05 DOC-21-340993 - Bijlage: Product- & Diensten Catalogus
Tekst van het document
Producten en Diensten Catalogus (PDC) SSC DeSom
Documentnaam
:
PDC SSC DeSom
Versie 0.1 1.0 2.0 2.1
Datum 2014 2014 Februari 2015 Februari 2015
2.2
Maart 2015
2.3
8 April 2015
2.4 3.0 3.1
Mei 2015 November 2017 Februari 2019
Status c.q. wijzigingen Concept versie 2014 Definitieve versie 2014 Reviewversie 2015 aangemaakt Review 2015 feedback informatiemanagers deel- en afnemers Review 2015 feedback 18-3-2015 informatiemanagers deel- en afnemers Tekstaanpassing verrekeningsgrondslag Dienst 4.2 en 4.11 Definitieve versie ter vaststelling Minimale aanpassingen Versie 3.1 toevoeging gerelateerd document 9 ihkv de AVG 1
Opsteller Wendeline Sjouwerman Paul Gijben Alexandra van Dorland Alexandra van Dorland Alexandra van Dorland Alexandra van Dorland Martijn Schaper Eelco Swart Alexandra van Dorland
Inhoud 1.
Algemeen ....................................................................................................................... 3
2.
Standaard, maat- en meerwerk ...................................................................................... 4 2.1
Standaard dienst of product ................................................................................. 4
2.2
Maatwerk ............................................................................................................. 4
2.3
Meerwerk ............................................................................................................. 4
2.4
Uitgangspunten producten en diensten SSC DeSom ........................................... 5
3.
Scope van de dienstverlening......................................................................................... 6
4.
Product- en dienstcatalogus ........................................................................................... 7
5.
Bijlagen Product- en dienstcatalogus.............................................................................18
5.1
Bijlage 4.2 Dienst werkplek ........................................................................................18
5.2
Bijlage 4.3 Beveiligd inloggen ....................................................................................18
5.3
Bijlage 4.4 Tablets .....................................................................................................18
5.4
Bijlage 4.7 Dienst vaste Telefonie ..............................................................................18
5.5
Bijlage 4.8 Dienst mobiele Telefonie ..........................................................................18
5.6
Bijlage 4.9Dienst Netwerk ..........................................................................................18
5.7
Bijlage 4.11 Dienst Printen .........................................................................................18
5.8
Bijlage 4.17 Verkiezingen ..........................................................................................18
5.9
Bijlage 4.21 Certificaatbeheer ....................................................................................18
5.10
Bijlage 4.22Uurtarieven SSC DeSom .........................................................................18
5.11
Bijlage 4.23 Aanvullende Kantoorapplicaties .............................................................18
5.12
Bijlage 4.24 Oracle licenties en beheer ......................................................................18
5.13
Bijlage 4.25Dienst Internet .........................................................................................18
5.14
Bijlage 4.24 Dienst Gemnet .......................................................................................18
6.
Ondersteunende diensten SSC DeSom ........................................................................19
2
1.
Algemeen
Dit document is een uitwerking van de opdracht en taken van het SSC DeSom en beschrijft de producten en diensten die het SSC DeSom levert. De PDCbevat standaard- en maatwerkproducten en diensten. Uitgangspunt van de beschrijving van de producten en diensten is dat deze op eenduidige wijze worden geleverd. N.B. Zodra er een nieuwe versie van het dienstverleningshandvest en/of van de gerelateerde documenten is vastgesteld, komen daarmee alle oudere versies automatisch te vervallen. Doel van de PDC is inzicht geven over welke producten en diensten SSC DeSom kan leveren. Daarnaast wordt per dienst of product de scope, taakverdeling en de verrekeningsgrondslag beschreven. Indien van toepassing wordt een verdere detaillering van de desbetreffende dienst en de eventuele keuzemogelijkheden met bijbehorende prijzen opgenomen als bijlage. De bijlage kan dan eenvoudig aangepast worden indien producttypes en/of configuraties wijzigen. Zowel opdrachtgever als SSC DeSom kan een wijziging voor deze PDC indienen. Het SSC DeSom evalueert jaarlijks met de partnerorganisaties de PDC, waarna eventueel op onderdelen herziening volgt. Overeengekomen wijzigingen worden door middel van een nieuwe versie van deze PDC vastgelegd. Wijzigingen in één van de bijlagen resulteren niet in een nieuwe versie van de PDC. Gerelateerde documenten 1. Het Dienstverleningshandvest (DVH) GR SSC DeSom 2.
