81 Bijlage bij Beantwoording Commissievragen VVD UIT raadscie. 2-6 agendapunt 8.1 GR DeSom Uitvraag zilveren en gouden basisdienstverlening PDC SSC DeSom 2026 Medemblik
Tekst van het document
Zilveren diensten Thema Identity
Gouden diensten No
Omschrijving
Basis voor kostentoerekening
no
Omschrijving
Basis voor kostentoerekening
X
Inrichting SSO. Inrichten en realiseren van de juiste verbinding van iedere Dagdeel inzet van technisch vakapplicatie voor SSO. beheerder per vakapplicatie.
X
Adviseren inrichting RBAC. Adviseren deelnemers en afnemer bij de Offerte inrichting van RBAC zodat aansluiting op de Identity inrichting optimaal is.
Werkplek en devices Uitlevering op locatie. Op de hoofdlocatie van de deelnemer of afnemer Aantal dagdelen invulling o.b.v. uitleveren van één of meer devices en randapparatuur. vast tarief. X
Configureren randapparatuur. Op locatie van deelnemer of afnemer instellen en configureren van niet standaard randapparatuur zoals speciale toetsenborden, muizen, webcams en luidsprekers, extra beeldschermen, printers, pinapparaat.
Aantal dagdelen invulling o.b.v. vast tarief.
Nevenlocaties. Onderhouden en beheren van de technische infrastructuur die SSC DeSom biedt op andere locaties dan de hoofdlocatie van de deelnemers en afnemer. Inclusief beheer en onderhoud van LAN, Digikoppelingen en WiFi op nevenlocaties.
Aantal dagdelen invulling o.b.v. vast tarief per nevenlocatie.
Cablemanagement. Controleren, opnieuw installeren, organiseren en wegwerken van de werkplek gerelateerde bekabeling, tot en met de netwerkkabel die in de wall-outlet zit.
Aantal dagdelen invulling o.b.v. vast tarief.
Printers buiten netwerk. Beheren en ondersteunen van printer op locaties die niet zijn aangesloten op het SSC DeSom netwerk.
Vaste prijs per jaar op basis van aantal printers.
Niet-standaard printers. Beheren en ondersteunen van andere printers Vaste prijs per jaar op basis van en plotters dan de multifunctionele printers die behoren tot de standaard aantal printers. dienstverlening. Daarbij kan alleen gebruik worden gemaakt van devices die voortkomen uit GT Print. X
Microsoft applicaties buiten de basis werkplek. Beschikbaar stellen Vaste prijs per jaar o.b.v. van applicaties uit de Microsoft 365 omgeving die geen deel uitmaken van licentiekosten. de basiswerkplek. SSC DeSom voert hiervoor het licentiebeheer uit.
X
Veilig mailen. Beheren van veilig mailen. SSC DeSom voert hiervoor het licentiebeheer uit en het configuratiebeheer.
Uitlevering op (thuis)werkplek. Op andere dan de hoofdlocatie van de deelnemer of afnemer uitleveren van één of meer devices en randapparatuur.
Offerte
Nevenlocaties. Inrichten van de technische infrastructuur die SSC DeSom biedt op andere locaties dan de hoofdlocatie van de deelnemers en afnemer. Inclusief de inrichting van LAN, Digikoppelingen en WiFi op nevenlocaties.
Offerte
Printers buiten netwerk. Installeren en configureren van printer op locaties die niet zijn aangesloten op het DeSom netwerk.
Offerte
Niet-standaard printers. Installeren en configureren van andere printers en plotters dan de multifunctionele printers die behoren tot de standaard dienstverlening. Daarbij kan alleen gebruik worden gemaakt van devices die voortkomen uit GT Print. X
Vaste prijs per jaar, o.b.v. X licentiekosten en aantal dagdelen.
Microsoft applicaties buiten de basis werkplek. Beschikbaar stellen Offerte van applicaties uit de Microsoft 365 omgeving die geen deel uitmaken van de basiswerkplek. SSC DeSom voert hiervoor het licentiebeheer uit. SSC DeSom begeleidt bij de inrichting en training van functioneel beheerders en zorgt voor technisch beheer.
