TIM update zorgaanbieders Wmo en Jeugd

TIM maart 2021

Beste zorgaanbieder, Na een jaar Toegang In Middelburg (TIM) en veel ervaringen en ontwikkelingen willen we in het nieuwe jaar de gelegenheid nemen om u te informeren. Terugkijken op 2020 Ruim een jaar geleden stonden we aan het begin van TIM. In de overdracht vanuit Porthos zijn we meer aandachtspunten tegengekomen dan aanvankelijk verwacht. We hebben hard gewerkt in een nieuw team, zowel met oud-Porthos medewerkers als met nieuwe mensen. Alle zeilen moesten worden bijgezet met de aantallen meldingen die we binnenkregen, in combinatie met het besluit dat huidige beschikkingen geëvalueerd moesten worden. Daar kwam een groot personeelsverloop bij en door het financiële herstelplan zijn (beleids)wijzigingen doorgevoerd voor Wmo en Jeugdwet en dit vraagt tevens het nodige van TIM. Er is veel werk verzet, ondanks dit zijn er helaas wachttijden ontstaan. Gesprek met de inwoner We hebben het afgelopen jaar geleerd dat we de inwoner meer centraal moeten zetten. We willen het gesprek weer met de inwoner (en zijn gezin) zelf. Er is een cultuur ontstaan waarin er op bepaalde momenten meer contact was met de zorgverleners dan met de inwoners zelf. Naast dat we als medewerkers hier veel tijd mee kwijt zijn geweest, werd het voor ons ook steeds lastiger om het onderzoek te doen vanuit de richtlijnen van de wetgeving.

Dit houdt in het kort in dat we eerst kijken wat een inwoner zelf kan, dan naar het netwerk, dan naar algemeen toegankelijke voorzieningen en andere wetten en wanneer er dan iets overblijft pas naar voorzieningen binnen de Jeugdwet en Wmo. Daarom hebben we als Gemeente Middelburg ook de keuze gemaakt om het familienetwerkberaad een belangrijke rol in het onderzoek te geven. Nieuwe ontwikkelingen Einddatum De wijzigingen in het digitale berichtenverkeer en het besluit om meer zicht te willen verkrijgen op of de ingezette zorg nog nodig en passend is, hebben gemaakt dat alle indicaties vanaf 1 januari 2021 een einddatum hebben en er dus een eindevaluatie plaatsvindt. We verwachten van u als zorgverlener het aanleveren van evaluatieverslagen en waar nodig de inwoner te stimuleren zelf contact op te nemen voor een herindicatie 8 weken voor de einddatum. Deze tijd is nodig om te kunnen garanderen dat eventuele vervolgzorg op tijd geregeld kan worden. Nieuwe verordening en nieuwe naam Per 1 januari is er een nieuwe Verordening en nadere regels in werking getreden voor Wmo en jeugdhulp. In dit proces heeft de gemeenteraad besloten om de naam van de klantondersteuners te wijziging in consulenten. Dit om het verschil aan te geven met onafhankelijke cliëntondersteuners zoals in Middelburg ingezet door MWW en Welzijn Middelburg.

Normenkader Hulp bij het Huishouden Met ingang van 1 januari 2021 heeft de gemeente Middelburg nieuw beleid opgesteld voor de hulp bij het huishouden. Onderdeel daarvan zijn nieuwe normen voor de Huishoudelijke Hulp/Zorg. Alle bestaande indicaties worden naast de nieuwe normen gelegd. Cliënten ontvangen hierover persoonlijk een brief.

Bereikbaarheid Sinds 1 december 2020 is de werkwijze van TIM veranderd. Dit betekent o.a. dat alles wat ’s morgens telefonisch binnenkomt zoveel mogelijk direct wordt opgepakt. Hiervoor zijn wij telefonisch bereikbaar op de ochtenden tussen 8.30u-13.00 uur. De middag wordt gebruikt om nieuwe meldingen uit te werken en voor de werkvoorraad en evaluaties. Nieuw ondersteuningsplan Er is een nieuw ondersteuningsplan in gebruik dat uit gaat van oplossingsgericht werken. Daarbij richten wij ons in ons onderzoek en doelen op wat er moet gebeuren en verwachten we van u als zorgaanbieder dat u aanlevert hoe dit behaald gaat worden. We zien uit naar een goede samenwerking in dit nieuwe jaar. Met vriendelijke groet, Toegang In Middelburg Voor meer informatie over de inhoud van deze brief kunt u contact opnemen met Yoeba Dresen of Roos Koppejan.