Bijlage 1a Begripsbepalingen SSC DeSom 3. De Service Level Agreement (SLA) GR SSC DeSom 4. Het Dossier van Afspraken en Procedures (DAP) GR SSC DeSom 5. Het Beveiligingshandboek DeSom 6. Regeling mobiele devices DeSom, het in DeSom verband geharmoniseerde beleid t.a.v. mobiele devices, zie SLA. 7. Het Eindrapport Shared Service Center ICT DeSom: “Het Geheel Is Meer Dan De Som Der Delen”, de Business Case waarop de besluitvorming voor oprichting van SSC DeSom is gebaseerd. 8. Rollen en verantwoordelijkheden DeSom_02, vastgesteld door SG, PT 21-8-13, uitwerking van de rollen en verantwoordelijkheden tussen de gemeenten, het samenwerkingsverband en SSC DeSom. 9. Verwerkersovereenkomst i.h.k.v. de AVG. De documenten DVH, SLA, PDC en DAP en bijbehorende bijlagen maken integraal deel uit van de dienstverleningsovereenkomst. De overige documenten zijn kaderstellend en/of complementair. Begripsbepalingen Voor toelichting op de in het dienstverleningshandvest en gerelateerde documenten gebruikte begrippen en afkortingen zie bijlage 1a Begripsbepalingen.
3
2.
Standaard, maat- en meerwerk
Het SSC levert producten en diensten aan haar klanten. De gemeenten, fungeren als collectief opdrachtgever, bepalen gezamenlijk of en welke producten en diensten het SSC DeSom levert. Klanten die geen deelnemer zijn binnen de GR SSC DeSom, kunnen wensen en verzoeken kenbaar maken, maar zijn geen bepalende partij. De 6 gemeenten, als collectief opdrachtgever, bepalen vervolgens gezamenlijk of een dienst of product een standaard of een maatwerk is. De definitie van de producten is niet steeds aan verandering onderhevig, het vormt immers de basis van de inrichting van de ICT Service processen van SSC DeSom. 2.1
Standaard dienst of product
Standaard betekent in dit geval dat door alle deelnemers is besloten dat deze dienst of dit product door SSC DeSom geleverd gaat worden en door alle partnerorganisaties kan en zal worden afgenomen en als zodanig staat aangeduid in de PDC. Indien partnerorganisaties nog lopende contracten hebben voor een soortgelijke producten en/of diensten mogen zij deze wel eerst uitdienen ten einde dubbele kosten te voorkomen. Wanneer een partnerorganisatie die eenproduct en/of dienst nog niet gebruikt dat later wel wil gaan doen, mag zij er niet voor kiezen om deze elders zelf in te kopen, zie DVH Hoofdstuk 2 Artikel 4 Exclusiviteit. In dat geval zijn zij verplicht het product of de dienst van het SSC DeSom af te nemen. Ook is het niet toegestaan om het product of de dienst zelf te blijven leveren aan de eigen organisatie terwijl het vanuit het SSC als product of dienst wordt aangeboden. N.B. Standaard zegt niets over de vorm; een standaardproduct of dienst kan ook specifiek op de wensen en behoeften van de individuele afnemer zijn toegespitst. 2.2
Maatwerk
Maatwerk betekent in dit geval dat door alle deelnemers is besloten dat dit product of deze dienst door SSC DeSom geleverd mag gaan worden, maar dit niet door alle partnerorganisaties van SSC DeSom kan worden afgenomen, en alszodanig staat aangeduid in de PDC. N.B. Maatwerk zegt niets over de vormof functionaliteit; een maatwerkproduct of dienst kan ook een product of dienst zijn dat voor meerdere gemeenten precies detzelfde functionaliteit biedt, maar dat per afnemer verschilt.