Veilig mailen. Configureren van veilig mailen.
Offerte
X
?
?
Mailbox queries. Maken en uitvoeren van mailbox queries (bijvoorbeeld Vaste prijs per query in het kader van de WOO). Uitbreiden mailbox . Toevoegen van opslagruimte voor een optimale Vaste prijs per identity. mailbox per identity. IOT diensten. Uitvoeren van beheer en onderhoud op de aansluiting van Vaste prijs per device. Internet of Things apparaten op het IOT netwerk dat SSC DeSom beheert.
IOT diensten. Veilig aansluiten van Internet of Things apparaten op het IOT netwerk dat SSC DeSom beheert.
Offerte
Vergaderruimten beheer. Beheren en onderhouden van de apparatuur en Vaste prijs per vergaderopstelling daaraan gerelateerde programmatuur in vergaderruimten. per jaar op basis van inrichting.
Vergaderruimten inrichten. Inrichten en configureren apparatuur en daaraan gerelateerde programmatuur in vergaderruimten.
Offerte
Monitoring. Zorgen voor continue toegang tot de monitoring die SSC DeSom zelf uitvoert via een dashboard dat rapporteert over de werking van de applicaties op het applicatieportaal.
Offerte
Dashboard van de werkplek. Bieden van continue toegang tot de monitoring die SSC DeSom uitvoert op de KPI’s die relevant zijn voor de werkplek: aantal identiteiten, beschikbaarheid, continuïteit, stabiliteit.
Vaste prijs per jaar, o.b.v. licentiekosten.
Software X
Ondersteuning SaaS als SPOC. Bieden van ontzorging voor deelnemers Vaste prijs per jaar per SaaS en aanbieder in de structurele afstemming van technisch applicatie. applicatiebeheer met de SaaS leverancier. SSC DeSom zorgt voor coördinatie in de doorvoering van wijzigingen, verzorgt het configuratiemanagement en is aanspreekpunt bij incidenten.
X
Restore back-up. Uitvoeren van restore voor Server, Database of Vaste prijs per restore Mailbox van door SSC DeSom beheerde applicaties. Integraties Microsoft 365. Beheren en onderhouden van Vaste prijs per jaar per integratie. desktopintegraties tussen applicaties en Microsoft 365 applicaties en andere kantoorautomatisering. In verschillende applicaties zijn dergelijke integraties opgenomen (bijvoorbeeld voor data-tekstintegratie, genereren van Excel-rapportages e.d.). Inkoopadvies en ondersteuning. Meedenken met deelnemer of afnemer Vaste prijs per dagdeel op basis over de technische aspecten bij een aanbesteding of ander inkooptraject van tarief. voor applicaties of andere ICT-gerelateerde diensten en ondersteunt bij de uitvoering, door het leveren van de juiste ICT expertise in de verschillende fasen van inkoop en aanbesteding.
X
X
X
X
Integraties Microsoft 365. Installeren en configureren van Offerte desktopintegraties tussen applicaties en Microsoft 365 applicaties en andere kantoorautomatisering. In verschillende applicaties zijn dergelijke integraties opgenomen (bijvoorbeeld voor datatekstintegratie, genereren van Excel-rapportages e.d.). Inkoopadvies en ondersteuning. Adviseren van deelnemer of Offerte afnemer over de technische aspecten bij een aanbesteding of ander inkooptraject voor applicaties of andere ICT-gerelateerde diensten en ondersteunt bij de uitvoering, door het leveren van de juiste ICT expertise in de verschillende fasen van inkoop en aanbesteding.
Dataleveringen. Zorgen dat dataleveringen van databronnen naar het Vaste prijs per jaar per dataportaal dat de deelnemer of afnemer inzet, structureel ingepland zijn datalevering. (scheduled) binnen de ICT-infrastructuur van SSC DeSom en controleert de datalevering op succesvol verloop.
Dataleveringen. Zorgen dat dataleveringen van databronnen naar het Offerte dataportaal dat de deelnemer of afnemer inzet, ingericht worden binnen de ICT-infrastructuur van SSC DeSom en controleert de datalevering op succesvol verloop.
