Bijlage 2. Rapportage gesprekken met Vizita, Orionis en Vluchtelingenwerk

Gemeente Middelburg Evaluatie uitvoering inburgeringswet (Kwalitatieve gesprekken)

Inhoudsopgave 1. Achtergronden en verantwoording

3

2. Wat wel en niet bereikt

7

3. Concrete resultaten

14

4. Specifieke aandachtspunten

17

5. Samenwerking

20

6. Gespreksstructuur

23

1.

Achtergronden en Verantwoording

Achtergronden en verantwoording; 1/3 • Basisdoelstelling onderzoek: • Inzicht krijgen in wat de lokale uitvoer van de inburgeringswet en bovenwettelijke maatwerkregelingen hebben opgeleverd volgens de verschillende samenwerkingspartners. Onder andere op basis hiervan moet een advies worden gegeven aan de Raad

• Inhoudelijke aandachtspunten: • Evalueren maar niet vooruitkijken vanwege teveel onzekerheden • Scalda niet meenemen omdat zij geen zicht hebben op de bovenwettelijke maatregelen • Er zitten verschillen tussen de medewerkers waar rekening mee gehouden moet worden. Medewerkers zijn sowieso erg bevlogen • Partijen zijn afhankelijk van de gelden, wat voor een kleuring van de antwoorden kan zorgen • Vanwege mogelijke beïnvloeding, de respondenten uit 1 organisatie achter elkaar interviewen • Mopperen op interne situatie afkappen • Aandacht voor de volgende maatregelen : 1. verlengde financiële ontzorging indien nodig 2. Themabijeenkomsten in groepsverband, 3. opleiden van sleutelpersonen 4. de mogelijkheid om een Hboof WO-opleiding te volgen, 5. inburgering vanuit het AZC, 6. vrijwilligerswerk of seizoenswerk via het MeeDoen-loket, 7. oppakken individuele begeleidingsvragen/financieel/scholing, 8. betere informatievoorziening, 9. extra mankracht

Achtergronden en verantwoording; 2/3 • Onderzoeksonderwerpen: • Trots op wat bereikt is door de maatregelen • Wat is niet bereikt en waardoor komt dit • Hoe wordt tegen de lokale invulling van de wet aangekeken • Wat zijn de concrete voordelen voor de doelgroep zijn geweest: • • •

Meer mensen kunnen ondersteunen Sneller kunnen helpen Beter resultaat kunnen behalen (school, socialisering, toekomst, beter hun weg vinden)

• Waardoor deze voordelen exact bereikt/welke maatregel waaraan bijgedragen • Waarin is, door de maatregelen, het werk vergemakkelijkt/verbeterd: • • • • •

Meer capaciteit Persoonsgerichte aanpak Ruimte voor eigen inbreng Kwaliteit ook richting andere partijen Tijdige dienstverlening/eerder starten

• Wat gebeurt er wanneer het maatwerk wegvalt • Wat zijn de aandachtspunten in de samenwerking • Wat is nodig om het werk beter te doen • Sleutelpersonen (tevredenheid, mogelijkheden hierdoor)

Achtergronden en verantwoording; 2/3 • Met de volgende 12 personen is een diepte-interview afgenomen:

• Vizita • Eline – medewerker vrijwilligerscentrale en integratieteam • Marjan - medewerker integratiemaatjes/participatieverklaringstraject • Claudia - medewerker meedoenbalie/participatieverklaringstraject • Nesrin – medewerker meedoenbalie/maatschappelijke begeleiding • Fatiha - sleutelpersoon

• Orionis • Jessica – regisseur inburgering • Leon – regisseur inburgering • Ersan – regisseur inburgering • Marco - teamleider

• Vluchtelingenwerk • Lizzy - clientbegeleider • Marleen - clientbegeleider • Nanda - teamleider

2. Wat wel en niet bereikt

Wat is er bereikt De medewerkers van Vizita gaven aan het volgende bereikt te hebben: •

Brede dienstverlening en groei van activiteiten.

•

Activiteiten sluiten goed op elkaar aan en versterken elkaar.

•

Integratiemaatjes: vrijwilligers en nieuwkomers ondersteunen elkaar, bevorderen wederzijds begrip en helpen bij netwerkopbouw.

•

Sleutelpersonen: brugfunctie op het gebied van taal en cultuur, ondersteunen ook andere partijen.

•

Participatieverklaringstraject: meerdere contactmomenten zorgen voor verbinding en vervolgondersteuning.