2.3
Meerwerk
Meerwerk is geen aparte soort product of dienst. Het enige dat afgeleid mag worden uit deze term is dat een afnemer met het SSC is overeengekomen om meer van een (standaard- of maatwerk-) product of dienst af te zullen nemen (dus meer van hetzelfde). Er is bijvoorbeeld sprake van meerwerk, indien het SSC DeSom meer activiteiten voor een bepaalde afnemer uitvoert dan standaard opgenomen in het product of de dienst. Dit is bijvoorbeeld altijd het geval bij projecten geinïteerd door de afnemer.
4
2.4
Uitgangspunten producten en diensten SSC DeSom
Met betrekking tot de product of dienst hanteert het SSC een aantal uitgangspunten: • De product of dienst worden vraaggericht ontsloten. • Uit oogpunt van beheersbaarheid zijn verschillen in de manier van opleveren van producten of diensten binnen een afnemer (per dienst, bedrijf of afdeling) niet mogelijk. • Maatwerk- of meerwerkaanvragen van deelnemers worden in principe gehonoreerd voor zover daarmee niet buiten de aan het SSC DeSom gestelde kaders wordt getreden. Het is aan het SSC DeSom om hierin een signaleringsfunctie te vervullen naar de opdrachtgevers met betrekking tot de inhoudelijke kaders en de financiële kaders. • De invulling van maat- en meerwerk vindt in nauw overleg met de individueel opdrachtgever/Informatiemanager van de gemeente plaats. Alle bijbehorende kosten worden integraal doorbelast aan de betreffende opdrachtgever. Het onderscheid tussen standaard en maat-/meerwerk wordt apart gelabeld om als zodanig herkenbaar te blijven voor het moment dat een organisatie besluit het maat- of meerwerk niet langer af te nemen. • Afname van structurele maat- of meerwerkpakketten geldt steeds in beginsel voor een periode van 2 jaar, met de optie van verlenging. • Het producten- of dienstenaanbod is de eerste jaren stabiel. In die periode gaat het SSC DeSom terughoudend om met specifieke klantwensen.
Het SSC DeSom willigt deze alleen in als dat het proces van inrichting en functioneren van het SSC DeSom niet verstoort of beter, juist versterkt. De procesrisico’s zijn anders te groot. Voor de afname van producten en diensten geldt dat iedere afnemer haar eigen aanspraak op dienstverlening heeft, welke dienstverlening wordt afgenomen wordt vastgelegd in het DAP. Onverkort de prioriteiten in de ene afnemerorganisatie behouden de andere afnemers hun aanspraken. Prioriteiten worden gewogen binnen afnemerorganisaties en niet tussen afnemers.
5
3.
Scope van de dienstverlening
De scope van de dienstverlening van SSC DeSom, dus het kader van de opdracht en de taken voor SSC DeSom is in 2012 uitgebreid beschreven in het Eindrapport Shared Service Center ICT DeSom: “Het Geheel Is Meer Dan De Som Der Delen”. In de SLA wordt de scope van de dienstverlening nader uitgewerkt, zie hoofdstuk 2 en 4 van de SLA. In het volgende hoofdstuk “Product- en dienstcatalogus” staan de specifieke producten en diensten van SSC DeSom beschreven(scope, taakverdeling en de verrekeningsgrondslag) en in de bijbehorende bijlagen worden deze, mits van toepassing nader gespecificeerd (toelichting relevante productinformatie, eventuele keuzemogelijkheden en bijbehorende prijzen).
6
4.
Product- en dienstcatalogus
Nr
Product / Dienst
Scope deel-/afnemer
Scope samenwerking
Scope SSC DeSom
VerrekeningsGrondslag
Soort
Bijlage
4.1
Dienst Servicedesk 1e en 2e lijn support op afgenomen producten/diensten
Meldingen via Topdesk en Servicedesk 0229-856666
Harmonisatie ICT service processen
Uitvoer ICT-Service processen
€/inwoner
Standaard
Nvt Voor details zie SLA en DAP
4.2
Dienst Werkplek Levering van de virtuele “DESOM 1.0 standaard werkplek” en de diverse DeSom werkplektypen
Opdrachtgever: - bestelling - vlekkenplan - aanleveren gebruikers, rechtenstructuur, Business applicatieoverzicht - Functioneel applicatiebeheer - inrichting facilitaire werkplek (ruimte+bureau + stoel etc.) - bestelling ARBO specials via P&O
Harmonisatie informatiebeveiligings beleid en Middleware applicaties.
