Motie 30 van 2025 VVD Verbeteren communicatie en dienstverlening aan ondernemers

Invullen door de griffier HART

VOOR- (ruk

Medembllk

Medemblik

ChrIStenunle

HVHH W

totaal voor:

Medemblik

opmerkingen

tegen

Voor

2L

i

HWWT5 totaal tegen:

WWMW

m

3 paraaf

MEDEMBLIK

MOTl E zo Verbeteren communicatie en dienstverlening aan ondernemers C5 Visie op dienstverlening Paarlberg Visser(CU), Dekker(VVD), Mensink

Onderwerp:

Agendapunt: Ingediend door:

Selders

De raad van de gemeente Medemblik, in de vergadering bijeen op 22 mei 2025; gelet op artikel 33 van het Reglement van orde voor vergaderingen en andere werkzaamheden van de gemeenteraad Medemblik 2023,

Constaterende dat: o Uit de behoeftepeiling

onder inwoners en ondernemers blijkt dat ondernemers de gemeentelijke dienstverlening met een 5,7 waarderen, aanzienlijk lager dan de waardering van inwoners Slechts 17% van de ondernemers vindt dat de gemeente met hen meedenkt in mogelijkheden, en herkent dat de gemeente leert van hun ervaringen; slechts en het het nakomen van afspraken Ook op het gebied van snel reageren op vragen dan lager ondernemers scoren van aanvragen actief op de hoogte houden van de status inwoners; De gemeente

Medemblik beschikt over diverse faciliteiten voor ondernemers, waaronder: bedrijven als eerste Een ondernemersloket en twee vaste accountmanagers o aanspreekpunt voor ondernemers; Een wekelijks ondernemersspreekuur op dinsdagochtend in het gemeentehuis te Wognum, o op afspraak en desgewenst op locatie; Het Duurzaam Ondernemersloket voor ondersteuning bij verduurzaming; o en Regelmatig overleg met de Ondernemers Federatie Medemblik o en het college aansluiten. waarbij accountmanagers ondernemersverenigingen, Deze faciliteiten gezamenlijk niet zorgen voor een ruime voldoende voor de dienstverlening van de

gemeente

Medemblik aan ondernemers.

Overwegende dat: Ondernemers

een essentiële bijdrage leveren aan de lokale economie, werkgelegenheid en leefbaarheid in de gemeente Medemblik; Een laag cijfervoor dienstverlening aan ondernemers het vestigingsklimaat en het vertrouwen

o

in de

overheid onderdruk zet; Goede communicatie, voorspelbaarheid en het actief betrekken van ondernemers bij beleid en uitvoering essentieel zijn voor een aantrekkelijk ondernemersklimaat; blijkt dat ondernemers deze De bestaande faciliteiten waardevol zijn, maaruit de behoeftepeiling niet altijd als voldoende of effectief ervaren; bereikbaarheid en maatwerk in dienstverlening aan Het verderverbeteren van communicatie, ondernemers aansluit bij de ambities van het college en de wensen van de raad in het vastleggen van de nieuwe visie op dienstverlening; innovatie en verbetering dienstverlening integraal onderdeel zijn van de Klantonderzoeken, programmabegroting

2025;

o

Bevordering van inzicht in wederzijds begrip en belang van ondernemers en ondernemerschap centraal moeten staan bij dienstverlening.

Verzoekt het college: Een onderzoek te doen naar de mogelijkheden om de communicatie en dienstverlening richting ondernemers te verbeteren, waarbij in ieder geval de volgende onderwerpen worden meegenomen: o De bekendheid, bereikbaarheid en effectiviteit van het ondernemersloket en de accountmanagers bedrijven; o Het functioneren, de toegankelijkheid en de benutting van het ondernemersspreekuur, inclusief de mogelijkheid tot uitbreiding qua tijd, locatie of digitale alternatieven; o De rol en toegevoegde waarde van het Duurzaam Ondernemersloket; o De samenwerking en communicatie met de Ondernemers Federatie Medemblik en

ondernemersverenigingen; De behoefte aan aanvullende of vernieuwende contactmethoden, zoals digitale statusinformatie, vaste aanspreekpunten, periodieke ondernemerspanels en vastlegging van wat besproken is en welke acties wanneerzijn uitgevoerd en doorwie; o Het verzamelen en benutten van feedbagkvan ondernemers over de dienstverlening. De resultaten en concrete verbetervoorstellen u?šFl-ijri'n hetvl/erde kwartaal van 20 aan de raad voorteleggen middels eenraadsvoorstel; W'b ku De conclusies van het onderzoek voorzovervan toepassing ook toe te passen op het verbeteren 7 076 van dienstverlening voor inwoners; De kosten voor het onderzoek te financieren uit posten die gereserveerd zijn voor klantonderzoeken, innovatie en verbetering van dienstverlening in de programmabegroting 2025. o

Mensink (Hart voor Medemblik)

Paarlberg (GemeenteBelangen)

Selders

Visser (ChristenUnie)