•

Meedoenbalie: draagt bij aan begrip, respect en netwerkvorming en stimuleert actieve deelname aan de samenleving.

•

Vanuit het Participatieverklaringstraject verbinding leggen met wat mensen echt nodig hebben en daar activiteiten op afstemmen.

•

Innovatie in maatschappelijke begeleiding: inloopspreekuur in de bibliotheek samen met sleutelpersonen.

•

Ondersteuning bij eerste stappen in de samenleving, zowel als vraagbaak als door het bieden van verbinding met de maatschappij.

•

Vrijwilligerswerk als middel om integratie en maatschappelijke participatie te bevorderen.

•

Persoonlijke ontwikkeling: mensen helpen hun plek in de samenleving te vinden.

•

Inloopspreekuur bij bibliotheek zorgt voor efficiency

Wat is er bereikt; 2/3 De medewerkers van Orionis gaven aan het volgende bereikt te hebben: •

Teamuitbreiding: gegroeid naar 12 personen, waardoor betere hulp mogelijk is.

•

Betrokken collega's en verbeterde samenwerking, zowel intern als extern.

•

Veel cliënten begeleid naar werk en succesvolle inburgering.

•

Meer cliënten hebben hun plek in de maatschappij gevonden.

•

Stap voor stap vooruitgang in begeleiding en ondersteuning. Maatschappelijke begeleiding naar een hoger niveau getild.

•

Individuele hulp door maatwerkregelingen mogelijk gemaakt.

•

Scalda steeds beter betrokken bij het proces.

•

Erkenning gekregen voor een persoonlijke aanpak.

•

Meer duidelijkheid over verantwoordelijkheden, wat efficiënter werkt.

•

Maatwerk leidt tot snellere en gerichte werktoeleiding.

•

Gezinsmigranten geholpen bij integratie en participatie.

•

Sterkere koppeling tussen participatie en inburgering.

•

Betere verbinding met MKB-werkgevers voor werkmogelijkheden.

•

Succes binnen MAP (Module Arbeidsmarkt en Participatie): bijna alle deelnemers hebben werk gevonden.

Wat is er bereikt; 3/3 De medewerkers van Vluchtelingenwerk gaven aan het volgende bereikt te hebben: •

Woningproject voor Syrische statushouders succesvol gerealiseerd.

•

Cliënten hebben snel Nederlands geleerd en kunnen zich beter redden in de samenleving.

•

Veel cliënten snel aan een baan geholpen, wat hun integratie versnelt.

•

Betere communicatie in de eigen taal, waardoor cliënten beter begrijpen waar ze aan toe zijn en processen soepeler verlopen.

•

Kantoor continu bezet, waardoor er altijd ondersteuning beschikbaar is.

•

Meer huisbezoeken mogelijk, wat persoonlijke begeleiding versterkt.

•

Goede, bereikbare locatie voor zowel cliënten als vrijwilligers.

•

Veel knelpunten in de nieuwe inburgeringswet opgelost door samenwerking met partners.

Wat had je meer willen bereiken; 1/3 De volgende punten hebben de medewerkers van Vizita aangegeven voor wat ze meer hadden willen bereiken /beter had gekund •

Meer tijd en rust nodig voor evaluatie (PDCA) om processen te verbeteren.

•

Niet voldoende collectieve activiteiten kunnen opzetten, behoefte aan uitbreiding.

•

Betere samenwerking met Scalda gewenst, vooral voor praktische activiteiten en scholing.

•

Sleutelpersonen een grotere rol geven bij PVT en hun inzet beter benutten.

•

Te weinig aandacht voor innovatie, meer focus op vernieuwing nodig.

•

Meer mensen in beweging krijgen, nu ontbreekt een stimulans of duidelijke motivatie.

•

Sleutelpersonen zijn belangrijk, zowel voor cliënten als organisaties. Er is behoefte aan een individueel plan om hen beter in te zetten en door te laten stromen naar betaald werk.

•

Meedoenbalie, uitdaging: meer organisaties vinden, goede koppeling maken met interesses, meer naar mensen toe om ze duidelijk te maken dat er een meedoenbalie is en wat deze doet

Wat had je meer willen bereiken; 2/3 De volgende punten hebben de medewerkers van Orionis aangegeven voor wat ze meer hadden willen bereiken/beter had gekund •

Ontbreken van een overkoepelend plan dat alle betrokken partijen verbindt.

•

Veel overleg nodig door samenwerking met meerdere partijen en contactpersonen.