Leveren, installeren en beheren van de DeSom werkplek configuraties.
€/type werkplek
Standaard
Ja zie Bijlage 4.2
Arbo specials
€/special
In Fase 3 samenwerking IM is ook verdere harmonisatie DeSom applicatie landschappen gewenst
7
Aantallen in AD en CMDB zijn leidend voor facturatie!
Maatwerk
Nr
Product / Dienst
Scope deel-/afnemer
Scope samenwerking
Scope SSC DeSom
VerrekeningsGrondslag
Soort
Bijlage
4.3
Beveiligd inloggen (de “thuiswerk oplossing”)
Opdrachtgever: Bestelling en levering bijbehorend medewerker overzicht
Harmonisatie Informatie beveiliging beleid
Levering en installatie soft- of hardware token, bijbehorende autorisatie en instructie.
€/token
Standaard
Ja zie Bijlage 4.3
Standaard
Ja zie Bijlage 4.4
Nvt Voor details zie SLA en DAP
N.B. prive hardware valt buiten de beheer scope, deze wordt dus NIET gesupport. 4.4
4.5
Tablets Excl.externe beheercontracten tbv de raads- en commissieleden!
Opdrachtgever: - bestelling - aanleveren gebruikers - externe beheercontracten ipads voor de raad en commissie
Harmonisatie Informatie beveiliging beleid
Leveren, installeren van de DeSom tablets aan DeSom gebruikers.
€/tablettype
Technisch beheer en onderhoud van de ICT Infrastructuur SSC DeSom
Kosten van beheer Harmonisatie oude Infrastructuur en Informatie beveiliging eventuele specials beleid (specifieke Business Applicatie hard-, software en/of databases)
Uitvoer technisch beheer en onderhoud (o.a. back-up en restore) van de standaard ICT Infrastructuur. Beheer Specials
€/inwoner
Standaard
€/uur, wijziging of project
Meerwerk
8
Aantallen in CMDB zijn leidend voor facturatie!
Nr
Product / Dienst
Scope deel-/afnemer
Scope samenwerking
Scope SSC DeSom
VerrekeningsGrondslag
Soort
Bijlage
4.6
Applicatiebeheer Business applicaties (BA)
Functioneel applicatiebeheer Aanschaf- en onderhouds kosten van deze applicaties en eventuele specifieke hardware incl. kosten eventueel 3e lijns Support en/of Beheer
Beoordeling voorstel aanschaf nieuwe applicaties of functionaliteiten met oog op harmonisatie applicatielandschappen
Technisch applicatiebeheer van de applicaties. geinstalleerd bij SSC DeSom op de standaard ICT Infrastructuur. Installatie nieuwe Business appl. worden als apart project opgepakt!
Bestaande BA €/inwoner
Standaard
Nvt Voor details zie SLA en DAP
Installatie nieuwe BA €/Project
Meerwerk
Opdrachtgever: - bestelling - vlekkenplan - aanleveren gebruikers, profielen en nummerplan - eventuele organisatie veranderingstrajecten (zoals bijv. ontwikkeling KCC en HNW)
Harmonisatie uitgangspunten telefonieprocessen (KCC en HNW) ivm instructie en beheer
Levering en beheer centrale Telefonie systeem, toestellen, functionele- en managementapplicaties
€/werkplektype of telefonie product en externe belkosten
Standaard
4.7
Dienst vaste telefonie
Aantallen in CMDB zijn leidend voor facturatie!
9
Ja zie Bijlage 4.7
Nr
Product / Dienst
Scope deel-/afnemer
Scope samenwerking
Scope SSC DeSom
VerrekeningsGrondslag
Soort
Bijlage
4.8
Dienst mobiele telefonie
Opdrachtgever: - bestelling - aanleveren gebruikers - hardware kosten - abonnement en verbruikskosten
Harmonisatie Informatie beveiliging beleid
Leveren, installeren en beheren van de DeSom mobiele telefoons
€/telefoontype + abonnement + verbruik
Standaard
Ja zie Bijlage 4.8
Ja zie Bijlage 4.9
4.9
4.10
Dienst Netwerk Glasvezel, netwerkcomponenten, WiFi
Beveiligingsbeheer
Aantallen in CMDB zijn leidend voor facturatie!
