099. Bijlage 1. DB002.SCW Reactie DB op begrotingsadvies SCW

Aan de leden van de Sociale Cliëntenraad Walcheren

Vlissingen, 27 juni 2023 ONDERWERP

Reactie op advies SCW inzake Begroting 2024 en eerste begrotingswijziging 2024

Geachte leden van de Sociale Cliëntenraad Walcheren, Dank voor het advies. Jullie staan stil bij de zaken die goed gaan bij Orionis Walcheren en vragen tevens aandacht voor een aantal verbeterpunten. Hieronder reageren we op een aantal relevante punten. Daarnaast blijven we met elkaar in gesprek. We zijn er van overtuigd dat de frequente contacten tussen de Sociale Cliëntenraad Walcheren (SCW) en Orionis Walcheren de basis vormen om formele en informele adviezen vanuit de SCW mee te wegen in onze besluitvorming. 1. Inloopspreekuur We streven naar een eenvoudige dienstverlening zonder drempels. Met als doel het niet-gebruik van voorzieningen terugdringen en preventief te werken. Bij dit streven willen we de klant een alternatief bieden om op andere plaatsen met ons in gesprek te komen. Om die reden willen we werken met inloopspreekuren op meerdere locaties. 2. Klantparticipatie We willen permanent in verbinding staan met klanten. Dit geven we op verschillende manieren vorm. Dit begint met een open houding in alle klantcontacten. Daarnaast worden we gevoed met het perspectief van de klant door de nauwe contacten tussen Orionis Walcheren en de SCW. In 2022 zijn we ook gestart met een periodiek klanttevredenheidsonderzoek. De komende periode richten wij ons op activiteiten om via directe klantparticipatie onze dienstverlening blijvend te kunnen verbeteren. 3.

Deeltijd werken in de uitkering Eén van de speerpunten in de begroting is het extra stimuleren van deeltijd werken in de uitkering. De SCW vraagt terecht aandacht voor het informeren van klanten over het verrekenen van inkomsten. We gaan de begeleiding van klanten die deeltijd werken de komende periode uitbreiden. Ten aanzien van de onzekerheid over de gevolgen voor hun inkomen en toeslagen is goede informatievoorziening van belang.

Postadres: Postbus 1 , 4380 AA Vlissingen T (0118) 432700 | F (0118) 432701 www.orioniswalcheren.nl | kcc@orioniswalcheren.nl

Ook streven we bij het plaatsen van werknemers steeds meer naar contracten met vaste uren, waardoor er een stabiele situatie ontstaat. De wetgeving rondom nul uren contracten wordt ook steeds strikter. Door met werkgevers zoveel mogelijk deeltijdwerk voor vaste uren af te spreken ontstaat voor de klant een stabiele inkomenssituatie zonder verrassingen en minder werkdruk op de afdeling Inkomen. Werkgevers zijn ook steeds meer bereid om een vast aantal uren af te spreken omdat zij ook inzien dat wegens de concurrentie op de arbeidsmarkt minder voor 0-uren contracten wordt gekozen. De rijksoverheid heeft de huidige systematiek van inkomstenverrekening binnen de Participatiewet als knelpunt geïdentificeerd. We verwachten aanvullende wetgeving ter ondersteuning van deeltijd werken in de uitkering. 4. Bijzondere bijstand In het verleden werden een groot aantal aanvragen voor bijzondere bijstand afgewezen. Dit was om meerdere redenen ongewenst. Een afwijzing van een aanvraag betekent voor een klant dat hij weken moet wachten totdat hij duidelijkheid krijgt. Voor onze organisatie betekent dit veel onnodige werkzaamheden. Om die reden hebben we een aantal jaar geleden besloten om eerst in gesprek te gaan met klant, wanneer hij/zij vermoedt in aanmerking te komen voor bijzondere bijstand. Zo kunnen we sneller duidelijk maken of een formele aanvraag wel of niet zinvol is.

Na overleg met de SCW hebben we recent een aanpassing in deze werkwijze doorgevoerd. We bevestigen, op verzoek van de klant, schriftelijk de reden waarom we een aanvraag afraden.

Met vriendelijke groet,

Namens het Dagelijks Bestuur Jeroen Louws, voorzitter

Postadres: Postbus 1 , 4380 AA Vlissingen T (0118) 432700 | F (0118) 432701 www.orioniswalcheren.nl | kcc@orioniswalcheren.nl