Bijlage 2 Uitgelicht Orionis november 2023

Bij het dashboard ontvangt u van ons ‘Orionis Walcheren uitgelicht’. Hierin leest u achtergrondinformatie over actuele thema’s en/of verhalen uit de praktijk. In deze editie vertellen we u over onze dienstverlening aan gedupeerde ouders van de kinderopvangtoeslagaffaire.

Helpen bij herstellen wat fout is gegaan Duizenden ouders zijn getroffen door de problemen met de kinderopvangtoeslag. De Belastingdienst/Toeslagen compenseert hen daar financieel voor. Maar voor wie in de problemen is geraakt, is dat niet altijd voldoende om een nieuwe start te maken. Er kunnen problemen zijn ontstaan rondom financiën, wonen, zorg, gezin en werk. Gemeenten bieden ouders die zich melden als gedupeerde ondersteuning op deze vijf leefgebieden. Dit heet brede ondersteuning. Kinderen die gebruik kunnen maken van de Kindregeling, ex-partners en nabestaanden van gedupeerden kunnen ook brede ondersteuning aanvragen. Orionis Walcheren voert de brede ondersteuning uit voor inwoners van de gemeente Middelburg en Veere 1. Een van de medewerkers die ouders en andere gedupeerden van de kinderopvangtoeslag helpt, is Marjolein Nieuwpoort. Dit doet zij samen met haar collega’s Myrna Boogaard en Rene Beekman. Sinds maart 2023 helpen zij, dankzij de KOT2 regeling van het Rijk, gedupeerden hun leven weer op de rit te krijgen. De KOT-regeling is een regeling die gefinancierd wordt door zogenaamde SPUK gelden3 waarmee het Rijk geld betaalt aan gemeenten. Gemeenten gebruiken dit geld voor het financieren van brede ondersteuning.

Rust en vertrouwen Marjolein: “Vanaf het moment dat iemand contact met ons opneemt, kijken we naar de huidige situatie en vooral naar wat een gezin nodig heeft om een nieuwe start te maken. Dit kan van alles zijn op het gebied van wonen, financiën, gezin en zorg en werk. Het belangrijkste is dat mensen rust krijgen. De meeste mensen staan al jaren in ‘overleefstand’ en hebben geen vertrouwen meer in de overheid. We helpen hen bij het weer opbouwen van een normaal leven. De ene keer is dat zorgen voor een veilige woonplek. Maar dat kan bijvoorbeeld ook een gezonde financiële huishouding zijn, zonder aanmaningen. Ook is het belangrijk dat kinderen een veilige basis 1 De gemeente Vlissingen voert de Brede ondersteuning voor haar inwoners zelf uit 2 Kinderopvangtoeslag 3 Specifieke uitkeringen gemeenten en provincies | Financiën gemeenten en provincies | Rijksoverheid.nl

Editie 19, november 2023

1

hebben. Want ook zij hebben last van de situatie doordat ze opgroeien in armoede. We zorgen er dan bijvoorbeeld voor dat zij veilig naar school kunnen of goed kunnen slapen op goed bed.” 4

“We zorgen er altijd voor dat de hulp die wij bieden past bij de persoonlijke situatie. Wat in de ene situatie goed werkt, hoeft niet net zo te zijn bij iemand anders. Het is altijd maatwerk. We kijken echt wat iemand nodig heeft om zich beter te voelen en minder stress te hebben. Voor de ene kan dat bijvoorbeeld een gehoorapparaat zijn, maar we hebben ook een businesscoach geregeld voor iemand om een eigen bedrijf weer op de rails te krijgen. Bij verschillende inwoners hebben we kunnen regelen dat ze weer een goed overzicht van hun geldzaken hebben. We kijken vooral naar wat wel mogelijk is en of dat snel geregeld kan worden. Bijvoorbeeld dagbesteding voor iemand die graag even zijn of haar huis uit wil. Dat proberen we dan zo snel mogelijk te regelen zonder dat inwoners bij allerlei loketten langs moeten. Toch kunnen we niet alles, een van de dingen waar we bijvoorbeeld niets in kunnen regelen is wachtlijstbemiddeling voor een woning.”

€ 79.000 euro aan toeslagen terugbetalen, geldzorgen stapelen zich op Anna5 had een leuk leven met haar partner, ze hebben drie kinderen en ze werkte als verkoopster. Totdat ze een brief van de Belastingdienst kregen dat ze € 79.000 euro aan toeslagen moesten terugbetalen. Dit geld had het gezin niet. Ze namen een 2e hypotheek op hun huis en spraken met de Belastingdienst af om € 800,- per maand af te betalen. Bovenop de vaste lasten die ze al hadden. Vanaf dat moment begonnen de geldzorgen zich op te stapelen. Door alle stress werd haar partner afgekeurd en werd het tijdelijke contract van Anna niet verlengd omdat er loonbeslag werd gelegd. Hierdoor moest het gezin met drie kinderen van € 30,- per week rondkomen. Op het moment dat Anna contact met Orionis Walcheren opnam, sliep een van de kinderen op een pallet met kussens en was er zoveel achterstallig onderhoud aan het huis dat dit eigenlijk niet meer leefbaar was. Via de brede ondersteuning hebben we haar woning weer bewoonbaar kunnen maken. Ze had bijvoorbeeld geen warm water meer omdat de CV-ketel kapot was. Bij een huurwoning bel je dan de verhuurder maar omdat Anna een koopwoning heeft, moest ze dit zelf oplossen. Verder hebben we een goed matras voor een van haar kinderen kunnen regelen en is de fiets van de jongste weer veilig. Hierdoor kon hij met zelfvertrouwen meedoen aan het verkeersexamen. En is hij geslaagd!”

Brede ondersteuning aanvragen “De meeste mensen nemen contact met ons op nadat ze zich bij het UHT (Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen gedupeerden Kinderopvangtoeslag) hebben gemeld. Maar het is natuurlijk ook mogelijk om gelijk contact met ons op te nemen. Wij maken dan zo snel mogelijk een afspraak. 4

Myrna Boogaard en Marjolein Nieuwpoort

5 Niet haar echte naam

2

Als mensen het fijn vinden kunnen we ook bij hen langs komen. Gedupeerden kunnen zich tot en met 31 december 2023 aanmelden bij het UHT om te laten beoordelen of zij aangemerkt kunnen worden als gedupeerde. Bij Orionis Walcheren kunnen gedupeerden zich tot eind 2025 aanmelden.” Meer informatie over het financieel herstel van de problemen met de kinderopvangtoeslag leest u op https://herstel.toeslagen.nl

Kom de praktijk ervaren Wij doen ons werk vanuit de overtuiging dat we “Altijd in Verbinding” zijn met diegenen die ons nodig hebben en met wie we samenwerken, zowel in- als extern. Ook met u willen we in verbinding zijn. Hebt u behoefte aan nadere uitleg over ontwikkeltrajecten voor SW medewerkers of het proces rondom het aanvragen van een uitkering? Wilt u met ons in gesprek over onze klantdienstverlening, aanpak en methodieken? Of wilt u eens meewerken op een afdeling in ons Werkleerbedrijf? Wij nodigen u van harte uit om onze praktijk te ervaren. Een afspraak maken kan via Marian Marlissa, mmarlissa@orioniswalcheren.nl. Op basis van uw voorkeur zorgen wij dat het werkbezoek/de afspraak aansluit bij uw informatiebehoefte.

3