Beveiligde ruimte voor Harmonisatie netwerkapparatuur. Informatie beveiliging Lokale netwerk beleid bekabeling (d.w.z. kabelgoten,kabels en wall outlets)
Het beheer van het centrale DeSom netwerk, de lokale netwerken en het DeSom WiFi netwerkop de hoofdlocaties aangesloten op de DeSom glasvezelring
Hoofdlocatie €/inwoner
Standaard
Dislocaties €/Project
Maat/meerwerk
InformatiebeveiligingsBeleid
Uitvoer beveiligingsbeleid
€/inwoner
Standaard
Harmonisatie beveiligings-beleid
10
Nvt Voor details zie SLA en Beveiligings handboek
Nr
Product / Dienst
Scope deel-/afnemer
Scope samenwerking
Scope SSC DeSom
VerrekeningsGrondslag
Soort
Bijlage
4.11
Dienst Printen Printen /scannen/ kopiëren
Opdrachtgever: - bestelling - vlekkenplan - informatie over specials voor (bulk) scannen, repro en/of plotten - Faclitaire zaken (vervangen toners en papier)
Harmonisatie randapparatuur en specials.
Leveren, installeren en beheren van de DeSom Multifunctionals, incl. printersoftware
€/printertype (huur + verbruik)
Standaard
Ja zie Bijlage 4.11
Optioneel Printspecials leverbaar
Grootformaat machines (repro/plotter)
Meerwerk
Testen en accepteren uitwijk. Toegang- en Gebouwbeheer. Evt. kosten uitwijk oude Infrastructuur
Bepalen scope van de Uitwijk van de DeSom uitwijk en vaststellen Infra op de SSC uitwijkprocedure DeSom Infrastructuur
€/inwoner
Standaard
4.12
Dienst Uitwijk
Eventueel harmonisatie facilitaire zaken/processen (tags, gezamenlijk inkoop papier, etc.)
11
Aantallen in CMDB zijn leidend voor facturatie!
Nvt Voor details zie SLA en DAP
Nr
Product / Dienst
Scope deel-/afnemer
Scope samenwerking
Scope SSC DeSom
VerrekeningsGrondslag
Soort
Bijlage
4.13
ICT Projectondersteuning
Alle organisatie- en Functioneel beheer activiteiten zoals opstelllen FO, Testen, acceptatie en communicatie in eigen organisatie
Afstemmen gezamenlijke Informatie Management Roadmap en IM projectenplanning
Technische ondersteuning bij SSC DeSom ICT Projecten.
SSC DeSom projecten €/inwoner
Standaard
Nvt Voor details zie SLA en DAP
Tot max. 4 uur inzet €/inwoner
Meerwerk
4.14
ICT Advies
Advies vraag
Inzet overige projecten valt buiten de standaard dienstverlening, maar is op beperkte schaal mogelijk op basis van Intake en offertetraject. Projectresources worden ingehuurd via Flexpool.
Harmonisatie Informatie Management en IM projectenplanning
12
ICT Advies
SSC DeSom levert sinds Q3 2017 ook 0,2 fte inzet Inkoopadvies aan het regionaal Inkoopteam en 1,0 fte ICT advies aan het regionaal Architectuurteam.
