Bijlage 4 PlusOV Factsheet 2025

Feiten en cijfers 2025 In deze rapportage vindt u de feiten en cijfers van PlusOV over de eerste helft van 2020.

Wie vervoerden wij? Unieke reizigers

14% 86%

86% (7.591 reizigers) in vraagafhankelijk vervoer 14% (1.252 reizigers) in routegebonden vervoer

7.591

unieke reizigers (in 2024 7.722)

31%

69%

Aantal gereisde kilometers 31% (1.736.261 km) in vraagafhankelijk vervoer 69% (3.901.713 km) in routegebonden vervoer

Vraagafhankelijk vervoer Mensen die niet met het openbaar vervoer kunnen reizen vanwege een beperking of omdat ze te ver van een bus- of NS-station wonen.

12.657 pashouders (in 2024: 13.186)

1.252

unieke reizigers (in 2024: 1.265)

807 leerlingen

288 reizigers naar dagbesteding

157 jongeren naar instelling

Routegebonden vervoer Routegebonden vervoer is groepsvervoer volgens vaste routes, dagen en tijdstippen naar een vaste locatie. Hieronder vallen leerlingenvervoer, dagbestedingsvervoer en Jeugdwetvervoer. Leerlingenvervoer Kinderen die niet zelfstandig naar school kunnen vanwege een beperking of omdat de speciale school te ver weg ligt, kunnen gebruikmaken van het leerlingenvervoer van PlusOV. Dagbestedingsvervoer Mensen die moeite hebben met de invulling van hun dag blijven dankzij het vervoer van PlusOV actief in de samenleving. Jeugdwetvervoer Voor ouders en verzorgers van jongeren met een beperking is het vervoer naar instellingen voor dagbehandeling of logeeropvang een uitkomst.

Feiten en cijfers 2025

Hoeveel ritten verzorgde PlusOV? Vraagafhankelijk vervoer

276.943 ritten

23.079

ritten per maand (in 2024: 23.908)

Routegebonden vervoer

259.612

76.449

(in 2024: 262.389)

(in 2024: 80.380)

ritten

routes

Hoeveel klachten ontving PlusOV? Vraagafhankelijk vervoer

Routegebonden vervoer

485

283

totaal aantal klachten waarvan 341 gegrond

totaal aantal klachten waarvan 225 gegrond

0,12%

0,08%

klachtenpercentage

klachtenpercentage

(norm = 0,3% van aantal gereden ritten)

(norm = 0,3% van aantal gereden ritten)

95%

84%

rijdt op tijd

stiptheid heenrit

(norm = 92%)

(norm = 90%)

© PlusOV, februari 2026 *Bronnen: Jaarrekening 2025 en data PlusOV. Getallen en aantallen zijn gebaseerd op gemiddelden van 2025. We hebben de klanttevredenheid in het vraagafhankelijk vervoer (Wmo-vervoer) en voor het routegebonden vervoer (vervoer van leerlingen en Jeugdwet) onderzocht. De eindwaarderingen staan in deze factsheet.

Feiten en cijfers 2025 Feiten en cijfers 1e halfjaar 20231e halfjaar Feiten en cijfers 1e halfjaar Feiten en 2023 cijfers

Hoe vaak werd PlusOV gebeld? vaak werd PlusOV gebeld? HoeHoe vaak werd Hoe PlusOV vaak werd gebeld? PlusOV gebeld? Vraagafhankelijk vervoer Routegebonden vervoer Vraagafhankelijk vervoer Routegebonden vervoer Vraagafhankelijk Vraagafhankelijk vervoer vervoer Routegebonden vervoer Routegebonden vervoer

170.523 88.869 88.869 88.869 telefoontjes

11.650 8.619 8.619 8.619 telefoontjes

telefoontjes telefoontjes (in 2024: 185.934) telefoontjes

telefoontjes telefoontjes (in 2024: 12.988) telefoontjes

Voor welke gemeenten rijdt PlusOV? Voor welke gemeenten rijdt PlusOV? Voor welke gemeenten Voor welke rijdt gemeenten PlusOV? rijdt PlusOV? HattemHattem

Hoeveel chauffeurs Hoeveel chauffeurs Hoeveel chauffeu rijden voor PlusOV? rijden voor PlusOV? rijden voor PlusO

Hattem

Heerde Heerde

Heerde

meer dan 180 213 213213

Epe

Epe

Unieke chauffeurs Unieke chauffeurs Unieke chauffeurs per dag per dag per dag

Epe

Deventer Deventer Voorst Voorst Apeldoorn Apeldoorn

Deventer

Voorst

Apeldoorn

LochemLochem

Zutphen Zutphen Brummen Brummen

Lochem

Zutphen

Brummen

de langste HoeHoe waswas de de klanttevredenheid? Hoeklanttevredenheid? was de klanttevredenheid? WatWat waswas de Wat langste wasrit? derit? langste rit? 8,3 8,3 8,2

8,3

Vraagafhankelijk vervoer Vraagafhankelijk Vraagafhankelijk vervoer vervoer

188188 km 130 kmkm 188 km Twello-Groningen Almen-Halsteren Almen-Halsteren Almen-Halsteren

7,3 7,5 7,2 7,2

7,2

Leerlingenvervoer Leerlingenvervoer Leerlingenvervoer

Meer weten over PlusOV? Kijk op www.plusov.nl. Meer weten over PlusOV? www.plusov.nl. Meer weten Meer over PlusOV? weten over KijkKijk PlusOV? op op www.plusov.nl. Kijk op www.plusov.nl.