Bijlage 2 - Evaluatie beleid schuldhulpverlening 2021-2025

3.2. Aanbevelingen Hieronder zijn per pijler de aanbevelingen voor de volgende beleidsperiode opgesomd: 1. Preventie en vroegsignalering • Behoud vroegsignalering als speerpunt en investeer in kwaliteit: persoonlijk contact en maatwerk zijn cruciaal voor effectief bereik. • Ontwikkel een preventieve aanpak die aansluit bij belangrijke levensgebeurtenissen (life events) die financiële problemen kunnen veroorzaken. • Versterk samenwerking met (basis)scholen om financiële educatie te bevorderen. De landelijke subsidieregeling financiële educatie voor onderwijsinstellingen biedt hiervoor aanleiding. • Benut relevante vindplaatsen om bekendheid van schuldhulpverlening te vergroten en om meer inwoners met problematische schulden te bereiken. Denk hierbij aan maatschappelijke organisaties en werkgevers. 2. Curatie en nazorg • Zorg voor blijvende regie op de dossiers die bij KBNL worden uitgevoerd. • Hanteer het saneringskrediet als voorkeursinstrument bij schuldregelingen, tenzij de situatie van de inwoner anders vraagt. • Benoem nazorg nadrukkelijk als vast onderdeel van het traject en onderzoek of aanvullende vormen van nazorg passend zijn voor specifieke doelgroepen.

18

3. Specifieke doelgroepen • Zet in op het beter bereiken en ondersteunen van specifieke doelgroepen, in aansluiting op het landelijke beleid, gebruikmakend van de handreikingen van de VNG en de NVVK. • Continueer de samenwerking met bureau PSG en bouw voort op de bestaande basis om ondernemers met (problematische) schulden effectief te ondersteunen. • Ontwikkel voor jongeren een passende schuldhulpverlening die aansluit bij hun leefwereld. 4. Organisatie en capaciteit • Bewaak de balans tussen werkdruk en beschikbare capaciteit; hanteer een caseload van maximaal 45 dossiers per fte als voorlopige richtlijn, met aandacht voor de zwaarte van dossiers. • Investeer in kennisontwikkeling en borging van expertise, zodat het Team Schuldhulpverlening wendbaar blijft bij veranderingen in wetgeving en beleid. • Optimaliseer de samenwerking met Stichting SchuldHulpmaatje Moerdijk door het verduidelijken van wederzijdse verwachtingen en het maken van heldere werkafspraken vanuit een gezamenlijk gedeelde visie. 5. Communicatie en bereik • Ontwikkel een gerichte communicatiestrategie om inwoners met (risico op) schulden beter te bereiken. Onderdeel van deze strategie kan zijn, het benutten bestaande communicatiekanalen en lokale netwerken om de drempel naar hulp verder te verlagen. 6.

Monitoring, data en ICT • Stel relevante indicatoren vast, ook wel Kritische Prestatie Indicatoren (Kpi’s), om nog beter de effectiviteit van schuldhulpverlening te kunnen meten en monitoren. Het gaat bijvoorbeeld om de registratie van aanmeldingen en uitval tijdens de stabilisatiefase. • Investeer in een softwaresysteem dat gegevens kan registreren en cijfers kan genereren op basis van deze indicatoren. Verken hiervoor als eerste stap de mogelijkheden van het huidige systeem ZorgNed • Neem de verbetering van de registratiesystematiek op als randvoorwaarde in het nieuwe beleidsplan. 7. Gebruik maken van landelijke inzichten en best practices • Maak bij het omarmen van deze aanbevelingen gebruik van landelijke inzichten en best practices die bekend zijn bij landelijk gerenommeerde organisaties zoals de VNG en NVVK.

19