>4 uur inzet €/Project
Proactief advies vanuit SSC DeSom. €/inwoner Tot max. 4 uur advies bij individuele verzoeken €/inwoner
Standaard
Meerwerk
Nvt Voor details zie SLA en DAP
Nr
Product / Dienst
Scope deel-/afnemer
Scope samenwerking
Scope SSC DeSom
VerrekeningsGrondslag
Soort
Bijlage
4.15
Audits
Verantwoordelijk voor aanleveren Audit documenten en kosten Audit procedure
Standaardiseren en harmoniseren Audit procedure en documentatie
Levert ICT ondersteuning en ICT informatie
€/inwoner
Standaard
Nvt Voor details zie SLA en DAP
4.16
Crisisbeheersing
Crisisplan
Standaardiseren en harmoniseren Crisis procedure en documentatie i.s.m. de Veiligheidsregio Noordholland Noord
Levert ICT ondersteuning
€/inwoner afh. van scope
Standaard afh. van scope
Nvt Voor details zie SLA en DAP
4.17
Verkiezingen
Alle organisatie- en Functioneel beheer activiteiten o.a testen, tellen, rapportage, communicatie, Gebouwbeheer, presentatie-opstelling
Standaardiseren en harmoniseren Verkiezings procedure, documentatie en verkiezingsopstelling werkplekken en presentatie.
ICT ondersteuning: €/inwoner Installatie software, netwerk- en werkplek beheer werkzaamheden tbv wettelijke verkiezingopstelling. evt. Standby dienst op €/uur locatie op verzoek
Standaard
Ja zie Bijlage 4.17
13
Meerwerk
Nr
Product / Dienst
Scope deel-/afnemer
Scope samenwerking
Scope SSC DeSom
VerrekeningsGrondslag
Soort
Bijlage
4.18
Dienst ICT Inkoop
Aanvragen via Topdesk of Servicedesk
Harmonisatie ICT Inkoop
ICT Inkoop ondersteuning
SSC DeSom projecten, producten en diensten €/inwoner
Standaard
Nvt Voor details zie SLA en DAP
SSC DeSom levert sinds Q3 2017 ook 0,2 fte inzet Inkoopadvies aan het regionaal Inkoopteam
Overige ICT Inkoop tot max. 2 uur inzet €/inwoner
Meerwerk
Contractbeheer van SSC DeSom contracten Bijv. inhuur derden, flexpool telefonie, licenties en multifunctionals.
SSC DeSom contracten €/inwoner
4.19
ICT Contractbeheer
Contractbeheer van eigen organisatie contracten
Harmonisatie Contractbeheer
14
>2 uur inzet €/Project Standaard
Nvt Voor details zie SLA en DAP
Nr
Product / Dienst
Scope deel-/afnemer
Scope samenwerking
Scope SSC DeSom
VerrekeningsGrondslag
Soort
Bijlage
4.20
Configuratie management
Inrichten opdrachtgeverschap P&O: Uitvoer van In-, uitdienst en functiewijziging processen. Bestellen mobiele devices.
Harmonisatie beleid o.a. tav. Mobiele Devices en HNW
Configuratie management database beheer (CMDB);
€/inwoner
Standaard
Nvt Voor details zie SLA en DAP
Harmonisatie Certificaat beleid en procedure
4.21
Certificaatbeheer
Opdrachtgever: Certificaat-aanvrager
4.22
Uurtarieven SSC DeSom
Aanvraag meerwerk diensten en producten
4.23
Aanvullende Kantoorapplicaties (bijv. MS Visio, MS Project)
Opdrachtgever: - bestelling - aanleveren gebruikers
Rapportage; Facturatie producten en diensten
Harmonisatie DeSom applicatielandschappen
15
Facturatie producten zie specifieke prod. en diensten
Certificaatbeheer mits hiervoor gemachtigd
€/certificaat
Standaard
Ja zie Bijlage 4.21
Werkzaamheden t.b.v. advies en/of Meer- of Maatwerk op basis van inhuur via flexpool
€/uur
Meerwerk
Ja zie Bijlage 4.22
Levering en technisch beheer aanvullende kantoorapplicaties
€/licentie
Meerwerk
Ja zie Bijlage 4.23
Flexpooltarieven TB/TAB €60 p.u. Projectleider of ICT adviseur €80 p.u.
Aantallen in CMDB zijn leidend voor facturatie!
Nr
Product / Dienst
Scope deel-/afnemer
Scope samenwerking
Scope SSC DeSom
VerrekeningsGrondslag
Soort
Bijlage
4.24
Oracle licenties en beheer
Kosten eventuele Oracle wijzigingen en/öf projecten
Harmonisatie DeSom applicatielandschappen
Levering Oraclelicenties Uitvoer dagelijks technisch beheer en onderhoud (o.a. back-up en restore) van het DeSom Oracle cluster.