VPN-tunnels. Beheren en onderhouden van nieuwe VPN-tunnels. Wanneer de verbinding tot stand is gebracht, wordt er een versleutelde tunnel gemaakt waardoor alle gegevens worden verstuurd.
VPN-tunnels. Inrichten van nieuwe VPN-tunnels. Wanneer de verbinding tot stand is gebracht, wordt er een versleutelde tunnel gemaakt waardoor alle gegevens worden verstuurd.
Connectiviteit ?
Vaste prijs per jaar per VPN tunnel.
Offerte
Netwerksegmentatie. Toepassen van netwerksegmentatie , met tussen de segmenten een beveiligd koppelvlak. Bijvoorbeeld in de vorm van een ander gastennetwerk dan Publicroam. Wifi access points. Beheren van extra access points voor Wifi op hoofd- Vaste prijs per acces point nevenlocaties ten behoeve van betere dekking dan de standaard. per jaar. ?
Extra firewalls. Beheren van eigen firewalls voor bijvoorbeeld Notubiz, camerasystemen, testometer.
Vaste prijs per jaar per extra firewall.
Offerte
Wifi access points. Leveren en inrichten van extra access points voor Offerte Wifi op hoofd- nevenlocaties ten behoeve van betere dekking dan de standaard. Extra firewalls. Inrichten van eigen firewalls voor bijvoorbeeld Offerte Notubiz, camerasystemen, testometer.
Services
X
Field engineering. Leveren van extra field engineer. Medewerker van de Vaste prijs per dagdeel op basis servicedesk werkt extra vaste dagdelen op locatie van de deelnemer of van tarief. afnemer. Verruimde servicewindows. Beschikbaar stellen van medewerkers voor Vaste prijs per jaar per blok. eerstelijns ondersteuning voor Burgerzaken en andere publieksdiensten tijdens avondopenstelling. Deelnemers kunnen een blok afnemen van 17:00 tot 21:00 op iedere werkdag. Certificaatbeheer. Beheren van specifieke, deelnemer-gebonden Vaste prijs per certificaat per jaar. certificaten. SSC DeSom ziet toe op tijdige vernieuwing en afmelding. VIP service. Bieden van voorrangsbehandeling voor specifieke identities door Vaste prijs per identity per jaar. de servicedesk op basis van hoogste prioriteit gedurende kantoortijden.
Eigen selfservice portaal. Ondersteunen bij realisatie eigen serviceportalen voor facilitair, DIV, FAB, Gebouwenbeheer.
Offerte
VIP plus service. Bieden van voorrangsbehandeling voor specifieke identities door de servicedesk op basis van hoogste prioriteit buiten kantooruren, op overeen te komen tijden.
Offerte
Security Security awareness en training. Bieden van bewustwordingsOfferte campagnes en training voor eindgebruikers om hen te wapenen tegen cyberdreigingen zoals phishing en social engineering. Security workshops en simulaties van aanvallen (bijv. phishing-simulaties). Ondersteuning en advies bij continuïteitsplannen en Offerte crisisbeheersing. Ondersteuning en advies bij het opstellen van een Business Continuity- en Disaster Recovery-plan (BC/DR) voor deelnemers of afnemer om bij incidenten de con-tinuïteit van diensten te waarborgen. Simulaties van incident response om de paraatheid van deelnemers en afnemer te testen en te verbeteren. Privacy en Gegevensbescherming. SSC DeSom ondersteunt Offerte gemeenten op technisch gebied bij het waarborgen van privacy en gegevensbescherming, met nadruk op naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). SSC DeSom helpt gemeenten om de nodige maatregelen te implementeren die de bescherming van persoonlijke gegevens waarborgen en hen in staat stellen om transparant te rapporteren over hun gegevensverwerkingsactiviteiten.
Risicomanagement en evaluatie. Uitvoeren van risicoanalyses Offerte buiten de infrastructuur en dienstverlening van SSC DeSom, voor deelnemers en afnemer, om kwetsbaarheden en potentiële dreigingen te identificeren. Ondersteuning bij het opstellen van risicobeheersplannen.