•

Onduidelijke taakverdeling, wat efficiëntie belemmert. Betere coördinatie tussen partijen om samenwerking te stroomlijnen. Voorkeur voor één hoofduitvoerder (bijv. Orionis of Vizita) om dubbelingen, afstemming en verwarring te verminderen. Extra werk door betrokkenheid van meerdere organisaties (zoals Vluchtelingenwerk en Vizita); efficiënter als één partij hoofdverantwoordelijk is, bijvoorbeeld ook voor het aansturen van vrijwilligers.

•

Data en systemen zijn niet goed op elkaar afgestemd, waardoor het volgen van kandidaten en overdracht lastig is.

•

Gebrek aan benchmarkgegevens, wat vergelijking en verbetering bemoeilijkt.

•

Clienten hebben te veel contactpersonen, wat verwarrend is; begeleiders pakken dit wel steeds beter op.

•

Balans ontbreekt tussen dagelijkse taken en structurele verbeteringen, te weinig tijd voor lange termijnverbeteringen.

•

Betere informatievoorziening aan cliënten nodig, bijvoorbeeld in eigen taal en met visuele hulpmiddelen (wordt al opgepakt).

•

Meer groepsgewijze begeleiding gewenst, efficiënter en effectiever

•

Borgen van kennis, evalueren en verbeteren blijft een aandachtspunt.

Wat had je meer willen bereiken; 3/3 De volgende punten hebben de medewerkers van Vluchtelingenwerk aangegeven voor wat ze meer hadden willen bereiken/beter had gekund •

Soepelere betaling van de cliënten aan het begin van het jaar.

•

Overdracht na 6 maanden is te kort: cliënten zijn dan vaak nog niet zelfstandig en scholing is soms niet gestart. Een overdracht na 1 jaar zou logischer zijn.

•

Verschillen tussen gemeenten in maatregelen: cliënten begrijpen dit niet altijd, wat leidt tot discussies.

•

Meer scholingsmomenten nodig. Scholing sluit niet altijd goed aan op het werk, omdat beide overdag plaatsvindt.

•

Meer huisbezoeken gewenst.

•

Wens: Een extra betaalde kracht kan complexe problemen beter oplossen, zodat vrijwilligers zich kunnen richten op hun specifieke taken.

•

Cliënten voelen te weinig druk om aan het werk te gaan. Werken moet aantrekkelijker worden gemaakt, bijvoorbeeld financieel of door voorzieningen. Nu maken sommige cliënten maximaal gebruik van inburgeringstijd zonder te werken. Bij gezinshereniging worden cliënten vaak wel verplicht om te werken, wat altijd lukt.

3. Concrete resultaten

Concrete resultaten voor cliënten; 1/2 •

Netwerk opgebouwd voor cliënten. Socialisatie bevorderd.

•

Beter kans op een goede toekomst voor cliënten gecreëerd.

•

Cliënten geholpen om de weg te vinden/ Cliënten die hun weg in de maatschappij hebben gevonden.

•

Scholing geboden aan cliënten.

•

Preventief signaleren van problemen voordat ze ontstaan/Eerder in beeld wat cliënten nodig hebben.

•

Maatwerk kunnen bieden voor individuele behoeften/Betere individuele begeleiding gegeven/Betere koppeling tussen werk en scholing door maatwerk/ Betere persoonlijke begeleiding, wat resulteert in snellere integratie

•

Meer mensen aan het werk geholpen/Veel cliënten naar werk begeleid

•

Cliënten die succesvol ingeburgerd zijn.

Concrete resultaten voor cliënten; 2/2 •

Beter leren afstemmen op wensen en niveau van cliënten.

•

Egyptische tandarts begeleid die nu zijn beroep in Zeeland mag uitoefenen.

•

Via de participatieladder konden cliënten goed uitleggen wat ze nodig hebben.

•

Sneller kunnen helpen bij problemen.

•

.PVT workshop en praktijkgedeelte goed ontvangen: goede combinatie van theorie en praktijk, verzorgd door lokale partij, met focus op signalering voor vervolgacties.

•

Meedoenbalie: effectieve manier om mensen actief te krijgen.

•

Mensen vanaf dag 1 in de maatschappij laten meedoen: bevorderd netwerk, wederzijds begrip, en taalontwikkeling.

•

Inloopspreekuur belangrijk voor het helpen bij praktische vragen, maar tijdgebrek voor een diepere verdiepingsslag, vooral bij grotere gezinnen.