€/inwoner
Standaard
Ja zie Bijlage 4.24
€/database op basis van DeSom DBA beheercontract
Meerwerk
Oracle wijzigingen en/of projecten
€/uur, wijziging of project op basis van de DeSom DBA strippenkaart
Maatwerk
Levering en beheer centrale DeSom Internet verbinding
€/inwoner
Standaard
Oracle DB beheer en monitoring
4.25
Dienst Internet
Lokale internetverbindingen
Harmonisatie
16
Ja zie Bijlage 4.25
4.26
Dienst Gemnet
Bestellen lokale Gemnet diensten
Levering en beheer centrale Gemmet verbinding en lokale Gemnet diensten
Harmonisatie
Centrale Gemnet componenten en verbinding €/inwoner
Standaard
Ja zie Bijlage 4.26
Standaard
Nvt
Soort
Bijlage
Standaard
Nvt
Lokale Gemnet diensten €/dienst (via kwartaal afrekening) 4.27
Datacenters
Kosten lokale serverruimte
Nr
Product / Dienst
Scope deel-/afnemer
4.28
Energiekosten
Energiekosten op werklocaties deel/afnemers
Huur en beheer €/inwoner Datacenters SSC DeSom en levering en beheer verbindingsapparatuur in de lokale serverruimten. Scope VerrekeningsSSC DeSom Grondslag
Scope samenwerking
Energiekosten van de 3 SSC DeSom Datacenters
17
€/inwoner
5.
Bijlagen Product- en dienstcatalogus
5.1
Bijlage 4.2 Dienst werkplek
5.2
Bijlage 4.3 Beveiligd inloggen
5.3
Bijlage 4.4 Tablets
5.4
Bijlage 4.7 Dienst vaste Telefonie
5.5
Bijlage 4.8 Dienst mobiele Telefonie
5.6
Bijlage 4.9Dienst Netwerk
5.7
Bijlage 4.11 Dienst Printen
5.8
Bijlage 4.17 Verkiezingen
5.9
Bijlage 4.21 Certificaatbeheer
5.10
Bijlage 4.22Uurtarieven SSC DeSom
5.11
Bijlage 4.23 Aanvullende Kantoorapplicaties
5.12
Bijlage 4.24 Oracle licenties en beheer
5.13
Bijlage 4.25 Dienst Internet
5.14
Bijlage 4.26 Dienst Gemnet
18
6.
Ondersteunende diensten SSC DeSom
Onderstaande ondersteunende diensten worden ingekocht bij de deelnemende gemeenten: Hoofdtaak
Deeltaak
Financiën
Verhuur Financieel systeem Functioneel applicatiebeheer Key2Finance Juridisch beleid/ kaderstelling
Juridische zaken
Rechtsbescherming Juridisch advies Personeel & Organisatie
Regiefunctie
In samenwerkingsverband
Afstemming beleid en beleidskaders Onderlinge afstemming Onderlinge afstemming Onderlinge afstemming IM/SD
Personeelsadministratie Salarisadministratie Onderlinge afstemming
Loopbaanbegeleiding Arbeidsmarktcommunicatie Preventie en re-integratie Facilitaire zaken
Post en archief Repro Catering Veiligheid/bewaking
Afstemming beleid beleidskaders Afstemming beleid beleidskaders
Bezwaar en beroep bestuur/ personeel HR/ Publiek/ Privaat Ondersteuning management Arbeidsvoorwaarden, personeelszaken Personeelsplanning, beoordelen, belonen, opleiden/ ontwikkelen, werving en selectie
HR-advies HR-beleid
Toelichting SSC DeSom voert zelf alle financiele taken uit. SED ontvangt alleen een huurvergoeding. SSC DeSom is aparte administratie in systeem van SED.
en en
Onderlinge afstemming
Scholing/ coaching, managementdevelopment, mobiliteit Arbo, etc. Omvangrijk drukwerk
Afstemming beleid beleidskaders (regio)
Huisvesting, inclusief meubilair en energie
19
en