voor de educatie rondom het Werelderfgoed. SWEK is onder normale omstandigheden in staat om deze rol uit te voeren middels exploitatie van het gebied waarbij zij voor een groot deel afhankelijk is van de inkomsten uit toerisme. Het gaat hierbij om de verkoop van entreebewijzen, horeca en souvenirs. In de toekomst zet SWEK in op de waardevolle bezoeker.

Een bezoeker die geïnteresseerd is in het Verhaal van Kinderdijk en ook meer wil weten over het unieke van het Werelderfgoed. Deze bezoeker kan in groepsverband komen, maar ook in individueel verband. De trend in het internationale toerisme is dat er steeds meer individueel reizende bezoekers zullen komen en reizen in groepsverband zich in kleinere groepen gaat organiseren. De strategie van SWEK om deze bezoekers maximaal te bedienen in hun behoefte is adaptief. Dat wil zeggen: we zetten in op de waardevolle bezoeker en proberen deze bezoeker ook maximaal te volgen, sturen en te bedienen. SWEK zal continue de behoeften en gedrag van deze bezoeker volgen en daar haar “product” op aanpassen. Goed om te vermelden dat in alle gevallen het “Verhaal van Kinderdijk” centraal staat. Zowel in de te bezoeken locaties (molens, Wisboomgemaal, film, Vogeltheater, Filmzaal, rondvaartboten) als ook in de service verlenende locaties (horeca, souvenirs, informatievoorziening).

Vertaling naar de stedenbouwkundige visie van de entreezone Om de bovengenoemde rol en strategie goed te kunnen uitvoeren is het van belang dat SWEK hun regierol in het gebied goed kan waarmaken. Dit betekent dat SWEK regie krijgt over alle functionaliteiten in het Werelderfgoed en in sommige gevallen ook in de nabijheid, zoals de invulling en exploitatie van Buena Vista. Juist ook in de bufferzone is het van belang dat een goede afstemming is met het toeristische product, zodat de balans tussen leefbaarheid en toerisme geborgd kan worden. In het kader van het bezoekersmanagement proberen we bezoekers maximaal te sturen van, naar en in het Werelderfgoed. Dan is het ook van belang om dit bezoekersmanagement af te stemmen op de functionaliteiten in het gebied. Omdat doelgroepen, hun wensen en hun gedrag continue zullen wijzigen is het van belang dat SWEK flexibel kan omgaan met de invulling van de verschillende locaties (gebouwen en plekken voor ambulante handel) in het Werelderfgoed. Daarbij is niet het streven om de commercie te laten overheersen, maar een totaalbeleving te bieden die gestoeld is op

cultuurhistorische gronden (het Verhaal van Kinderdijk) en die voldoende kwaliteit biedt op het gebied van bezoeklocaties, horeca en souvenirs om de waardevolle bezoeker zo maximaal te bedienen.