MZ 2025.09.10 Memo actieve informatie Evaluatie van het online community platform MiddelburgOntmoet

memo - actieve informatie aan

commissie

portefeuillehouder

datum

Gemeenteraad

Maatschappelijke zaken

Willemien Treurniet

8 juli 2025

steller

afdeling

telefoon

e-mail

Inge Bostelaar

Samenleving

I.Bostelaar@middelburg.nl

onderwerp

Evaluatie van het online community platform MiddelburgOntmoet

Geachte leden van de raad, aanleiding

Informeren van de raad over de voortgang van het online community platform Middelburg Ontmoet. Als gemeente sta je voor de uitdaging om de verbinding tussen gemeente en inwoners en tussen inwoners onderling te versterken. Een geïntegreerd platform als MiddelburgOntmoet is een instrument om die verbinding te realiseren, participatie te stimuleren en de dienstverlening te optimaliseren. Dit laatste door bijvoorbeeld een duidelijk overzicht te hebben van activiteiten en aanbieders van hulp. In 2022 is besloten om te starten met het online community platform MiddelburgOntmoet, ontworpen door Mijn Buurtje. Op dit dynamische platform staan leuke berichten van inwoners, vind je een overzichtelijke agenda, wordt vrijwillige hulp gevraagd en aangeboden, lees je de digitale gids met organisaties en initiatieven, kun je meedoen en meedenken met plannen van de gemeente en staat de wegwijzer voor ontmoeting, welzijn en hulp; de sociale kaart. informatie

Begin 2023 is gestart met de implementatie en in september 2023 is het platform gelanceerd. In 2024 is een onafhankelijk onderzoek uitgevoerd naar de digitale toegankelijkheid van het platform. Uit het onderzoek is naar voren gekomen dat het platform volledig toegankelijk en gebruiksvriendelijk voor bezoekers is, met duidelijke navigatie, goed leesbare content en ondersteuning voor diverse hulpmiddelen zoals schermlezers. Hierdoor heeft het platform de inclusieve toegankelijkheidsstatus gekregen. Daarnaast is met het team en alle overige betrokken inwoners geëvalueerd en zijn plannen gemaakt voor verbetering en verdere ontwikkeling. We willen de bekendheid van het platform nog meer promoten, zodat nog meer inwoners gebruik gaan maken van het platform. Dit doen we door zichtbaar aanwezig te zijn op evenementen en bij bijeenkomsten. Daarnaast zorgen we voor meer bekendheid van het platform in onze eigen organisatie, zodat onze collega’s in hun communicatie met inwoners het platform kunnen benoemen of ernaar verwijzen. Het team achter het platform MiddelburgOntmoet bestaat uit inwoners, ondersteund door professionals van Vizita en de gemeente Middelburg. Deze inwoners fungeren als buurtverbinders en wijkvertellers.

Zij schrijven content voor op het platform, plaatsen mooie foto’s, zorgen voor verbindingen in de dorpen en wijken en zijn het gezicht van MiddelburgOntmoet bij bijeenkomsten en evenementen. Recent hebben 4

blad

2 van 2 onderwerp

Evaluatie van het online community platform MiddelburgOntmoet

inwoners zich aangemeld die regelmatig, als wijkvertellers, leuke content plaatsen op het platform. Daarnaast zijn er verschillende wijkteams, verenigingen, organisaties en initiatieven actief op het platform. Zij plaatsen naast nieuwsberichten ook activiteiten voor inwoners op het platform. Uit de statistieken blijkt dat in het afgelopen jaar 57.019 unieke bezoekers het platform heeft bezocht. In de afgelopen maanden zien we een groei van 35% hierin, wat laat zien dat het platform bekendheid wint. We hadden 350.000 pageviews (het aantal pageviews geeft het aantal klikken op MiddelburgOntmoet aan). 2060 inwoners hebben een inwonersprofiel aangemaakt en 482 organisaties/initiatieven hebben een pagina aangemaakt. De nieuwsbrief wordt ontvangen door 1224 personen, wat een sterke basis toont aan betrokkenheid. Daarbij zijn er 773 nieuwsberichten geplaatst door inwoners, initiatieven, organisaties en de gemeente Middelburg. In het agenda onderdeel zijn 927 activiteiten gepubliceerd, wat aantoont dat bezoekers het platform zien als een plek voor samenkomen en organiseren. Op het onderdeel Doe Mee op MiddelburgOntmoet (de participatietool van de gemeente Middelburg) zien we dat het aantal inwoners dat reageert, meedenkt en meedoet groeit. We blijven MiddelburgOntmoet verder ontwikkelen tot een centraal netwerkstructuur voor ontmoeting, participatie en activiteiten.

In het najaar van 2025 evalueren we MiddelburgOntmoet opnieuw en informeren wij u over de voortgang en de bevindingen. Hoogachtend, Burgemeester en wethouders van Middelburg, de secretaris, de burgemeester,

Aart van den Brink

Yvonne van Mastrigt