AB 2023.05.23 Memo actieve informatie Evaluatie en vernieuwing Visie op Dienstverlening

memo - actieve informatie aan

commissie

portefeuillehouder

datum

Gemeenteraad

Algemeen bestuur

Eduard Smit

9 mei 2023

steller

afdeling

telefoon

e-mail

Katinka de Bakker

Publiekszaken

+31118675768

K.de.Bakker@middelburg.nl

onderwerp

Evaluatie en vernieuwing Visie op Dienstverlening

Geachte leden van de raad, aanleiding

In december 2020 is een geamendeerd voorstel aangenomen voor het verlengen van de Visie op Dienstverlening tot en met 2023. In dit voorstel is tevens opgenomen dat in 2023 de Visie op Dienstverlening participatief zal worden geëvalueerd. Hiertoe is een onderzoeksplan en planning opgesteld. In januari is deskresearch van start gegaan als eerste fase in de aanpak. Die fase is nu bijna afgerond, waarna we over kunnen gaan tot de participatieve evaluatie van de huidige dienstverlening. Het onderzoeksplan en de planning hiervoor zijn opgenomen als bijlage. informatie

Voor de participatieve evaluatie worden eind mei onder meer enquêtes afgenomen in de publiekshal en via DoeMee.Middelburgers.nl. Ook zullen er zogenaamde ophaalsessies zijn met diverse stakeholders (onder wie inwoners en ondernemers, vertegenwoordigers van adviesraden, college- en raadsleden en ambtenaren), waarin we willen ophalen wat zij echt belangrijk vinden in de dienstverlening. Ook gemeenteraadsleden zullen een uitnodiging ontvangen om deel te nemen aan de ophaalsessies. Deze sessies zullen naar verwachting medio juni plaatsvinden. Wij hopen dat u wilt meedenken in dit proces. De nieuwe visie op dienstverlening 2024-2030 wordt eind dit jaar ter besluitvorming aangeboden. Dit betekent ook dat er een aanvraag voor budget zal volgen.

Hoogachtend, Burgemeester en wethouders van Middelburg, de secretaris de burgemeester

mr. A. van den Brink

mr. H.M. Bergmann