4. Specifieke aandachtspunten

Specifieke punten/Vizita •

Woonvormen: Ideeal de woonomgeving waar iedere individuele persoon zijn eigen voorzieningen heeft. Zoveel mogelijk aanlsuiten bijj 'normale' woning. Dat zorgt voor veel meer rust en minder spanningen

•

Sleutelpersonen: droomsnario is nog meer sleutelpersonen en dat het voor hen ook een opstap is naar betaald werk

•

Meedoenbalie: meer vrijwilligers en meer organisaties kunnen binden

•

Thema-bijeenkomsten: aansluiten bij Scalda (onderwijs en participatie in 1)

•

Integratie maatjes. Goed: koppeling voor lange termijn, over en weer verbinding, groter netwerk, vinden van een baan. Minder goed: PR Campagne om meer vrijwilligers te vinden en partijen te koppelen (idealiter 70 maatje). Idee: sleutelpersonen als coach in voorportaal richting maatjes. Ideaal: als deelnemers later een rol kunnen spelen als maatje

•

PVT. Goed: bewust waar wat zit in Middelburg en hoe het in Nederland werkt. Minder goed: mensen zien het als een moetje, laag opkomstpercentage. Aandachtspunt: kijken of er meer gelijkwaardigheid in de groepen kan worden gekregen qua niveau; vrouwen en mannen meer scheiden om specifieke problematiek te achterhalen; meer individuele vervolgaanpak

•

Maatschappelijke begeleiding: Goed: inloopspreekuur: (goed vinden/doorsturen/tolk/ sleutelpersoon), positief dat mensen de weg weten te vinden, ontzorging. Minder goed: mensen vaak te inactief en leunen te veel zonder zelf in actie te komen

Specifieke punten; Orionis Vluchtelingenwerk Orionis •

Regierol? Regierol moeilijk omdat Orionis geen mandaat heeft

•

Duidelijk wat de gemeente verwacht? Niet altijd duidelijk wat gemeente van wie verwacht

•

Samenwerking met Scalda? steeds beter; communicatie en afstemming kan beter

•

Wat is er bereikt met het Taalonderwijs (door het op verschillende niveaus en in avonden/weekenden te geven)? Maatwerk leidt echt tot goede koppeling werken en dan bijv. taal leren in de avond. Hierdoor snelheid leren omhoog

Vluchtelingenwerk Door betaalde kracht is kantoor beter bezet, kunnen vrijwilligers beter begeleid worden en kunnen huisbezoeken worden uitgevoerd. De persoonlijke begeleiding is hierdoor beter mogelijk. Het is ook bittere noodzaak omdat vrijwilligers steeds minder lang blijven (wat een landelijke trend is)

5. Samenwerking

Samenwerking; 1/2 Wat goed gaat: •

Samenwerking loopt steeds beter en er is meer inzicht in wat partijen doen.

•

Samenwerking met COA door de meedoenbalie gaat goed, vooral nu er stabiliteit is in contactpersonen.

•

Samenwerking met de gemeente gaat goed.

•

Persoonlijke overdracht verloopt soepeler, formulieren zijn aangepast, waardoor er geen onnodige informatie meer wordt bijgehouden.

Algemeen genoemde aandachtspunten: •

Systemen sluiten niet goed op elkaar aan, wat leidt tot onvoldoende inzicht in de cliënt.

•

Partijen nemen soms tegengestelde acties (bijv. Vizita begint met vrijwilligerstraject, terwijl Orionis een stage traject inzet).

•

Vergaderingen moeten kleiner en actiegerichter zijn.

•

Cliënten hebben te veel contactpersonen, wat verwarrend is, deels door de overdracht tussen partijen. Samenwerking moet eenvoudiger zodat de cliënt met minder contactpersonen te maken krijgt en er minder tijd nodig is voor afstemming tussen partijen.

Samenwerking; 2/2 •

Overdracht tussen partijen (bijv. Vluchtelingenwerk naar Vizita) leidt soms tot dubbeling van activiteiten. Fysieke overdracht is beter maar kost te veel tijd in verhouding tot de beschikbare uren voor begeleiding.

•

Samenwerking met nieuw AZC brengt weer uitdagingen met zich mee.

•

Evaluaties met elkaar moeten continu plaatsvinden om te zorgen dat het maximale resultaat wordt behaald.

Specifiek genoemde aandachtspunten: •

Samenwerking moet eenvoudiger zodat de cliënt met minder contactpersonen te maken krijgt en er minder tijd nodig is voor afstemming tussen partijen.

