MZ 2023.09.27 Memo actieve informatie 1e evaluatie Connexxion Wmo vervoersproduct
Tekst van het document
memo - actieve informatie aan
commissie
portefeuillehouder
datum
Gemeenteraad
Maatschappelijke zaken
Willemien Treurniet
12 september
steller
afdeling
telefoon
Wilbert Dekkers
Samenleving
+31118675558
w.dekkers@middelburg.nl
onderwerp
1e evaluatie Connexxion Wmo vervoersproduct
Geachte leden van de raad, aanleiding
In december heeft u raad een raadsmemo ontvangen over de pilot Connexxion Wmo vervoersproduct. Tijdens de behandeling in de commissie maatschappelijke zaken heeft wethouder Treurniet toegezegd de raad tussentijds te informeren over de resultaten van de pilot. Middels deze memo informeren wij u over de eerste resultaten van de pilot Connexxion Wmo vervoersproduct. informatie
Eind december 2022 hebben we 1500 inwoners met een indicatie voor de Wmo taxipas een brief gestuurd dat zij in aanmerking komen voor de pilot Connexxion Wmo vervoersproduct. Van de 1500 brieven die we hebben gestuurd hebben uiteindelijk 366 klanten aangemeld om deel te nemen aan de pilot. Om deel te kunnen nemen aan de pilot moeten de deelnemers de Connexxion Wmo vervoersproduct op een persoonlijke OV Chipkaart plaatsen. Inmiddels hebben 224 deelnemers (61,2%) het product op hun persoonlijke OV chipkaart staan. 142 deelnemers (38,8%) hebben dit nog niet gedaan. We zijn benieuwd naar het waarom. We gaan deze deelnemers een reminder sturen dat ze het Connexxion Wmo vervoersproduct (nog) niet op hun persoonlijke OV chipkaart hebben staan. We zijn ook heel benieuwd naar het waarom. We zijn al in gesprek met de OV ambassadeurs in de provincie Zeeland en het bestuur van de Katholieke Bond voor Ouderen (KBO). We gaan tevens in gesprek met de Protestants Christelijke Ouderen Bond (PCOB) en de Stichting Werkgroep Gehandicapten Walcheren (SWGW). Mogelijk kunnen we met extra ondersteuning deze deelnemers ondersteunen, zodat ze wel gebruik gaan maken van het Connexxion Wmo vervoersproduct. Gebruik vervoersproduct maart 2023 t/m juli 2023
In de maand maart hebben 51 unieke deelnemers samen 189 ritten met de bus van Connexxion gemaakt. Voor de maand april hebben 61 unieke deelnemers samen 238 ritten gemaakt. In de maand juli hebben 90 unieke deelnemers gebruik gemaakt van het vervoersproduct. (zie tabel hieronder)
blad
2 van 3 onderwerp
1e evaluatie Connexxion Wmo vervoersproduct
Maand
Aantal ritten per maand
mrt-23 apr-23 mei-23 jun-23 jul-23 Totaal
Aantal unieke reizigers gemeente Middelburg 189 238 306 235 280 1248
51 61 75 69 90 146
Totaal
Welke lijnen worden het meest gebruikt (overzicht van maart t/m juli). Lijn 569 wordt het meeste gebruikt. Dit is de lijn Stadsdienst Middelburg | Station - Centrum - Griffioen – Station . Lijn 133 kent de meeste unieke deelnemers (54). Dit is de lijn van Middelburg maar Oude Tonge (Zie tabel hieronder.)
buslijn
aantal ritten
569 58 57 133 56 52 584 53 50 581 65
unieke reizigers 257 245 192 148 140 83 55 49 41 20 18
totaal 1248
25 60 18 54 40 16 14 19 26 <6 8 totaal
146
We bieden de deelnemers die te ver weg wonen van een bushalte de extra service dat ze thuis op het woonadres worden opgehaald door de Wmo taxi en vervoerd worden naar NS station Middelburg. Vanuit NS station Middelburg vertrekken alle lijnen van Connexxion door heel Zeeland. Deze extra service is net als de Connexxion Wmo vervoersproduct gratis. Dit geld ook voor de terugreis. In het 1e kwartaal (enkel de maand maart zijn er 34 ritten gemaakt door 20 unieke deelnemers. In het 2e kwartaal zijn er 90 ritten gereden door 29 unieke deelnemers. Doel pilot We doen deze pilot om te leren of het gratis aanbieden van een Connexxion vervoersproduct onze inwoners en dan specifiek de inwoners met een indicatie voor een Wmo taxipas helpt om beter te kunnen participeren en belemmeringen bij de mobiliteit kunnen oplossen. Zeker met het oog op de grote wijziging van het openbaar vervoer in Zeeland door de Regionale Mobiliteit Strategie (RMS).
blad
3 van 3 onderwerp
1e evaluatie Connexxion Wmo vervoersproduct
Aandachtspunten na eerste evaluatie • Versturen extra brief aan de deelnemers die zich hebben aangemeld voor de pilot, maar nog niet het product op hun persoonlijk OV chipkaart hebben geplaatst. We zijn ook wel benieuwd waarom deze deelnemers het product nog niet op hun OV chipkaart hebben geplaatst. • We hebben contact gelegd met de OV ambassadeurs in Zeeland en het bestuur van de Katholieke Bond voor Ouderen (KBO). We gaan tevens in gesprek met de Protestants Christelijke Ouderen Bond (PCOB) en de Stichting Werkgroep Gehandicapten Walcheren (SWGW). De OV ambassadeurs en de KBO hebben al aangegeven ons hierbij te willen ondersteunen. Zij kunnen in kleine groepjes deelnemers ondersteunen bij het reizen met het Connexxion Wmo vervoersproduct. Mogelijk is het samen doen voldoende om deze deelnemers over de streep te trekken en actief gebruik te kunnen maken. Het bestuur van de KBO denkt aan infobijeenkomsten op verschillende plaatsen in de gemeente, zodat deelnemers hun vragen kunnen delen en de ervaringsdeskundige hun positieve ervaringen kunnen delen. Het is momenteel te vroeg om al conclusies te trekken. We zien dat inmiddels 146 unieke deelnemers samen 1248 ritten hebben gemaakt. We zien vanaf de start tot nu een stijgende lijn in gebruik, terwijl een kleine 40% van de deelnemers het vervoersproduct (nog) niet hebben opgehaald en op de persoonlijke OV Chipkaart hebben gezet.
Ook zien we dat er na de start een stijgende lijn zit in het gebruik van de extra service om gratis met de Wmo taxi vanuit huis naar NS station Middelburg vervoerd te kunnen worden. We verwachten met het versturen van de reminderbrief dat het gebruik voor de pilot gaat toenemen. Zeker als we het waarom weten waarom deze deelnemers nog geen gebruik maken. We zijn ook benieuwd wat de effecten aan het eind van de pilot zijn op het gebruik van het Wmo doelgroepenvervoer. De pilot duurt tot 1 maart 2024. Voor het aflopen van de pilot gaan we nogmaals een evaluatie doen.
Hoogachtend, Burgemeester en wethouders van Middelburg, de secretaris
de burgemeester
mr. A. van den Brink
mr. H.M. Bergmann