08 bijlage 3 Gesprek armoedebeleid en behoeftepeiling

Herijking armoedebeleid en behoeftepeiling

Onderzoek naar geldzorgen, armoede en schulden in Midden-Delfland Gesprekken met professionals (en deskundige vrijwilligers) en inwoners. 1. Hoofdlijnen uit het gesprek met Kwadraad, SWMD en Schuldhulpmaatje De inwoners die aankloppen voor financiële ondersteuning zijn vooral: - Zelfstandigen - Alleenstaanden met kinderen na scheiding - Vijftig plussers - Nieuwkomers - Slachtoffers toeslagenaffaire De professionals zien veel terugkerende problemen: - Zelfstandigen raken verstrikt in procedures. - Bewoners blijven jaren aanmodderen met schulden voordat ze hulp vragen. - Bewoners begrijpen de brieven niet door taalgebruik en manier van formuleren. - Bewoners zijn vaak niet digitaal vaardig - Hulpverleners ervaren soms machteloosheid vanwege strikte regels Aanbevelingen van professionals - Regels hanteren helpt niet altijd, streef naar maatwerk. - Richt een maatwerkfonds op zodat we mensen echt kunnen helpen. - Geef mensen perspectief op een oplossing van hun geldzorgen. - Maak andere brieven en in meerdere talen. - Een sociale kaart met alle voorzieningen voor preventie en welzijn. 2. Hoofdlijnen uit de gesprekken met inwoners Centrale vraag: Wat zijn de persoonlijke ervaringen en wat zien ze bij medebewoners? - Brieven van de gemeente worden niet begrepen en veel brieven worden niet gelezen. - Inwoners missen menselijk contact waardoor maatwerkoplossingen uit zicht blijven.

- Afwijzingen van de gemeente voor financiële ondersteuning worden niet begrepen. - Er bestaan verschillende formulieren voor bijzondere bijstand. - Indien de gemeente geld overmaakt ontbreekt de omschrijving. - Bewoners verliezen hoop op een oplossing door regelgeving. - Bewoners weten niet wat de gemeente voor hen kan betekenen.

Aanbevelingen van de inwoners -

Schrijf een goede brief: eenvoudig en helder taalgebruik in meerdere talen. Maak de regelgeving eenvoudiger zodat het beter begrepen wordt. Geef bekendheid aan welke hulp beschikbaar is. Een loket voor geldzorgen en een algemeen financieel spreekuur voor iedereen. Maak maatwerk mogelijk zoals een eenmalig krediet of financier een rijbewijs zodat iemand aan het werk kan.