•

Scalda denkt beter mee, maar is niet afgestemd op individuele behoeften van cliënten. Scalda heeft te veel momenten zonder les en de koppeling met werk is lastig

•

Vizita krijgt steeds meer ervaring, maar heeft niet altijd de mogelijkheid om alle benodigde werkzaamheden te verrichten.

•

Orionis mist soms de menselijke kant en heeft een meer zakelijke benadering, wat de afstemming bemoeilijkt. Recente problemen met betalingen bij Orionis en KCC gaat vaak niet akkoord als Vluchtelingenwerk namens de cliënt belt, zelfs met machtiging..Orionis heeft te veel afdelingen, wat het contact lastig maakt

6. Concrete verbeteringen per maatregel

Maatregelen (1/2) • Per uitvoerende partij zijn er verschillende concrete maatregelen genomen in de afgelopen jaren om de inburgeringswet te verbeteren. Deze maatregelen hebben de volgende positieve effecten teweeg gebracht: Wie 1. verlengde financiële ontzorging indien nodig 2. themabijeenkomsten in groepsverband, 3. opleiden van sleutelpersonen 4. mogelijkheid om Hbo/WO-opleiding te volgen, incl. taalonderwijs (diverse niveau's, ook toegepast op werk, ook in avonden/weekenden) 5. inburgering vanuit het AZC, 6. vrijwilligerswerk of seizoenswerk via het MeeDoen-loket, 7. oppakken individuele begeleidingsvragen/financieel/ scholing, 8. betere informatievoorziening 9. extra mankracht

Positief Effect Meer mensen ondersteunen

Sneller kunnen helpen

Res. Scholing

Res. Socialisering

Res. Toekomst

Res. Beter weg vinden

Orionis Vizita Vizita Orionis Orionis Vizita Orionis/Vizita Vluchtelingenwerk Vluchtelingenwerk

• Verlengde financiële ontzorging: In de praktijk nog heel weinig gebruik van gemaakt, vandaar dat hij ook geen groene kleur heeft gekregen. • Themabijeenkomsten in groepsverband: Hier verwacht men wel toegevoegde waarde van. In de praktijk nog te weinig themabijeenkomsten geweest. • Opleiden van sleutelpersonen: Voor Vizita zijn die sleutelpersonen echt de kern (samen met de meedoenbalie) waardoor mensen beter contact maken en klaargemaakt worden voor de toekomst.

Maatregelen (2/2) • Opleiding: Doordat opleidingen ook plaats kunnen vinden op momenten dat de potentiele deelnemers geen andere verplichtingen hebben kunnen meer mensen bereikt worden en kunnen ze dus ook sneller geholpen worden. Uiteraard heeft dit ook positief effect op de andere resultaatgebieden.

• Inburgering vanuit het AZC: In de praktijk nog heel weinig gebruik van gemaakt, vandaar dat hij ook geen groene kleur heeft gekregen. • MeeDoen-loket: Laagdrempelig waardoor je mensen sneller bereikt, ze sneller kan helpen en bijdraagt aan toekomst.

• Oppakken individuele begeleidingsvragen: Dat maatwerk werd in alle gesprekken geroemd en de kern genoemd van de 'Middelburg'- aanpak. • Betere informatievoorziening: Communicatie in eigen taal zorgt ervoor dat mensen beter hun weg weten te vinden. • Extra mankracht: Door extra betaalde kracht was betere persoonlijke begeleiding mogelijk waardoor snellere integratie.

7. Gespreksstructuur

Basis gesprekstructuur; 1/5 • Onderdeel 1: Voorstellen • Wie is de gesprekspersoon, • Functie, • Meest trots op afgelopen jaar

• Onderdeel 2: Onderzoeksdoelstelling uitleggen • Inzicht krijgen in wat de lokale uitvoer van de inburgeringswet en bovenwettelijke maatwerkregelingen hebben opgeleverd

• Onderdeel 3: Trots op wat er bereikt is • Wat is er het bereikt sinds de start sept ’22? • Had je dit ook verwacht? • Wat is toe te schrijven aan de lokale uitvoer van de inburgeringswet en wat specifiek aan de bovenwettelijke maatregelen? • Kun je een voorbeeld geven?

• Onderdeel 4: Wat is er niet bereikt, wat wel gehoopt/verwacht was • Wat is er het afgelopen jaar niet bereikt waar je wel op gerekend had? • Komt dit doordat de lokale uitvoer van de inburgeringswet of bepaalde bovenwettelijke maatregelen niet gewerkt hebben of zijn er andere redenen?

Basis gesprekstructuur; 2/5 • Onderdeel 5: Concrete resultaten die voor de doelgroep bereikt zijn: • Eerst de open vraag: welke concrete resultaten heb je voor de doelgroep weten te bereiken? • Gesloten vragen. Welke van de volgende voordelen/resultaten voor de doelgroep gerealiseerd: • Meer mensen kunnen ondersteunen • Sneller kunnen helpen • Beter resultaat kunnen behalen: • school • socialisering • toekomst • beter hun weg vinden • Kun je deze toelichten? • Kun je een concreet voorbeeld geven? • Welke resultaten zijn echt behaald door de bovenwettelijke maatregelen of had het een andere oorzaak?

Basis gesprekstructuur; 3/5 • Onderdeel 6: Concrete resultaten per maatregelen: • Met welke van de volgende maatregelen heb je te maken gehad? • Welke maatregel wel en niet succesvol? • Waarom is dat? • Welke maatregel heeft tot welk succes geleid en kun je dit toelichten? • PER PARTIJ SPECIFIEK !!!! Wie 1. verlengde financiële ontzorging indien nodig 2. themabijeenkomsten in groepsverband, 3. opleiden van sleutelpersonen 4. mogelijkheid om Hbo/WO-opleiding te volgen, incl. taalonderwijs (diverse niveau's, ook toegepast op werk, ook in avonden/weekenden) 5. inburgering vanuit het AZC, 6. vrijwilligerswerk of seizoenswerk via het MeeDoen-loket, 7. oppakken individuele begeleidingsvragen/financieel/ scholing, 8. betere informatievoorziening 9. extra mankracht

Orionis Vizita Vizita Orionis Orionis Vizita Orionis/Vizita Vluchtelingenwerk Vluchtelingenwerk

Meer mensen ondersteunen

Sneller kunnen helpen

Res. Scholing

Res. Socialisering

Res. Toekomst

Res. Beter weg vinden

Basis gesprekstructuur; 4/5 • Onderdeel 7: Wat hebben de maatregelen gedaan voor het eigen werk • Waarin is, door de maatregelen, het werk vergemakkelijkt/verbeterd? • Meer capaciteit • Persoonsgerichte aanpak • Ruimte voor eigen inbreng • Kwaliteit ook richting andere partijen • Tijdige dienstverlening/eerder starten • Wat is er nodig om je werk nog beter te kunnen doen?

• Onderdeel 8: Samenwerking • Hoe zien jullie je rol/toegevoegde waarde in lokale samenwerking? • Hoe is de samenwerking met de andere partijen (inclusief de gemeente)? • Is de samenwerking verbeterd/verslechterd? • Hoe komt dit? • Waar liggen de aandachtspunten?

Basis gesprekstructuur; 5/5 • Onderdeel 9: Consequenties als bovenwettelijke maatregelen wegvallen • Wat voor consequenties voor je werk heeft het als de bovenwettelijke maatregelen wegvallen? • Welke resultaten kunnen dan nog wel behaald worden en welke niet?

• Onderdeel 10: Slot • Samenvatten belangrijkste conclusies • Vragen of er nog iets gemist is dat besproken moet worden • Aangeven wat er met de resultaten gaat gebeuren en wat de terugkoppeling is

Specifieke aandachtspunten • Vizita • Wat zijn volgens jullie de resultaten van de activiteiten rondom het participatieverklaringstraject; 1; dag normen en waarden in NL en 2; dag in Middelburg (o.a. Etty Hillesum Huis bezoeken) • En hoe lopen de Themabijeenkomsten en wat zijn de verwachtingen voor 2025? • vormen van huisvesting (welke vormen werken goed en welke uitdagingen brengt het met zich mee) • Wat is de meerwaarde van de Sleutelpersonen (voor je andere medewerkers en de Sleutelpersonen zelf)? • Wat is het droomscenario m.b.t. de Sleutelpersonen? • Het MeeDoen-loket is uitgebreid van vaste taak naar extra intensief en ook voor een extra locatie. Wat zien jullie voor resultaat hiervan?

• Orionis • Hoe kijken jullie zelf aan tegen de regierol? • En hoe gaat het in de kader met de samenwerking met Scalda? • Is het duidelijk wat de gemeente verwacht? • Wat is er bereikt met het Taalonderwijs (door het op verschillende niveaus en in avonden/weekenden te geven)?

• Vluchtelingenwerk • Waarbij heeft de extra professional ze concreet geholpen?